Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Hoffman Estates

3 300 évaluations

2475 Pembroke Ave   Hoffman Estates, IL 60195
(Just past 'The Assembly Bar & Grill" down the street from Red Roof Inn)

(847) 885-0177

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
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2475 Pembroke Ave
Hoffman Estates, IL 60195
(Just past 'The Assembly Bar & Grill" down the street from Red Roof Inn)

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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Employees were the best

Nellya Martinez 
Évaluation :
5

Great experience. No suggestions at this time

Jami Dehlin 
Évaluation :
5

The workers there are always nice and helpful to help find what is the best for your needs. I have never had trouble with any of the trucks that I've rented from them. Always reliable

dawn kim 
Évaluation :
5

Nick was really nice and explained everything to me. Great guy and great service.

Angel Angelov 
Évaluation :
5

Nick was very friendly, informative, and had excellent customer service! Continue that professionalism and this location will continue to excel!

Nadjah Mclaurin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zdenek Kilian 
Évaluation :
5

Everything seems perfect at this U-Haul facility in Hoffman Estates at 2475 Pembroke Rd 60169.

geroge Zagonek 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heidi gottschalk  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

staff was very helpful and answered all our questions.

Heidi Gottschalk 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tom Schocker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred Cain 
Évaluation :
5

Excellent service

Jose Riano 
Évaluation :
4

Nick was excellent. Professional, quick, and friendly. Truck was in rough shape, pretty beat up and transmission is getting tired. Inside of the cab and storage in the back was clean.

Justin Wilhelms 
Évaluation :
5

Nick was very friendly and helpful for us.

Dennis ONeil 
Évaluation :
5

I would like to thank Nick, who assisted us so well. He helped us with what we need. He is awesome!

Elinor Espiritu 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SATISH GUVVALA 
Évaluation :
5

Everything about renting a U-Haul was super easy! Merci!

Dhwani Patel 
Évaluation :
5

The checkin and checkout process was seamless

Sid Bansal 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david francis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hugo contereas 
Évaluation :
5

I’m glad to have U-Haul storage close to my location

getayawkal hadgo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your customer Service Agent Nick is a very knowledgeable, professional and kind man. He knows his job and is thorough in explaining the rental process. He opened the store on time (7:00AM) , was available to take a phone call question later in the day, and checked us out promptly and accurately at the end of the rental period. He also has a wonderful command of the English language especially for his age ! That's something that is a rare characteristic these days. We feel if he isn't a store manager yet, he definitely has the ability to run the business if he is interested! He even paid a complimentary "Thank You" to the military service I've served. Thank you Nick for your making our rental effortless ! We will be back to this location when needed. 5*s ++++++

Peter G. Karahalios 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The facility was extremely cramped.

MARK LUCAS 
Évaluation :
5

Overall great customer service, highly recommended

tim burchard 
Évaluation :
5

Awesome help from Nick!!! Great engagement and professionalism, got me in and out! Will come back

Joanna Marroquin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Corey 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Koeune 
Évaluation :
5

Good crew

BILL MARTIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phillip Calabrese 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lorrie Jones-Hassell 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Athedus J Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE EGART  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guys were nice and helpful/informative.

Justin Wadsworth  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was good, the two young men in front were very professional, they took care of my needs and dealt with my last minute bull crap.

Genaro Garnica 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Kokoszka 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Whitaker 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONJA BOLIN 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nita Horton 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aaron Bien 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Enrique Segura 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector Quintana  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We've been to this place several times and everything is always fine. This time Nick helped us. A pleasant and very nice guy. He told us everything and helped us in a very professional manner. I recommend it!!

Svitlana Kuzemko 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector Quintana 
Évaluation :
5

Rep was cool guy

Munkhbaatar Urtnasan 
Évaluation :
3

Not knowledgeable about reservations

Laura Spence 
Évaluation :
3

More knowledgeable about reservations in the computer

laura spence 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONJA BOLIN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily Pasik 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra Cipowski 
Évaluation :
2

Why am I getting multiple bills for tolls? Shouldn't those have been handled when I paid up?

philp statz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector Quintana 
Évaluation :
5

Employees are always helpful and respectful

Candice Clark 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neil-James Ramos 
Évaluation :
4

Make sure there is at least 1/4 tank of gas in vehicle s. I received a truck with just 1/8 of a tank. I did receive a credit which was helpful but I didn't want to have rio get gas right away. Just an inconvenience. Otherwise the location was fine.

