Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Pasadena

3 480 évaluations

3536 Red Bluff Rd   Pasadena, TX 77503
(Left of San Jacinto Elementary School)

(713) 475-9291

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

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CARLOS B. 
Évaluation :
5

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Christin G. 
Évaluation :
5

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EVELYN T. 
Évaluation :
3

The paperwork provide did not have the drop off location listed and the phone number for checking location was wrong

TODD H. 
Évaluation :
5

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Julio E. 
Évaluation :
5

Great service

WILLIAM C. 
Évaluation :
5

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SONJA S. 
Évaluation :
5

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DANNY N. 
Évaluation :
5

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DON H. 
Évaluation :
5

Trailer had a lot of mud on it when I picked it up, but it pulled good no problems and service was great!

JULIAN G. 
Évaluation :
5

The clerk was very knowledgeable and friendly.

Pat O. 
Évaluation :
5

Staff was professional and worked as a team. Improvements can always be made but today team did a great job.

Lindsey R. 
Évaluation :
5

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KEITH B. 
Évaluation :
5

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Richard G. 
Évaluation :
5

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Jonathan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Derek W. 
Évaluation :
5

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MARQUES D. 
Évaluation :
5

Great place and I'll be back.

thomas f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Equipment performed perfectly for what i need it

BALDEMAR O. 
Évaluation :
5

Great customer service, very helpful and clean storage units. Definitely will recommend for all moving and storage needs.

heidi J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHERRY H. 
Évaluation :
5

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KENNETH H. 
Évaluation :
3

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TELICIA D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I deeply appreciate the service provided to me, a customer by Donald at the Red Bluff rd., Pasadena TX location. He was very friendly, always available and above all very knowledgeable. I thank him for his sincerity and his diligence

VENKAT S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Taylor B. 
Évaluation :
5

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TRAVIS P. 
Évaluation :
5

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BRIAN M. 
Évaluation :
5

After 7pm the sliding glass doors did not open. Overall I give 6 stars. Courtesy, no attitude when I was confused. Thank you Charles for far beyond support.

SABRINAM T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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MARK L. 
Évaluation :
5

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NATALIE A. 
Évaluation :
5

Great customer service . Really appreciate their help. Will definitely recommend for all moving and storage needs.

heidi J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager, Laura, there is very helpful and professional. Donald as well.

JOSEPH G. 
Évaluation :
5

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CARRIE D. 
Évaluation :
4

Staff were very friendly and helpful. Storage unit was clean and sturdy. Only problem was the door on the front of the unit was a regular size door which made it more difficult to get our bigger furniture in the unit. Everything else went off without a hitch.

Garrett w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great and helpful customer service representatives. Will recommend for all moving needs. Thank y'all

HEIDI J. 
Évaluation :
5

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Juan M. 
Évaluation :
3

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Lilliam E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location is by far the absolute best location anywhere in Texas!

Adam B. 
Évaluation :
5

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ADAM B. 
Évaluation :
2

Storage unit rented out is supposed to be climate control but it's really hot. Will have to relocate my things from the unit to another facility soon so they will not be damaged from humidity.

Evelyn R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. Very nice store just need a back up for computers when storms hit. Other than that everyone and everything was great!

REBECCA T. 
Évaluation :
5

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Deric D. 
Évaluation :
5

The entire experience was amazing! It was my first time ever and the workers were so sweet and patient with me!

Megan L. 
Évaluation :
5

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Robert W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall great experience, but the trailer I rented had a leak. Some of the furniture I was moving got wet. I reported the leak though.

JAMES E. 
Évaluation :
5

Have used this location before.

TRACI W. 
Évaluation :
5

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DOUGLAS B. 
Évaluation :
4

We had a bad storm while moving, upon arrival we discovered that the truck had several leaks, resulting in half soaked boxes. Not what I would have expected from a moving truck

Jose B. 
Évaluation :
5

More appliance dollies need to be available. I requested one when I called and made the reservation and in person before I picked up the truck when I went to buy boxes. Was told I would have one in the truck but when I picked up the truck none were available.

ISABEL L. 
Évaluation :
5

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Marcella C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BRIAN REX L. 
Évaluation :
4

Laura customer service was the best I've had since the start of covid. She went above all expectations to help accommodate me and it was greatly appreciated.

DALE R. 
Évaluation :
3

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jennifer m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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NATHAN F. 
Évaluation :
3

Was a bit disappointed that they did not have the information that a family member was picking up the pod instead of myself. I had made calls to make sure this would happen. They couldn't find the pod in Pasadena. I was charged for the rental when we had picked up the items the day before the rental was due.

Sherry A. 
Évaluation :
5

Pleasant overall experience!!

