Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Lincolnshire

1719 évaluations

200-300 Industrial Dr   Lincolnshire, IL 60069

(224) 543-3093

Heures

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

The customer service was horrible

TAMARA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ACHILA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA K. 
Évaluation :
4

The staff was overwhelmed. I tried calling twice and was on hold for over twenty minutes and still no one answered. When I arrived the team member said “yeah, I'm all over the place.” I did not want the insurance when I placed the order on line but was not able to proceed unless I accepted it. The pricing was great and the truck I got was great so I did get what I wanted. Maybe they were just having a bad day.

Michael K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nishant P. 
Évaluation :
5

Justin was great - he was friendly and efficient.

MARK W. 
Évaluation :
5

Staff was excellent- very helpful and friendly!

Aline L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANANDA VIGNESWAR S. 
Évaluation :
5

Very friendly, upbeat and quick

CHELSEA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
4

Frustrating when I pick a location and the day before I get sent to another location further away. Happened the last two times I rented from UHaul.

DOUGLAS Z. 
Évaluation :
5

The man behind the counter was very helpful.

PAMELA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES W. 
Évaluation :
5

Perfect

VLADIMIR L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATHAN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ATHANASIOS P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

QIANA W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Al Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dustin E. 
Évaluation :
5

Add 26 ft truck to this location

STEVE T. 
Évaluation :
5

Everything was perfect ... simple pick-up and drop off.

Linas O. 
Évaluation :
5

Merci

Mike M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALEXANDRIA IDELL H. 
Évaluation :
5

No further comments.

ARTHUR P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARATH U. 
Évaluation :
5

Great service, got me in and out fast with no hoops. Give the guy working that day a raise.

JASON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHERWIN K. 
Évaluation :
3

First customer agent was very cold and impersonal. No personality, and very mechanical. A slow disappointing experience. The guy who did the return was GREAT!

Michael M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher W. 
Évaluation :
3

Finish with your 1st customer before moving into another one and letting them wait 30 min until you decide to come back. I appreciate the manager of the store because he saw my frustration and got me out of there in less than 3 min.

DIANA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURIE R. 
Évaluation :
5

Quick and simple check in with making the reservation online.

AARNE E. 
Évaluation :
5

The mobile check in should be explained before hand better. (Ie. Check in using your phone, you will enter an alt contact and we will call them to verify,etc.) the pages were loading slowly making the check in process difficult and having to figure out what page I refreshed

Marisol J. 
Évaluation :
5

N.D.

ROBERT S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MITCHELL S. 
Évaluation :
5

S.O.

Johnny S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN G. 
Évaluation :
5

Not a thing. An outstanding experience. Was very impressed with everything, from efficient online sign-up to hookup to returning the trailer. Was actually in and out in under 5 minutes. Will go out of my way to rent from this location again.

ROGER K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin P. 
Évaluation :
2

Parking lot muddy, dark on return on Sunday mnight (self-served unhook). Your software would not recognize your location. Waited 16 min for agent to answer a call. 45 minutes to return a trailer!

FRANK B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
2

Dirty old truck.

Goran P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMI G. 
Évaluation :
5

The guy who helped me was awesome

LARRY W. 
Évaluation :
5

Everything was great quick in quick out

DAVID P. 
Évaluation :
5

Very friendly service.

Gabay M. 
Évaluation :
2

The only person at the location, for the past 2 rentals at this location is awful. Not friendly, does not have ANY customer service experience and is unhappy. He should get a new job

BRUCE B. 
Évaluation :
3

The guy seemed to have a chip on his shoulder, they pointed to the truck, didn't explain anything or show me the supplies I had ordered - which when I got home we found the regular sized dolly wasn't in the truck, so they must have been out of them and just didn't tell me.

CHRISTIAN W. 
Évaluation :
4

Compartment was generally ok but cupholder needed thorough cleaning. Truck was ready on time but missed preinspection reminder. I had issue with windshield lining coming off on a highway. Need attention for safety.

JOHWA L. 
Évaluation :
5

Nothing the guy that help me was great

MARC G. 
Évaluation :
5

The steering was a little on the loose side, but overall it drove good

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN M. 
Évaluation :
3

Personnel seemed surly to me, but able to get me thru process fairly quickly. (I had completed pre-registration except for scanning license).) Windshield of vehicle VERY dirty. Rest of vehicle clean. Vehicle had on 2000 Mike's on odometer, worked well. Only 1/4 tank of gas in vehicle. :-(

STEPHEN C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B. 
Évaluation :
5

Better signage for key drop

Zack C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lance L. 
Évaluation :
5

Very clean facility and helpful staff.

sheldon r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was absolutely amazing. The gentleman took extra time out of his day to give me hands on learning about the trailer that i was very worried about if I would be able to do on my own. I have always rented from uhaul but this has solidified my relationship with the company. A++ experience

LAKENYA R. 
Évaluation :
5

Justin was very professional, a very smooth experience. Merci!