James Jonske 
Évaluation :
5

The. manager CJ, always kind and helpful. I wish all the employees were like him

Joetta Fields 
Évaluation :
5

CJ, the manager was very understanding and accommodating. He has great customer service skills and was always willing to help out the customer. I would definitely recommend this facility to friends and family.

DARIUS HOLMES  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The team that checked me in to pick up the trailer was outstanding. They had to did it out of a snow bank. When returning the staff was able to help me drop off with no issues. A great crew.

Douglas Becker 
Évaluation :
3

Pull cord for the light could have been better positioned. Using Raid foggers to (hopefully) remediate visble spider egg clutches before taking anyting indoors. Staff was nice, storage unit secure, location convenient for our needs.

Erik Grenee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ildefonso Garcia 
Évaluation :
5

Very good

freddy tirado 
Évaluation :
5

Nick was awesome, very helpful

Magdalena Lozada 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Aziz 
Évaluation :
5

The staff was a pleasure to work with. Especially management, I have been going to this location for years, and will continue to do so for all my moving/storage needs.

Jasmine Fowler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

Nathan Welge 
Évaluation :
5

Easy check- and check-our. Great staff.

Bryan Goehring 
Évaluation :
5

Everything went great renting from this location. Open on time. Quick service and Nick was absolutely the best. I rent a lot of uhauls all over and this was by far one of the best locations in a while. Merci.

KEVIN GREEN 
Évaluation :
3

Over 750 dollars for milage and 3/4 tank of gas ! Brakes grinding and pulling to the right . Wow I paid by the bigger that a real truckers income , you get more overhead on all short trips robbing people of moral beliefs of uhaul is the cheap go to , I may as well call you fuckers U.S. FIRE PROTECTION, NO MABEY TYCO FIRE PROTECTION ! NOPE HOW ABOUT FOX VALLEY ! I KNOW THAT THOSE COMPANIES FUCK YOUR PROPERTIES OVER MORE THAN ANYONE CAN FIGHT

Michael Werner 
Évaluation :
4

Nice rental van, ran well. Staff at location were great. My only complaint is the terrible parking. There should be at least some parking available on the property.

Andrew Merges 
Évaluation :
5

Great experience. Knowledgable and helpful guys. All went smooth and easy.

Janusz Dokmanski 
Évaluation :
5

Super fast, really lovely.

Kari Hill 
Évaluation :
5

Great customer service! Great experience!

Pamela Jones 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Lenartz 
Évaluation :
5

I have no complaints everything went smooth

James Murphy 
Évaluation :
5

Great people working there very friendly and helpful

Suzanne Christensen 
Évaluation :
5

Appreciate the great service provided by Nick and the rest of the team…

Edward Fuller 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christine Seminaro 
Évaluation :
5

I use this uhaul location all the time. Never any problems.

David Kinkade 
Évaluation :
5

Really nothing to improve on. I walked in, a nice young man introduced himself as CJ..I went thru the order (paid) at the desk, followed CJ in the yard and hooked up the 5x8 trailer, I hooked up the 4 flat plug for lights, checked everything, and off I went. Could not ghave gone any better. Excellent service A+++

ronald sjodin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth Haldeman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cindy faraci  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAE KIM 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edilberto Ramos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bogdan Kordas 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Lee Franco 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILL MARTIN 
Évaluation :
4

Personnel amical

Carol Griffin 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff ! Helped us rent the right size truck for our job. Will definitely come back to this location in the future.

Nora Arif 
Évaluation :
5

People there make it sooo easy!Good service is appreciated

Dennis Davis 
Évaluation :
5

The best place to rent truck and the storage .

Elvira Muhamedagic  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You guys are best

Elvira Muhamedagic 
Évaluation :
5

Awesome Business! Very Professional Staff Member very Accomidating. I was in and out with exactly what I want at a Good Price, clean and Well Organized. Staff literally meet You at the Door. I would recommend friends and Family.

CHARLENE ROBERTS  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very cool.

fnu ERQISI 
Évaluation :
5

Nick was great and very helpful. Thank you

Jace Fahey 
Évaluation :
4

Get rid of the paper license plates....

