Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lima

3127 évaluations

1608 Elida Rd   Lima, OH 45805
(Between Cole St and Rob Ave)

(419) 227-9540

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Sweep open trailer before reusing

Thomas H. 
Évaluation :
1

I rented a car dolly. I told what I was towing and it didn't fit onto the car dolly. If I would have put it up all the way on the dolly, it would have tore my front bumper off. I returned it as soon as I realized it wouldn't fit. They wouldn't refund my money even though I couldn't use it. The person I talked to about it said they would have the manager call me. I still have not heard back from the manager. I paid for services not rendered. I will not refer anyone to this location.

Ivan E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H. 
Évaluation :
5

Fast friendly service.

Nathan S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jude M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob G. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Isaiah L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VIRGINIA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doris H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joe T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHIL Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUSSELL Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rodney A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Stop charging your customers a ridiculous amount to rent from you. We've used your company for years and I've never felt like I've been stolen from like I do right now. I can't believe you are charging 0,79 a mile!! Why charge that much and no flat rate? I'm disgusted by your prices. 437 $for a one day rent plus gas in a heap of junk! I could have gotten a better price buying a van. I will not use your company ever again and will tell everyone I know thru any means necessary to not use your company or expect to feel violated afterwards!

Sarah R. 
Évaluation :
5

Great experience, the owner was on premise in the morning, I was in and out of there in just a few minutes. Equipment was clean and well maintained. Drop off at Halsted St. location in Chicago was easy.

Anthony V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elda U. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBRA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Staff was really friendly and make my experience very simple and stress free. I'll come back to this location for that reason.

Seth E. 
Évaluation :
5

They young fella that checked me in was nice helpful. He seemed to enjoy his job. That is always nice to work with someone who is friendly.

Jeffrey F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynnette J. 
Évaluation :
3

It would have been nice to know that the vehicle I rented was having issues with the tire monitoring system before i got 50 mile into my move. Worrying that i was going to be stranded along the road wasnt fun

David T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bennie D. 
Évaluation :
4

Staff was helpful.

John L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORA I. 
Évaluation :
4

The van was clean but a light came on the dash saying to service the tire sensor. I could not reach anyone at the local store and at the 800 number they gave me. The light went on and off most of the trip. I was told when I dropped the van off that this happens all the time. I would have liked to have known this to have avoided worrying during the move.

Kristy V. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICK E. 
Évaluation :
5

Van was in excellent condition. Staff were courteous and timely.

Robert N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas W. 
Évaluation :
1

Scheduled 24/7 pick-up. Planned the day around it. Arrived at scheduled time for Uhaul app to tell me to wait until store opens! Never again

Brandon C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shane* H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

imron F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregg F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald K. 
Évaluation :
5

Process took a couple minutes. The young man was very helpful as well.

Dusty J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David W. 
Évaluation :
5

Great employees at this lima,ohio location

Brian C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYL B. 
Évaluation :
5

They went above and beyond trying to get the lights working. Turned out to be wiring on our truck .

Dennis H. 
Évaluation :
1

They charged me extra crap

Jonathan S. 
Évaluation :
4

Work on your computer systems and website. They probably just need tweaked or more training for employees

Perry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua H. 
Évaluation :
3

Couldn't adjust mirrors safely, would definitely look into fixing those

Alyssa D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristopher D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tara I. 
Évaluation :
2

When you need to talk to customer service it is next to impossible to get a person on on the phone. I waited for nearly 1 1/2 hours to talk to a customer service rep that transfers me to an office in my home town that gave me to a number that was on vacation that sent me to voice that then referred me to another on call person. That didn't answer. I finally went with a friend that took me to buy bolt cutters and took matters into my own hands for a service that I had paid in advance for.

Carol F. 
Évaluation :
4

Customer service wait time is ridiculously long. If you call with a question that isn't on their menu, you're waiting 1/2 an hour or more.

Laurel B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenton M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard R. 
Évaluation :
5

The staff were so friendly and helpful! We really appreciated how easy it was to hook up and go!

douglas B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell B. 
Évaluation :
5

Great staff! Very quick, helpful and efficient.

Atticus W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patty M. 
Évaluation :
4

Check wire harnesses before sales had issue with trailer plug in

Michael G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD JAY M. 
Évaluation :
3

Way over charged

William R. 
Évaluation :
5

Hunter and the rest of the staff were very accommodating.

Casandra E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher P. 
Évaluation :
1

I already called about my experience. Dealing with Beverly was the worst customer experience I have ever had. Nasty woman needs to have better training and the store manager needs a backbone to deal with her. After I started crying at the counter, she scoffed and said “oh great, she's crying” and rolled her eyes. No one needs that kind of abuse.

Malissa K. 
Évaluation :
4

They had plenty of the blankets I could have picked up before coming to the other location since my use of the rental was one way back to my hometown.

Drew C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elda U. 
Évaluation :
5

Location, staff, and vehicle are top notch. I can't think of any improvement to suggest.

John U. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca H. 
Évaluation :
5

Keep up good services

Hung P. 
Évaluation :
5

Very friendly and nice staff. Excellent telephone communication before my appointment to let me know that all parts were at the store and an appointment reminder before my appointment. Many Thanks.

TOM* M. 
Évaluation :
5

I did not have a ramp with truck. I was very surprised accurred cost advertisement is 19,95 and up costing me 71 $.

Lisa S. 
Évaluation :
3

After hours drop off was a problem, could not get the App to find my contact and there was no clear drop off location marked in Lima.

KEITH L. 
Évaluation :
5

The customer service I received was top of the line!

Janelle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany H. 
Évaluation :
5

Very kind and helpful. I have already recommend this store to other people. Great employees especially on July 11th.

Richard B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LONNIE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blake F. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Granvell R. 
Évaluation :
3

I was forced to take an upstairs storage unit. It had seven steps that I had to move heavy stuff up. Very hard to move stuff up steps

DOUGLAS K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I stored my belongings for 6 months, was concerned about the condition they would be in when I finally moved my furniture and boxes to my new home. I was pleasantly surprised to find them clean, no dampness or bugs at all!! Thank you UHaul for taking such good care of your facility and consequently my things!

Rosemary A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joey S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you all Patrick, Beverly, & Justin for what you all did for me! I would recommend U~Haul to friends & family alike! I appreciate all that you all have done for me! The reason I didn't think the ACCESS HOURS were good for me was because I was not aware of the extra 5 $to pay to be able to gain entry anytime. I had to wait for your store hours to open before I could gain access to the storage so that was a bit of a problem for me, but other than that, you all were great! May GOD continue to Bless you all! Thank you & HAPPY HOLIDAYS TO ALL!

Paulette A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff has been really friendly and helpful. Storage space is a commodity but the Lima U-Haul staff has made a meaningful difference in my move. Merci.

James H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you to all the staff at your Elida Rd. U-haul location over the years. We will continue to receive all of our rental needs from them. Pleasure doing business with you! Gina

FORREST W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

SUPER friendly staff! Very helpful

William P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lots of choices and the counter people were very knowledgeable and accommodating, helping at every turn.

Harry H.  |  Premières impressions 
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