RAUL C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT L. 
Évaluation :
5

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JIMMIE W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Detrick S.  |  Premières impressions 
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5

The staff was excellent and very, helpful in getting everything down all the deals for this move. The truck was ready and serviced and ready for pick up as requested.

BECKIE R. 
Évaluation :
5

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CHRISTINA S. 
Évaluation :
5

From the pickup location (Gator Hole in Winnabow NC) to the drop off location in Houston Texas, the service was great!!

Timothy Z. 
Évaluation :
5

Staff members were great and got me on the road. I love being able to document the return of the trailer after hours.

DALE L. 
Évaluation :
5

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SAM V. 
Évaluation :
4

Closing out the unit was the only slow part.

ANTHONY R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very courteous

GERARDO G. 
Évaluation :
5

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CHRISTINA S. 
Évaluation :
5

They were efficient, knowledgeable about the rentals and paperwork details, and made the process quick and easy. I had never rented a truck before and they were helpful and made me feel at ease without unnecessary details. Their businesslike attitude was appreciated.

EVA A. 
Évaluation :
5

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jolene L. 
Évaluation :
5

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CODY T. 
Évaluation :
5

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Dale C. 
Évaluation :
5

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LARRY H. 
Évaluation :
4

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William H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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JACOLYN C. 
Évaluation :
5

Quick and efficient. Equipment was in good shape. 5x8 trailer.

JACK F. 
Évaluation :
5

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MICHAEL M. 
Évaluation :
5

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SHIRLEY M. 
Évaluation :
5

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Laurie H. 
Évaluation :
4

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JOSE F. 
Évaluation :
5

The unit was very clean and I love the fact that the units are alarmed

Lucinda W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Laura M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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sarah p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ANDREW K. 
Évaluation :
5

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J W. 
Évaluation :
5

I signed up online. It was seamless and easy. I like the month to month plan Most require long term contracts. Very pleased.

David S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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DON KEITH H. 
Évaluation :
5

Honestly everything was great as usual. It's why I come to U-Haul every time. The service was great! I really appreciate the fact they went out the way to stay a few extra minutes after closing time to allow me to arrive and get my rental. You guys rock! Happy Holidays!

ALEJANDRO M. 
Évaluation :
5

Was really helpful on answering my questions.

MARIO M. 
Évaluation :
5

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Paul T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Someone had been sleeping in trailer. Bedding& pillow found. Trailer was not swept out.

Shelby J. 
Évaluation :
5

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David C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MICHAEL U. 
Évaluation :
5

The only think that bothered me, was that I was charged the estimated mileage, 80, that I gave when I made the reservation, which was shown in the Equipment Contract. Upon return I was given a new copy of Contract and again it showed the mileage as 80, when it should have been 56 miles only. I only realized that when I came home.

VOLKER K. 
Évaluation :
5

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WILLIAM W. 
Évaluation :
5

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Anna G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARK S. 
Évaluation :
5

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JOHN R. 
Évaluation :
5

Rep was knowledgeable and nice

MICHAEL F. 
Évaluation :
4

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RUDY L. 
Évaluation :
5

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Juan A. 
Évaluation :
4

My experience was wonderful the person that helped us was very nice very professional and I found no fault

Wanda M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The whole process was simple, quick and easy

Keith T. 
Évaluation :
5

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Erika H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pick up and drop off were and the product was great. Service amical

Javier C. 
Évaluation :
5

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William M. 
Évaluation :
1

Clean trucks to ensure there are no roaches or bed bugs before a customer rents the vehicle. Promptly refund all payments if there is a problem with the rental that prevents the customer from being able to safely use it.

JOHN J. 
Évaluation :
5

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AIMEE R. 
Évaluation :
5

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Rose F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I do have questions about my concern that there may be homeless people living inside there. Because I noticed right at the last month that I had my storage there and there seem to be people coming and going in and out and sitting around the outside but yet going inside caring a chair and going up the elevator but yet coming outside at time to sit outside and smoke. Not sure if they are renting a storage to live in. That concerns me.

Silvia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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ROBERT H. 
Évaluation :
5

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Samantha D. 
Évaluation :
5

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MELINDA E. 
Évaluation :
5

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William M. 
Évaluation :
5

Easy process to get the trailer I needed.

FREDRICK B. 
Évaluation :
5

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Jack F. 
Évaluation :
5

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MARY M. 
Évaluation :
5

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MARGARITA R. 
Évaluation :
5

Not a thing

VINCENT C. 
Évaluation :
3

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Gaylen W. 
Évaluation :
5

Provide a receipt with final charges. Nothing in email and nothing in the app.