Donald Stadler 
Évaluation :
5

Really nothing except the gate access and parking at this location I feel during open hours gate should be open since there isn’t any parking at this location

Paul Strassburger 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Munkhtsetseg Sendenpurev 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Staff was very helpful and knowledgeable.

Faviola Castillo 
Évaluation :
5

Used them several times, always a great experience.

Thomas Heskin 
Évaluation :
5

Very good

Jose Perea Jarillo 
Évaluation :
5

Very good

Jose Perea 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elvira Muhamedagic  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Gucciardi 
Évaluation :
5

Staff should all get a raise,for excellent customer service!

Severn Pearson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria P 
Évaluation :
5

The young man that helped me was fantastic and the trailer worked out perfect.

Peter Reinhofer 
Évaluation :
5

Workers are extremely professional and knowledgeable

Mary Wallace  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

In and out was quick and easy.

Mark Salvatore 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Luzwick 
Évaluation :
5

The only problem was the keys,I had to buy 3 sets because the keys broke. Also the lock was not flush with the door which caused problems opening the unit

len locascio  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marika Thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good costume service

efrain vallin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LORI SULLIVAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The help was great. Easy, fast! Couldn't ask for more

Christopher Geiser 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Veronica Meehleib 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Angelacos 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo Jimenez 
Évaluation :
5

Darin B. & Nick G. did great. Made the renting easy and I had good custom er experience form those 2 n particular. need more guys like them. Had difficulty at another location nearby but this time that was not the case with N & D. I would give double the star if i could.

Pedro Duran 
Évaluation :
5

All the gentlemen I worked with were friendly, professional and very helpful. I'd use them again if needed.

Caitlin Fones  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONG NHU TANG  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly Dorn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Salgado  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Everything was great, except for the construction around the site (Village stuff, not U-Haul's fault). Nick was fantastic to work with when I arrived to pick up my van, explained everything thoroughly, and everything was as good as I could ask for.

Thomas Gredell 
Évaluation :
5

Everything was excellent. You guys are the best.

Alfonso Cruz 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margarita Pichardo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Esmerelda Turner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nick was amazing really nice professional and accommodating. The young man there yesterday 10-26-23 which I didn't get his name was also great!! Alex

ALEJANDRO ALDAPE  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN BALLEK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nick and C. J. Salata were the most helpful young men! Today with customer service being nil to none it was so refreshing to see these young men being so helpful AND kind…..they are to be highly commended!!! Thank you Nick! Thank you C. J. Sheila Holder

SHEILA HOLDER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place and people

Garrett Walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shardonnae Pruitt  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john bratanch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was extremely helpful all the time!

ED PIZZA  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The service associate made mistake after mistake and seemed to need help processing my order. I was there for over an hour trying to rent a unit. I had a reservation where the lock was not in place. I went to the office and the same unit was rented to me but the lock wasn't removed. Then I was advised I had to rent a different unit and it was also not the same size promised when I placed my order. At this point, once I arrived to the unit I just used it cause I had no time to go back to the office to make the change. I have to go back there again today, rent out a bigger unit as I originally needed and move my stuff from one unit to the other. I'm addition, I was charged multiple times for the same unit cause he couldn't process my payments correctly. I hope there is a manager today cause yesterday he was not available.

Rachel Mancha  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darrell Cronan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Cabossart  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall awesome and very helpful!!!

Anita Ayzenshteyn  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kobe whirl  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lonnie lewis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew Groh  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Cj is very nice and friendly. He has helped me out a few times before .

sean rychlowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeremaie lovelady  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria Lopez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This has been the easiest part of moving that I've dealt with so far.

Caitlin Fones  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Shaaban  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Without doubt will continue doing business with you guys Thank you

Roberto Bataz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you CJ for your help!

Vivian Flores  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lamberto Tercias  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Too expensive, storage was adequate some items damages due to weather. Some metal items rusted and wooden tables legs broken down with a strange film.

MELISSA CLAUDIO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william pearson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Young   |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I reserve a medium sized storage unit days previous and when I arrived I was told there was only small units. A call before hand would have be nice.

