Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lake Wales

1448 évaluations

24789 US Hwy 27 N   Lake Wales, FL 33859
(South of Cypress Garden Blvd on Hwy 27 N)

(863) 439-4773

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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24789 US Hwy 27 N
Lake Wales, FL 33859
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  • Inspection gratuite du remorquage

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

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JULIO V. 
Évaluation :
3

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Tom M. 
Évaluation :
5

i was treated like a king very good

THOMAS K. 
Évaluation :
5

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ROSEMARY M. 
Évaluation :
5

Nothing. Exceptional customer service.

BRUCE T. 
Évaluation :
5

Keep up great job

TERRI W. 
Évaluation :
5

Professional service and attitude. Great place and helpful staff.

Harley N. 
Évaluation :
5

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JOSE R. 
Évaluation :
5

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alba p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Shirley R. 
Évaluation :
5

It was so easy to rent, nice people

JOSE R. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

None -- Tina was great, both at checkout and checking it back in,

EDWARD P. 
Évaluation :
3

You need more space. The facility is so crowded that it is difficult to get a 26 foot truck in and there is no place to put it that it is not in the way.

WYLIE J. 
Évaluation :
5

This girl was amazing

Karen D. 
Évaluation :
5

Excellent service for the two times we have used this location.

ANDREW D. 
Évaluation :
5

Close to my house, great location.

Harley N. 
Évaluation :
5

The experience was amazing from start to finish. The movers were so careful and very nice to work with. Very pleased!!!

FRANK T. 
Évaluation :
5

The trailer ceiling leaked. There were two pop rivets that the center rivet holes were missing metal allowing rain water to pass straight through.

Gary H. 
Évaluation :
5

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MELISSA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rented the van. It was perfect for moving a table and six chairs. Didn't have to disassemble the table, just took the leaf out. The rubber mat on the floor kept table and chairs from sliding around. Didn't even have to secure it with straps. Made the job VERY easy.

Anna W. 
Évaluation :
5

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caroline s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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STANLEY M. 
Évaluation :
5

This facility is great and Tina was terrific on the day of my moveout!

janet k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina and her crew are amazing

DARYL B. 
Évaluation :
5

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STEVEN S. 
Évaluation :
5

On the phone and in person, everyone was very courteous, friendly and helpful. I would definitely use u-haul again and I would highly recommend them to friends and family.

Donna C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service, vey professional, a great knowledge about equipment, service and all. The fastest service experience that ever had with a UHAL location

ALFREDO G. 
Évaluation :
5

great staff &frendly

Herman W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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BARRINGTON C. 
Évaluation :
5

A+

FRANK L. 
Évaluation :
5

Staff helpful in changing to larger space on the fly.

Laurie M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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THELMA M. 
Évaluation :
5

The office staff was very helpful and friendly

Patricia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MARLENE A. 
Évaluation :
5

Cannot think of anything to improve. Excellent personnel ready when we got there and made our transaction very smooth. They called with reminders to make sure we had everything we needed. I highly recommend.

RICK B. 
Évaluation :
5

Very efficient staff

Donna C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The truck needs an alignment badly. The wheel wouldn't be straight. Had to hold on tightly while driving. Not very safe…

Amanda P. 
Évaluation :
3

The vehicle we were rented was clean and in good operational condition. However, it turns out it's ID number was not the one matched on the rental agreement. It was the same size, but was apparently changed at the last minute. The paperwork stated the vehicle's fuel was at Full. This is incorrect. It was nearly on Empty when we got it home, which is less than 6 miles from the rental agency in Lake Wales. We were also given an initial drop off address in Orlando on Coolidge Ave. This location appears to be a small towing shop in the middle of a residential neighborhood. Nearly impossible to find or recognize as a Uhaul center at all. We arrived after their 4 pm and did not feel comfortable leaving the truck there. So, we went to an Orange Ave. location that was very helpful. They could not take the truck, as they were full. But they did find us another location off Orange Blossom Trail that did take it. Needless to say this experience proved very distressing.

KEVIN S. 
Évaluation :
5

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HEYDI R. 
Évaluation :
5

Although I am an experienced trailer driver, the attendants hooked me up and dropped the trailer when I returned it. Great service.

