Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Jacksonville Heights

1 863 évaluations

9422 103rd St   Jacksonville, FL 32210
(W of Shindler next to Deerpointe)

(904) 772-8592

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Very impressive! Its been a long time since I used uHaul. I was amazed with the service, good employees.

Eric O. 
Évaluation :
5

I have always used u-haul for moving. The check in process was easy, convenient, & quick. The employees were nice and professional.

Alexandria J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debbra D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry R. 
Évaluation :
5

The customer service is superior.

William W. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yarianes M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarence C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tammie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle B. 
Évaluation :
5

This location is the best, would definitely recommend 10/10. Clean, secure, friendly and prompt.

Meagan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALPHONSO M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARGARITA B. 
Évaluation :
3

Have the correct truck size!

Lucas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA C. 
Évaluation :
1

I requested a call back, and it's almost been a month since I called, and I have yet to speak with someone at the store location.

Ashleigh B. 
Évaluation :
5

The employees were very friendly and helpful with this business transaction.

William W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sacko R. 
Évaluation :
5

Everyone was outstanding

keneth T. 
Évaluation :
5

Vehicle had a low tire pressure that had to be aired before I could drive the unit. I feel that I should not have the one to find the problem. Staff should have corrected the issue before giving me the vehicle. When I called it to their attention the problem was promptly addressed

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marina R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT S. 
Évaluation :
1

The gas tank wasn't at a quarter tank, it was at E and I had to put $30 In gas as soon as I got the uhaul. I told the guy who helped me out and he brushed it off

averie R. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina O. 
Évaluation :
5

Thanks

sarrata P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margarita B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Walter C. 
Évaluation :
1

The guy that hooked up our truck was so rude and demeaning to us we are 2 women and the whole time he talked down to us and treated us like we were complete idiots he was an older gentlemtant with dark hair and a bowl cut he was absolutely horrible to deal with

Ashley H. 
Évaluation :
5

Great job by all

Gary O. 
Évaluation :
5

Very helpful staff and the process was quick and simple.

Jeffrey R. 
Évaluation :
5

The drop-off was so easy and the staff was very hehlpful.

Keesha W. 
Évaluation :
5

Very nice and friendly people work here One of the guys was very nice helping us the whole time Can't remember the name he rides a motorcycle

Lizbeth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane M. 
Évaluation :
5

Friendly service. Easy to tow.

William C. 
Évaluation :
5

Thank you for the fact that I was attended by a pardon who spoke Spanish and correctly explained all the uhaul regulations to me.

ELADIO A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

latoya S. 
Évaluation :
5

reduce your millage rate to 1 due to gas price so high.

Patrick H. 
Évaluation :
3

Notation ! I brought the trailer back, no one logged it in … I received a phone call asking when will I return the equipment! Communication is a must

RONALD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILKY A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mike H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trisha C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELVIN G. 
Évaluation :
5

Great! Customer service very kind an help. An may God bless this company amen

Sierra B. 
Évaluation :
5

Great Job

RONALD P. 
Évaluation :
5

Everything was simple and easy. Customer service was fast and friendly.

Sean L. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and really helped to get me what I needed. We had problems with trying to split my payments between two different cards but why were patient and helped me figure it out!

Naiesha R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Holly G. 
Évaluation :
4

The quality of the rental truck needs to improve. Brakes were bad and truck was in bad shape.

Stephanie F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheyenne C. 
Évaluation :
3

Change Oil light was on when I received the van and the interior still had some dirt/debris in it. There was alot of confusion when I showed up to the initial location to pick up the van which they didnt' have on reserve. In their confusion, I was sent to 2 different stores before I was able to get the van AND apparently the employee had to reenter my reservation information (which didn't have the 300 miles at the lower rental charge. SO when I returned the van, I had to pay an additional $85 for the additional mileage accrued. When I returned the manager I had spoken with wasn't available and no attempt was made to try to rectify my situation.

Thomas R. 
Évaluation :
3

The people are rude and inconsiderate

Vonda W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLTON T. 
Évaluation :
5

The Jacksonville Heights location has an excellent staff when it comes to customer service. My move was a last minute spontaneous event that was aggravated by rainy weather, but the staff was very understandable of my numerous reservation changes.

