Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Lexington Park

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Lexington Park

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Trier les évaluations des unités d'entreposage par :
Joseph M.
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Chris C.
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Ernest H.
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GLORIA M.
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Danielle M.
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Andy H.
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SHAUNTIA W. | Premières impressions |
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DANIELLE M. | Premières impressions |
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Tami K.
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Jeremy R Tully M.
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Rodney M.
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Look forward to working with these guys.

BRIAN S.
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BRIAN S.
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CAROLYN K.
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Shayna B.
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I think explaining the contract is super important. I was an hour late returning my rental due to traffic while traveling and I was never told that if your even 2 minute late, they charge you for a whole extra day. It's kind of crazy and definitely should be explained to the time of pickup.

Wai I.
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Joseph B.
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Very courteous, responsive and professional.

JOHN C.
Évaluation :

excellent service all around

JEWEL W.
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Walter G S.
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James K.
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mark B.
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The 24/7 share app did not accept my photo on the third step that required another photo to be taken. When I went to re-take the photo it failed to register that I had sent it and failed to allow me to proceed to what may have been the final step in checking out the truck. So I had to spend a half hour resolving my truck rental in person. If you could improve the share app then it would have been a great experience.

ALEXANDER F.
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Elena D.
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Ernest H.
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KELLY C.
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LATRICE B.
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YOLANDA B.
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ANTONIO P.
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Rodney M. | Premières impressions |
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Awesome knowledgeable staff.

John C. | Expérience générale |
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Very good experience. Highly recommend.

Cheryl M.
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BRYAN H.
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The vehicle was on the other side of the parking lot, i had to go get the truck myself. No one coveedr anything on the operation of the truck. I had no idea where the lights, defogger, heat etc were. It was already dark and raining, this should have been a given. I had paid for a dolly and had to drive back to the office since this was not in the truck. Customer service is certainly not #1. I have rented from this location in the past with wonderful service. If this is a new crew, they need customer service training in order to make this a location worth returning to.

AMBERR M.
Évaluation :

Karl added an extra step to ensure that my experience was beyond customer service. He saw that I was upset about moving, and assured me everything would be alright. He didn't have to say anything but his passion about caring for people showed, and for that it made my experience much easier. He's truly an asset to the company and I appreciate his professionalism as well as compassion and courteousness. Thank you again to that team. I'm more than happy to share my experience with others and use them again when I need it.

IACHIA J.
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Patrick K.
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George C.
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nothing to add the truck i rented was perfect for the job.

Jessy S.
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Antonio P. | Expérience générale |
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ANTONIO P.
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jianyu A.
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William B.
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Overall great rental experience. Professional and knowledgeable staff quite helpful. Highly recommended!

DAVID D.
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Reservations that are made after a location is closed for mobile pickup before the location opens should not be allowed, or a warning should be displayed informing the renter that their rental will not be ready because the location was not open to get the rental ready.

Kevin S.
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Matthew Z.
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Kevin S. | Premières impressions |
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Superb service

Stephanie B. | Expérience générale |
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Mark S.
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CURTIS,MATTHEW S.
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Great support team.

Steven T.
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Robert G.
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Troy D.
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RICHARDLEE S.
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Randy H.
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We drove 1,450 miles one way. The equipment was flawless and performed well though some adverse conditions. When I dropped off the equipment, the man helping me was very courteous and got me on my way quickly.

Tami K.
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Robert D.
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JEANETTE F.
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Awesome customer service.

Michael K.
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I had to wait over 30 minutes to drop off my reservation. Apparently there was only 1 guy running the entire location.

DARYL B.
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Jerel S.
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Joy T. | Premières impressions |
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The staff was very helpful and friendly. They explained everything I needed to know about storing my things there. I would recommend this facility to anyone who needs to utilize their services. They were professional and went above & beyond to be helpful,

William W.
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SHANNON B.
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There was a mixup with the 8' truck we tried to rent. The system thought myself and another customer were switched and gave us the wrong trucks. I wasn't able to complete the mobile check-out and had to go inside and wait for ~30min while the customer service representatives figured out how to resolve the situation. I was not offered a discount for my time.

ROBERTEARL L.
Évaluation :

Staff was great but... Ensure windshields are clean inside. Have wi-fi available for app returns. Have better lighting in return lot for photos. Improve web site & app return instructions. Advertise The $20 “human” return charge.

Karen G. | Premières impressions |
Évaluation :

Was the cleanest facility that I have ever been in and the staff was friendly, helpful and efficient.

Scott B.
Évaluation :

Nothing

Summer W.
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Joseph P.
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Michael E.
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Pick up site and time was changed. Was told i would get extra miles but instead was charged for going over miles. The people that worked there were fine it was a situation they were put in.

TIFFANY B.
Évaluation :

Pricing is crazy high. .99 cent a mile is more then truck drivers get to drive long distance on top of the head you put in. I think the mileage price should be revisited to maybe .30- .50 cent a mileage.

LC A.
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Jeannette B.
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Joel C.
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STEVEN T.
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Thank you for a very easy and pleasurable experience!

