Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
They gave my storage unit away so I had a truck full of my life and nowhere to put it. They had no explanation for it either. I suggest you use a different compactor storage.
lisa C.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Derry B.
Évaluation :
4
Quick and affordable. Great customer service!!!
Yolanda A.
Évaluation :
5
Excellent
RASHIDI B.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOHN R.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Bryan manager deserves a raise. His professionalism is to be commended.
SallyReyesGonzal R.
Évaluation :
5
Your manager is fabulous
sally R.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Janet W.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Arturo J.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mollie B.
Évaluation :
5
Employees are very friendly, and they do the best to get you out of there as quick as possible.
Flavio R.
Évaluation :
1
Better communication
Kathleen K.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rich B.
Évaluation :
5
No improvement needed. Once again, Montel provided exceptional, professional, personal service that makes renting vehicles as well as storage such a pleasurable experience.
Elle M.
Évaluation :
5
S.O.
Samuel D.
Évaluation :
5
Friendly helpful and understanding!
Nicholas M.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BRANDON D.
|
Premières impressions
Évaluation :
3
Everything was great. Keep up the good job.
Sarah L.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tomasz C.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Bryan E.
Évaluation :
5
Erick was outstanding when I dropped off the truck. Amazing ambassador for the U-Haul brand and experience.
Frederick F.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Annetta S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Frederick F.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Maralys P.
Évaluation :
5
Mr Smith was very helpful and considerate making sure I had a clean vehicle
Shalanda J.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Charles S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Annetta D.
Évaluation :
5
Great customer service and the return was simple and easy.
Kevin B.
Évaluation :
4
During the drive to DC in a rainstorm, water came up through the bottom floor of the Uhaul near the right rear wheel well damaging my desk.
Robert Z.
Évaluation :
2
Months in advance of my move, I reserved a pickup location in the City of Chicago. The day before the move, I was reassigned to this location, which was outside the City and (with Chicago traffic) nearly an hour away. On a day when I needed to load up a truck and drive it to another city, it was not helpful to have to spend two hours at the beginning of the day traveling out-of-town to pick up the truck.
Kenneth K.
Évaluation :
4
Wind shield could have been cleaner. Lots of bug kill.
Ken V.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dennis S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Alexander C.
Évaluation :
5
Customer service was outstanding. Whole process was super easy/no problems. SO glad we did this instead of Home Depot. Super Super courteous gentleman that handled our transaction. Nice to see an establishment with friendly, courteous people.
Thomas B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Ivory L.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOSHUA L.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Daphne P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Charles S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dezarei S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Sunsaray L.
Évaluation :
5
Jacob was amazing with his customer service!! His communication skills were unmatched and he made the process we once dreaded, a good one!!
Monika O.
Évaluation :
5
Servuce was excellent!
willie W.
Évaluation :
2
Hire enough employees to handle customers. One of the employees was working very hard to handle all of the people but as one person he couldn't keep up. I applaud his efforts. The other employee could not or would not multitask or even acknowledge there were other customers in the store. To avoid this you must use the self "checkout" they call 24/7 uHaul. This takes time but will be faster for your pick up and drop off of equipment.
Dave K.
Évaluation :
5
This location and the guys there are incredible, best uhaul staff I've ever seen always willing to help, great communication and even better personalities.
Edwuije S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Eric C.
Évaluation :
5
Montell was super helpful
Dawn L.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Manuel C.
Évaluation :
5
The service was excellent! And dropping off the truck was so easy ! Thank you for everything !
conni P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Karroll H.
Évaluation :
3
I had a guaranteed reservation to pickup a 4x8 trailer in Romeville, IL. Even tho the Oak Lawn location is only 22 miles away, in Chicago/Suburbs that is an hour plus trip PLUS tolls. Not only that I had to take back roads on the way back because I had an extra axle and my IPass would not have worked. If I don't use IPass, the tolls are 2x as much! Also, I was given a larger trailer to travel cross country, 1700 miles. This ate up a lot more EXPENSIVE gas!! I was told I would get a whopping $50 credit, but that has NEVER happened.
Suzette S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Richard M.
Évaluation :
2
My reservation was not ready the staff at the checkin desk did not have a clue
Todd P.
Évaluation :
5
Great service, courtesy to the fullest, very happy.
ROBIN G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Dora H.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOHN R.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Everyone was very helpful and informative
Harold L T.
Évaluation :
1
I was not told at the counter to make sure to return online so i forgot and was charged $20. The last time I was here the guy reminded me.
joshua I.
Évaluation :
5
Bien
Odiljon R.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Great service wasy transaction from start to finish
edward G.
Évaluation :
4
Better Drop off directions
Rickey W.
Évaluation :
3
We had a lot of issues returning the uHaul with the website.
Kara B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
RAFAT J.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent service, enthusiastic personnel , great attitudes. Interaction between manager and employees professional, personable .. Will happily recommend!
