Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Lebanon

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Lebanon

Cote générale :

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steven Z.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quimby O.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S.
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I was very disappointed that a previous renter smoked in the cab and there were ashes in the ash tray. The smell of stale cigarettes was very strong and very unpleasant.

KARL W.
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Andrew W.
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Kelly M.
Évaluation :

Personnel were great and I would always use an actual Uhaul Dealer when booking, picking up and dropping off in the future.

Sally G.
Évaluation :

Nothing , you're the best

JOHN B.
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DANIEL P.
Évaluation :

Dropping off the truck was very simple. Pulled into the "drop off your equipment here" area and personnel came out after a few minutes, apologized for the wait, and got me on my way quickly.

Christopher S.
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Tynell G.
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LUISHELL O.
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Check tire pressure!

Dean B.
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Toniann L.
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Terry M.
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Michael R.
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william W.
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Renee S.
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CYBILL O.
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yashuna F.
Évaluation :

Make sure the vehicles are safe and up to par prior to renting to your customers.

RONALD N.
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CLIFFORD B.
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Old Truck

CODY D.
Évaluation :

GREAT!!!!!!!

ALAN A.
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JOHN B.
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the equipmennt will be the same at every location i have two receits for two trucks and i hope the final cost with the refund is on my card trainee could have been trained better ,

JOHN B.
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Arion N.
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KIM D.
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Kevin F.
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TERIANNY V.
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Harold B.
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The staff created a friendly atmosphere. Good job everyone.

Cole B.
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Your app is glitchy and terrible. The wonderful staff and organization of my rental location salvaged what started as a very poor experience.

Michael P.
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clifford B.
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Old Truck Battery struggled to turn over... Rough riding truck

Lisa W.
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Sales associate I wish I knew his name that checked me in was wonderful even at 7 in the morning. Easy pick up easy drop off.

ALBERT P.
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The Ford vans have much more road noise than the Chevrolet vans and so are more tiring to drive.

Dori D.
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James B.
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Would be nice if trucks had cruise control.

THOMAS R.
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Joshua W.
Évaluation :

What a nightmare it was to find a trailer. 3 different times I had to contact a regional rep to find a car hauler only for the uhaul location they reserved it at not actually have a trailer. Never had such a hard time getting equipment from uhaul. Hope it doesn't happen again or it will be the last time I use uhaul.

JONELLELEE H.
Évaluation :

We returned the truck to Lebanon PA- surprisingly large and well stocked location for a smallish town. The prices could not have been smoother- in and out in minutes, no surprises. I'd do this again. (Thumbs up!)

Diana C.
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jerry C.
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Daniel H.
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BRUCE A K.
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SCOTT S.
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RICHARD C.
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The staff was very friendly and helpful.

MARY JO E.
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Janice R.
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ANGIE C.
Évaluation :

Excellent Experience 😊

Barry Z.
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MARIE G.
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The associate who helped me the day of pick up was very helpful and had wonderful customer service. But when I made the reservation, at the store, the associate was less than helpful and acted like it was a burden to help anyone with anything.

edel t. | Expérience générale |
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BRIA D.
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TERYK C.
Évaluation :

My order was changed last min by a system gliche. I hurt my arm back and chest due to not having a moving crew that hired for my orginal day of pick up.. i am talkingvto a lawyer now and she is getting excited at whatvthe possible seatlement could be.. i dont care if i get a dime.. uhaul ise to be a great american company what the hell happened..

Paul S.
Évaluation :

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JAMES H.
Évaluation :

Equipment wasn't ready on time. Employee was smoking while walking with us, and had a cig on the counter, didn't know how to attach trailer, and had to call the manager when I asked for money back guarantee, couldn't process it, manager never called me back, called corporate the next day. Poorest experience I've ever had there. So unprofessional, and extremely disrespectful.

DAVID B.
Évaluation :

The appliance dolly was pretty rusty. Costumer service was great.

Larry H.
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ANTOINETTA P.
Évaluation :

They where great very polite and came right out to help and recive the vehicle and someone was waiting in the office to processing the return an check us out in a timely fashion.

Kristoffer K.
Évaluation :

When returning the truck the team was very sub par. Not a very enjoyable experience.

Douglas C.
Évaluation :

Stay friendly

Jeremy M.
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ricardo R.
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Willie S.
Évaluation :

Very good service.

Christine B.
Évaluation :

Reimburse for gas not used if the tank needed filling, since we put in about $40.00 worth of gas and only used about a 1/4th tank not the whole thing. The tank was supposed to be filled when we got the truck but was only about a 1/4th full or less.

Leonard J.
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Joshua P.
Évaluation :

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EDWIN C.
Évaluation :

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Carolyn H.
Évaluation :

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JOHN D.
Évaluation :

Well the van that I drove, the transmission slipped once while driving, outside of that everything was ok.

kim S.
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katherine B.
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SUSAN O.
Évaluation :

Staff was super helpful in helping me understand what vehicle I needed for the job I wanted to do and helping me navigate the “Movers Helpers” website so I could hire movers too!! Great service from pick up to to drop off!

DAVID I.
Évaluation :

Great customer service

GEORGE A.
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Grant A.
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Grace M.
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Leah Z.
Évaluation :

Everyone was friendly and accommodating. Easy communication and smooth rental and return. Thank you!