John V.
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Piyushkumar P.
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Local facility team not ready to listen anything .

SEAN Y.
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ROBERT M.
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Sandra S.
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Signs to show where to pick up the truck keys

TYRONE B.
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Keith K.
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Kaitlin P.
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SHANELLE B.
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Charles M.
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WILLIAM C.
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Susan P.
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Was treated a bit like a suspect with an out of state drivers license. This is somewhat surprising, especially as close to the military base as this location is situated. Also, lots of people have homes in the adjoining tri-state area (DC/VA/MD). It wasn't what was asked (provide two references along with their phone numbers... and asking three times what type of car was being driven, despite the reservation stating such) so much as how it was asked.

Adrienne P.
Évaluation :

I was left to stand in the rain while the clerk sat in the truck to log in my return. I am a sixty three year old woman with heart condition. Total lack of customer support!

Robert H.
Évaluation :

Samantha was great at getting us in the pick up truck that we needed for a few hours. Vehicle was clean, sanitized and in excellent operating condition. Return process was very smooth as well.

ALTON M.
Évaluation :

N/A

William L. | Premières impressions |
Évaluation :

Want to make sure Karl is recognized as he went above and beyond when there was a mix up in our storage space reservation. Karl showed what it means when it comes to taking care of the customer. Thank you Karl!!!

John A.
Évaluation :

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Jonathan H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig S.
Évaluation :

Nothing. Everything went smooth as silk!

ERNEST H.
Évaluation :

NONE

Kimberly D.
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Mary R. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was so helpful and friendly and I have been recommending your facility to anyone looking for a good self storage company. You will definitely have my business for any future packing, moving or self storage needs. Thank you so much for your help!

Linda B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C.
Évaluation :

nothing I can think of

Socrates Q.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren R.
Évaluation :

My only concern was that the horn did not work on this vehicle which I didn't find out until I needed it. This is a major safety concern. I would also recommend having the brakes serviced on this vehicle.

Eric E.
Évaluation :

Excellent customer service. Entrance for customers to check in a little confusing to find.

Darren B. | Premières impressions |
Évaluation :

Great staff, easy move in process, nice facility.

kyle K.
Évaluation :

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Donna W.
Évaluation :

Trucks need to be maintained better. The ride in the truck i had was awful.

Stevie M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIE W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tanya W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wiehrs C.
Évaluation :

I tried to use the app to pick up the van and it was useless; I had to go inside. It wanted pictures of me, my license, and just "didn't work". It needs work. I was overcharged for mileage. I estimated 15 mi, rolled to 20 mi as I entered the lot, and was charged for 34. :( Receipt attendant was pleasant, but a little snippy because I did not park the van in exactly the spot he wanted.

John C. | Premières impressions |
Évaluation :

Great Staff ! Very nice facility. A+

Larry C. | Premières impressions |
Évaluation :

Samantha really did a good job showing me the units

Latica M. | Premières impressions |
Évaluation :

Excellent customer service. Quick and easy process.

Glenn C. | Premières impressions |
Évaluation :

Karl and Joseph were fantastic. Hire more like them. Re: the truck rental, I declined the hand truck and bag of blankets — twice — and yet, there they were, attached to the entrance of the back of the truck, taking up space and in the way of loading items, particularly long items that had to be lined up. Very inconvenient and irritating since they could not be removed without incurring charges.

adaryll f. | Expérience générale |
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Darrel P. | Premières impressions |
Évaluation :

Greta service and friendly!

bryan f. | Premières impressions |
Évaluation :

A nice new facility with easy access to units. Very friendly staff.

Richard S. | Premières impressions |
Évaluation :

Check in process causes the alarm to go off every single time you swiped the card, didn't quite understand why. That defeats the purpose of the alarm system, especially since the second time I was there, I forgot to check in, and the alarm actually was triggered at my unit, but the employees didn't seem to care to check in at any point, or send an alert via email/text.

John C. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trentia B. | Premières impressions |
Évaluation :

Ill try again and see if im treated the same. Not the cleanest or friendliest

samantha r. | Premières impressions |
Évaluation :

Staff was wonderful and helpful answered all our questions and very pleasant

John H. | Expérience générale |
Évaluation :

Bryan and his team were very professional and accommodating to anything I needed. My wife and I will be moving again within the year and we will make sure to use this U-Haul for whatever we need.

Patrick o. | Expérience générale |
Évaluation :

Outstanding customer service. Extremely professional and hard working staff. "U-Haul" was the smoothest part of my move. Thank you.

Eddie E. | Expérience générale |
Évaluation :

This was a good program until it was time for my pickup. Reserved a pickup time of 10 am 2 hours after opening time at the attendants request. Arrived 0945 and was told by one of the attendants tha

marlenen a. | Expérience générale |
Évaluation :

Great staff to work with thanks so much

Merry L. | Expérience générale |
Évaluation :

Easy to locate and maneuver around the facility. Staff was super nice and helpful! Only issue I had was the fact there’s still no storage units

russel N. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was professional and very helpful. Every time we go they remember our names and make us feel important. I truly could not be more pleased with my experience.

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