Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Riverdale

9 007 évaluations

230 W 230th St   Bronx, NY 10463
(@ Riverdale)

(718) 562-7418

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - sam : 7h am à 8h pm
  • Dim : 7h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Dim : 7h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter S. 
Évaluation :
1

The first rental assigned; the back end smelled like fuel and oil. It was a horrible smell. When I informed the clerk she gave me an attitude

George E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY D. 
Évaluation :
1

Me mandan a buscar un camión hasta los últimos de atrás la chica de malas trabajando regreso a preguntar que no localizo el camión porque siempre es el primero que está y era 8 camiones atrás lo uno menos de una milla para moverme del storage de la 230 a el siguiente de la 230 y queriéndome cobrar 30 solo de gasolina solo por menos de una milla esta ves muy mal servicio

GILMERANTONIO L. 
Évaluation :
5

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LUCHANA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Yajaira B. 
Évaluation :
5

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JIMMY M. 
Évaluation :
5

Very nice people

Carlos B. 
Évaluation :
5

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MARIBELTIBURCIA F. 
Évaluation :
5

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PAULIN N. 
Évaluation :
5

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JOSEL P. 
Évaluation :
5

Denise and Danny were amazing!

KRISTINANICOLE F. 
Évaluation :
5

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DANIELC H. 
Évaluation :
3

Notify customers ahead of pick-up time about which roads to avoid when planning routes (parkways, etc. which do NOT allow vehicles with commercial plates) AND offer options/advice about handling tolls (as car rental agencies do).

bruce W. 
Évaluation :
4

Make it easier to find the truck. and possibly lower the cost per mile.

Yehuda M. 
Évaluation :
5

I think the name of the person who took the truck from me was Elbert Parker. He is an amazing worker. The trucks are immaculately clean and he is such a personable but efficient worker. Such a pleasure to meet a person like him when one is under so much pressure with moving! The front desk personnel is outstanding at this location too!

ANDREA J. 
Évaluation :
5

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ELTON R. 
Évaluation :
5

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Jose J. 
Évaluation :
1

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ANNELISSE G. 
Évaluation :
5

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BRANDON R. 
Évaluation :
2

I rented a van for 1 day. I only drove 29 miles and afterwards put in 2,1 gallons of gas ($8). The guy had the nerve to still charge me $5 to refill. The speedmeter read an avg off 17,5 mi/gal. I drove 29 miles and paid $13 for gas!!! Abysmal customer service and he was RUDE.

STEVENNEIL K. 
Évaluation :
5

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MaraEugenia P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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EDDYJORGE R. 
Évaluation :
4

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BRAHYANALEXANDER H. 
Évaluation :
5

Same as before

Evelyn G. 
Évaluation :
5

The staff are exceptionally kind and professional. I moved out after a move only to find one piece was too large to go up the stairs, requiring me to re-rent a smaller storage facility during the move. They quickly arranged this in less than 30 minutes and I am grateful during such a stressful day and with multiple staff out due to COViD and injuries due to ice and snow the previous day.

Kevin S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARISOLA B. 
Évaluation :
3

I was given a vehicle that was decommissioned with no uhUl emblem on it . When I refused to accept this vehicle I had to wait for seventeen hours for the next one . I lost a thousand dollar because of the delay not to mention aggravation . The cleanup crew was delayed and the company picking up the car was delayed . Both had to be rescheduled at a cost . Uhaul lack of respect for my time was appalling . I paid for the truck before showing up for it ...

TAAREEMIE P. 
Évaluation :
5

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RAMIZ K. 
Évaluation :
5

This place was an amazing experience compared to the one I had at the Chelsea location. The staff was incredibly friendly and professional, the bathroom that was available was so clean and nice, and the whole experience was simple and stress free.

CASEYDANIEL S. 
Évaluation :
5

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JOSEM F. 
Évaluation :
5

Customer service was excellent 👍

DONALDA K. 
Évaluation :
4

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Juliana L. 
Évaluation :
4

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James M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A more clearer explanation of the return process would be helpful.

JAMES H. 
Évaluation :
5

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Andrea J. 
Évaluation :
4

Jason, the rep, was great.

KIRASELINA L. 
Évaluation :
1

the driver door lock did not work, had to use passenger door to get into truck. the back door got stuck and I wasted 2 hrs trying to get the door unstuck, the battery died because I had the emergency blinkers on while loading

Alexander S. 
Évaluation :
5

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DANIELOSWALDO M. 
Évaluation :
5

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JOSEDOMINGO S. 
Évaluation :
5

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MIGUELA C. 
Évaluation :
5

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Rovinsson F. 
Évaluation :
5

The gentleman who checked me in was super helpful and kind. Great employee! Give the man a raise!

Wheaton S. 
Évaluation :
5

Great experience they treated me like family

Henry F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very helpful. They showed concern and compassion towards my unfortunate situation.

KYA R. 
Évaluation :
5

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MARSIRYJAZMIN G. 
Évaluation :
4

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GREGORY M. 
Évaluation :
5

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Nicholas R. 
Évaluation :
5

Everything is fine

Inaya A. 
Évaluation :
1

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DERRICKJOSEPH S. 
Évaluation :
5

my truck did not have a full tank of gas.

