Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Mechanicsville

3 263 évaluations

8083 Elm Dr   Mechanicsville, VA 23111
(S Of The Windmill)

(804) 559-2061

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Mechanicsville, VA 23111
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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BELINDA M. 
Évaluation :
3

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Keith W. 
Évaluation :
5

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Jeff O. 
Évaluation :
5

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JAMESA B. 
Évaluation :
5

I've used this location twice. Always trucks available… flexible pick up times, courteous staff, clean trucks they're the best

Taneya W. 
Évaluation :
5

good all around!

PHILLIPMATTHEW G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good place, good people, good business, thanks!

PHILLIPMATTHEW G. 
Évaluation :
5

Nice staff very patient

Dayshaunda S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jerrine h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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John M. 
Évaluation :
5

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Mark C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good experience. I've rented at other facilities. The store is well stocked with moving supplies and prices for boxes are cheaper than big box stores. The manager, Natasha Carr, helped me get a moving van for a day after another franchise canceled a two month reservation without warning. I'm forever grateful. The storage unit was clean and always easy to access.

Virginia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fast and easy in and out. Staff was pleasant and the car hauler worked great.

Mark M. 
Évaluation :
5

Nothing, went great! Super friendly staff.

JAMESMATTHEW W. 
Évaluation :
5

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Helena-Jade E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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GEORGEM W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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AUSTON R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Even though we didn't use all the mileage that we paid for and was expecting a refund on it and was given 2 days back on the rental due to them being closed for inclement weather, we still ended up owing over $50 more due to rental fees and my husband being charged because the gas tank wasn't exactly on full.

Clark B. 
Évaluation :
5

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JENNIFERL H. 
Évaluation :
5

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TERRANCEMONCELLO M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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LEUNGR M. 
Évaluation :
5

Everyone was very nice. Pick up and drop off went very well. If l have a need I will be back.

MELVINKOCH C. 
Évaluation :
5

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Steven B. 
Évaluation :
5

Rien

Denise G. 
Évaluation :
5

Great experience.

TY'TIONNALASHAY F. 
Évaluation :
5

We have rented from this location multiple times in the past and have received excellent service each and every time. There are several other locations which we could rent from that are closer but given the excellent service provided we will continue to use U-Haul Moving & Storage of Mechanicsville.

LANCEO K. 
Évaluation :
5

Rien

GEORGEW B. 
Évaluation :
5

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FRANCESCO J. 
Évaluation :
5

The black guy behind the counter was very crazy and over whelming .Seems like he was high on drugs or drunk .

RALPH M. 
Évaluation :
5

Very easy process tks

ALBERTAYODELE E. 
Évaluation :
5

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ROBERT L. 
Évaluation :
5

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Lorreen T. 
Évaluation :
5

Nothing that I can think to do to improve the experience. Each agent I spoke with was helpful and knowledgeable.

BRADLEYKEITH M. 
Évaluation :
5

There wasn't a trailer jack which made things difficult when trying to connect and disconnect the trailer.

Derek C. 
Évaluation :
5

Loved this UHaul dealer! They were amazing! They got us from beginning to end of our move and were so friendly, knowledgeable and helpful! Can't say enough nice things about them!

Julie K. 
Évaluation :
5

Didn't experience any issues at all, as a matter of fact I wish to commend the associate that assisted me , he was swamp with last night matters that he has to deal with on top of starting his day, so MUCH KOODOS TO HIM!!!

Ella J. 
Évaluation :
5

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Juan L. 
Évaluation :
5

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WALTER K. 
Évaluation :
5

No complaints. Service friendly and excellent.

LAWRENCE EVANS R. 
Évaluation :
5

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TY'TIONNALASHAY F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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jameen s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Deborah J. 
Évaluation :
3

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Andrea L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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orrania H. 
Évaluation :
5

Great customer service from Charles in the Mechanicsville VA location

CYNTHIA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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David O. 
Évaluation :
1

Awful treatment. Dont waste your money

BRIANALEIGH L. 
Évaluation :
5

Great service friendly people

LYNAEKYRA B. 
Évaluation :
5

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FAITHYVETTE W. 
Évaluation :
5

The woman who helped us was very helpful. She went above and beyond to help us!!

Terrance M. 
Évaluation :
5

Excellent location on Elm Drive and the entire staff is so wonderful.Everyone deserves a raise in my eyes.

Ralph M. 
Évaluation :
2

We reserved the Uhaul to be picked up from the Ashland location but when we went to pick it up we were told the truck was not available at that location. We had to drive to a different location to pick it up. There was a problem with one high bean light. It flicked on and off frequently when we drove it. There was a leak on the top. It was raining during the moving and our sofa was stained during the moving.

Carol F. 
Évaluation :
5

The whole experience was excellent, especially from where I picked up the trailer in New Bern, North Carolina. EXCELLENT customer service from the UHaul dealer there!

Mark C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I received excellent customer service from Charles he was very attentive and knowledgeable and he exceeded my level of customer care!!👏🏽👏🏽👏🏽 Job well done you need more employees like him!

KIMBERLYH W. 
Évaluation :
3

The agent was having issues with her computer and the UHaul Program running extremely slow. I was not able to leave the location with my rental until 45mins after my pick up time. I had an appointment that I was trying to make and ending up being late b/c of the delay..

Nathan P. 
Évaluation :
3

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Austin T. 
Évaluation :
5

excellent uhaul office, very efficient transaction and most helpful.

