Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Kalamazoo

6 948 évaluations

1004 Portage   Kalamazoo, MI 49001
(2 1/2 Mi N Of I-94)

(269) 345-7141

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

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KYSHAUNA LAQUEES G. 
Évaluation :
5

The truck was not super clean. There was no trash or things left over and the seats were fine but the cup holders were particularly nasty. I had to wipe them a bit with a wipe. When you ask if equipment was clean and well maintained, everything else was fine so I said yes.

NAYDA C. 
Évaluation :
5

Great service!! Quick, efficient, and friendly.

Kevin F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy G. 
Évaluation :
5

We were just a few blocks down the road when the back doors opened- maybe double check that they are latched correctly or warn customers to do so before the leave. We had a lock to put in them- we just forgot!

JACK REMI B. 
Évaluation :
4

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Dequanhayes W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The whole process was simple and easy!

Matthew E. 
Évaluation :
5

The staff is ALWAYS so kind and helpful.

KENNETH JOHN G. 
Évaluation :
5

Wonderful staff here - most especially the management team. Courtney & Jasmine went above and beyond to ensure ease for my rental; they had a clean truck, it was warm and running for me at my pick-up time, and the check-in/check-out process was smooth and painless. Would definitely recommend this location in the future!

Samantha G. 
Évaluation :
4

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MEGAN MARIE B. 
Évaluation :
5

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Robert V. 
Évaluation :
1

It was my worst experience renting a uhaul...I do not know how long I will suffer it...I rent a U-Haul once a month or two to run essential errands and got a fraction of this done...it was unbelievable...I am certain many contributed to this horrible day...I will not be back until I am over it...if ever...

LISA ANN K. 
Évaluation :
4

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DANIAL S. 
Évaluation :
5

exceptional service at a reasonable price.

LAUREN MARILYN M. 
Évaluation :
5

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ANDREW DAVID M. 
Évaluation :
5

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James L. 
Évaluation :
1

I was told the truck was half full. Got in it and it was under half full so that's how I brought it back. Dropped it off was told they would check it in then I would receive a email about the charges. I had to call back because I never received the email. The lady told me they were slammed and she would do it soon. I get the email and was charged 14,85 for gas! I already put gas in the truck and made sure it was back how I received it! Took pictures while still at uhaul. I called back and was told about a link I should have clicked on? Then she said she couldn't do anything about it now! I will never use this location or any location ever again! I'm disappointed at me experience that I had today. Very unprofessional today!

KARLIE LYNETTE W. 
Évaluation :
5

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RANDY LEE D. 
Évaluation :
5

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JAMI SUE D. 
Évaluation :
5

Great CS representative!

Peter P. 
Évaluation :
5

Jasmine went up and above to make sure we had a truck and trailer for us. And ready for us to leave at by 5 pm that day. They went to Matt swan and got the truck and trailer for us Number one employee.

JENNIFER LYNN C. 
Évaluation :
5

Best Uhaul experience I've ever had. Jasmine especially and her crew was sensational consistently whether I got a storage space or truck. If you had undercover boss you'd probably promote her to the top and with max benefits, and she'd be an example for the entire Uhaul system .

GREGORY GRATWOOD H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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DONALD WAYNE G. 
Évaluation :
5

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MARK ANTONIE D. 
Évaluation :
4

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Mark P. 
Évaluation :
5

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Shtameka C. 
Évaluation :
5

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KEVIN DATE C. 
Évaluation :
5

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TREVOR JOHN J. 
Évaluation :
5

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Christian D. 
Évaluation :
5

easier to navigate web site. was not sure how to schedule pick up. local people at site very helpful

ALVIN JAMES B. 
Évaluation :
5

The steering in the truck needs to be serviced. I felt unsafe driving it. Otherwise, the truck was clean and in good condition

Leslie S. 
Évaluation :
5

Have a large broom and Squeegee on hand in each truck during winter. Not all of us have large industrial mops to clean Uhauls during the winter months when snow and slush accumulate.

Steven S. 
Évaluation :
5

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Adriana F. 
Évaluation :
5

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MARON EUGENE M. 
Évaluation :
5

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CHAD PHILIP A. 
Évaluation :
3

Didn't go in . Young lady met me at truck and told me she'd email my receipt .

JEANNE DANIELLE R. 
Évaluation :
4

More staff to help the customers. Busy location with only a few workers.

Timothy R. 
Évaluation :
5

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JOSHUA DALE P. 
Évaluation :
2

The Manger should return customers calls

Michael Y. 
Évaluation :
4

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DOROTHY RENEE M. 
Évaluation :
5

Truck had play in steering that made it hard to stay in lane and front brakes squealed

Dennis M. 
Évaluation :
5

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Christopher W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Tylyn S. 
Évaluation :
5

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MICHAEL S. 
Évaluation :
5

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JEFFREY PHILIP W. 
Évaluation :
5

Excellent customer service

RICHARD ROBIN H. 
Évaluation :
5

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BENNY C. 
Évaluation :
5

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Joshua P. 
Évaluation :
5

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BRUCE BRIAN Z. 
Évaluation :
5

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Edward W. 
Évaluation :
5

The manager was very nice and helpful

EDWARD LEE G. 
Évaluation :
5

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Robert V. 
Évaluation :
5

Very pleasant experience.

DON CHARLES P. 
Évaluation :
5

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Scott C. 
Évaluation :
5

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ISAID C. 
Évaluation :
5

Very simple moving experience. Thank you.

