Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Hunters Creek

10327 évaluations

13301 S Orange Blossom Trl   Orlando, FL 32837
(Where the 417 crosses Hwy 441 OBT)

(407) 888-8279

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Orlando, FL 32837
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSUE C. 
Évaluation :
5

The best location for a drop off. The gentleman were helpful and they were able to close my account quickly.

Ashley S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph J. 
Évaluation :
5

Personal muy amable y muy atento y muy buena localidad!

Mayra A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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EDSON G. 
Évaluation :
5

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ALTAMIR B. 
Évaluation :
5

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Maria Y. 
Évaluation :
4

Maybe more people at the counters.

Charles R. 
Évaluation :
5

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Juan M. 
Évaluation :
5

I had 2 major incidents one with storage and the other with returning a truck and the manager of that facility was so understand and helpful and really took care of the problem I would def go back to his store the next time I need a truck or storage

Andres T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jorge V. 
Évaluation :
5

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JUSTO C. 
Évaluation :
5

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EDUARDO R. 
Évaluation :
5

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MONICA M. 
Évaluation :
5

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Ricardo R. 
Évaluation :
5

Mauricio and Orlando were awesome and so very helpful in all information i needed relating to on site storage, unhooking the car dolly from my car and closing out my arrival/return on truck. i was very pleased with their diligence and customer service skills. They were both great!!

GERMANIA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

When first arrived, was told could not find reservation, took a while to confirm reservation and payment.

Pedro M. 
Évaluation :
5

My opinion is nothing

DERMOT E. 
Évaluation :
5

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OMAR F. 
Évaluation :
3

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Rene F. 
Évaluation :
5

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Miguel M. 
Évaluation :
5

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IRANIA G. 
Évaluation :
4

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BRIAN W. 
Évaluation :
1

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Edwin F. 
Évaluation :
4

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HASSAN M. 
Évaluation :
4

Truck had an engine light on and the steering wheel was horrible

LUIS R. 
Évaluation :
3

Provide friendlier service. Every employee I encountered had a straight face and did not have a welcoming demeanor. In addition it seemed they were not aware of the self-service option to return the vehicle through the app and gave me attitude for having return the vehicle that way.

Jonathan P. 
Évaluation :
4

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Cathy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I rented a car transport. My vehicle was too big and it didn't fit. I returned it, they did a "refund" but I NEVER GOT THE MONEY BACK INTO MY ACCOUNT!!!!!

marcos F. 
Évaluation :
5

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Chad D. 
Évaluation :
5

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ANGIE R. 
Évaluation :
1

My first location did not have my reservation trailer available. So after driving 14 hours from Ohio, had to drive another hour to Orlando to get a trailer. The employees at every U-Haul place that I experienced was so unhappy. Everyone just hated their job that's all I could chalk it up to being.

BRUCE M. 
Évaluation :
3

The cargo van i rented was full of ants and all my things were covered in these big black ants. There was a swarm of them under the floor covering. Was not happy that all my belongings were covered with these pests.

LAURA M. 
Évaluation :
5

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AVINASH S. 
Évaluation :
5

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Antonio P. 
Évaluation :
5

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EUCLIDES C. 
Évaluation :
5

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MIZRAIM S. 
Évaluation :
5

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Andrew G. 
Évaluation :
5

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DANIEL G. 
Évaluation :
5

I always go to this headquarters because it is close to me but it is fast and very efficient

Leyslyne M. 
Évaluation :
4

Less of wait in line.

JESSICA S. 
Évaluation :
5

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Gina S. 
Évaluation :
5

Definitely, it was the end of the day and the outside receiving person was gracious and made it easy for me to drop the equipment and move on. Great job and customer service !

Rafael C. 
Évaluation :
5

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JULIO D. 
Évaluation :
5

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Richard H. 
Évaluation :
3

Uhaul rented me a truck 250 kilometers away from my house (uhaul informed me about it hours before my moving) Canada customer service was bad, deplorable and dishonest. Told me to return the truck following Saturday due to the hassle involved in getting this truck. I waited more than 3 hours to get help with my reservation but they just disconnected my calls over and over. Horrible service in Canada. Worst experience 😪

Leonel M. 
Évaluation :
5

I was very impressed as I was hesitant to place my things in storage after hearing some horror stories. The Staff was always friendly and helpful and the facilities were always immaculately clean.