MARETTA M.
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Javier C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Everything thing was good and professional
Willard F.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Frank N.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
John G.
Évaluation :
5
The vehicles looked surface cleansed, but they could use a meticulous interior detail
Laura A.
Évaluation :
5
None at this time.
John S.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Elizabeth P.
Évaluation :
3
I wanted to pick up my truck yesterday night with the mobile app feature and park it at my house so we can get an early start on moving. Upon arriving, the app told us that we cannot and we have to wait until the location opens. It totally screwed our plans and we were stuck loading during the rain, which we could've beat if we started at our desired time
Paul P.
Évaluation :
5
Wouldn't change anything
Kevin L.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gerald S.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ruben P.
Évaluation :
5
Nothing. Everything was perfect.
CANDIDO L.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Joseph C.
Évaluation :
5
This was the third location I was given a reservation at. The first location was changed due to no truck the day before. The day of location didn't have a truck for me and I was sent 35 minutes to this location. Which was then 45 minutes back to where we were moving from.
Michael L.
Évaluation :
5
An excellent experience from a to z
Juan O.
Évaluation :
5
Sufficiently Met my needs
Tanya M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Trevia G.
Évaluation :
5
Sufficient for our needs
Tanya M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christian G.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
THOMAS F.
Évaluation :
5
Great experience, nice staff to do business with
Richard L.
Évaluation :
3
Very rude customer service
NATALIE O.
Évaluation :
4
It seems that waiting in line takes forever evemerismo if there aren't a lot of customers
Frances N.
Évaluation :
4
Make sure the equipment is on the truck and operational.
Tammy R.
Évaluation :
5
Great staff, very helpful and attentive. Communicative and very professional
spartan irrigation c.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Excellent customer service
iesha S.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
James P.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Antonio H.
Évaluation :
5
I reserved my truck online. As soon as I arrived, the manager assisted me and I was on the road within 15 minutes. Great experience.
Daniel G.
Évaluation :
5
Nice clean and fast
KEVIN C.
Évaluation :
2
Too far away from desired location and only told day before.
Frank B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Edith C.
Évaluation :
5
All gud
Arshad K.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kimberly M.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Carlos C.
Évaluation :
5
Associate was nice and friendly. If all your employees were like him you be golden. Aaa++
FERNANDO D.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Charles S.
Évaluation :
5
Andrea at the front desk was super helpful and professional.
Jennifer K.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Wendell O.
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Kaye B.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
THOMAS D.
Évaluation :
5
Everyone at this Location in Oak Lawn is ALWAYS very Helpful, Professional, and overall Awesome Service!!! Thank you!!! Great Job Oak Lawn Team
Brittani C.
Évaluation :
5
Staff was very friendly and knowledgeable.
Martin M.
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Debra K.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
ANTHONY P.
Évaluation :
1
The trailer of the truck leaked all over my stuff when it started raining
Michael K.
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Roger D.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Elizabeth E.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
BRITTANY M.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Ninguno
jose l.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I will use U-Haul again in the future
Danny R.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Elisha S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
OLIVIA S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I appreciated the staff checking to make sure the storage locker was locked. On two occasions, I did not properly lock the storage area and staff let me know.
Barry S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Clean and convenient access
Miguel C.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Glenn M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Wojciech K.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lupin g.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CARLOS I.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Awesome place very convenient very professional staff
brandon m.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
It is great
Victir B.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Nancelle M.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Prompt attentive and expedient I was dreading the check-in move-in but he made it enjoyable almost fun! In the past it has always been a long drawn out disorganized process. He knew his property and vacant units well. I was escorted up to the unit and all my questions were answered. Merci
Nathan B.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
christine W.
|
Expérience générale
Évaluation :
2
I haven't moved in because I couldn't get into the facility to store my furniture. I was given an access card but not instructed on how to set up the access code. I still have the furniture on the truck!!
Carol S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
TALONA R.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Staff was understanding of my unfortunate situation and very helpful.
CELESTE S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The gentleman that is African American of descent, very admirable and super nice, he needs a raise. I frequent the place often since I have moved here from Louisiana between him and the Owner. Great experience hands down
AHMAD S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Joseph H.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Scheduling a truck for rent and acquiring a storage unit was a very easy process! Thanks for that!
Jamillah A.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The gentleman who helped me close my storage account (Anthony, i think?) was very courteous, pleasant, & provided great customer service.
Nikeva L.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Valerie L.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I've had multiple interactions with multiple staff at this location. Every one I have contact with have been very helpful and courteous, and really work well as a team.
MICHAEL D.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Excellent service.
Linda K.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Love the curtesy and helpful staff
AHMAD S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Excellent service à la clientèle
JOSE O.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Javon E.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Felicia S.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
CHRISTINE C.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Was just what I needed 👍👍
shawn b.