Connor S. 
Évaluation :
5

Amber was great

DEXTER ARNELL S. 
Évaluation :
5

Amber and Cassandra went above and beyond to make sure I understood everything. Cassandra even helped me feel a little better about what happened and even showed me exactly what I needed to do. It was super awesome they had carts for me to use take my stuff to the storage unit which helped tremendously due to some things I deal with physically and the type of situation I am dealing with.

SHERRY LYNN R. 
Évaluation :
5

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Anthony H. 
Évaluation :
5

Great location! They are always very helpful!

JAMES THOMAS F. 
Évaluation :
5

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ADAM CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua P. 
Évaluation :
5

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ROBERT JAMES H. 
Évaluation :
5

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STEPHEN CHARLES B. 
Évaluation :
5

This is the first time I have received such great service since I can remember. Especially when I was ready to quit using U-Haul because of the rude male I spoke with in Arizona several weeks ago. Jasmine has old school integrity and service, 1st I've seen in her generation. She is assistant manager in Kalamazoo. Great staff on Portage Rd.

GREGORY GRATWOOD H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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STEPHEN CHARLES B. 
Évaluation :
5

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Richard P. 
Évaluation :
5

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JIM ALBERT L. 
Évaluation :
3

Too expensive I will NEVER get a uhaul again

Jasmine G. 
Évaluation :
5

Everything was amazing. Courtney was so easy to work with and made our day!

VINCENZO P. 
Évaluation :
4

This whole order was screwed up from the beginning. I placed my order online for movers in Kalamazoo, the box, and movers and delivery in Key Largo. Moving day no box only movers. The movers in Kalamazoo was the only thing that went through. I was on the phone for. Over an hour trying to figure it out. They did find me a box I had to go and pick up and return myself.

Terri R. 
Évaluation :
3

I paid for a dolly rental with the truck and never received it and have been requesting a refund

KELLY LYNN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSIE NICOLE V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey D. 
Évaluation :
5

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WARREN JAMES H. 
Évaluation :
4

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DAWN ELLEN G. 
Évaluation :
5

Rien

MARVIN DUANE G. 
Évaluation :
5

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AMY LYNN G. 
Évaluation :
5

The manager on duty was great and went the extra mile in making sure that she was able to help the residents in need with getting them water in the Benton Harbor Community.

FIONN RAPHAEL W. 
Évaluation :
5

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Joyce Y. 
Évaluation :
5

Courtney is a phenomenal manager and a fantastic service industry example of how and what to do! She is a gold mine for your company! She performs her job with outstanding customer service and professionalism! She is kind, adaptable, knowledgeable and truly caring about her staff, company and customers. Her staff like Brendan have a great rapport with customers and consistently outdo expectations of this industry! They go out of their way for great customer service and truly are the gold standard! Thank you to them for all they have done for our family during this crazy time and for just supporting us with all they could do for us and this move! We will surly recommend them to any and all we know! Truly thank you will never be enough! The Adams Family

KIMBERLY LYNN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharera C. 
Évaluation :
5

Great location with friendly and helpful staff!

Joshua P. 
Évaluation :
5

Jasmine was incredibly friendly and helped me check in/out easily!

MATTHEW DO HOON R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neal P. 
Évaluation :
5

Dropping off was so easy. The people were pleasant and friendly.

MICHELLE LYNNE P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT EARL R. 
Évaluation :
5

quick and easy drop off

Stephanie M. 
Évaluation :
5

Nothing this is a great bunch of people caring and concerned always putting someone else before themselves awesome group.

MARVIN DUANE G. 
Évaluation :
5

Great people to do business with

William R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wenonah A. 
Évaluation :
5

Jasmine and the young man that checked us back displayed excellent customer service. They were friendly, knowledgeable and professional.

EMILY ANNE R. 
Évaluation :
5

Employees at this location are so nice and helpful!! they made the experience great.

Tracy O. 
Évaluation :
3

Very crowded, no room to park, very dirty and messy

MARGARET ELIZABE F. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent .. Both picking up and returning.

CYNTHIA JEAN C. 
Évaluation :
5

Jasmine was very helpful and knowledgeable! She saw us pull in and came out to us before we were even out of the car

Matthew W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGELIC C. 
Évaluation :
5

You have very good staff at this location. It makes a big difference. Shout out to” Jasmine”. She was very thorough in explaining the rental process. Merci.

Robert V. 
Évaluation :
1

Be nicer to customers

Chris M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA KATHERINE B. 
Évaluation :
5

Friendly and kind

Bernard S. 
Évaluation :
5

The two young ladies really handle my business and the things that I need with great respect

TRAXX CARL-L-H S. 
Évaluation :
5

GM was awesome and very helpful.

Ricky A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is a pretty good place to do buisness as long as you stay in touch with them they are very easy to work with. The only thing that I had an issue with at first was finding the number for the actual Uhaul Service center and Storage Facility that I was working with. I recommend that you ask for their direct number when you are in the facility filling out paperwork so that you do not have to go through the corporate phone tree and answering service which by the way is not very helpful and has proved to be very frustrating compared to working directly with the on site staff members.

amanda w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was extremely friendly and helpful. Can't recommend enough to others.

RAYMOND G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The guy that helped me was friendly and quick. He even moved the truck for me cuz I didn't feel comfortable backing it up onto Portage rd. Definitely glad i chose this place.

Martin R.  |  Premières impressions 
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