Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Newington

10130 évaluations

8207 Terminal Rd   Lorton, VA 22079
(@ Backlick)

(703) 339-9830

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 8h am à 6h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

I had to wait a long time in the line to check out and turn my storage facility back in. That was very disturbing to me.

linda m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly. service. Good location, just busy. A lot of trailers on the lot so it took a few mins to check in and move trailer to final spot.

DUANE D. 
Évaluation :
3

The former GM tried to auction my belongings. When I finally moved, belongings were disheveled and suction vac head was removed. All belongings smelled like mold.

Angela P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randolph M. 
Évaluation :
4

U-haul wasn't super clean, but good enough. Also, had a long line and wait time for scheduled pick-up time.

TIMOTHY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTINTYLER B. 
Évaluation :
5

Vehicle #1987, Key lock on driver side door not operational. Every team member I engaged with was professional and personable. Great job. Thanks

WAYNES G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JACOB N. 
Évaluation :
4

It appeared as though we were being charged for every little thing for the storage unit that we purchased once we turned in the flatbed tow and I thought we should have received a military discount but the representative said “no.”

AARON B. 
Évaluation :
1

Customer service is every poor. They're not serious. How can you bring the with no air condition. I went back to report it. They change it and gave me another truck. When I get to the truck it was wrong key they gave to me.

RICHARD O. 
Évaluation :
5

This is a comment for UHaul, you could not charge your customers for 4 days when it is an 8 hour drive!!!!

ADAM G. 
Évaluation :
5

Easy location very friendly and helpful employees

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shauna D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MELANATRASHAE M. 
Évaluation :
3

The location was easy to access and the truck was clean and ready on time but there was not enough staff to provide my key when I did the mobile check in so the app timed out and it took twice as long to get my truck. Also the furniture pad I had reserved were not in my truck.

Tammy B. 
Évaluation :
5

Very nice, all the options you could need for moving. Very friendly and helpful. Well organized. Thankful for you all!

JENNIFER D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELCHARLES D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rhonda H. 
Évaluation :
5

Nothing to improve with this location. The customer service was great. Simply, Uhaul as an entity should make the mobile checkin contactless. Had I known I would've had to go inside anyway, I wouldn't have used it. Great service and a clean truck nonetheless. Thanks again!!

Travis H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rhonda h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hamidreza T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service on check-in and return. Je les recommande fortement. 

LIONEL R. 
Évaluation :
1

I turned Uhaul trailer in on 01 June 2021 at 415 PM on Lorton, VA. I never received a receipt stating that it had been returned. I had to call U-Haul at 9 o'clock on June 2 to inquire about getting a receipt. The personnel I had to go outside to check to see if I had a really return the trailer. She apologize for the mail personnel that did not check the trailer in when it as turned in.What if I would not have called to check on my receipt. I could've been charge additional charges because of your personnel that did not complete the check in task Overall, this was the WORSTexperience ever. My I turned Uhaul trailer in on 01 June 2021 at 415 PM on Lorton, VA. I never received a receipt stating that it had been returned. I had to call U-Haul at 9 o'clock on June 2 to inquire about getting a receipt. The personnel I had to go outside to check to see if I had a really return the trailer. She apologize for the mail personnel that did not check the trailer and when it as turned in. Overall, this was the WORST experience ever. My Family and I are still in shock. Uhaul needs to train their personnel on how to pick the appropriate ball for trailers, how to hook trailers up properly with a tool and not their hand. Just an UNBELIEVABLE experience. Family and I are still in shock. Uhaul needs to train their personnel on how to pick the appropriate ball for trailers, how to hook trailers up properly with a tool and not their hand. Just an UNBELIEVABLE experience.

SHAREKAME OSHASE G. 
Évaluation :
5

She was very friendly and informative. Answered all my questions and made several helpful suggestions.The unit was clean, safe and ready when I got there. HIGHLY RECOMMEND!!!

William G. 
Évaluation :
5

Amazing customer service!

Justin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIKCHRISTIAN S. 
Évaluation :
2

Truck doors were very hard to close (slamming) isn't a good idea, but if you wanted to risk falling out....

harold P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCELO C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hamilton J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITHANTHONY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peggy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTHIANANDRES A. 
Évaluation :
1

Terrible service slow and rude

GAVIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shahnawaz K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis J R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAULRAYMOND L. 
Évaluation :
5

The Manger at the location is awesome.she goes above an beyond everyone I coming. Merci

MARQUETTELEE J. 
Évaluation :
5

Excellent!