Austin V. 
Évaluation :
5

Need More Trucks Available

LindaAnn A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susana C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C. 
Évaluation :
5

Excellent Moving experience. Thanks U-Haul!

lisa L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher G. 
Évaluation :
1

Too busy talking to one another to help customers. Over charged me.

Ralph S. 
Évaluation :
5

fast and professional

Romiah H. 
Évaluation :
5

We had the best service from this location. The staff are friendly and very accommodating. We will definitely be returning to this location and recommending to all of our friends. Merci encore!

LYDIA K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENJI D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janet G. 
Évaluation :
3

I shouldn't have picked up trailer here and picked up truck 30 min away. I requested 10 foot truck with trailer. They was no one way 10 foot trucks available. Need more 10 foot trucks and I would like some type of reimbursement for the amount of gas I had to put in the bigger truck. Thats reason why I wanted 10 foot truck plus I didn't even fill up the 20 foot truck I used a quarter of the space. I would like someone to please call and discuss this with me asap!!!!

Timothy W. 
Évaluation :
5

Wonderful staff right facility very clean highly recommend

Anthony R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mr. Smith was very helpful and professional. Instructed me how to use the equipment and stated he has a motorcycle of his own that he moves around with a U-Haul trailer. Trailers are very well made.

DANIEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Janice D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge H. 
Évaluation :
5

friendly staff and super quick and efficient.

Luis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bernadette B. 
Évaluation :
5

Knowledgeable and excellent technicians.

Evin W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMER A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tywana B. 
Évaluation :
5

The service people were very friendly and service was quick and accurate. Thanks to all who have serviced me.

PATRICIA G. 
Évaluation :
5

Everything is perfect.

Christopher V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISSETTE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASHONDA M. 
Évaluation :
1

Don't call the police because I'm black with a firearm!!

JOHN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICH H. 
Évaluation :
5

We reserved a truck for 7a Sat then on the day before we were to get the truck we were told that they did not have a 17ft truck and sent us to another Uhaul location and when went to confirm it with that location they said they didn't have one. We were then connected with Central Scheduling who did their best to remedy the situation and guaranteed us a truck at 12:45pm the next day. When we arrived for the guaranteed 1245pm truck it wasn't there, but the associates at Jax Heights location made so many efforts to see where the truck was, etc. and how much longer it would be and went over backwards to keep us apprised on the ETA of the truck. A shout out to those employees. They explained the delays very well and we understood why.

John D. 
Évaluation :
1

Clean windows at minimum and fix the blinker that did not cancel when turning

CHARLES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kyle butler is by far one of the most professional and caring employees I've encountered at a uhaul facility. He went above and beyond to ensure a quality and memorable experience while using these services. Would recommend this location to any and everyone. Thank you for all you do.

Kaylie C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kesley m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service, very nice looking facility.

Anthony R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bien

Raymond B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is extremely helpful.

Edwin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent management and staff!

THOMAS W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This U-Haul location is the best maintained and cleanest location I've dealt with. I would hope you will recognize your Management and Staff for this or this survey is for nothing.

THOMAS W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for all your help

Kenneth N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love how easily accessible it is.

BARBARA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very helpful, polite, & friendly.

Cameron H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

You guys always go above and beyond especially Kyle

TINA G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Love to work with people at U-Haul at a 103rd. Everything was smooth. The staff was wonderful and demonstrate a friendly environment. Kyle and Jason are amazing. They are very carrying. I will work with them in the future again. The storage unit is clean.

maria g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Kyle was very helpful and pleasant each and every time all the staff were but he helped me most overall everything was beyond my expectations thank you

Alicia L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

leroy j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Betty B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENAYLE W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good people inside Megan was great

Todd H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annette W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jessica was very helpful and professional in assisting me with my storage unit. She is truly a great asset to the Uhaul family!

Angel P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for all your help

Kenneth N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service.