Milagros Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U Haul in Florida were amazing very helpful U Haul in NJ overcharged on the gas! No sense in arguing with them. Florida was very specific on the gas That was the only problem. But I would definitely recommend Uâ€"Haul. Thank you and kudo for the Florida employees

Elizabeth M. 
Évaluation :
3

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Angelo D. 
Évaluation :
5

Cab was clean however the box had considerable dirt from previous renter.

Eric B. 
Évaluation :
4

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ALEX B. 
Évaluation :
5

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JOSE V. 
Évaluation :
5

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louis B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Ikhlas H. 
Évaluation :
3

I called and called, only to wait for someone to answer, waited for over an hour. Your customer service is unacceptable.

Margaret B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY E. 
Évaluation :
4

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Frank P. 
Évaluation :
4

Don't charge customers 20 $extra for after hours drop off when I dropped it off at 2:30 pm . That is unfair. This is the second d time I rented a truck from you this month and I'm going to rent another one in 2 weeks . I expected a little better treatment

HAMID T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE C. 
Évaluation :
1

I got a dirty, disgusting car, with an empty water bottle, an empty energy drink can, marijuana on the car's dashboard, cigarette pack, the back of the car all dirty, with garbage! And then, on the same day when I went to return the car, it took me two hours trying to do the self return and your website didn't work! I called and I was waiting for almost an hour and nobody solved anything! I called again and waited almost 40 minutes again and no one even answered! I just got on hold! So when it was almost 10 pm I gave up!! I left the car and key in place and left. But I returned the car that day and now I'm still being charged an extra night? Really????

ANGELA D. 
Évaluation :
5

Great service.

ARTURO A. 
Évaluation :
5

Perfect

Mohamad Karam B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamad Karam B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ariana D. 
Évaluation :
5

The person who attends the public should be nicer

EDUARDO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS P. 
Évaluation :
1

I rente a tráiler jun for 2 days and they charge me 1 month of rent from my credit card almost 800$ . When I see this I came to the Store and they did a refund but it take 7 days yo I get my money back.. I am not a lender..

HECTOR J. 
Évaluation :
5

This location was awesome. They are fast and efficient and the storage areas are nice and spacious. They provide multiple carts that are very helpful in moving your items into storage. They are also very efficient at getting you your truck and also when you return your truck it's very quick and easy.

Victor G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TINA L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos S. 
Évaluation :
5

I enjoyed this location and the service they provided. They worked fast and efficient. Makes thing very easy and calming during a stressful move.

VICTOR G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIS V. 
Évaluation :
1

Poor customer service the guys at the desk not helpful at all

GEORGE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felipe B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Returned equipment on indicated date, attentan did not provided returned receipt on dropp off location. I'm being charge additional date 3 days later after equipment was dropped off.

FELIX E. 
Évaluation :
5

more parking

ALFREDO R. 
Évaluation :
1

The trailer was issued to me with a completely empty brake fluid reservoir and burned up the brakes on my personal pickup truck

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

This was my first experience using a storage facility. The staff was so amazing they were super sweet and helpful. The unit was very clean and convenient. It definitely did the job.

JACQUELINE Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great customer services

MARITZA C. 
Évaluation :
4

The blankets we rented were damp and at least one had some sort of grease on it that got on our furniture.

STEVEN G. 
Évaluation :
5

No issues all good

CHRIS M. 
Évaluation :
2

This use to be the go to I haul for me for the last 11 years, but I will never use this one again. The service was slow and the young lady checking out the vehicles did not appear to know what she was doing. The gentleman who assisted with the trailer was listening to music on his phone and acted like he did not want to be there. After turning in my trailer early I was charged an overnight return fee at approximately 0658 hours. 2 minutes prior to the store even opening to give me the option of calling. The trailer was returned early. The trailer was also filled with trash when I took it out and the trash ended up on my driveway causing me to clean the trailer and my driveway. I did take pictures. The trailer was returned clean. I waited on the phone approximately 52 minutes to talk with Alexander who told me it was my fault for being charged the 20 $fee and I should read my receipt more carefully next time. Listen to our phone conversation if this is how employees act with this location than I want nothing to do with it. Hunters creek uhaul is definitely not how I remembered.