Tiffani Prete  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jada Collins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline Straus  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allison Rumsas  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dezeray Santiago  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

You guys put sprinklers in the storage facility without notifying me and scratched my table up and then denied it I wouldn’t recommend U Haul for anything ever

Eric Howard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mo Sy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHIRELLE SCHMITZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin Wever  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fantasy harries  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I went online to order a medium outdoor shed for my belongings. When I first arrived, the storage had no lock, which it stated on the website there will be one inside, so I called to and let the front office know and the the storage had no light bulb & I had to call to let the front office know that the storage came without one. The associate came and replaced it, in which he said "you have to use a flashlight until we get the storage fixture fixed". I was in disbelief due to the fact I will need to access my storage at night & the online there was no notice of the storage unit not coming without a light inside! I had already started moving my things inside. I drove up to the office to request a new one. The new storage has major damage to the door, as if someone tried to pry it open. There could easily be rain or inclement weather damage or critters that could creep inside! I asked an associate for a manager to have a different storage. After waiting 30 minutes outside, the manager never came! When I went back inside for the third time, the general manager CJ was sitting there on Facebook and I requested a refund! He was no help. This entire ordeal took an hour and 30 minutes! This entire ordeal wasted my time, money & I am Still in need of a storage! I need my refund to process as soon as possible because I am out of money due to this inconvenience. My belongings are packed inside of my car instead of a storage unit because it is held up! I ordered online to by-pass going to the front desk and I had visited 3 separate times and the customer service was absolutely horrible. I've attached photos for reference. I am extremely appalled with U-Haul as I was a loyal customer in the past! I also need a truck to move this weekend but I am he hesitant based on the bad experience and reviews from this location!!

Takeena Linzy  |  Online Move In 
Évaluation :
1

I will be drafting an email and reaching out to corporate in detail of my recent experience. Horrible customer service & will not be patronizing again. I have in the past and was great about 6 years ago. Customer service has dropped drastically.

Takeena Linzy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All worker’s friendly!

Yakup Hudaynazarov  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

harish yarlagadda  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When a person I don’t have money is difficult and the price for a two bedroom is too high for a two bedroom unit

Patricia Hammond  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Han  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

THE Staff was FANTASTIC, very helpful

Gwendolyn Kuljanin  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

larry michler  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Waleed Abdelhadi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco Jimenez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly staff and would do business again with them.

Jared Jenkins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marco Jimenez  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Didn't like how fast the prices went up

michele thomas  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

We got there at 6:45pm to put items in storage. I was given an access code. Went to put gas in the truck. Came back at 7:15pm and the access code didn't work. So the gate wouldn't open. Tried to call with no success. Now I have to try to get the help I had to move in the storage before 10:30am, which is unacceptable. Adjustment needs to be made.

lonnie lewis  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

After renting for over a year I upgraded to 2 larger spaces. When noticing that one unit had no lighting I was told that lighting is not included with the space rental. For the amount of money I've spent and continue to spend I was very disappointed.

MERNA ISHAQ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Currently I have been working with 4 other storage facilities and finding them extremely stressful. Losing sleep stressful. Hoffman Estates UHaul is far and away the best. Staff was not only friendly but repeatedly helpful, even though they have a help-wanted sign up in the window so you know they must be strained to some extent. This does not prevent them from running a top notch facility or from helping their customers.

Carolyn Quinn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

phil kracht  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charlestien joyner hudson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mari, was so kind and all the while very professional‼️

SHEILA HOLDER  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sindey Upchurch  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Muy amable el representante…

Edith Robles  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Powell  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It doesn't seem that the UHaul facilities have any (or maybe enough?) large storage units. I had to rent one elsewhere to get a 10x20. Other than that, I'd rate 5 stars. I didn't catch the access hours.

Carolyn Quinn  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHEVELLE WOODCOX  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thought the storage prices were kinda high.

Johnny Blakeney  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My furniture was moldy and rodent chewed.