JOHN C. 
Évaluation :
4

The 17 foot truck I rented was on it's last leg. It drove horribly. It seemed to not want to shift gears at times. It really needs some serious engine and or transmission work.

Steven K. 
Évaluation :
1

saw error on truck need oil replacement and was charged for after hours service fee,

Alexander B. 
Évaluation :
5

Equipment was clean. The ignition switch was extremely difficult to turn. Was told if have to jiggle it to get it to work. Seems to me that this should be repaired so that there are no issues.

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY C. 
Évaluation :
5

Nice staff

WILLIAM C. 
Évaluation :
3

thorough inspection of trucks upon return. accident info not reflected on report.

PATRICIO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl A. 
Évaluation :
4

Better coordination between corporate and people on the floor

JOHNNY Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Too costly in price for the advertised versus the actual price!!

Calvin I. 
Évaluation :
4

We wanted to drop the trailer at a much closer local (30 miles closer to where we were moving) and they would not take it back despite having all the paperwork. So we had to drive it 30 miles back to original place. Very disappointed in the lack of flexibility.

Lisa K. 
Évaluation :
5

Great experience. Quick and simple.

JAMES N. 
Évaluation :
5

Excellent service. I am very happy with the service I received. I strongly recomen their services to everybody.

RAMON D. 
Évaluation :
5

Very nice and clean van. Very helpful and efficient person working at the store.

MICHAEL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEAN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENIS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Simplify the process of returning the vehicle. Since we are doing more of your job, either make it easier or offer a rewards program.

MITCHEL F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

miguel r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

n/a

Jeremiah P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. 
Évaluation :
5

Joe was excellent. He answered all my questions. Extremely helpful.

CARLOS P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elise M. 
Évaluation :
4

Very quick and efficient custom service when I dropped of my rental truck. Merci!

Ian P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ubaldo G. 
Évaluation :
5

very easy to use.

ANDY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard R. 
Évaluation :
4

The surge brakes on the trailer were not adjusted properly, causing bucking on any road that wan't super smooth. I did the pre-checking including posting pictures of my driver's license. Of course I had to show it again when picking up the trailer, so what was the point?

Paul S. 
Évaluation :
5

this location came through in a pinch when another location was closed on Sunday. excellent facility, equipment, and personnel.

PATRICIA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon Z. 
Évaluation :
5

Joe was very accommodating and worked around my schedule coming in from another state. Clean facility, good experience

Jeff H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Chris did an excellent job--professional, competent, customer focused.

Gene S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Love this facility and all the staff that work here!!! Special group of folks that help and support!!

Diane B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was so sweet and helpful. Thank you!!

Diane B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome staff, very helpful! Has the right equipment for my needs.

Julio M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Joe was a great help and has been for equipment rental, as well

David A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very easy to move in, the contrat was silly why you need 2 different addresses and 3 different phone numbers is crazy. Otherwise it was a good experience

JAMES G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I don't recommend Uhaul at all. I received toll violations and asked for more information over the phone and email. I also clicked on the link, "More Info" from a text. No info. My card was charged.

Don C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Got a text for toll violations. I inquired about them and was told plaza numbers and lane numbers. I clicked on a link on an email tickets@uhaul.com and asked what highway or exit and got not reply.

Don C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We had a lot of trouble with this particular move, but the easiest part was coming to Lincolnshire. Attendant was amazing and solved our return issue.

Thomas P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

3 years use. Awesome customer service. Exactly as advertised. Merci.

Alan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every person I dealt with was friendly and helpful. High marks to all for going over and above.

Scott E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

alex is a great guy

Andrew F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Guy who worked there was a bit of a jerk at first. He was ok by the end of the day when we returned the truck. He did his job though so it was fine.

Anna L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

it was quick and easy to get signed up and put our items into storage

samuel f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really appreciate the patience and kindness Justin gave me during a very stressful time. He was very easy to talk to and very helpful. So happy I chose this company for my moving and storage needs.

robin G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The crew who brought my uBox to the house was friendly, professional, and on time! Thanks!!

Sarah B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aaaa

Scott K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

GREAT PLACE TO STORE BUT STORAGE PRICE IS TO HIGH WHEN I DID NOT USE THE WHOLE MONTH OF STORGAE JUST TEN DAYS AND THEY DO NOT PRORATE FOR YOU IN WHICH THEY SHOULD.

Dianna D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was super helpful with coordinating unloading 2 U-Boxes into our storage unit.

Linda B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Tyler who was customer service agent was most accommodating...He was friendly, and quick with our transaction. The store was very clean and our space we rented immaculate!

Michael S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

The lady on the phone reservation was helpful and cheerful. The young man who helped me get my tailor and storage room set up at the Lincolnshire U-Haul desk was very nice and helpful.

Pamela G.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Definitely recommend

Yordan D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All around great .. good value for your money with a very friendly staff

Pepper R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Alex and Travis were excellent! They did everything possible to assist us. I would highly recommend this location.

David N.  |  Expérience générale 
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