Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of North Carlisle

4 193 évaluations

1111 Harrisburg Pike   Carlisle, PA 17013
(Rt 11 W Of I-81)

(717) 249-8818

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Once again Uhaul are through when I needed to rent a truck last minute.

CHRISTOPHER O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD N. 
Évaluation :
5

This was my second time renting a van from this location. Both instances have been easy. The staff is helpful and pick-up/drop-off could not be easier.

Paul S. 
Évaluation :
5

Like to make a note for the customer service person at this location. He was excellent and could not have been more helpful.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAMMY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABDESSAMAD G. 
Évaluation :
5

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HARRY K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATLYN B. 
Évaluation :
5

I will put some type of adapter in there so people can charge there cell phones lotta people don't have cigarette adapters

MATTHEW M B. 
Évaluation :
1

made reservation, Monday through UHaul, reservation was text to me confirming. went to pick up 7am Saturday, rep said my number used was "not in system," , couldnt find, i was shuffled off to the side because he was busy, I had to call UHAUL #, FROM the location and rectify myself!!! finaly left at 830am, and it caused several problems for my business. NEVER AGAIN! above everything else, I returned 7 hours later that day and the rep said i was two hours late and was going to charge me another day. after I explained the horrible experience she didnt, PSA face to face customer service training would go along way. just saying.

BRYAN S. 
Évaluation :
5

Again excellent customer service. Went to a different location. Still top notch

SHERRI H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTINE C. 
Évaluation :
5

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ELVA M. 
Évaluation :
5

Darlene was awesome!

ALDIN B. 
Évaluation :
5

Something to help with frost on the truck windshield when picked up

ALLAN M. 
Évaluation :
5

Honestly nothing. The entire process was quick and easy.

CHRISTOPHER O. 
Évaluation :
5

Excellent service - quick and easy pick up. Merci!

JOHN P. 
Évaluation :
5

Everything went well. Employees were helpful both at pick up & return. My favorite place to rent U-Haul equipment when I need it!

CLIFFORD E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy B. 
Évaluation :
5

awesome

SHIKENA K. 
Évaluation :
5

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VANESSA B. 
Évaluation :
5

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JOSE L. 
Évaluation :
5

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Darryl G. 
Évaluation :
5

There are two awesome employees from this location. Shawn's professionalism, friendliness and expedient service sold me as a customer. When I returned the equipment, Darlene was there to help me with a problem I had while the cargo van was in my care. The battery died and I was delayed for 2 and a half hours, and this lady went above and beyond to ease my stress level of being stranded. Both Shawn and Darlene exemplify in customer service. Should I ever have the need to use this facility or know of someone who does, I will definitely give referrals. These two outstanding employees thrive in customer satisfaction. Thank you Shawn and Darlene!

APRIL B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN H. 
Évaluation :
5

We specifically booked local town to book the uhaul and got a notice around 5pm on a Saturday that they changed location to an hour away because The local place did not have the truck we requested. I'm not sure why uhaul waited until the last minute and so late on a weekend to notify us. We had to call uhaul and change to another location 30 mins away and drop everything to go pick up the truck that evening. Moving is already stressful but to add this on top of it did not help.

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jonathan c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Make sure the truck is ready when the person gets there it was a bad experience for me

DARLENE H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Darlene was amazing!! Her customer service skills were phenomenal something that is truly lacking these days bc Ppl don't care. You can tell she is dedicated and hardworking!! It's sad that there are not more Ppl around like her that want to work and care about what they do!! Hopefully her boss and the Uhaul company appreciate her and make sure she is compensated for her hard work. She is someone that should be receiving a bonus bc she shows up and does her job not these Ppl that don't want to work and they are giving out sign on bonuses! Take care of the ones that are on the job first!!! So bottom line, I hope she is recognized by the company as a valuable employee if not shame on you!!!

KIMBERLY H. 
Évaluation :
1

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MOHAMED M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marie K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANE S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN A. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff in Carlisle PA

CHRISTINA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL R. 
Évaluation :
4

Good overall and fair price. However, I was not familiar with the dash board controls and had to use on-the-job training to find the brake release and other switches myself. A little orientation would have helped.

STEPHEN A. 
Évaluation :
5

It was my first experience with u-haul, and it was very good. Very friendly.

RANDY M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH D. 
Évaluation :
5

Excellent service. Easy transaction easy check out

SUSIE C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY H. 
Évaluation :
5

The gentleman who checked me in was great and the woman where I dropped off was very nice!

Thomas H. 
Évaluation :
4

The guy at the desk was very helpful. Give him a raise

CAMERON C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHEN E. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KASHI M. 
Évaluation :
5

The worker refunded me some money Because the strap was broken from the store of pickup

DAMIAN T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN B. 
Évaluation :
5

The staff came out and I handed them the key and left. Pleasant and cheetful. No muss, no fuss!