BRENDA J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELAJ D. 
Évaluation :
1

i make reservation for trailer 5x8 but when i come to pickup trailer they told me that trailer it is not available for me and i have to rent motorcycle trailer which is not god for me but i need emergency to move some goods.

IVAN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHYBRYAN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLASIGNATIUS L. 
Évaluation :
1

This location was horrible as well! I will never go back to uhaul after this experience. I'll be sure to tell all of my friends and family about my experience as well.

SHAUNEMMANUEL D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOS J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARYMORELAND W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha N. 
Évaluation :
2

Answer the phone.

SAHEELMAYANK M. 
Évaluation :
1

This was the worst experience of my life. The only 10 ft truck available was in Lorton. Picked it up 20 minutes before scheduled pick up time. Process went quickly, i was assured truck was clean and ready. Drove to Richmond from Lorton to pick up furniture tl transport to final destination in Sterling. In the cargo hold the following morning I noticed a full pallet of Uhaul blanks weighing several thousand pounds. I pulled my back attempting to pull it out of cargo hold. Contacted Richmond UHAUL facility and had to drive out to Richmond uhaul location for a forklift pallet removal squads expertise. Attempted calling Lorton facility seveal times, call hold time exceeded 50 mins every time. Nobody ever answered after which period.

JACOBALEXANDER D. 
Évaluation :
3

More help lines are long waiting time is outrageous

WILLIEEARL S. 
Évaluation :
3

Uhaul stand up dolly was missing from truck. Didnt need it but dont want to get charged for it

Caleb B. 
Évaluation :
5

The entire staff was professional and patient and went above and beyond the normal service you would expect. They made sure you felt like family and not just a customer. That's the difference.

DUANE P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUANE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOSTROY P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANISH G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEORLANDO A. 
Évaluation :
4

Charged me additionsl day when turned in early. And 4 gallons of gas when driven only 20 miles I added 2 gallons just prior to turning in. Level was above the check out level. Seems as of i got scammed. . .

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

Thanks for everything Very professional

Jose R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUFUSDWAYNE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOSERNESTO L. 
Évaluation :
4

Great equipment, assistance and easy check in.

Leslie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Z. 
Évaluation :
5

none to speak of

RICHARDPHILIP M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOSJUAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manshik K. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZENOVIASHALAE D. 
Évaluation :
4

Because the parking lot at the Newington U-Haul location was full, it wasn't clear where the overfill parking was. After asking around, it turned out to be the gravel area next to the location. We'd appreciate it ther was a sign to indicate where the overfill parking was. Merci.

James E. 
Évaluation :
3

Better communication about dropping off equipment if doing online

ARIELLE L. 
Évaluation :
1

please Improve costumer service. Improve mobile pickup if one chose mobile pickup why do we need to go inside? also why always the truck is misplace I was charged for extra 100 miles from Terminal Uhaul to Arlington Two-way. According to my GPS was around 34. I had a flat tire not able to inflate. truck was very difficult to move from Uhaul Yard/Parking because was against another truck. Truck was super Slow. please, be polite all of you. and also please, answer the phone, remember someone can see from outside, call and see that nobody pick up the phone.

JUAN P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HULYA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Norman F. 
Évaluation :
5

The truck was clean but the AC air was hot so we had to drive with the windows down.. cold air would be nice.

LUISA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMED A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JORGE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chelsea S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHBERTRAND B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEWJAMES H. 
Évaluation :
5

Front desk help was awesome!!!

Kathryn W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Make it cheaper or include miles as you can see my rental was too expensive and I have a 26' out today that's gonna cost even more! Tomorro I am renting another truck....it should be the cost with no mirage fees for a bonus to us as loyal customers.

Joy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CRISTHIANJ A. 
Évaluation :
4

Quicker check in. Way too long. With little information given.. UHUAL has got to to better.

MICAH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph R. 
Évaluation :
2

Air conditioner did not work on 90 degree day. Only had 1/4 tank of gas in it

Timothy M. 
Évaluation :
3

Customer service reps were rude. They need serious training in how to treat customers

richard K. 
Évaluation :
3

Charged me 50 $for gas even though I returned it with more gas than I left with.