Jeanette Danicki  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Gorman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I got very good help. Very courteous

Candice Clark  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

garrett walker  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I’m so happy with this place people so nice

SANTIAGO LOPEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I had water damage that I was not made aware of so I lost items that I was paying to be securely stored there

MACKEILA RICHARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charnessa Stallworth  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

But first of all it's sad when you have been with U-Haul for over 3 years in a storage unit and yes you have made your payments of several times late but always paid the late payment and then you get a new person in there and they badger you for over 45 minutes and threatened to sell your unit letting you know that they have been in your unit and letting you know that you had quite a few very nice things that would sell off and overly pay your unit and you're trying telling her that you called in to tell her that you it would be Thursday before you could pay your unit and she still tells you that's too bad your unit will be going up for auction and there's nothing that you could do about it you can't stop it and so then you literally lose control and then you get put out I think you're a slime scum and I would never recommend anybody to rent from U-Haul ever again due to the fact that I just two or three of your employees and management to boot that's sad very sad

marcie maggi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jerry was awesome and even shared a better solution for us as we really needed a ground level backup offload to store our goods and that was with his colleagues at Irving Park near Carol Stream where we are moving temporary so this need to store goods easy in and easy out with ground level. At that location Angie Ortiz couldn't have been more pleasant and helpful. Both locations are top tier in my book. Concierge Level Service (is TM by employer AIG Private Client Group) but fitting and of that standard none the less. Best service I have ever received in a move and have had Armstrong relocation handle domestic and international moves for me and you blow them out of the water!!!

Jeremy Nachreiner  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy Cope  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caroline McHugh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan scruton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for your services…..

DAVID GABOREK  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanna Berge  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin Mann  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Tran  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay Shore  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every person I come into contact with at this location is pleasant to interact with. I just recently rented out a storage unit and I was very impressed with the staff!

Matthew Spears  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Rodriguez  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara henley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

Zeljko Spajic  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA TORRES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

staff was very helpful and friendly

Jay Shore  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sam chin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean location and friendly staff!

Joseph Rada  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly. Thank you.

Zeljko Spajic  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor Morales  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARON BALLARD-JOHNSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel Gonzales  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

darryl dao  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Definitely outside units needs more light.

Aleksander Staniszewski  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Meeks  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette Danicki  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Both of the men were very nice and helpful

Gerald branch Branch bey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diego Isiordia  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The tall manager was not friendly at all not helpful did not wanna Sis but did I ask you my storage was canceled on January 18 so that I would not have to pay the entire month he said it was not canceled and that you all do you not prorate bills I am formed him I was not told that and I would not pay for the entire month of January I would not store there again

gloria johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Ptak  |  Online Move In 
Évaluation :
3

I cleaned out my unit and left and they keep sending me emails about payment, don't like businesses that try to take advantage of their customers, I've always used uhaul and now I don't know

shawn hibbler  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalyn Ardson  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

By far the worst experience EVER! Horrible customer service, nobody ever knows what's going on, Tyler the GM is rude and can't pretend to care about anything. The facility is wet and filled with vermin, I had rat droppings everywhere. Please let me touch on the fact half of my stuff is missing out of my unit, and I have someone else's. I closed my unit in April of 2021, was charged every month there after until they auctioned my empty unit and tried to charge me with a 2 000 bill. There are so many issues. Thats just a few problems! Do not recommend the Uhaul in Hoffman Estates on Pembroke! Disgusting!

Maja Kristina Ohman  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gentleman that helped me was fantastic and answered all my questions. Give him a raise.

Petros Butrus  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ieva Putnins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin Mann  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha Garcia  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALAN CHAJON  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Poorly staffed , but service was great otherwise

John Watkins  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerome barney  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanne Raczon  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff

Gloria Lakowski  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Ok

sandra Pride  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Prapas Niyomdet  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Darin was fantastic! Made the process quick and simple

Kevin Wever  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff here are amazing

Shavon Walton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Entire staff was courteous and customer centric.

Lance Schultz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adewale Sanusi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

great service

Adam Ivy  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane Morrone  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Apparently we all sign a waiver allowing Uhaul to cut our locks and enter the unit for necessary upkeep or maintenance requirements to and for the actual unit. They emailed me and never called or left an auto voicemail and I didn't get the email so thats that. Then I see they moved around my stuff damaging a few items. I figured not worth the hassle filing a claim. Lastly I forgot to close out my account and called in 1 week later when I saw I was charged for the next month. Apparently I can't get a refund if I close the account at the begining of the month because I should of closed out a day sooner before I got charged. Im livid.

KENDRICK BROOKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ian James  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerome barney  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Location, price and ease of use everytime

James Rubey  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marioara Popa  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Octavio Garcia  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gene Holst  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Just wished it was climate control.