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Regular problems with autopay which was a known issue. The great month autopay didn't work they contacted me, ran the card again and it worked. Every time after that though they did not contact me until it was 14 days past due, locking me out of my unit, and I would have to call for someone to unlock it. Last month, despite knowing this is an ongoing problem, they threatened to put a lien on my unit. After paying and again having the late fee waved I decided this would be my last month bc it's not worth the stress.
Keri P.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
SHERRON w.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Joanne S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
This is a secure and very well maintained location. I would highly recommend it if you need storage units. Well managed
gary b.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
This facility is the best storage experience I've had I thought being on the third floor would be difficult . That proved to be false.
James M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARGARET T.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Miguel C.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
lupin g.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Montrell was EXCELLENT and extremely helpful!
KAREN G.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very clean secured and professional
Angela B.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JUAN C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Darnise C.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
This is by far the best U-Haul in the city of Chicago. Professional kind courteous employees efficient and Facilities spanking clean
Joanne S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
I really appreciate the cleanliness, the remote control operation of loading garage, the temperature controlled unit. The staff was helpful opening and closing the account to the unit. They were also very knowledgeable of the size truck I would need to transport the items in the unit. Overall,? I would definitely recommend this facility. Great job!
vondra d.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Guillermo E.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Shamaria J.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very friendly and helpful staff. They really work as a team. Very professional.
James K.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Debra D.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
The gentleman at checkin at Oak Lawn was great! Very helpful as this was out first time using a storage space.
Ana G.
|
Online Move In
Évaluation :
2
Le client n'a pas laissé de commentaire.
DINA A.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Taschell P.
|
Expérience générale
Évaluation :
3
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Tiara G.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Gregory J.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Great staff,great place,great customer service.
LUIS O.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
All staff was great especially Ryan , he helped with my move out
Dannyell L.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
After checking into a few other storage facilities I must say Uhaul was the most affordable and most importantly cleanest place. If ever I need to rent a storage I'm definitely coming back.
robin l.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lisa E.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The man who helped me with my storage unit was so helpful and knowledgeable. He is an asset to your company! Friendliest person I've met in awhile. Thank you!!
Michelle P.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mike N.
|
Expérience générale
Évaluation :
2
Wait time was excessive to get checked in and obtain access. Unit is on the third floor which was not what was discussed when the reservation was made. Unit seemed smaller than 15x10 and had a narrow doorway which made it difficult to move furniture in.
jIM M.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
HINAD S.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
L F.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
The people at the facility are nice. The online sign up is very easy. I don't think they make it clear that these are not normal walk in units. These are stacked one on top of another. They need to make note of that. I'm pretty unhappy honestly, but that's a corporate issue. I rented a truck there a couple of weeks ago also. The staff is very nice, very courteous. Pleasant to deal with. That's why I took a star off. I like the actual facility very much.
Ann C.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Montel was very professional and courteous. Awesome customer service experience.
Stephan S.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Excellent service à la clientèle
MONTELL S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
S.O.
Lawrence W.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jasmine W.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Patrick S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Thanks to Montell and Jacob who made my move a smooth transition. Their assistance and knowledge made it easier. I would highly recommend them at the Uhaul in Oaklawn.
Midna R.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Christopher M.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Juanita V.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lizet T.
|
Expérience générale
Évaluation :
4
The garage doors at your oak lawn location on Cicero Ave need some service. They open they don't open
Juan M.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Great Service
Donnie C.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Frederick H.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
JOHN C.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Non
Patrica w.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rachel S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
MARIA M.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
symphony s.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Stephan S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lori B.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Guillermo E.
|
Premières impressions
Évaluation :
3
We didn't get a lock to secure storage. Was said there was none but that's really unfortunate our storage is just open.
Shamaria J.
|
Premières impressions
Évaluation :
1
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Michael K.
|
Online Move In
Évaluation :
1
No lock was in the room
Michael K.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Lily P.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
The staff is friendly and very helpful
Nakesha J.
|
Expérience générale
Évaluation :
1
No lock in unit staff was rude
Timothy H.
|
Online Move In
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Rita w.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Very clean. There are two buildings and I was confused by where my room was bc the online reservation just tells you a room # but not a building #. I went inside the office and the guy who works there was polite and very helpful. He gave me a map of the building and explained how to disarm the unit with my access code and where to pull my car up. I guess I would just say when you do an online reservation, the process of where to find your building and how to disarm your room should be provided via text before you get there to make things a little more clear.
Taylor K.
|
Online Move In
Évaluation :
5
The only problem I had was there was a mice that died under my mattress and I had to get rid of cause of smell..
juanita b.
|
Expérience générale
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Jaime Cueto F.
|
Premières impressions
Évaluation :
4
Le client n'a pas laissé de commentaire.
Mary Ann S.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
Le client n'a pas laissé de commentaire.
sanaa A.
|
Premières impressions
Évaluation :
5
The young lady that help me was very friendly very knowledgeable great customer service