David M. 
Évaluation :
5

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Hope R. 
Évaluation :
5

Natasha was awesome with awesome customer service

Desandra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was perfect, no complaints at all. Will use this location again.

Patrick M. 
Évaluation :
5

Excellent place excellent customer service I will tell everyone to go there.

RALPH M. 
Évaluation :
5

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Tiffany M. 
Évaluation :
5

I haul has been great for providing boxes & transpotation to assist with move. Customer service was excellent at answering questions, check in etc. Great way to get moving done!!

sheryl S. 
Évaluation :
5

I received excellent service, he has a pleasant attitude,He value my time, provided detailed explanation about the product I'm renting . His professionalism AAA+, patience , and a” people -first” attitude. Merci

Grace P. 
Évaluation :
5

I'm a satisfied customer. Would utilize this uhaul dealership again.

Craig L. 
Évaluation :
5

Everything was 100 percent excellent! Amazing customer service. Very friendly and reliable!

Dakota B. 
Évaluation :
5

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Tanya C. 
Évaluation :
4

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Zenaye G. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent, I rent from yall every other month and will not go anywhere else

James R. 
Évaluation :
4

Very helpful and thorough

Rick C. 
Évaluation :
1

Res #25088075. I rented the 15' truck for 2-days (Wed 10-Nov to Fri 12-Nov) and 205 miles. I picked it up on Wed 10-Nov-2021 in WV, On Thurs 11-Nov at about 5:00PM someone claiming to be at the Mechanicsville location told me that I needed to drop off the truck on Thurs 11-Nov at 5:00PM or they would charge me another day rental. I was 175 Miles away. She would not believe that I had a contract that stated that I was to drop off the truck on Fri 12-Nov. I waited 30-minutes for customer service, Philip helped me to get this issue straightened out. Someone changed my contract and created a mess for me that should not have happened. When I dropped off the truck in Mechanicsville (12-Nov) the intake person didn't know of anyone who called me on 11-Nov. Why did somebody at uHaul change my contract online????

ROBERTLOUIS M. 
Évaluation :
5

Natasha Carr goes above and beyond to ensure customer satisfaction...she is friendly and courteous she is the main reason I do business with U-Haul

Dennis L. 
Évaluation :
5

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Carrie D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Constance M. 
Évaluation :
5

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George B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie J. 
Évaluation :
5

Staff was really helpful and nice

Ronnita W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Timothy R. 
Évaluation :
3

Original 10 foot truck rental had the check engine light on, and it was the only one-way 10 foot truck. They need to either post an explanation for why the check engine is on, or fix the issue prior to renting it out. They rented me a 15 foot truck for same price in exchange.

Spencer B. 
Évaluation :
5

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John J. 
Évaluation :
5

The manager was amazing. Very friendly, helpful and super professional

Jerry J. 
Évaluation :
3

I got the run around from the 900 Lumbardy location in Richmond VA. I had reserved a 20 ft. Truck I was told to go to that location to pick up when I got there they told me they had no trucks even though my reservation conformation had there address for pickup. They then sent me to the Mechanicsville location to get a truck but all they had was a15 ft one. I had to make due with that because I had people waiting for me to load I waisted time and money because of the mix up.

Roderick S. 
Évaluation :
5

gentleman at the counter was exceptionally helpful

Carol D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominique H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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earl j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan C. 
Évaluation :
5

The 15 foot funs but it doesn't sound good.

FAITHYVETTE W. 
Évaluation :
5

Parking area could be better organized so you don't block others out if you don't know where to return to.

Justin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Jeffrey B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle M. 
Évaluation :
1

Focus on customer service rather than revenue generation. If you take better care of your customers, the revenue will follow. I will NOT use UHaul again and will encourage friends and family NOT to use UHaul as well.

David H. 
Évaluation :
5

Never received a receipt.

Edwin M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nathaniel J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Antoine P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy G. 
Évaluation :
5

much easier than I thought it would be

Laurie H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin C. 
Évaluation :
5

Usted son excelentes no hay nada cambiar Muchas gracias

Maria F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Suzanne C. 
Évaluation :
4

Friendly and helpful folks. I have used this dealer multiple times and they have always done a great job.

Dennis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tavon W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carl M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iris O. 
Évaluation :
3

Trailer was very old. No hitch jack, running lights not working on right side. Door sticking. Tires and axles looked good.

Andre G. 
Évaluation :
5

I left a picture in the truck and no one called me to inform that they found it. I actually didn't realize the it was left until 3am and would have appreciated if they had call me when they took it out since I had just returned truck. I went back Sunday to look in truck and it wasn't there after asking young lady where would it be since I know that's where it was left she had it in box in office. Glad I got it back -sentimental.

TRACEYR B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Desandra M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRAVISW B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard F. 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly.

Albert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeri H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARDROBERT C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Everett M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALERIEMARIE H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Loretta F. 
Évaluation :
5

just keep doing the great job your are doing

david M. 
Évaluation :
3

The only thing I don't like is the uhaul trucks are parked in front of my unit.

DeLisa R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean unit and easy access. I also appreciate the excellent stock of boxes, locks, and other packing material. Very convenient.

Virginia D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

After traveling over 350 miles on Memorials weekend traffic the check in staffing was courteous and professional. I am disabled and they are helpful to me and my family: congrats on a great job. Thanks for sharing your Awesomeness.

PAMELADENISE T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service!

Janetta Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I appreciate the compassion and helpfulness of the representative that assisted me

Duane T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danette B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teryrl D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service was great. Thank you guys.

OMAR A.  |  Premières impressions 
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