WILLIAM J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place

WILLIAM J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Was a little frustrated cuz I had a reservation for a 10x10 climate controlled storage unit but when I got there I didn't have a reservation. Fortunately a lady who had went in the day before was returning a storage unit she had only had for 24 hours. I was frustrated due to the fact I've been trying to get a climate controlled storage unit here since May and was on a waiting list to be called. Kyle help me reserve two 5x10s but when he called me to see if I was still coming in on the 26th he happened to have a 10x10 so we put the reservation on that. But when I went in my reservation was gone. But it worked out in the end cuz I ended up getting the one the lady was returning. But I was told that someone may have taken a reservation off my name and gave the storage to that other lady which really upset me. Especially since I've been in every month trying to see if you guys had a 10x15 or 10x10

SHEILAH H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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christie c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am a return customer for a reason..Good service and knowledgable staff...

Robert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mr Butler was great. Great customer service. Great experience.

ERRICK P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Byron H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

When I began storing there in 2016 I received a military discount. When I upgraded to a larger unit which was twice the price with no broken time in between, I could no longer get the discount. What's up with that?

Gregg G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henry S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katrell M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This was the worse experience in my life because I explained everything to the person over the phone about the size of the truck I had and needed space to fit everything in but they gave me a 10x10x11 storage space to fit a 26' truck full of materials. I immediately told that it wasn't big enough but they had no more storage available so had to drive to a different location which was not climate control, I ended up having to store my belonging in two different storage. It was a nightmare and will never use uhaul again!

Duvil S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I didn't use my entire last month of storage and feel like I should be reimbursed for the days I did not use . Other than that my experience was great .

Breyana R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The 24hr never worked so I cancer it aft 3 months The price was higher then others

richard w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was courteous and professional!!!

John B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosemary W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shericka B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dana J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kyle Butler was really amazing he went above and beyond to help me and also took time to look into it matter that I had a year ago and help me with getting a storage at an affordable rate and a truck thanks Kyle you’re the best

TERRI L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patti t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall Satisfied. Professional

FREDERICK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were friendly and it's was the best experience ever. They where very helpful and helped us with a lot loved them

CHERLYN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ORESTES L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kyle the owner helped us and walked us through the facility. Compared to other storage facilities we looked at this was by far the best.

Van V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The store manager, Kyle was awesome and so was the rest of his staff at this location. Kyle was extremely pleasant and Always made me feel appreciated and welcome. The only issue I had was U-haul No longer offering a Military Discount to Active duty and Retired Military. I was very disappointed to here that this discount was no longer offered. But Kyle's awesome service and professionalism made up for this service no longer being offered . TONY USMC Retired

Rotondo Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love renting from Uhaul all around thanks

Eric B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Ok

Rosemary W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobie J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

damian h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELIA E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot express how these gentlemen were exceptional! So helpful and kind. If I ever need U-Haul again, I know where I'm going! The customer service is off the charts!

RITA JEAN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

kyle is awesome

MELISSA V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kyle is the BEST!! Goes above & beyond to help his customers! Will definitely return if I ever need too!

Bobbie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

veronica N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff, especially manager Kyle was always friendly and very professional. They took care of me during my use of the Uhaul facilities. Great business experience.

loneryl m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great from the hours to the truck handling to the storage to the staff. Kyle went above and beyond for me and made this experience very relaxing for me.

CARLOS S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

What a great experience, I want to give a huge thanks to this facility. It was the cleanest storage facility I have ever encountered and the staff was amazing. Kyle went above and beyond to ensure we were happy with everything... Thank you, You guys rock!

Ryan L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antonia Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding service... Utah to San Diego to Jacksonville over seven days...2 600 miles... everything worked perfect.. Great job!!! G

Gary J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very Professional!

Edward R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shaquana h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always curteous and helpfull

carolyn a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Destine M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mareco W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neal G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Had an issue with this last rental but it was resolved to my satisfaction by Kyle the Manager.

Richard D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

El personal kiler fue muy amable en atenderme

kristell s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tommy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tanya w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager Kyle was very friendly and helpful explain that I can pay my bill online on the U-Haul website. Show me how to pay a little extra that way I can schedule my payments around what's going to benefit me and help me the most thank you

DAVID W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

mr.kyle was helpful and professional as well. He is the type of employee that will make you feel like you are the only person(besides the other customers) let's you feel and know he cares and very experience. Thank you Mr. Kyle&God Bless

Jerry j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Agradecida por el trato tan especial y su atención. Si los vuelvo a necesitar no dudaría en usar ese centro de almacenamiento! Muchas gracias!

