Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Lafayette

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Lafayette

Cote générale :

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Michael W. le

Évaluation :

Kathi and her crew went WAY above and beyond to take care of me. This is the best experience I've ever had renting or with UHaul. Please give them kudos - they deserve it! Thank you!

vicki b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tom p. le

Évaluation :

the gas was full when i brould it back

harold g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

May Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. le

Évaluation :

My pickup location for the truck was changed from West Lafayette to Lafayette, but my order for moving supplies was not. The clerk had to cancel the original moving supplies order and redo it. The order was filled accurately at Lafayette. When you change a pickup location for a truck, please remember to change the moving supplies order too.

Rong X. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynnora b. le

Évaluation :

The gentleman that helped me smelled like a cigarette. Not a good smell.

Sean F. le

Évaluation :

N/A

kent m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM C. le

Évaluation :

The staff did an excellent job catering to our needs !! Friendly, courteous and professional Thanks U-Haul

Kim B. le

Évaluation :

originally I was supposed to pick up in Lebanon, IN at Howards Lawn and Garden, I arrived at 7:30 a.m after a 1 hour drive for a pick up at 8 a.m. and there was no truck for me however uhaul did eventually get a truck for me around 10:30 a.m. in Lafayette, IN. I was not pleased with the situation or how I was treated at Howards Lawn and Garden

Ralph W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie M. le

Évaluation :

Wonderful!

Brian G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Z. le

Évaluation :

Maybe more patience

michael h. le

Évaluation :

I was very satisfied with my experience. I only needed a van for the day and it was a good experience.

Rich M. le

Évaluation :

It took some significant time to get the contract right. Installation of trailer was great.

diane b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randy b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyler A. le

Évaluation :

Many problems with organization. Sending me to different places for pickups. Having different return dates. Just a very rough moving experience.

Carrie L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spencer R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John F. le

Évaluation :

good service

ALANA E. le

Évaluation :

This place was perfect!

carman d. le

Évaluation :

Give some free mileage so you don’t pay way to much.

Rick H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZUOYANG D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerrell W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Menashi C. le

Évaluation :

Great.

Xiang D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hobert D. le

Évaluation :

Everyone was friendly and helpful. Knowledgable staff and easy quick service. My first choice for usual in Lafayette,

Timothy F. le

Évaluation :

But pricey for 3 hour move somewhere in the $150 range, but customer service was awesome. From the guy helping me at the register to the gentleman I dropped the truck off to. Will definitely recommend or use again worth the money

Kim D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley C. le

Évaluation :

Keep doing what you are doing

Nicole F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ebony L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy b. le

Évaluation :

Excellent customer service. Very friendly staff

alex m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teresa B. le

Évaluation :

This Uhaul was wonderful! Well organized and all that I worked with were very professional!

Kenneth C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James n. le

Évaluation :

Great service!! Thanks for making our move a lot easier.

John D. S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

janet D. le

Évaluation :

No problems at all. Great customer service. Notified by email and phone, several times, regarding confirmation of reservation, where to pick up, drop off, etc. Felt very confident that the truck would be there when I needed it.

Russell R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

stuart b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elise M. le

Évaluation :

Do what you say you’re going to do and be nicer/better to customers

randy l. le

Évaluation :

Quick and friendly service at the desk and the vehicle was waiting for me at the door as I exited. (the air freshener/cleaner was a bit overpowering but nothing an open window couldn't cure). The need for the utility van was unexpected, but when the need arose, U-Haul was there to meet the need. Thanks.

David J. le

Évaluation :

Staff was very friendly and helpful

Ann M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A. le

Évaluation :

They said there was more gas in the truck than what actually was. I had to return the truck early due to the fact it smelled like burning antifreeze.

James n. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C. le

Évaluation :

The process of checking out and checking in the truck was extraordinarily easy and smooth. I did think there could've been a little more guidance on checking the truck for damages before hand. Didn't know I needed to do that until I checked my phone when I was at the location of the move and had a text about checking for damages. Luckily, I haven't received notice of any damage fees as I didn't know to check the truck before leaving the lot. Additionally, I wasn't sure how to move the mirrors or if they were stuck that way. I looked all over the truck and didn't see any buttons to move them. I know some you need to move by hand, but I didn't want to push them too hard and break them. Nonetheless, my overall experience with this location was great!

Charles F. le

Évaluation :

Nice rental experince

greg g. le

Évaluation :

Need more people to work during a busy moving season. Only 2 people workimg so it took me a hour and a half to get my trailor.