KAREN R.
Évaluation :

The website does not accurately portray what size vehicle is needed to move or the hours of movers necessary. I had a 2 bedroom apartment to move. A 17 foot truck and 2 movers for 3 hours was not nearly enough . Very disappointed

Barnabas M.
Évaluation :

It took almost an hour to pick the truck even though I did the online reservation. The truck was getting ready to be sold and had warranty sticker visibly plastered on the passenger window and clearly obstructing safe operation of the truck. As if that wasn't bad enough the truck had extensive visible damages, the front bumper was badly damaged, the corner of the top carriage was damaged and since it rained some of my household goods were soaking wet. The vehicles' handling was atrocious and needed some serious adjustments. The steering wheel shook uncontrollably and the vehicle's dashboard was cracked. Bottom line, U-Haul had no business renting this truck. Worse yet for an across multiple State and multiple day rental?....inexcusable. I have always rented from U-Haul, this was unquestionably the utmost worse experience.

Deborah T.
Évaluation :

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damon M.
Évaluation :

Great experience. The employees were very professional to work with. Special shout-out to Mr. Torres, he took the time to help out when our situations changed. Great work!

Michael S.
Évaluation :

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JOSE G.
Évaluation :

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JOSEPH C.
Évaluation :

The manager at the Lebanon location was very helpful

LOUIS G.
Évaluation :

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Grant J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay F.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

victoria F.
Évaluation :

N\A

Lynette K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B.
Évaluation :

Easy drop off and friendly

Stacey B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles S.
Évaluation :

Friendly and helpful staff

MEGAN G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james F.
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CYNTHIALOUISE L.
Évaluation :

The instructions told me to wait in the truck for someone to come. No-one came. So I went inside and waited. The person was busy with another customer. After waiting, he was going to show the customer their truck and asked me if I was returning a truck. I said yes, and gave him the key. I got a call the next day asking me where the key was and why I just dropped the truck off.

Andrew C.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy J. | Expérience générale |
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy J. | Premières impressions |
Évaluation :

My storage unit had rat bait in it and a couple of holes at the ceiling.

David P. | Expérience générale |
Évaluation :

When my debit card was going to be charged for the next month, it could not be. I did not know this at the time but the employee knew that and did not contact me to let me know. Instead, he let it go three days until finally letting me know he was charging me $15 extra for being late. I tried to tell him this, but he did not seem to care and charged my card anyway. So instead of $103 I paid $118. I know it isn’t that big of a difference but during times like these, every penny counts and this entire ordeal was very unflattering. It was like HE was making that $15 and did not seem to care what I had to say. I hope Uhaul can help me with this issue or else I will take my business elsewhere next time.

Jacob W. | Online Move In |
Évaluation :

Getting to the locker was easy and the associate at the site was very helpful. I was very happy with the whole experience

John R. | Premières impressions |
Évaluation :

Facility was clean and well maintained. Service was helpful and kind.

rita g. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rita g. | Expérience générale |
Évaluation :

I have a concern for the employees as sometimes they work alone and in this day and age that's unsafe, anyone could go inside while the employee is outside and anything could happen when they return to the inside. And I was very upset your company does not prorate the unit, my unit was from 6 to 6, I checked out on the 20th, that's 15 days early, I feel I should have gotten a reimbursement for those days

David W. | Premières impressions |
Évaluation :

Quick check-in. Clean facility. Helpful nice people.

Karen P. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful staff willing to answer any questions you may have

Evelyn S. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you

cheyenne w. | Expérience générale |
Évaluation :

24hour access was a life saver. No lights in storage rooms gets inconvenient. It would be nice to use big door after hours not just the regular entrance with a door stop to push items over

Olga S. | Premières impressions |
Évaluation :

Very helpful staff, clean & dry facility, planty of carts to move my things ~ no complaints!

Lisa S. | Premières impressions |
Évaluation :

Ryan was very, very helpful. With all the stress i was under, he was very understanding.

Andie B. | Premières impressions |
Évaluation :

Staff was friendly. Access card couldn't be created becuse of computer problems. We think it's bizarre to have upper level storage units. The stairs were an unpleasant surprise.

Melissa L. | Premières impressions |
Évaluation :

Friendly and knowledgeable! Will recommend to my local friends! Thank you!

Cristian T. | Expérience générale |
Évaluation :

Very good service. Storage units are accessible and clean.

LINDA C. | Expérience générale |
Évaluation :

No problems other than mouse poop all over everything. Gross!

frank d. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful staff

angela d. | Expérience générale |
Évaluation :

It would be in the best interest to revise the duties and liberties of the call centers in giving promotions, they appear to always cause more harm than good.

STEPHEN B. | Expérience générale |
Évaluation :

Convenient location and access

Steffan B. | Expérience générale |
Évaluation :

Your staff is downright terrible.

ERICA M. | Expérience générale |
Évaluation :

I had rodent dropping on most of my furniture.

Catherine R. | Premières impressions |
Évaluation :

Ryan, a men with word. Dante also provide an excellent service. 100% recommended this location.

Renuka N. | Premières impressions |
Évaluation :

The general manager was very helpful, patient and professional in helping us get 2 storage units. Everyone else was very helpful when we went back to store our contents. Thanks.

Ashley C. | Réservation |
Évaluation :

Customer service was great

ROGER R. | Expérience générale |
Évaluation :

Some of my things were damaged and dusty like if someone burnt it

Nathan G. | Expérience générale |
Évaluation :

Great customer service, great security, but a little rough around the edges.

James W. | Expérience générale |
Évaluation :

We rented unit #173 for 1 month. It was dark and dingy with no light. There was a rat trap in the corner. When we moved our stuff out there were rat droppings everywhere. Wouldn’t recommend it.

gordon c. | Expérience générale |
Évaluation :

I went with U-Haul because I only had a little bit to move. Everything went great. I only wish we could have moved up to retrieve our stuff.

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