Jovan T. 
Évaluation :
5

I Rent here occasionally.... Never had an issue. Je les recommande fortement. 

ASHLEY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Oliver R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGIE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE M. 
Évaluation :
5

Nothing. Everything is fine.

IDEJAIR P. 
Évaluation :
4

...

Chuck H. 
Évaluation :
5

The customer service and the explanation regarding the service was excellent, since the young man who attended me knew the subject very well, people like that should have all the companies, thank you very much.

ALFONSO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERARDO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUAN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE S. 
Évaluation :
1

They had the wrong mileage written down and did not change it after I submitted a picture during the self check. They've overcharged me by around40 $.

Micah H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVIER O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH S. 
Évaluation :
5

Awesome Customerr Service

CHRISTOPHER P. 
Évaluation :
5

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JASON G. 
Évaluation :
5

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Eddie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Pedro E. 
Évaluation :
5

I had a great experience and received outstanding customer service

Michael K. 
Évaluation :
5

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ILIN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ANDRUSS P. 
Évaluation :
5

The truck had a severe vibration - shake at anything over 45 mph. "Appeared" to be a wheel balance issue. Unfortunately we did not discover this until the truck was fully loaded and on the highway. When I called another Uhaul office enroute they said they couldn't help me since the truck was loaded and to call roadside assistance. What were they going to do - change all six tires? We did not have the time for that, and needed to maintain a schedule, we said fuck it and drove it to our destination, it was bearable but not the smooth ride we are used to in a Uhaul vehicle.

william A. 
Évaluation :
3

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JONATHAN C. 
Évaluation :
2

After completing my reservation online, and waiting 45 minutes in line, they could not find the keys to my 10' truck. 3 more trucks later, I received a 24' which had only 1/4 tank gas and cost me 3 times the insurance and the gas was of course double on my 9 hour trip. I also turned it in 2 days early with more gas than I had received it in. I have ALWAYS used UHaul and this was by far the worst experience ever.

Tracey J. 
Évaluation :
5

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Blanca B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Julie F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BRYAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROSITA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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EFRAIN F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Andres T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KENNETH F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jose R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JACQUELINE Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eva R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility is clean and the hours of access are great. Most of the time there are no carts immediately available for transport and the unit, although spacious, cannot store some of my items because the hallways leading to it have corners that are too tight.

Evan B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was in between moving from an apartment and house and the storage unit was a life saver! I took advantage of the climate control unit. Kept my belongings safe and protected them from damage. Loading and unloading was made easy with the flatbeds offered. Would recommend.

David V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERTA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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EDWARD B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for your help

Angel E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The Elevator was out of service most of the time. This caused the inconvenience of not being able to move in or move out furniture.

Madeline R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Overall good experience. Challenges: The facility doesn't answer the phone, it always rolls to a corporate reservations center so if a person needs to actually speak to someone on site, no change. The elevator (the only one in the building of 3 floors) was broken for over 3 weeks. I'd have to drive over since the phone wasn't answered (see above) to check to see if I could access my belongings. When I did leave messages with the central reservations team to have a call back from the facility only once did Jorge, the manager do so. The other messages were not returned. Ultimately, I decided to move to a competitor who had easier access (2 elevators) and who would answer the phone on property during business hours. They also offered slightly lower rates.

keith s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Terrible service. The young woman working on 3/7/2021 is rude and absurd. Same as the little short guy with beard, no respect l.

Zhenghao Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tapatha W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Melvin D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ricardo I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only one small disappointment the storage manger told me that because I was unloading the truck that I rented I would not be billed for another day the truck was due back and I was back on time however I had to unload it which took all day the storage manager told me I would not be billed for an extra day and I was billed

Benji G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MICHAEL D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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SHARIKA Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I come from a Worldwide company were Customer Service is our number 1 priority and Jorge Mercado exceeds excellent customer service. We appreciate his help and great attitude towards the customer.