CASEYMICHELLE C. 
Évaluation :
5

Manger Excellent knowledgeable and friendly

SHAUNPATRICK H. 
Évaluation :
5

Great experience, fast and excellent customer service

JODIE R. 
Évaluation :
5

Awesome experience!

MICHELE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNDANIEL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERENCEMEVERIL E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric S. 
Évaluation :
5

Everything is fine. Thank you.

DOMINGOOSCAR L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RALPHHENRY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY H. 
Évaluation :
5

Service Technicians were extremely helpful!! My hitch ball was too big so needed to be swapped, but the receiver arm was rusted and stuck in my hitch. Three technicians worked together for about 15 minutes to free the rusted component and then installed my new receiver. The check-out and check-in process for the car carrier was also seamlessly handled by one of the super friendly, professional and courteous technicians. Many Thanks!!

CHRISTOPHERJ B. 
Évaluation :
3

Check in: Representative was rude and seemed bothered by the fact that, while wearing a mask, it was hard to hear her and I had to ask her to repeat several times. Return: Exceptionally easy and personnel were very professional.

WILLIAM T. 
Évaluation :
3

The 20' truck I was assigned for my move was in poor shape. The steering wheel and system was so bad, it was dangerous. The alignment was way off and should be fixed. The brakes were also bad and the loading ramp was difficult to extend. It's obvious that U-haul is more concerned about micro-charging their customers over maintaining the safety of the their vehicles.

John M. 
Évaluation :
5

The hours online didn't match the hours on the door. But that was no biggie. Dropping off the keys was easy enough.

BETHANY W. 
Évaluation :
5

The general manager Sherev Buckanan is super professional and friendly. Therefore the whole entire staff members. I'll highly recommend it.

Ledjane M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Get with the science and drop the stupid COVID mask requirement, as it does not protect you - per the CDC and other researchers.

Kerry M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTIN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The person who issued the rental as well as the people who received it were very professional and helpful.

RONALDDEAN Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian B. 
Évaluation :
5

My experience with Uhaul was fantastic - every person who works there was helpful and kind; but I have to acknowledge the manager Sherev b/c she went above and beyond for us every step of the way. We could not have had such a smooth transition from VA to TX without her help. Thank you, thank you, thank you!

Connie b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

An employee specifically sought me out to apologize for a delayed response. I found that to be very encouraging.

Mac H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service and great, clean and well maintained facility! Thank you for making our 3 moves (self and two sons) over the last 5 months go smoothly!

Kristy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luacretia J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louis c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kadiatu S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean!

suzanne f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Professional and always friendly Thank you so much

JACQUELINE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAUNDRALAURICE O.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cyrus p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

timothy p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Staff was very nice and helpful. Management was always accommodating.

Bruce M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando Q.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

edward h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Most efficient and friendliest uhaul! Thanks again, Manager Buchanan and your staff!

chip c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIAMOND S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding staff!

Kristy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Only down side is cost, which think is a little high for storage unit. Everything else was great. Due to delayed departure, called the location and was able to complete the rental of storage unit on the phone. Representative went over all the details of how to access the facility after hours and emailed additional information. Took a lot of stress off and was able to turn the truck and car transport on time. Facility was clean and plenty of carts to load items and carry to storage unit.

KEN D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sherev Buchanan was the most helpful and courteous employee I have ever encountered. She was simply the best!

Thomas S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juan G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Change of plans so I didn't use the unit. Staff was very understanding and helpful.

Keith B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Everything was good except the lock handle is very difficult to slide open.

Trung D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sherev could not have been friendlier or more helpful.

Chip C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Well maintained. Polite, helpful staff.

DONALD W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monika D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks, Lorton Uhaul!

Chip C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff on Terminal Road in Newington, VA are the BEST. They have always been helpful and recently helped arrange a rental in Chicago with a follow on storage at Newington. They are knowledgeable and very helpful!!

ANDREW M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Teresa was awesome

Thomas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager wonderful

PAMELA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Supervisor was very knowledgeable and respectful of customers.

SIANIAH B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager took care she was very professional

Claudio H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Although a new employee, the young lady that assisted me did a terrific job!

DIRK N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Efficient check in, good security, clean site, and abundant carts made for an easy move in

Keith S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had stored stuff for almost 7 years and never had one problem. When I first got there everyone was helpful and it continued for the 7 years. Merci

WILLIAM B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sherev Buchanan was amazing. Sherev walked my wife and I thru the whole process of using the rental facility. Very friendly and helpful.