Steven H. 
Évaluation :
5

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Julie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MAGALY M.  |  Premières impressions 
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5

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JAMES W. 
Évaluation :
5

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MICHELLE R. 
Évaluation :
5

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ROBERT E. 
Évaluation :
5

Thank you all of you are awesome!!

RANDALL W. 
Évaluation :
5

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Nancy L W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina was very helpful, friendly, and knowledgeable.

DAVID T.  |  Premières impressions 
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5

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patricia C. 
Évaluation :
5

Awesome 👌place super service all uhaul places could learn from this place very helpful and willing to help and work with you

MARVIS N. 
Évaluation :
5

Brad is always helpful and kind to all customers, transaction was swift and fast! Thanks!!

JUAN G. 
Évaluation :
5

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CAITLIN B. 
Évaluation :
5

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ALAN C. 
Évaluation :
5

Le service à la clientèle était génial.

ALAN C. 
Évaluation :
5

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Paul K. 
Évaluation :
5

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MELISSA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We still have some of our stuff in storage and they take money out of our account every month would recomnd to all Ty Dennis Flaig

dennis f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was great!!! Very quick and very customer oriented. Will return

THOMAS B. 
Évaluation :
5

We were impressed with the rental experience. The staff was friendly, courteous and helpful. Things went smoothly and we were on the road ahead of schedule!

JAMES W. 
Évaluation :
5

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Kerry J. 
Évaluation :
5

Great service quick and professional

ANTHONY K. 
Évaluation :
5

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Brent K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

people and service was great.

Kenneth H. 
Évaluation :
5

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Jeffrey P. 
Évaluation :
5

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CLARISSA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good experience with both the drop off of the truck, but with the storage unit rental.

NICHOLAS F. 
Évaluation :
5

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Gerald B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Alexis T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KATHLEEN I. 
Évaluation :
5

Entire rental process was easy. Contacted this location to change my pickup time with no problems. Pick up and drop off was smooth. Staff were very cordial.

Gary J. 
Évaluation :
4

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CIARA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My items got wet and u can tell my the ubox took a lot of damage bc my tv and mirror were broken from impact. I am not happy with my move with ubox nor am I happy with the customer service

Hannah F. 
Évaluation :
5

Very good experience. both in picking it up and dropping it off. I liked the efficiency of checking it back in. Same day turn around

Dennis B. 
Évaluation :
5

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DAVID S. 
Évaluation :
5

Loved it quick. Easy. I incredibly appreciate how smooth thr whole experience was. Had never rented a truck before. Definitely will be back and recommend to others. Nice guy running thr place.

Jomayra R. 
Évaluation :
4

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Myiesha N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dan D. 
Évaluation :
5

I have used the storage unit several times and every time the units are so clean and I know that whenever I put my things. There they have never been damaged and mt things are always safe and cle a n when the movers come to empty the units . The staff has always been very helpful and help me with the paper work and make sure I get the right days and times to get my payments in I won't go any where else to store my things , thank you for your great service debra jansen

Debbie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DIANE H. 
Évaluation :
5

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SONJA S. 
Évaluation :
5

Very friendly staff, professional.

Loren F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only complaint was the utility dolly was left out of my order. However, the employee carefully checked the key number and found the correct vehicle without and hassle of my own. Excellent service à la clientèle.

CASEY P. 
Évaluation :
5

Merci

Dominique A. 
Évaluation :
4

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JAMES B. 
Évaluation :
5

The office needs to be bigger so customers don't have to be squeezed in a small space.

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
5

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David A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina was very nice and kept me up to speed on anything I needed to know for my rental. She was very helpful throughout the entire process!

colleen f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Danielle B. 
Évaluation :
5

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Coley C. 
Évaluation :
4

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Hector M. 
Évaluation :
5

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christina k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lady took good care of me

MICHAEL P. 
Évaluation :
5

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Gilmary R. 
Évaluation :
5

FRONT END STEERING NEEDS TO BE REPAIRED, TRUCK SWAYS LEFT TO RIGHT WHILE DRIVING IT.

MARTIN Z. 
Évaluation :
5

Very efficient service and friendly staff! We always use this location because of the great customer service.

