Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lake Wales

1500 évaluations

24789 US Hwy 27 N   Lake Wales, FL 33859
(South of Cypress Garden Blvd on Hwy 27 N)

(863) 439-4773

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Lake Wales, FL 33859
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  • Inspection gratuite du remorquage

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

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Abdiel R. 
Évaluation :
5

This facility is very clean, The customer service is absolutely fantastic. The staff is knowledgeable, efficient, very kind, and very patient. Best customer service we have ever experienced!!

HOPE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing. Everything ran smoothly.

LEONARD S. 
Évaluation :
5

The storage units were clean. The staff is absolutely fantastic. Tina's customer service skills are excellent. She was knowledgeable, patient, kind, and very hands-on when needed. We had to reschedule several times, and she never lost patience. The young man, whose name we do not recall, was also very knowledgeable, helpful and kind. The customer service is second to none at this location.

HOPE J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TONY A. 
Évaluation :
4

First time using the 24/7 share and it was great.

JOSE N. 
Évaluation :
5

Great location and staff was very friendly. Location was very clean and well maintained.

STACY D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was convenient to our pickup location, had numerous trucks on the day we were there, and was located near a Race Track gas station.

Kevin B. 
Évaluation :
5

Amazing service 100 % recommended I will definitely will use the service again

NEFTALI M. 
Évaluation :
5

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ROBERT P. 
Évaluation :
4

The only complaint I have is that my rate was raised 3 times while I was renting. Other than that everything was great. That was the 3rd unit I had rented.

Jennifer P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Anneliese S. 
Évaluation :
4

Fenting a second truck was unnecessarily problematic because the head office got involved

GARRY M. 
Évaluation :
5

Tina does a great job.

NICHOLAS F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The cab of the uhaul smelled awful. Cigarette smoke was terrible. We are not smokers. We had to clean, febreeze and put an air freshner in it just to be able to sit in it. We asked for another truck but was told no.

WALT K. 
Évaluation :
5

Staff was extremely friendly and very helpful. Overall great experience!

JUSTIN G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARIA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JOSE R. 
Évaluation :
5

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RANDAL V. 
Évaluation :
5

The uhaul we were assigned needed retired long ago. Very rough shake!

VICKY H. 
Évaluation :
5

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rosa r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You're doing great

Michael B. 
Évaluation :
5

Thank You! Quick, easy and economical.

KEITH W. 
Évaluation :
5

Service is always above and beyond thanks

JOHN S. 
Évaluation :
5

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Gina S. 
Évaluation :
3

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sharese w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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bruce t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ron P. 
Évaluation :
5

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PAMELA P. 
Évaluation :
5

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JOSE P. 
Évaluation :
5

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Pedro J. 
Évaluation :
5

Everything was handled very professionally!

Drew D. 
Évaluation :
5

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JERRY W. 
Évaluation :
5

Tina is very knowledgeable of how to hook up trailer quickly and correctly. She has been understanding when I'm running late or have to change my times. I've rented from here two times and need trailer one more time.

Susan Z. 
Évaluation :
5

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MARY T. 
Évaluation :
3

While the facility was clean and staff was kind... we found our storage spot to be awkward considering it was on the same row as where the Uhaul rentals get cleaned. Frequently, I'd pull in and see several Rental returns down the row, blocking the exit gate. Sure, I could reverse and back up, but not very convenient. If I had known it was such a congested row, I'd have requested a different aisle.

lauren S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER M. 
Évaluation :
5

Was fast and friendly in an already stressful situation I greatly appreciate it.

Mary B. 
Évaluation :
5

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DANIEL MARK W. 
Évaluation :
5

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Kathy F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Cannot think of anything.

Glen P. 
Évaluation :
5

Not much

Danny S. 
Évaluation :
5

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JONATHAN M. 
Évaluation :
5

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Dani D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

An amazing clean friendly place with wonderful amazing employees

Stacey S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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SHIRLEY H. 
Évaluation :
5

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Jon S. 
Évaluation :
5

Awesome experience. Very professional and competitive pricing. Needed a pick up truck and they were the only ones around that had one. Will definitely use them in the future. Je les recommande fortement. 

JOHN C. 
Évaluation :
5

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JERRY W. 
Évaluation :
5

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chanaura m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was friendly and prompt as I was on a tight schedule

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

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MATTHEW S. 
Évaluation :
5

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JULIO V. 
Évaluation :
3

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Tom M. 
Évaluation :
5

i was treated like a king very good

THOMAS K. 
Évaluation :
5

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ROSEMARY M. 
Évaluation :
5

Nothing. Exceptional customer service.

BRUCE T. 
Évaluation :
5

Keep up great job

TERRI W. 
Évaluation :
5

Professional service and attitude. Great place and helpful staff.