Anthony H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cecilienne F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager was really nice and helpful.

MARYMARIE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great service. However, it would help reduce long wait times for customer support in the front desk and the phone line.

Carlvin L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelsey O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience with this uhaul location was great! Staff were helpful and the facility was always clean. I'd suggest a faster elevator if possible and later access hours, but besides that I have no complaints! I will definitely rent again here if I need to.

Lillian A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sharev is the absolute best!!

GINA JEE YOUN F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

arellys p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Highly recommend this location, friendly and professional folks! The GM has set a high standard. Vr LtCol Feltham USMC

Raymond F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

In particular, Keisha was extremely helpful in all aspects of this period of secure storage. I am a septuagenarian and required additional assistance. Keisha was there for me even though she was extremely busy. I appreciate her professionalism and work ethic.

daniel g L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lourdes L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Shane was very helpful in making sure our selection met our space needs. She was very professional, and pleasant to us.

tina h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great Facility, Great location. Maybe could use some bigger carts for some of the bigger items of furniture.

James B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This was my first time renting a storage space. I really appreciated the attention to detail and my needs the staff gave this newbie.

John G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Absolute professional operation, always available to offer recommendations and solutions.

JOE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jennifer r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The facilities are clean and the staff was professional and friendly, but I would not recommend this U-haul storage facility to a friend. The reason for this is their check-out policy of not pro-rating the monthly rent fee. Being in the military I cannot predict when I am going to be leaving and as it worked out I had to close out my storage space on the 10th of July. This means that I paid 192 $for 10 days of usage. If I had to check out on the 2nd of the month then I would have paid 192 $for only 2 days of usage. This policy of not pro-rating the rental fee is disadvantageous to military personnel who may have to leave in the middle of the month. That being the policy, I am somewhat surprised that I wasn't forced to return the over-priced mandatory lock that I had to purchase from U-haul when I started renting the storage space just so it could be re-sold for more profit by U-haul. I would not recommend this storage location to any of my military friends.

Lance M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I think the hours should be longer without paying extra. And the price should not go up, it is storage.

NASEERA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was great! Also, bathrooms were very clean. That little detail is important

HERMANN S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LESLIE M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheree W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

clint m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager wonderful

PAMELA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staft is professional, friendly very nice persons.

Marco G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very very good  I will rent storage again. Thank you!!!

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mark w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was especially helpful and very professional. I was especially impressed with the customer service and professionalism of Natalie and Sherev. Both were very knowledgeable and helped me with my storage needs. Thank you both very much!

William B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All good !!

DAVID C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This U-Haul facility is among the best I've done business with. The people from Management on down are hands on, professional, knowledgable, personable and likable. This is a one stop shop for anyones moving and storage requirements. And finally, they have taken precautions regarding the COVID 19 and make the effort to protect us customers. Thanks UHAUL.

Stephen S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff excellent always courteous and helpfull.

Brian M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Extremely well managed facility, always clean and neat.

wayne d.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Staff seemed to only car about truck rentals. Lines were always long. Lots of people there to help with trucks; no one to help with storage needs.

tom p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I don't give 5 star ratings if that is the top, unless I feel that they have bent over backwards to help me. They have been very accommodating for what this is a storage unit. That said I changed from a larger unit to a smaller unit when I moved some stuff out and they were very accommodating, the smaller unit was next door to the larger unit. That made the move really easliy.

JOHN L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service at a great location!

Curry W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was superb. Thank you. James Rafferty

Renaud R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was extremely helpful as I was "decluttering" my house to sell. It was so convenient and I would definitely use uhaul facilities in the future

Eileen B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I didn't have to worry about my storage items because my storage needs were met to the utmost! Additionally, the staff was great...very friendly.

gloria w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Charles J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was a new customer to this office I notice the maneger.and two employees were being racist Very unprofessional they only talk to white folks

altamese m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was pleased with my experience at Uhaul. I love that they also have a great selection of moving supplies.

Mary Rose R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Lock mechanism that slides into wall locking sliding door in place bent and difficult to free into place

DONALD W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees were very helpful and very efficient. Very clean facility and convenient location/access. In my future needs for a storage facility I will most definitely consider this location.