John D. le

Évaluation :

After hours returns is not good at all. UHaul insists the return is accomplished by way of Uhaul.com......which didn't work for me, and another individual attempting to return their vehicle at the same time. After close to 20-minutes of trying to get the process finalized, with no results, the other individual called a phone number that was listed on the Key Drop Box, but no one answered or returned our calls. The 800-number folks were even less helpful - the person on the line described their online app as "it's sucks" to the other individual. Yea...well, after a very long day of moving, the last thing a person wants to do is stand around trying to figure out how to get the return process finished for a vehicle after hours, and then getting no help from the supposed help lines. After much searching and frustration, the other individual found the info buried under the lid of the Key Drop Box. There is a note that says if you can't return the vehicle by way of the online app, leave the contract and keys in the Drop Box. It would've been nice for exhausted drivers/renters to have THAT information in plain sight. Just a note to whomever at UHaul that may be interested: not everyone who rents a vehicle is out to put the screws to Uhaul. 90% of us are honest, exhausted, renters....who just want to finalize the transaction, do the right thing so we're not facing additional charges, all so we can go home and be done with the day's work. Make it user friendly......and get rid of the useless online app.

Larry H. le

Évaluation :

Have a bell or a buzzer for customers to contact employees with the employee responding with a radio or speaker to the customer letting them know they are with a another customer.

Bill l. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARYAM M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Otavio A. le

Évaluation :

Equipment could be cleaner, but was ok.

Kelsey R. le

Évaluation :

The individual that waited on us was unfriendly and rude. He refused to use the discount code that we had available to us and he never said thank you. He acted as if he was doing us a favor by renting the truck to us. Without customers, he does not have a business.

Brian S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara M. le

Évaluation :

I requested a dolly,but ended up not using it since i had my nephews carrying all the heavy stuff out. The green tag was still intact so they could see it wasn't used. They are still charging me for it. I don't think I'll be using uhaul ever again.

JAMES H. le

Évaluation :

Very helpful. Great customer service

rod c. le

Évaluation :

Polite fast and easy to get along with highly recommend

Dan B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERYNE K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darnell L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUCE W. le

Évaluation :

Kathy's team was great, fast, friendly and efficient. Highly recommend this location for all your rental needs! Well done.

Denise H. le

Évaluation :

I did get H and G movers to help move me. Their information was provided by Uhaul. The movers did a good job but because they were deaf it was hard to understand and communicate with them. Later they contacted me through an interpreter whom put pressure on me for not paying, which I told them over and over again that I paid and had the confirmation number. I checked with my credit card and they confirmed I paid, then the company called and said it was a mistake it was someone else that didn't pay. No apology given. The movers came and they looked like they came from the hood. They did do a good job once we were able to communicate somewhat.

Joanna H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bill g. le

Évaluation :

Check in line was pretty long

Anna E. le

Évaluation :

Wonderful service!! Professional, efficient, and very kind folks. I highly recommend them :)

Keith n. le

Évaluation :

I dropped the truck off after hours after my rental with a Full tank as I was suppose to, and have a receipt from the local Speedway gas station down the street, but they charged me for gas anyway. But because I live out of town, I have very little recourse other than to complain online and via email. Ugh!

Peter C. le

Évaluation :

Original pickup location For Reservation Number: 20398406 Pick Up Location: Spurlock Ent 601 Farabee Dr, Lafayette, IN 47905 Date & Time: Sunday, May 05, 2019 at 10:00 AM They screwed up my reservation. And had to move pickup locations. Thankfully Shane came through for us..

Ronald S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jarad c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rod c. le

Évaluation :

Super friendly people great service

robert h. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean S. le

Évaluation :

Didn't mind having to wait a few extra minutes as there was training going on. Associate was very helpful and polite.

Raymond M. le

Évaluation :

It seems like you have everything covered. Very easy.

Cathy M. le

Évaluation :

Everything was AWESOME

Julia P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie d. le

Évaluation :

My only wish is that I had a location closer to Rensselaer and in the same time zone. Also when I turned it in 4 hours early, I wish there would have been a little deduction on my bill.

diane b. le

Évaluation :

Moving is a royal pain but these folks really helped make it bearable! ??

Lanis S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvin T. le

Évaluation :

The rental process was smooth and the equipment was good. The staff did a great job.

Jerry B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry H. le

Évaluation :

Load 24 hours applies to storage units only. I was subject to office hours which were restricted due to staffing shortages. They were nice but I would take the box to my home next time. Worked well.

Charles W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B. le

Évaluation :

People were very helpful and nice to work with.

Maria F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamie M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connor O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary Q. le

Évaluation :

Reserved cargo trailer a couple days ahead of time, pick-up and return quick and easy.

Brent P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARTY B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard T. le

Évaluation :

Friendly and helpful staff. Will rent from them again,

Paul H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brandt H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenda M. le

Évaluation :

Employees very friendly

Royce H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy L. le

Évaluation :

This location I will use again. This location was very helpful with everything thank you

karen G. le

Évaluation :

The person at check in was not friendly.

Tommy M. le

Évaluation :

Kathi is Awesome!

Tommy W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard c. le

Évaluation :

Excellent service and clean new can. Only 134 miles on it.

DREASHIKA B. le

Évaluation :

I did a drop off so I didn't experience any personnel experience. But i will say the outside of the uhual place I dropped off was very clean

james m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen S. le

Évaluation :

Quick, convenient, and affordable!