Harley N. 
Évaluation :
5

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JOSE R. 
Évaluation :
5

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alba p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Shirley R. 
Évaluation :
5

It was so easy to rent, nice people

JOSE R. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER C. 
Évaluation :
5

None -- Tina was great, both at checkout and checking it back in,

EDWARD P. 
Évaluation :
3

You need more space. The facility is so crowded that it is difficult to get a 26 foot truck in and there is no place to put it that it is not in the way.

WYLIE J. 
Évaluation :
5

This girl was amazing

Karen D. 
Évaluation :
5

Excellent service for the two times we have used this location.

ANDREW D. 
Évaluation :
5

Close to my house, great location.

Harley N. 
Évaluation :
5

The experience was amazing from start to finish. The movers were so careful and very nice to work with. Very pleased!!!

FRANK T. 
Évaluation :
5

The trailer ceiling leaked. There were two pop rivets that the center rivet holes were missing metal allowing rain water to pass straight through.

Gary H. 
Évaluation :
5

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MELISSA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rented the van. It was perfect for moving a table and six chairs. Didn't have to disassemble the table, just took the leaf out. The rubber mat on the floor kept table and chairs from sliding around. Didn't even have to secure it with straps. Made the job VERY easy.

Anna W. 
Évaluation :
5

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caroline s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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STANLEY M. 
Évaluation :
5

This facility is great and Tina was terrific on the day of my moveout!

janet k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina and her crew are amazing

DARYL B. 
Évaluation :
5

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STEVEN S. 
Évaluation :
5

On the phone and in person, everyone was very courteous, friendly and helpful. I would definitely use u-haul again and I would highly recommend them to friends and family.

Donna C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service, vey professional, a great knowledge about equipment, service and all. The fastest service experience that ever had with a UHAL location

ALFREDO G. 
Évaluation :
5

great staff &frendly

Herman W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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BARRINGTON C. 
Évaluation :
5

A+

FRANK L. 
Évaluation :
5

Staff helpful in changing to larger space on the fly.

Laurie M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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THELMA M. 
Évaluation :
5

The office staff was very helpful and friendly

Patricia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MARLENE A. 
Évaluation :
5

Cannot think of anything to improve. Excellent personnel ready when we got there and made our transaction very smooth. They called with reminders to make sure we had everything we needed. I highly recommend.

RICK B. 
Évaluation :
5

Very efficient staff

Donna C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The truck needs an alignment badly. The wheel wouldn't be straight. Had to hold on tightly while driving. Not very safe…

Amanda P. 
Évaluation :
3

The vehicle we were rented was clean and in good operational condition. However, it turns out it's ID number was not the one matched on the rental agreement. It was the same size, but was apparently changed at the last minute. The paperwork stated the vehicle's fuel was at Full. This is incorrect. It was nearly on Empty when we got it home, which is less than 6 miles from the rental agency in Lake Wales. We were also given an initial drop off address in Orlando on Coolidge Ave. This location appears to be a small towing shop in the middle of a residential neighborhood. Nearly impossible to find or recognize as a Uhaul center at all. We arrived after their 4 pm and did not feel comfortable leaving the truck there. So, we went to an Orange Ave. location that was very helpful. They could not take the truck, as they were full. But they did find us another location off Orange Blossom Trail that did take it. Needless to say this experience proved very distressing.

KEVIN S. 
Évaluation :
5

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HEYDI R. 
Évaluation :
5

Although I am an experienced trailer driver, the attendants hooked me up and dropped the trailer when I returned it. Great service.

Steven H. 
Évaluation :
5

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Julie K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MAGALY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JAMES W. 
Évaluation :
5

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MICHELLE R. 
Évaluation :
5

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ROBERT E. 
Évaluation :
5

Thank you all of you are awesome!!

RANDALL W. 
Évaluation :
5

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Nancy L W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina was very helpful, friendly, and knowledgeable.

DAVID T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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patricia C. 
Évaluation :
5

Awesome 👌place super service all uhaul places could learn from this place very helpful and willing to help and work with you

MARVIS N. 
Évaluation :
5

Brad is always helpful and kind to all customers, transaction was swift and fast! Thanks!!

JUAN G. 
Évaluation :
5

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CAITLIN B. 
Évaluation :
5

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ALAN C. 
Évaluation :
5

Le service à la clientèle était génial.

ALAN C. 
Évaluation :
5

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Paul K. 
Évaluation :
5

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MELISSA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We still have some of our stuff in storage and they take money out of our account every month would recomnd to all Ty Dennis Flaig

dennis f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was great!!! Very quick and very customer oriented. Will return

THOMAS B. 
Évaluation :
5

We were impressed with the rental experience. The staff was friendly, courteous and helpful. Things went smoothly and we were on the road ahead of schedule!

JAMES W. 
Évaluation :
5

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Kerry J. 
Évaluation :
5

Great service quick and professional

ANTHONY K. 
Évaluation :
5

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Brent K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

people and service was great.