Adam B. 
Évaluation :
4

Clearer markings on entry doors especially on bldg A. Also maintaining clear drive thru lot as cars blocked cross and side of bldg A

Debra B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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RUBEN P. 
Évaluation :
4

Laura the manager was very friendly and helpful .The storage area was spotless (never seen a storage building this clean) . The one month free storage that came with a truck rental was both unexpected and a God send !

Albert F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOE N. 
Évaluation :
5

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terri l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DAVID B. 
Évaluation :
5

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Richard R. 
Évaluation :
5

Started out very bad had to wait a month for trailer hitch that was already there at a place where they had install setup with out informing me .. Then couldn't be installed because they said my frame was to bad ... So then had to rent a !0' truck and auto carrier which trippled my price . Then called day before an said was it ok to take a 15' truck was all they had for the same price but later when i drove by they had 10' trucks . So had a very stess full time started this way ahead of time first week of Sept. for the trip i was taking at end of October left Michigan 10/25/21 Thx for the discount that was provided an upgrade on Auto carrier But really didn't like the bigger truck i'm sure i spent more in gas driving that. Was a very stressed out an worried for 7 weeks. Thanks Corporate for discount after almost an 7 week run around. (:) Michael

MICHAEL DAVID B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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MARGARET S. 
Évaluation :
4

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Mark-Anthony R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service ready to receive trailer

JOSE G. 
Évaluation :
5

Don was very helpful in making sure the trailer worked properly.

Luis C. 
Évaluation :
5

Great folks that seem to care about customer service which is not so common anymore. Thanks for a pleasant experience.

Carl W. 
Évaluation :
1

My credit card was charged three times. I complaint and was ignored. Please don't go there, it seems this location only has thieves as employees.

RUDOLF N. 
Évaluation :
5

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David W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Daniel K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Erika H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love the fact that yall give us 24 hour access to our unit!!

thomas f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Ray H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Shanita J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

The very best in Houston, TX! Hired 3 Men movers to relocate some of my valuable items and they did a great job and the on-site team at U-Haul Red Bluff were very accommodating to me and my movers. Everyone went above and beyond for me by meeting all my requests. They paid attention to the little things that were important to me, and that made the difference. The climate controlled area is very nice. Great temperature and very clean! Shiny surfaces too! The free month and low rental costs is also a huge bonus! 5 Stars! David T. (Galleria - Houston, TX area)

david t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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jennifer b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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tia j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and time efficient

Evelyn T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Haley B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

I had problems with the swipe card they had given me. The problem is yet to be solved. I believe the Manager would look into it today and communicate with me.

VENKAT S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Muy buen storage planta baja lo mejor para nosotros de venir desde Virginia súper bien atendido gracias !! 😊

MIGUELANGEL R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Christopher S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Joshua G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Laura and her staff are very friendly and super helpful. Merci!

CRYSTAL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Karina G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had spoken with one of your female employee for two days. Trying to make sure I had my unit ready for my move. She a sure me it would be. I got here to Pasadena on Friday and spoke with her. She was a huge help. I don't remember her name. But employee like her are hard to find. Friendly and professional. Helping me with all my needs. She should get some kinda of notice for her hard work. Not because it's her job. But her kindness and skills.

Cindy J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I love the company, everything is great and well managed. You can find everything in the same place and that's beyond awesome

Veronica Estefania R.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Radezz M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Daniel H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

La persona que me atendió muy amable y respetuosa excelente gracias

ronal vladmir e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Most ease storage rental

jimmy r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice and clean, storage unit very well maintained.

Estella H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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lisa a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I would highly recommend a friend

Vanessa T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Samuel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Eva was great! She made my experience super simple and quick and gave the best customer service!

kasia g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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clariss m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really want to thank Troy at Red Bluff location for his help. He listened to my concerns and address the situation.

Audry H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

U-Haul is the best storage nice n clean love my spot with air conditioning Avery time I go always see them cleaning ladies they do a great clean maintaining to keep the building super clean , the office people are very friendly with respect never would go to another place , Y’all awesome Thanks

maria r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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PEDRO R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My storage experience was great! The guy I dealt with was thorough and very nice. However, check in 4 my uhaul vehicle was HORRIBLE! The website would not upload my pic on step 5 of 5 and after being on hold with uhaul's corp office for almost 45 minutes, I took a screenshot of the page and dropped the key in the drop box! Now I have to get up at 7am ro call the location!

Susan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brian S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The person who took care of me was very, quick and efficient, had the answer to all my questions, very, very professional they both need a raise.

Thelma J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very nice establishment. Wonderful staff.

timothy b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The ladies at the front desk were amazing and really helpful

mario r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly fast service

Gilbert B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No comments.

Joseph L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome customer service

Keri W.  |  Premières impressions 
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