Sam M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Truck was clean. Service was impeccable. Location is great. Mileage rates are too high - for 19,95 $ a day it cost me 156 $. for six hours.

Robert H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Try to keep non-storage vehicles out of the loading spots. During busy periods there may have been a wait to park. They appeared to be rentals mostly.

Tyler M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was always very considerate and accommodating even when I was late. They were never rude and always tried to be helpful. I appreciated that courtesy and kindness.

Deborah H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

General Owner Stephen personally helped get me my storage unit and walked me to it to make sure I found it. Great guy. Great facility.

Nikoli B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent experience all around

Wayne L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always helpful.

Jacquelyne V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Lorton U-Haul location employees were very knowledgeable, supportive and helpful with all aspects of the services provided. Very pleased. Respectfully, Debbie Lipscomb

Debbie L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful.

Ricardo M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love the TEAM at the Newington office. Always so helpful and friendly!! Great job!

mikhaela C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only complant is that when you stop renting, they do not prorate and give you back money if you move out 2 or 3 weeks early, that kind of sucks...

PETE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kind, kind kind! They just rock!

Lachante T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding and comprehensive service.

Chris M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place.

Richard W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional staff!!

Angel P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good team, clean facility, and painless process.

Richard W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and informative, allowing me to complete my move and storage within a mere 5 hours! They worked with closely with me to hit that goal.

hussien f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This facility and office is extremely clean with an exceptionally friendly and outgoing staff. The hours were well within what I needed 7 days a week for 2 months. It seemed very secured.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful.

James R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I was very satisfied with my experience at the Lorton facility. Staff was always friendly and helpful. The property was well lighted and maintained. Thank you for a great storage experience.

EDITH R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Sales clerk was extremely helpful, considerate, & thorough from beginning to end of the process. Was given a tour, viewed my storage space, best practice tips, and a concern for my understanding. A++

Jason S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fast and easy

Saychareunsouk P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Clean, easy to use, needed for a month, and had access.

Jeffrey B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice facility and staff

Kyle G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

nicole h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My experience was excellent. I couldn't have had a better experience. The staff were always friendly and helpful. I will absolutely recommend this place to anyone needing their services.

DANIEL D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had a great experience. The facility was clean and easy to assess.

Brian J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean and well maintained facility. Efficient staff. Good value for storage in NOVA. thanks

John K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I was wrongfully charged 20 $for fuel. It was wrong. I placed more fuel in the truck and it was more than what I received it when I dropped it off. I doubled check. I do not have the money to throw

James C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Slow

Staci M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional.

Allen E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Prompt, professional, and friendly staff. Clean and inviting facility; I felt safe and secure the whole time. Outstanding lot attendant service! Thanks for a great experience.

rob f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice location, nice and clean property will nice workers. Steve is a good guy that is very helpful.

CARLA YVETTE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Tina A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Was completely satisfied!!

Lisa M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The young lady there was very polite.

oscar s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really easy to use, clean, well lit and good staff. We couldn't be more pleased.

Bryan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, quick and helpful.

Mario F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience all together, Laura was very helpful and allowed me to keep the truck on site until the next day to unload, Her manager/owner was extremely pleasant about the whole thing.

Leticia R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everyone was very friendly and helpful

Thomas D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

 

jeffrey m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was courteous. Clean facility. Easy access to and from my storage unit.

CHRISTOPHER O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and staff. Would use for future storage needs.

Henry W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It would be great to have the large sliding doors for moving open later than 7pm in the evening. You guys were terrific!!! Clean and easy to access facilities with all of those carts avail for moving.

Lisa B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great job.

Anthony O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and accessible- one of best experiences as a military family who use Uhaul quite often

Catherine M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A nice facility, clean and great location.

Celia D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great storage

Shaquanna e.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We were happy with both services and the staff at this location.

Holiniaina R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

As a repeat customer, don't think I would trust my home goods anywhere else

William C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Aucun

Yetunde O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything taken care of effortlessly. Thank you!

Lisa B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

A good place to secure your property.

SAMUEL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employee was courteous and got things done quickly. Very efficient.

THOMAS S.  |  Réservation 
Évaluation :
1

They were rude!

niomi g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome! Easy to rent storage and vehicles!

Raquel D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place!

Chris H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No specific comments

James S.  |  Expérience générale 
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