Michael M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

matthew h. le

Évaluation :

Paid for milage twice because tge salesperson capped me at 50 miles and I said that I had a 60 mile trip one way

Edmund C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brook m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel S. le

Évaluation :

The truck was in immaculate condition. The process is easy, and the staff is prompt. No complaints whatsoever.

keith p. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg C. le

Évaluation :

I did notice the unit needed new wiper blades.

BRUCE W. le

Évaluation :

Kathy and her team are the best. All locations could learn from them.

MARTY B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eileen S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachelle E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAN G. le

Évaluation :

Rented a trailer, great experience. I really have no suggestions to improve, employees were very friendly and efficient

tina o. le

Évaluation :

I rented a tow dolly they had me down for cargo van the woman told me they would have to figure millage b 4 i would get my deposit now how r u going to do milage on a tow dolly

daniel k. le

Évaluation :

Service was quick, friendly and professional. I was in, hooked up and out quickly. My return was even easier with dropping off the dolly and an email receipt.

mahesh P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bethany L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy C. le

Évaluation :

I’ve had to use this location twice in as many weeks. Both times staff made my problems theirs and gave me gold star treatment. I will be back here when the need arises again.

Clara W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gorgi P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles S. le

Évaluation :

I tried to use the mobile app but it was taking a really long time so I went into the store to finish the rental.

Justin W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian s. le

Évaluation :

Very nice facility and great customer service

JENNIFER T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tTimothy T. le

Évaluation :

very flexible, helped fix billing issue easily.

Mike s. le

Évaluation :

Great people very helpful and friendly

diane b. le

Évaluation :

Excellent customer service

Tim S. le

Évaluation :

super nice ladies

Chase R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

harold n. le

Évaluation :

all went perfect

matt c. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mahesh P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taylor S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joyce h. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Toby Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John J. le

Évaluation :

Tried to pay for extra days over phone wanted 260 charged to my cc for extra day. I only paid little over 200 to rent for 4 days and 50 miles and a dolly rental

brandon h. le

Évaluation :

They had the wrong mileage on the paperwork they got corrected on the paperwork then they still tried to charge me for extra miles because the paperwork was wrong

reann c. le

Évaluation :

Nice and clean facilities

Jessica M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachery F. le

Évaluation :

Great staff. Shane was friendly, professional, and helpful. He made the rental and return process quick and easy.

Robert B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rachel d. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack C. le

Évaluation :

They were nice but did charge me for extra days said I have to fight other store for refund ty jack clause 765-586-7235

Robert G. le

Évaluation :

Toward the end of the trip, the truck displayed a low coolant light.

GREGORY E P. le

Évaluation :

Shane was a very big help in assisting me at Creasy Lane store.

ken m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albanee G. le

Évaluation :

Fast and friendly service

JOE H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

isaisah w. le

Évaluation :

All of the uhaul staff was awesome !

Gary a. le

Évaluation :

Great location.

Alice Z. le

Évaluation :

Kimberly went above and beyond! From delivery of containers to pick up she was great! We would highly recommend UHaul!

Jessica M. le

Évaluation :

The staff patiently and professionally went out of their way to help me with my complex needs. Would definitely recommend this team!

Robert H. le

Évaluation :

Everything went well.thanks

Chase T. le

Évaluation :

Great to work with!

mark h. le

Évaluation :

The restrooms and storage areas , along with the main showroom, is very clean! Also one the workers(Alek) helped for a few minutes at closing time to get just a few more items on the truck. Thanks!

SUSAN S. le

Évaluation :

My daughter was clearing out a storage unit. Really young man on staff was very inappropriate, making Comments about her looks and saying a delay was not a k because it gave him more time with her.

Susan S. le

Évaluation :

It’s an old building but kept maintained. Nice people!

Madeleine D. le

Évaluation :

Convenient

blake d. le

Évaluation :

Great place...great service!

Kim E. le

Évaluation :

I called ahead so my u-box would be ready for us to unload and the u-box was not available. They told my husband that we should have called! However they were able to get the u-box pulled quickly.

Carlay L. le

Évaluation :

This was the worst experience I've had with any sort of customer service. The staff was incompetent at their jobs and disorganized. The computers routinely malfunctioned. I would never recommend this.

michael h. le

Évaluation :

When I was between apartment leases for a week, U-Haul was a big help storing my belongings. The staff was accommodating, and the free month of storage with truck rental was more than enough.

Nancy M. le

Évaluation :

Cargo van was great. Customer service not so good

Amy L. le

Évaluation :

The employees stand around outside while customers stand inside alone and waiting forever to get help or make a storage payment its ridiculous but storages are awesome

George S. le

Évaluation :

I was extremely disappointed when after making a reservation for a locker based on an equipment rental that the clerk tried to charge me for the free month. Everything else was ok.

irma h. le

Évaluation :

Awesome managers and staff..Thank you for your speedy response to our problem and correcting it..Very nice and professional.. Thanks again.

michael h. le

Évaluation :

The storage facilities are nice. There were not enough key cards to go around during this busy time of year, so the alarm in the storage area was a constant nuisance.

DanielLE W. le

Évaluation :

n/a

Donna B. le

Évaluation :

Great people

Elena D. le

Évaluation :

Your customer service is not friendly at any location