Chadi M. 
Évaluation :
5

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Justin K. 
Évaluation :
5

Prompt friendly service

GLEN P. 
Évaluation :
5

Great drop off experience!!!

Anthony C. 
Évaluation :
5

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peter b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The location itself wasnt bad but what really annoyed me was the fact this is the second time i rented a uhaul that i booked close to me and ended up hav ing to drive 12 miles out of my way to pick up the truck and still had to pay for the extra mileage that i should not have had to because they fail to have the rental close to my area

JULIO L. 
Évaluation :
5

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laurie j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Timothy R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I didn't have any problems

linda T. 
Évaluation :
5

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CHELSEY B. 
Évaluation :
5

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KIMBERLY M. 
Évaluation :
5

Phillip and Nick provide FANTASTIC customer service! They were informative and took great initiative to make sure I was comfortable with rental process.

Jocelyn S. 
Évaluation :
5

Not only was the equipment in good shape, but the staff was courteous, knowledgeable and quick. Could not be more pleased.

ANDREW D. 
Évaluation :
5

Absolutely nothing, perfect conditions.

shane S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!!!! Highly recommended!

michael C. 
Évaluation :
4

We only needed to have some items in storage for a few days. During that time, it was a positive experience.

Kenneth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kris G. 
Évaluation :
4

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RAYMOND H. 
Évaluation :
5

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David A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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GLENNIS L. 
Évaluation :
5

Nothing. Service was great

LARRY P. 
Évaluation :
3

Rented the unit, they require the remotes to leave the facility. We loaded our unit and went to leave after hours, and we were not given a remote by the staff to check out so we had to drive through the entrance to get out. The pathways are narrow and units are super basic, definitely not our preferred location but the staff were tentative, friendly, and able to help us out so it wasn't too bad.

conrad s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER K. 
Évaluation :
5

Thank you so much...

STEVEN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MICHAEL N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER F. 
Évaluation :
5

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DANIEL B. 
Évaluation :
5

Very friendly and efficient.

Loren F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was professional and curtios.

JACK F. 
Évaluation :
5

Nothing. Great service.

Christopher K. 
Évaluation :
5

So far everything that I have experience in the times that I've rented from you your business everything has come out to be super thank you for your services

MYRNA M. 
Évaluation :
5

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jimmie N. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and the office being open until 8pm was a convenient bonus. They had equipment readily available to help me unload my truck quickly.

Amanda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Pick up location was changed but not communicated to me. Disappointed in that aspect.

SUSAN B. 
Évaluation :
5

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Robert M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Your team is well organized.

ANDRE R. 
Évaluation :
5

The staff and management are amazing.

yoska r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ORLANDO F. 
Évaluation :
5

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Jose A. 
Évaluation :
5

I was very pleased with customer service Philip and the other employees were Great. I will be renting from this location again. I own a business and rent at truck about 10 times a year. You will have my business. Thanks

JIMMIE R. 
Évaluation :
5

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LARRY H. 
Évaluation :
5

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AYJAM A. 
Évaluation :
5

My experience was great. The storage was kept neat and clean. It was also rodent free.

andrea s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JAVIER A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ruth s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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frances f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As I mentioned in the last survey this is a well organized location with great people. After months of interacting with the staff and using the location I can't think of any way that they can improve because they're working so hard to do their best.

Robert G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy to rent and a very helpful and knowledgeable staff

Brian B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Emmanuel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Front office young lady was awesome to work with. Very friendly and helpful.

ROSEMARY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Charla C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Iris and Phil are the best. Always helpful and friendly.

betty M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Scott K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rented a trailer in MN. Brought it down to Florida and received a free month of storage! Worked out perfectly!

JEREMY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great company!!

KEONTAE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been a customer since April 2012

ROBERT L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Wanda N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I spoke to four staff members through the day of move in. All were professional, accommodating, and helpful.

Robert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jacobus C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Iris, Brandon and all the staff was very nice and pleasant.

