Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of New Bern

1 003 évaluations

4122 Dr Martin Luther King Jr Blvd   New Bern, NC 28562

(252) 649-2975

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

None. Excellent service!

Robert S. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing the service was great and friendly I am so happy you are here for us who need you

GWENEVERE B. 
Évaluation :
2

Person on duty was not around when we returned truck creating a cavalcade of phone calls for information regarding missing, but not missing, equipment. In the end it was finally resolved but the whole moving experience from start to finish was horrible with Uhaul not truly considering the convenience of the customer first.

Mary R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOUGLAS J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David N. 
Évaluation :
5

Thanks for the ease of scheduling, pick up and drop off.

Robert M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deidre M. 
Évaluation :
5

Greg helped me when I needed a trailer to move some items. Was a pleasure to talk to and very professional. Made the process easier. Will do business again.

JOE J. 
Évaluation :
5

I like how you pull up and drop off the trailers, haven't experienced that kind of customer service from any uhaul before.

Steven K. 
Évaluation :
3

The staff at this location were extremely kind and attentive to try and get me the help I needed. I appreciated their quality customer care. But unfortunately neither store location wanted to claim any reimbursement amount to avoid affecting the "numbers" at their store. Therefore, sent it on to the next level of decision makers. This should never happen specially with a situation THIS severe. Suppose for the moment, you were in my shoes traveling the distance I did under those same circumstances causing you to suffer severe dehydration, as a result getting sick, then to be out of work for two days so your body could to recover. Do you believe you would want to be fully reimburse too for an unsafe experience and traumatic experience?

Jessica H. 
Évaluation :
5

The service was above and beyond. You were treated more like a friend than a customer. In my book they come highly recommended

RONALD A. 
Évaluation :
4

Good service

Miles C. 
Évaluation :
5

I have had a few encounters with this location, and each time they have gone above and beyond my expectations in customer service, which are high. They are very friendly and accommodating. They have helped make my transition here a smooth one. I am always treated like more than just a customer, but more like family. Greg is an absolute gem. He definitely is an example of what excellent customer service is supposed to look like: Proficient, Patient & Personable.

Jacqueline B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie O. 
Évaluation :
5

Whenever I need a rental truck I always go to this location. Geoff is friendly and knowledgeable and makes the rental and return process easy.

Tammy F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Senada M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ray P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. 
Évaluation :
5

Already the best

LEO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra S. 
Évaluation :
5

Great, and patient listener, manager at MLK Blvd in New Bern, NC He took the time to understand my fuel tank issue and explained to me what had happened at the other location.

Alexander R. 
Évaluation :
5

Good experience. Nice truck.

Richard F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clarence C. 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and professional. Helpful in all my needs.

Terry V. 
Évaluation :
5

Very nice staff and they always meet you outside when I pull up with a smile and take care of me quickly!

VINCENT I. 
Évaluation :
5

The very detailed video about after hours check in was a nightmare for an older person like me. It was unable to locate my cell. I took pictures but didn't understand how to send them.

EDWARD M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick A. 
Évaluation :
5

Nothing at all the whole thing went smoothly. Very courteous personnel. They were very helpful.

Jerry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven J. 
Évaluation :
5

I was not able to use the after-hours late night drop off (dropping off keys inside the lock box and leaving the truck) for some reason. When I logged into the app, it said this transaction was unavailable to complete an after hour return. Not sure why. That was odd. So I left the truck in the parking lot and came back the next morning to drop off the keys.

Michael G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lanita G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lanita G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacey G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHEMEKA H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT K. 
Évaluation :
5

Thank Goodness for the New Bern location they were great! after a bad experience. The original pickup was 6634 Clarks Neck Rd Washington NC. It was the worst experience I have had period.. The counter person was unable to assist in the reservation pickup we had to call a person who had a crying child in the background and the person I was speaking with was using unacceptable language over the phone i was not sure if he was swearing at me or the child. We had a bad connection and I had to repeat everything several times and then was told he was doing me a favor by renting me the trailer and that I was rude. I should have left the minute he started using the Fword but I had driven 35 miles to get a trailer so I tolerated this behavior for 15 minutes and decided I would be better off driving another 35 miles to New Bern where I could a courteous and assistance hooking up the trailer.

JodiorDewey D. 
Évaluation :
5

Great crew at this location! Clean facility, clean vehicles, and quick in and out!!

SAMUELR S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary-Elizabeth D. 
Évaluation :
5

Every employee was pleasant and helpful.

doug H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ward Z. 
Évaluation :
5

Very helpful. Easy return.

SheriK D. 
Évaluation :
5

All inclosed cargo trailers and trucks need tie-down rings installed in the upper corners and middle areas at top and at floor, along the middle of floor also, inset in the floor. I have used uhaul every time I need to move, and the Tie-down rings are very much needed!!! I don't understand why they are not already installed in every truck and trailer? "1 in each corner of floor is not doing anyone any good"

VINCENT I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

james D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred I. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN M. 
Évaluation :
5

Efficient, friendly and knowledgeable

Theodore K. 
Évaluation :
5

Uhaul app was not as user friendly as I'd expected it to be, 30 minutes to check in to pick up rental and was unable to return rental thru app, wouldn't upload pics of dashboard with mileage and gas level

Jerome M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor R. 
Évaluation :
5

All is good!