WILMA LAPINARD  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is very helpful. Store supply is great.

Christine Davis  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Alquile un camión por 3 horas y lo que maneje fueron 3 millas, cuando regrese el camión me cobraron el tanque del combustible full cuando me lo dieron mucho mas abajo de la mitad pague el doble del precio por error de ellos solo en combustible, hable con el que me lo entrego y me dijo que no podia hacer nada que tenia que hablar con un manager aun espero que me regresen mi dinero.

Wender Acuna Bermudez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George Smiley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As always the gentleman, gave us very satisfying info about storage/truck rental over all was great experience thanks and keep up with good work.

Kalbart Younan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edna Ross  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose Reyes  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff at this location was very helpful- they moved our storage unit because it was inaccessible for our moving truck. My only recommendation is that you don't make any reservations online- even with giving them the confirmation number they were unable to find my reservation. Thankfully there were units available when I arrived and they were very helpful in getting me what I needed.

Courtney Bissell  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

easy and convient this is my 2nd unit and i did it all on the phone in 2 min

beverly ward  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager Tyler Dewis is really kind and helpful. He is patient enough to listen to our questions and answered very politely. One more front desk staff to talk about is Mr.Joe who is always willing to help even if you ask the same help multiple times. Joe showed the Storage, helped me to get rental truck and fix the appointments and many more. Within 60 days of storage and multiple truck rentals with Joe I found he is the "Employee of the Year". Thank you Joe and Tyler for all your help and happy to work with you for my future needs with UHaul.

LAKSHMI R GUDAPATI  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I'm very disapointed with this facility. When the sprinkler system was installed I was ripped off of so much. I was told by Tyler that he would be standing by and cameras would be on the mover. If this is true I want to see the video of them moving my things out. Because someone stoll a lot from me. the attatude was more like 'oh well" here's the number to file a claim. Like the insurance really was going to replace all my things. Please!

NEREIDA CARR  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great although they keep messing up: key card wouldn't work, system was down. I had a great attitude and staff kept me calm with their hospitality.

Derika Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tyler was very helpful

Shavon Walton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the Key Card was a little cumbersome to deal with to open and close the gate. a drive-up, keypad would be easier. But overall, very satisfied.

Allan Atchison  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Babos  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

One comment only for the floor. My recent visit to get some stuffs the floor close by the door was wet of melted snow. Which is why the boxes were wet. Hope this kind of issue be corrected. Thanks

hugo balase  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen Babos  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful with assisting me with my moving needs. Helped me load my vehicle with all of the boxes I purchased.

DAVID GABOREK  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tyler and his team was always helpful.

Danny Holmes  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good community resource

George Rogers  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paige Moosvi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley Wolfe  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A good one stop shop for all moving need. There is supply here in store that can be purchased. Truck rental for pick up, and storage facility, except no climate control for the unit.

Christine Davis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service and the staff is great here. Communication is great. Office hours seven days a week, and convenient access hours. Truck/van rental is a breeze. Just a well-run facility.

Eric Willuweit  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Left messages back during the sprinkler install about moving to larger unite and about when i would have needed to move stuff out of the way and never got a call back also during repainting of the door had left a message about the door hinges on how hard door opened and after paint san d blasting the whole inside was covered in red and then came to access my locker the lock wouldn't work you had replaced it with a lesser heavy duty lock because once i got the keys from the person at the desk that had no idea why but they were hanging somewhere in back garage once i opened everything inside had been moved and stacked to install the sprinkler head better communication would have been nice ended up moving to larger unite for the same money your larger unite was much higher sorry but thanks

PAUL STRASSBURGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL CUSSEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Staff was rude and had attitude.

Aaron Mason  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Helpful staff, not friendly. Not a remarkable customer experience. Convenient and forgettable. Just average is about right.

danny cayon  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda Ortiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTIN OBANA  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was perfect until move out date when I believe a mid sized creature peed all over my blanket that i had covering my glass. It had to be a bigger animal since the amount of pee that was on the blanket was no small creature. Thankfully that was the only thing damaged but the whole unit did smell terrible as we opened it up.

Anna Castiglione  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great! One stop shop!