Madeline R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Lilian A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect 👌

WILFREDO O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Andrea r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mr.Perez(young man) was excellent, listened to my needs and what I could afford, it was a very good experience

Blanca S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vla r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Roberta H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone very helpful and friendly!

Ruth L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This uhaul location is one of the best I will go back there to rent a vehicle and storage space if needed. Place is easy To find and clean , The staffs there And the owner were friendly, communicative, respectful, nice, and have a happy/smiling face even under the Mask.as far as star rated, I give them 5 ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

SANDRA L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I did not have any need for or interaction wi5 staff.

Jennifer W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Luz Maria G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Heather C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edgar C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility is very well run, they are helpful and it is very clean. We had a UHaul container shipped there last year. Then we rented a truck, rented a storage unit and rented another container to move again. Jorge, the manager, took good care of us and the owner even helped. She keeps the facility spotless. They were great to work with and I would use them again if in Orlando and highly recommend them to everyone.

Nancy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personal friendly and professional

Luis C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cesar L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would definitely recommend this UHaul storage facility- to all my friends and family members . Great job - they were professional, courteous and knowledgeable 

MYRNA U.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Really Good.

Carlos A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maritza M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christine p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jorge Mercado who is the General Manager of this location was extremely professional and helpful.

Hameed J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was knowledgeable and courteous, I would recommend U-haul to friends and family for future business.

KARLIEF T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EFRAIN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Several of the customers were complaining about a heavy odor at the elevator and there was a lot of trash by the restroom. Not bad customer service.

MAX S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

dinorah l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only negative comment is that there is no feedback given that a credit card transaction failed until after the 15 $fee is assessed. Many businesses inform their customers when a transaction fails, before asking fees. In the current climate of credit card theft, many of us have our cards compromised and then cancelled. It's very difficult to recall all the locations using that cancelled card.

Thomas H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent staff and facility.

Hameed J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge O. D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything about this place is amazing. The staff was great and nice and the facility is extremely clean. If you need a place to store your property, come here.

MARCUS M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was Great very clean helpful staff!

Justin H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only they said that the first month is free and they aplay the fees in my credit card. Explain why?

ROSA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Job to everyone 👍🏾👍🏾

Henry W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miriam D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super friendly employees

elaine b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The office staff is HORRIBLE. The manager is noncommunicative and just an terrible person. The staff they have there lies, cheats and tries to rip people off. I literally went 0,5 miles down the road and saved 40 $per month!!!!! when I came back to empty my unit not even 30 mins later they had a guy going to "dispose of the contents of my unit" AWFUL and I will spend every second i have free to ensure no one local uses your terrible location and service ever again.

Christopher H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Absolutely no complaints

PHIL B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was impressed with the cleanliness of the facility. The staff was very helpful. Will use again.

steve c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Management was AWESOME!!!! They took very good care of my storage needs.

Debra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Ok

Christopher T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best U-Haul

Roberto D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager and the staff were always professional informative and very helpful! I would recommend this facility to anyone who needs to rent a storage unit or a truck! I would like to thank them all!

Juanita F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is always professional and friendly. The facility is clean and secure. The location is very convenient. We have used this facility on multiple occasions and will continue to do so.

ROBERT B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Not comment.

Marisol P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Alfredo G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best u-haul storage facility i ever uses

Francisco O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Honestly with the Uhaul experience in Atlanta I hated UHaul and vowed to never again. After my Flordia experience at that location. I could never use another company but UHaul! Simply amazing.

Cass W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff very helpful and kind

Tyrone D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service

Francisco O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

should put more loading cart. When I came yesterday, there's no one left and I had to ask the staff to borrow a tiny dolly. should put fan in elevator to ventilate more

Phuong P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

George was awesome and took care of me!!

Georgio L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was extremely professional and friendly. William was especially helpful. Thank you all very much.

Nicole W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Every one was kind and very friendly and waited on each customer with great care..

Anita J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

place is clean and staff very helpful.

Felix D.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful. Couldn't have been smoother. No issues.

Thomas H.  |  Réservation 
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