Len V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward E. 
Évaluation :
5

It put two holds on our debit card taking up all the money that we need for food while moving. I had to borrow money from my mother. I don't want to wait 3 to 5 days to get my money back because I need it now.

Amber T. 
Évaluation :
5

Nothing at all need to be improved everything was great customer service was great thank you

Olivia S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick C. 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

Susan K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Don't change your procedures.

Richard M. 
Évaluation :
5

Great people

james B. 
Évaluation :
5

The online app failed when I tried to return the truck. I called to ask for help and the CSR knew what the problem was immediately - stated it had been going on for a couple weeks. That would have been nice today before I spent 30 mins - alone - at night in a parking lot. Grrrrr

Daryl C. 
Évaluation :
3

Convenient, but way overpriced for outdoor RV/Boat parking. It will do until I can get it moved somewhere else. Also, my rating of "average" has nothing to do with the service attendant, but your pricing.

steven m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermaine B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stan R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francine J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alison M. 
Évaluation :
5

Have used this facility in the past. Will use again in the future.

Gary R. 
Évaluation :
5

Very good site Manager is fantastic and all staff are wonderful Thank You!!

Jean M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This location is great - nice employees!

Martin D. 
Évaluation :
3

Make sure that when the customer returns the rental equipment, they are given the exact amount of the invoice, not getting an emailed invoice 2 hrs later for extra fuel charges, surcharges that were not noted when returning. Very unhappy about the additional fuel charge after I put in the amount required prior to returning the equipment.

WALTER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAMIEN F. 
Évaluation :
5

Will be back. Always treated well.

Russell S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COLETTE P. 
Évaluation :
5

Keep representing the brand professionally

Jay S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colleen T. 
Évaluation :
5

Where I returned the truck and car dolly on MLK JR blvd in New Bern was great.

SHARI R. 
Évaluation :
5

Staff and General Manager friendly and very easy to work with.

RON H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Super smooth - friendly and efficient staff and clean facilities. No issues, glad to know there are people who really care about their customers!!

Becky S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Greg was very helpful and worked with me moving in reserving a storage unit, getting that set up once I arrived. Best part of the move, for sure! The store is clean and the staff friendly!

BECKY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

People at this location were very professional and presented all material and rental equipment accurately. I will use U-Haul again.

CARMELO N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy L. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Easy to pick up and drop off

James L. 
Évaluation :
5

Reserved a storage unit in New Bern when reserving the truck. However, this location had no units available. Need to do a better job at resource management.

Donald S. 
Évaluation :
5

Excellent service and equipment. Brandy Rivera was very helpful and great to work with. Thanks

ROBERT R. 
Évaluation :
5

Site manager was helpful and friendly.

KEVIN R. 
Évaluation :
5

Hall way lights were inoperable and never fixed, beven though brought to attention if office. Needed flashlight to see contents of locker.

RON H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILTON C. 
Évaluation :
5

Rien

RON H. 
Évaluation :
5

Great staff, everything was outstanding

Kenneth C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monica L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Mike R? Unsure on the last name was great! Quick drop off. He deserves a raise

KYLE H. 
Évaluation :
5

My customer experience was excellent! Thank you UHaul!

JONATHAN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Davasia W. 
Évaluation :
5

very impressive on the new construction amazing accommodations for the public at any level

INADELL V. 
Évaluation :
5

great experience

JOHN M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent work crew. Great personnel

Ray P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very well run location!

Jean M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Macia M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful & explained everything about the establishment excellent experience.

Johnny S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The new facility in New Bern is state of the art. The service at check in was second to none. Happy to see this new facility in New Bern. The Staff was very friendly and accommodating. I appreciate them!!!

BRENDA F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doug W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It would be nice if you had some larger storage

richard m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mike was so helpful, not only to me but the group in front of me renting a truck. Very professional, polite, and helpful.

Nina M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meredith N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Brandy the Customer Service Rep. knowledgeable, and very nice to deal with.

Ray P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAMETRICEDESHAWN N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JENNIFER R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professionally managed and a clean and convenient storage units.

CHARLESTHOMAS C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je

Hector R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherry W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pete P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIERRA D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is friendly and called me as soon as storage was available.

Deb P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mike did a great job. Very helpful, friendly and knowledgeable. Facility was clean and access very easy.

CHARLESTHOMAS C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMARA J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fredrick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This is a new location and seems to be well maintained hopefully the manager who is also friendly keeps up the good work

kristina w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rick was very nice and helpful!

Sherry W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff. Offered suggestions on supplies needed for packing. Very friendly welcoming atmosphere.

Nina M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff was extremely helpful but my storage unit was compromised by a hole in the roof. I lost a lot of my personal effects some items are irreplaceable.

Luke K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul headquarters had a reservation number for me at checkin, but there was no reservations at the local unit. The service person was very helpful in getting us a storage unit.

John M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people Had everything I needed Wonderful experience

William H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cassandra S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William H.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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