Nichole Sweeney  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It would have been excellent except you let some installation person steal my belongings.

peter diessel  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Was overall happy with experience. Only negative was checkout. I went through process with desk clerk - checked unit was empty and returned key but he never recorded. Finally resolved after being billed.

john malloy  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann Crawford  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I worked with Rebecca and she was amazing!..super helpful, very kind and very respectful of the social distancing..I would highly recommend using this facility..thank you Rebecca!

kim Gehm  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would like to keep them in the future

Victor Sweet  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dan Seilheimer  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

changed units because of door access and the accomidated right away.

dan Seilheimer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have rented trucks & trailers in addition to this storage unit over the years. The staff has always been very helpful and the facilities clean.

Mona Navitsky  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire staff was so kind and helpful at any question or request I had. I highly recommend this facility for truck rentals and storage units.

Annette osborn  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

There are not enough characters for me to explain why I will not be recommending your facility that my whole family used until now. If you really cared, you wouldn't put a limit on what I could say.

Joseph Marte  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Lightning in my unit was broken Attempts to have the light fixed or unsuccessful Staff. maintenance did not care They had gotten sand blasting dust all over my car and all over the stuff in my storag

PATRICK CUSSEN  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

No response from manager Tyler Dewis when trying to cancel my account month after month due to his negligence of not keeping the facility up to fire code (Ex. Sprinkler system needed updating).

LISA KELLER  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

One time I saw kids walking through the secured area.

Brian Mueller  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Didn't respond to many emails about sprinkler installation. I called/updated notes about my unit then went there and no notes in system. Opened locker everything covered with sand blast reside.

John Fitzgerald  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly and helpful staff

Kenneth Turek  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

yamonee Barboro  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very helpful staff and always pleasant.

Marsha Johnson  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

We stored our cabinets and other household items in a 6'x10' and everything got extremely dirty/dusty with a dark gray dust. They were painting the outside of the units, but very dirty.

DeWayne Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always use this U-Haul location for all of my moving needs. The Manager and Staff are always very alternative, knowledgeable, and helpful!

Melanie Dewis  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was in our unit for over 10 years, no problems People were very friendly and helpful Thank you

MARY BITTNER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Truck rental was fast and easy. Move went smoothly without any complications.

LILA ZENG  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had this unit for a year and my light Never worked! I complained for 6 months and kept getting the run around. The manager was always "on lunch" My furniture was covered in mold due to leaky unit!

Amy Kruse  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The unit was/is very clean and I felt safe putting my personal belongings there.

charlestien joyner hudson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was great. Place was well lit and secure.

milap singh  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice place employees nice.

MARK CZARNOWSKI  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

First unit we had leaked, some things got wet. We moved everything to a different unit. The snow plows knocked down the fencing, so, no it was not secure for many weeks.

Willam Sutton  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Will was knowledgable and helpful, he really made my move as smooth as possible. Merci.

Kayla Sliwka  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The place was fine. However, in order to pass through the entrance gate, one must exit one's vehicle (to get to the keypad). That is inconvenient.

Ken Libowicz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice front desk .

JOHN LOEBEL  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks

Dennis DeBoer  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

What I would expect from a uhaul facility

VINCENT BLAKE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Facility!!

Elizabeth Malnati  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top class service. Very pleased customer here. Highly recommend this U-Haul location to everyone.

ghulam bhatti  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kudos to the forklift operator lady, she was very helpful.

Julian Neytchev  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The forklift operator was very friendly and did a great job.

Julian Neytchev  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees are efficient

Jeanette Dancki  |  Réservation 
Évaluation :
5

I have been moved out of this unit since September 2, 2018. I want to be sure i am not charged for this month. Please confirm Thank you

Darci Kavanagh  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The manager was rude and not very helpful.

Vish Natesan  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

.

Kari Lee Moranski  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

shed leaked and door was very hard to open/close and even after multiple requests to get it fixed, never was

RONALD SEARLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was good. Staff were very prompt in taking care of our needs.

Sakthivel Raja  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-haul is the way to go for moving. The customer service is always wonderful!

Timothy Orozco  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were great and accommodating

Maria Paul  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent storage solution!

JESSICA MUZQUIZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Encountered a computer "glitch" when moving in that resulted in a billing issue. Staff helped resolve it quickly and without fuss. Facility was clean and regularly maintained.

michael` jarecki  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They the best

GYUZELEV PETKO DIMITROV  |  Expérience générale 
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