NANCY T. 
Évaluation :
1

if you divert someone's reservations to a new location that is FAR AWAY then mileage needs to be compensated somehow

SHAQUANA W. 
Évaluation :
5

UHaul came thru again for us with a great truck rental!! Thanks again UHaul.

CRAIG H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deshawn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TONIA H. 
Évaluation :
5

Good overall experience.

Donald Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S. 
Évaluation :
4

It is at other end of town. I look forward to when it is on Walnut Bottom Rd which is closer for me. :-)

DANQUELL K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL H. 
Évaluation :
5

Darlene was amazing when returning the truck on Saturday afternoon. She was extremely busy and was able to handle my questions and requests with ease.

Sara C. 
Évaluation :
5

Third use of a Cargo Van this month, and all have been great experiences!

BRADLEY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN S. 
Évaluation :
5

Great Experience….😁👍🏻

SIGMUND H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY R. 
Évaluation :
5

Asst. Mgr. Shawn was very helpful but it looked like he could have used additional staff. Overall, a very positive experience.

Ben O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANITA E. 
Évaluation :
5

Outstanding customer service.

Timothy E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark W. 
Évaluation :
5

Throw in free dolls or moving blankets

Koleman D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR S. 
Évaluation :
5

No improvement needed, it was a perfect experience. Everyone was super nice, prompt in service, and exceeded my expectations.

LAVERRO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maitiai M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLAN M. 
Évaluation :
1

Not have your personnel lie to customers about what inventory you have available.

TRAVIS N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven D. 
Évaluation :
5

excellent service

ARTHUR S. 
Évaluation :
5

Thanks for hooking and unhooking the trailer - made it easy on an old guy.

WALTER P. 
Évaluation :
3

Staff appear to be confused at how to handle customers utilizing the mobile pick-up and drop-off. The mobile process is lengthy and could be improved by having fewer steps at the physical pick-up/drop-off location. The staff member who handled my drop-off was particularly unpleasant to deal with. He pointed out that he could have charged me a cleaning fee for a negligible amount of dirt in the truck, but that he wouldn't, suggesting that I should be careful who I return it to because not everyone would be so nice. Charge me or don't, please don't imply that I'm receiving special treatment and should be grateful when, in fact, there was nothing out of the ordinary about the condition of the truck being returned. He later came over to my vehicle, forced another conversation and told me to be wary of "fleas and ticks" since he had spotted some while he was "cleaning." I find this outlandish since he was using a high powered air hose which, in my estimation, would have made it very difficult to spot any miniscule creatures that may or may not have been in the bed of the truck. Customer service could absolutely be improved on a global level and perhaps suggest that staffers should not be smoking while engaging with customers. Not a great experience this time around.

Kelly M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELWOOD Y. 
Évaluation :
1

I am in the process of moving. I was looking for a truck to rent. It could've been any time out of the month of August. I explained to the individual in the store that I was not in a rush because I was moving out of the Carlisle Barracks. This office gives Soldiers ample time. The first problem was the person did not listen when I said I was not in a rush. Also, I was told this location did not have large size trucks for one way trips. I was a little confused about that comment. The person did not listen as I explained what I had to move out of the place. I needed a recommendation. Since what I explained went on deaf ears that meant I got the wrong size truck that day. I got a 10. I was moving my families belongings off base. Again, I said that I was not in a rush and I could've waited for a big truck. I was moving a three bedroom. The second problem was the initial date. It was wrong. I noticed that when I got my email. The last problem came when I was getting ready to leave and I looked at my receipt. I noticed I was not given the military discount. The person who was in the store working did not know how to make the adjustment. She made a phone call and said someone would have to call me to make the adjustment. Someone called me and apologized for what happened. I did get a military discount. With everything that has happened, not paying attention to a customer's wants and needs, I am going to end up renting another truck. That is a waste of my time and my money. I usually don't do surveys. I was so upset with everything that happened to me I just felt I needed to fill this one out. Also, I want someone to be aware of what is going on in hopes none of the above happens to another customer. Customer Service is so very important. Respectfully

CONNIEMARIE B. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN W. 
Évaluation :
5

Motorcycle trailor performed perfectly . Easy to rent , use and return . Very happy .

RANDY B. 
Évaluation :
5

Darlene Sims is the best!

BRADLEY C. 
Évaluation :
5

The passenger headlight was aimed straight down and the drivers side was aimed in the sky so it was undrivable at night

Zachary W. 
Évaluation :
5

Both agents were polite, efficient and quick with the check-out and return process.

FRANCIS L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D. 
Évaluation :
5

all good... from pick up to return

Eileen E. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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