ALMA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have had major financial issues and Phil and Iris we're so helpful and really helped us out!!! Merci

michelle h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Several times I went to the facility and the gate was locked as well as the office. It was during business hours. I was asked to use my remote which I didn't have. The gate was locked when I came out. I had to get out of my car to knock on the office door to be let out. That's not acceptable during business hours.

zondra d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Phil & his wife are the best ... Very helpful, friendly, caring and make you feel at home ... very knowledgeable. Scott Hofner

SCOTT H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The managers are always friendly and very helpful.

betty M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were very helpful and kind. The facility was very clean also.

Robin W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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ISMAEL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Hector T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Personnel were most courteous and helpful. A better way for office people to see the gate would be helpful

richard a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Phil was great.

Teresita A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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cassandra d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Would definetly recommend this facility. Clean, friendly staff, and gated.

Charla C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was a really great experience.

Larry K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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megan g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility is spotless. The staff was so helpful. The best facility I have ever rented space from.

Holly M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service, efficient

swap shop t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

swap shop t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We appreciate Phil and his wife and their help to us during the use of our storage units and our moving back to Ohio. We had one or more units there for 22 years.

William B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional and safe place to store your personal items.

Angela B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have rented from them twice and had great results both times.

betty h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Place

Jeffrey L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The computers were giving the workers a run for their money because they weren't conducive to a great working environment. Loved the couple that took care of me but your computers suck!!!!

Teresa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

EASY AND CONVENIENT.

richard b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Phil and Iris are always friendly courteous and professional. They are always willing to work with customers with their storage or moving needs.

William P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamara g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Phil was WONDERFUL!!! He helped me tremendously. Great friendly service. Highly recommend, I would not go anywhere else.

Barbara R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very thankful for everything, could not have moved from one state to another without Uhual!

Jennifer H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yoska r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Place

Jeffrey L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A great experience. Wonderful people.

dennis v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tamara g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

katheryn c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean and well maintained, convenient, secure and well lit, friendly and helpful staff, would recommend, rated "Excellent".

suzanne e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great facility and personnel to help

thomas g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great storage facility!

Michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good experience. No issues!

Chris D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

WILLIAM B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good Customer Service..They also get you in and out

wesley j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick and easy

William B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The facility is very nice. I was never there at night so I don't know about lighting. But I would recommend it to those who live nearby.

JEAN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good experience!

maureen v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent in every way!

Anita T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people! Got everything set up for me quick and easy !

mike c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Highly recommend this facility

carol c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice person, friendly and really helpful. Always polite and attendant. Thank you 100 % satisfied.

EDWIN G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Philip was outstanding! Exceptional customer service!

Michael C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Extremely professional and competent staff!

Anita T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

excellent customer service by both associates who helped me and my wife thank you

Bob C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The paperwork was a breeze, everyone was real nice and easy to talk to.

RALPH K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Gentleman who handled my movein was very professional and courteous he helped me every step of the way going above and beyond what was asked. I will ALWAYS recommend this storage facility to anyon

DeAnna C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful

sue z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had a storage unit at this location for 13 years. It was DBA "Secured Storage" and "Century Storage" before "U-Haul Storage." I believe it has improved over time. Management friendly & helpful.

LAWRENCE K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people at Lake Wales hey 27 u-haul are great.

kim w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice staff

tavaris b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always friendly and helpful. Very helpful and courteous. I would recommend this facility to my friends.

Corrine H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Chris was extremely knowledgeable and helpful

Bob C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

At all times that I had interactions with the staff they were always helpful and friendly.

Rebecca M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So helpful and nice

karen g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Every employee was friendly and very helpful. The facility was secure and well maintained. I would highly recommend doing business with this U-Haul storage location. They were the best!

lyell s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent!

linda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Phil & his wife were just wonderful and explained everything. Glad to be storing my items where such a nice & caring couple reside!

christine n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They have always been able to take care of me and get me in when I need storage space.

betty h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Christopher was very helpful and a great welcome to Florida

TROY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

please fix your doors......

theresa o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice people to deal with dealt with them 2 Years ago and had excellent service so when I needed a storage again they were my first choice. Merci

DIANE T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the storage units are excellent. Moving into the unit was very easy. Personnel at the storage facility is very helpful and knowledgeable. Very pleasant experience.

Corrine H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Absolutely satisfied with my experience. I recommend this facility to all.

Jere G.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great customer service!

April M.  |  Premières impressions 
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