Nancy R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JODY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience with this particular location has been a part of my life that I will never forget. Kyle Butler has provided me with the highest customer service I've ever received in any industry and I truly believe that his value is immeasurable. As a store/general manager, his potential is limitless. He has the unpost care and consideration for his clients. His experience with U-Haul's protocol and operations offers him a bulletproof photographic memory. His dedication allows him to remember and recall the most important important parts of any conversation, even up to the individual habits of clientele. His resilience allows him to be poised and effortless in his work because thought I've dealt with him for nearly 2 years, I never once saw him down or bothered. I could only imagine what obstacles he has faced regarding his responsibilities while yet still providing A1 service. I'd like to thank U-Haul and their staff for allowing such a great, outstanding, brilliant and sharp human to be a pivotal part of their operation and I'd also like to advise that if Kyle where to become part of your regional operations, he could groom more brilliant individuals to be more like him (truly outstanding). Thx

ben d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Otilia B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kyle was amazing, friendly and efficient. He went above and beyond my expectations. I would recommend this location to anyone looking for great customer Service.

Melissa B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kyle assisted me with everything I needed. Very friendly but also very professional.

Kenyata A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Kyle was very polite & helpful. He explained everything I needed to know to me. He went above & beyond in helping me.

Ana C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The store manager was always very helpful from the beginning to the the end. Thank you for helping me through my very difficult time.

nikki b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kyle was so helpful & friendly. We were in a bind & he fixed us right up. Highly recommend this facility after working with Kyle. Clean, convenient & friendly.

Tyra B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Customer service.

MICHAEL T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff member didn't tell me what would happen when bringing the truck back before time.No information was listed on the contract.

VALENIE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wendy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kasandra g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience from the Customer Service with the U-Haul in Orange Park, to Drew who dropped of my U-Box and then finally Kyle at 9422 103rd. St. In Jacksonville. I can not say enough great things. Kyle was so accommodating to me ,patient with me and just gave me the best customer service. He was working alone and was very quick and gave you his full attention to all customers. Thank you for everything Kyle I appreciate your service.

marie w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly staff..!! They actually called me by name each and every time they saw me..!! Now that’s customer appreciation.

louis w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience, even with an error occuring at the end. Y'all took care of me and quickly resolved the issue. Best experience I've had with a u-haul. Merci.

Kyle F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Already recommended.

BRENDA V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was hands down the best they were friendly and as helping as they could be Kyle at the front seat was the most professional he should be compensated for his personality and the amount of help he provides one of the best experiences I’ve had in awhile

Troy P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I was completely overcharged for everything and I am extremely upset:

Sarah F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

synthia m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tabitha r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank u for your help

nikki b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Genesis S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The unit was riddled with roaches. Never again! I told them about the critters many time. They did a roach bomb one time. There reasons were the roaches come from the outside and they really cant do anything about it. When we our things we had to repack all the boxes, check everything and shake everything out. The roaches were everywhere. We moved to another storage company. Do not take your things there!

Anita G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kyle and Ms. Lammott were always very friendly and helpful. Every time I saw them they were either helping customers or doing facility maintenance. Even though busy, they always took a moment to make me feel welcome. Please make sure the emloyees there are rewarded accordingly. Merci.

tobin t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

When I was checking out my wife wanted to use the bathroom; the sign on the door said employees only. The staff member with long blonde got mouthy and told me I could wait all day that she wasn't helping me. She wouldn't stop and kept mumbling that she wouldn't wait on me. Finally she was told to wait on me and I refused saying I would wait for another associate.

nancy g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

staff very friendly, helpful, always available at any time for you when ever you need them. location is very clean, is very safe and very well maintain.

MERCY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was my first time using uhaul to store anything and it was a very good experience. Thank you for being such good people. God bless you all.

Sherley S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherley S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They took $33 out my account and made me have a overdraft and made my bill go in overdraft so i have 2 overdrafts that is $70 plus i am on a fixed income that's not good. I am very upset my bill

karrie k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Did not expect the treatment I received which was awesome!! Always appreciative for the excelente service!!

Alexis R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

Inthasone S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I very much appreciated the service, convenience, pricing and total experience. Thank you U-Haul.