Kenneth H. 
Évaluation :
5

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Jeffrey P. 
Évaluation :
5

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CLARISSA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good experience with both the drop off of the truck, but with the storage unit rental.

NICHOLAS F. 
Évaluation :
5

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Gerald B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Alexis T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KATHLEEN I. 
Évaluation :
5

Entire rental process was easy. Contacted this location to change my pickup time with no problems. Pick up and drop off was smooth. Staff were very cordial.

Gary J. 
Évaluation :
4

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CIARA M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My items got wet and u can tell my the ubox took a lot of damage bc my tv and mirror were broken from impact. I am not happy with my move with ubox nor am I happy with the customer service

Hannah F. 
Évaluation :
5

Very good experience. both in picking it up and dropping it off. I liked the efficiency of checking it back in. Same day turn around

Dennis B. 
Évaluation :
5

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DAVID S. 
Évaluation :
5

Loved it quick. Easy. I incredibly appreciate how smooth thr whole experience was. Had never rented a truck before. Definitely will be back and recommend to others. Nice guy running thr place.

Jomayra R. 
Évaluation :
4

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Myiesha N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Dan D. 
Évaluation :
5

I have used the storage unit several times and every time the units are so clean and I know that whenever I put my things. There they have never been damaged and mt things are always safe and cle a n when the movers come to empty the units . The staff has always been very helpful and help me with the paper work and make sure I get the right days and times to get my payments in I won't go any where else to store my things , thank you for your great service debra jansen

Debbie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DIANE H. 
Évaluation :
5

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SONJA S. 
Évaluation :
5

Very friendly staff, professional.

Loren F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only complaint was the utility dolly was left out of my order. However, the employee carefully checked the key number and found the correct vehicle without and hassle of my own. Excellent service à la clientèle.

CASEY P. 
Évaluation :
5

Merci

Dominique A. 
Évaluation :
4

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JAMES B. 
Évaluation :
5

The office needs to be bigger so customers don't have to be squeezed in a small space.

CHRISTOPHER F. 
Évaluation :
5

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David A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tina was very nice and kept me up to speed on anything I needed to know for my rental. She was very helpful throughout the entire process!

colleen f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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christina k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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peter b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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laurie j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We only needed to have some items in storage for a few days. During that time, it was a positive experience.

Kenneth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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David A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Rented the unit, they require the remotes to leave the facility. We loaded our unit and went to leave after hours, and we were not given a remote by the staff to check out so we had to drive through the entrance to get out. The pathways are narrow and units are super basic, definitely not our preferred location but the staff were tentative, friendly, and able to help us out so it wasn't too bad.

conrad s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you so much...

STEVEN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and efficient.

Loren F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and the office being open until 8pm was a convenient bonus. They had equipment readily available to help me unload my truck quickly.

Amanda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Robert M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff and management are amazing.

yoska r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was great. The storage was kept neat and clean. It was also rodent free.

andrea s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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JAVIER A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ruth s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

frances f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As I mentioned in the last survey this is a well organized location with great people. After months of interacting with the staff and using the location I can't think of any way that they can improve because they're working so hard to do their best.

Robert G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy to rent and a very helpful and knowledgeable staff

Brian B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Emmanuel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Front office young lady was awesome to work with. Very friendly and helpful.

ROSEMARY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charla C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Iris and Phil are the best. Always helpful and friendly.

betty M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rented a trailer in MN. Brought it down to Florida and received a free month of storage! Worked out perfectly!

JEREMY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great company!!

KEONTAE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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William G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been a customer since April 2012

ROBERT L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I spoke to four staff members through the day of move in. All were professional, accommodating, and helpful.

Robert G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacobus C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Iris, Brandon and all the staff was very nice and pleasant.

ALMA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We have had major financial issues and Phil and Iris we're so helpful and really helped us out!!! Merci

michelle h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Several times I went to the facility and the gate was locked as well as the office. It was during business hours. I was asked to use my remote which I didn't have. The gate was locked when I came out. I had to get out of my car to knock on the office door to be let out. That's not acceptable during business hours.

zondra d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Phil & his wife are the best ... Very helpful, friendly, caring and make you feel at home ... very knowledgeable. Scott Hofner

SCOTT H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The managers are always friendly and very helpful.

betty M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were very helpful and kind. The facility was very clean also.

Robin W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ISMAEL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hector T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Personnel were most courteous and helpful. A better way for office people to see the gate would be helpful

richard a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Phil was great.

Teresita A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cassandra d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Would definetly recommend this facility. Clean, friendly staff, and gated.

Charla C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was a really great experience.

Larry K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

megan g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility is spotless. The staff was so helpful. The best facility I have ever rented space from.

Holly M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service, efficient

swap shop t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

swap shop t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yoska r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great people! Got everything set up for me quick and easy !

mike c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So helpful and nice

karen g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Christopher was very helpful and a great welcome to Florida

TROY H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

please fix your doors......

theresa o.  |  Premières impressions 
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