Joe S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very great experiences here at this facility.

tammie w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customers service was excellent. Everything was explained to me and the guy walked me to my unit to show me how to access the unit and to make sure my card worked.

Jacqueline b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The restroom in the loading area was often locked/inaccessible. Why? Hallway lighting was dangerously difficult to re-activate after it timed-out, I almost fell several times in the dark.

Sean M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service.-

Tommy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was going through it, and the staff that was working helped me manuver everything flawlessly.

Angela C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Staff lead by Ashley

larry s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire staff was knowledgeable, friendly, helpful

Mark W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is amazing. Everyone works together friendly. Hard workers and all of them need a raise have a BLESS DAY 

tammy b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for making move so much easier..

VANESSA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff! Friendly and very helpful. Thank you for a pleasant experience.

Wendy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very. Nice place

stacy s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff! Very clean and nice location. Everyone was super friendly and helpful.

Wendy H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was in and about in less than 15 minutes . All of my information was readily available because I used my u-haul app. The staff was friendly and very organized

SHAINA A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very happy with how clean everything was, in the offices and our storage. It worked perfect for the short amount of time we needed it. As always, the service was great!

Rachel D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect, customer service.

Rachel D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I was only there for less than a month.

Margaret F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

employee was awesome

shawn h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Very clean.

Sabrina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Sabrina S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So quick and convenient. Amazing customer service

Cody C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

always professional, clean units, and happy attitudes! Thank you!!!

Sabrina S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Team and superb customer service

larry s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Na

sinath c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff very helpful

Alicia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I've been to a few locations and the service in this particular one is above and beyond! Thank Younfor everything and specially getting me out of a jam so quick!

Anthony M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

n

joseph f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly and helpful staff. Storage unit and surrounding area very clean.

Liz A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees were eager to assist in any way. They were informative, knowledgeable and helpful.

Eric E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Staff was courteous and professional. Facility clean and well maintained.

Patricia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Logan was amazing. Made my experience easy and ensure I understood everything.

alecia m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I rented this unit for 2 years and 4 months. Never had an issue with anything. 24 hour access was flawless. I never saw any dust, dirt or trash anywhere. No evidence of moisture. Nice place!

paul s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good service, friendly staff.

Saundra H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

good safe place with great staff

Barbara K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Rep lack knowledge of product beside that facility was okay! If you guys sell the locks you guys should have a way of getting in after an lost key. Pop a lock is $150 that's ridiculous

kaila e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only problem I had was seeing some small spiders a few roaches and a few silverfish. The temperature needed to be cooler. Other than that everything is great. Staff and manager great!

Delane K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Rats

Denise B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I felt my belongings were safe at this facility. They do need a computer update, though at the front desk. Security system was great!

lisa s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Yorlanda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great staff.

donovan h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

no problems whatsoever

timothy h.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great service and we even had to change the delivery address last minute and they accommodated us! Thank you!!!!

Peter B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Logan is very understandable and helpful. I would recommend anybody come into contact with to go to uhaul !!

kimberlee c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

u-box delivery woman was super! very professional.

dana s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was nearly time to close and the lady at the front office still helping me out with the paper work thanks again

jesus p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I Was very Pleased with all the Service . Ms. Dominic was A Pleasure to Work with She Went Over and Above the Call of her Duties. She Represents what in Mean to Show Excellence in the Work Place. ☺

Alfred H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

my furniture was molded and mildew im very upset

debreal s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It would be nice if you had a weekly rate for the storage units.

Chris D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Episode with a customer service Rep, after he thought he heard me say I was about to blow up the unit. He assumed and he said" am calling the police. He should have clarified before hand. V Brown

VINCENT B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice. I would definitely use them again, and also recommend them to friends. Carolyn

carolyn s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My only complaint is that the level of service between store personnel and call center was not consistent. When I called to make inquiries about closing my account, I would get conflicting info.

matthew m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The team at 5 brothers expectations were far exceeded with the assistance of Charles and Jazmine they really helped us get out business set up and we are very greatful for there assistance

Carnell H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent business, helpful and polite employees.

THOMAS S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility

Andre S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They are very good and I would refer to anyone

Patricia W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant rental experience.

JOHN W.  |  Expérience générale 
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