PHILIP Z. 
Évaluation :
5

Everything went well with the rental. Thank you!!

Arline B. 
Évaluation :
3

Need to improve the mobile experience

George E. 
Évaluation :
5

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EUGENIO G. 
Évaluation :
5

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EDWARD A. 
Évaluation :
3

I don't have any issue to register and pickup, but my returns was very bad the person on the front he seemed I'm going to return and I waited one hour because he had customers and he only care about them after hours waiting he asked I'm said returning he said o you got to the back and he not apologize to let waiting one hour he is nasty?

GRACIELAE C. 
Évaluation :
5

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Michael B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Rose M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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CARLOSE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience was good. The storage is excellent, clean, secure and the staff amazing..

Beatrice Omo O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOSE R. 
Évaluation :
5

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BICKLI L. 
Évaluation :
5

Please have vehicles with more fuel. Our truck was so low that we had to go immediately to the gas station. These trucks are expensive without the gross outlay of nearly $100 to fill the tank bc my only option was a gas station with crazy prices

Melissa I. 
Évaluation :
3

The manager was very unprofessional. Basically didn't want to rent us a motorcycle trailer for a few days, during the holidays. He said he had a feeling we would t return it, and said it was too much paperwork to go through to try to find it. Very hard to work with to get something rented. He needs training on customer service. I've worked in this neighborhood for almost 20 years, and couldn't believe how unprofessional a manager would treat people. Guess his position has gotten to his head. I had made reservations for it a day b4, and it took us over Two and a half hours to get something. Much more to this story. Uhual should seriously look into how this manager is running this store, he's tainting there reputation

PAUL S. 
Évaluation :
4

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EDGARDO D. 
Évaluation :
4

LaToya, who delivered my box to it's final destination was amazing.

Jose M. 
Évaluation :
5

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PABLO JR A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George T. 
Évaluation :
3

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Ana S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

i pre booked online, and when i arrived i still wasted 30 minutes at the location because the counter person Leslie Diaz gave me the wrong location for the truck in the parking lot. when i finally got the correct car, and key...she threw the keys on the counter and said " its right out front"...the issue being that all the vans look alike, leaving you in this guessing game...because they just give you the KEY, NO REMOTE. when i went to drop the van off, she watached me park the van at the orriginal spot i rented from , only to tell me when i got at the front door that....i had to bring it out back . just terrible .,,,,good luck!

SIXTOJ B. 
Évaluation :
3

provide working trucks to customers

ALEXIS S. 
Évaluation :
1

Not to give customers vans that are not properly working and wanna give people whatever vans is there not working so the out checking it.

JERRYEMMANUEL R. 
Évaluation :
5

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Derrick D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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HARRY B. 
Évaluation :
5

Love the service and the van

CHARLES W. 
Évaluation :
5

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Israel B. 
Évaluation :
5

I really appreciate the staff and service

HAGIEE T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Tranks for you help

MIGUELA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAMONDANIEL P. 
Évaluation :
5

Excellent location and professionalism

CHARLTONJOSEPH T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Congratulations you're doing great

samuel A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LENINOMAR B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YRBINN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOSJ R. 
Évaluation :
3

I had a good experience overall, but a very sour experience upon returning the vehicle… I had just put gas in the vehicle and it was exactly at the same level as when I took the vehicle. The attendant receiving the van wanted to charge me $9 bc he believed it was lower. I took the van out and added just $2 (half a gallon!) and then returned the van. I feel that this was abusive and advantageous. It made me angry that I had to waste more of my time for this.

RICARDO T. 
Évaluation :
4

I overfilled my gas tank and wasn't able to be reimbursed that's unfair.

JEISONRAFAEL L. 
Évaluation :
5

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CHARLES H. 
Évaluation :
5

Staff was very friendly. Everything went smooth. Merci.

SERGIOA N. 
Évaluation :
5

Exelent service

PABLOANTONIO L. 
Évaluation :
1

You staff made a mistake and took $1500.00.from our bank account without our knowledge or authorization, and still the time we haven't being reimbursed the money for you mistake . It's shameful and disappointing. We will really thinking if we could recommend this location to anyone

Jesus T. 
Évaluation :
1

It's very inconvenient to rent one of you vehicle for a day or 2 and have to get sustrated from our company's bank account $1 500 deposit without our concern or agreement. Still the time up to toda 12/13 /2021 we haven't received the $1 500 back . If we don't receive the money taken from our account within 24 hours ,we will be force to take legal action and demand interest for the money taken

Jesus T. 
Évaluation :
3

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Ashley H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employees are ALWAYS pleasant and helpful.

Annemarie B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DENZELLDONE STEP D. 
Évaluation :
4

Can't think of a thing I would change...This facility always serves me very well...

LOUISM K. 
Évaluation :
5

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LERONEDENARD F. 
Évaluation :
5

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Edward A. 
Évaluation :
4

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Evette B. 
Évaluation :
5

A+++

RAFAELANT B. 
Évaluation :
5

So impressed with the Bronx location

Jan C. 
Évaluation :
5

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Geronimo A. 
Évaluation :
5

Maybe update the inside of the trucks if possible

CHARLTONJOSEPH T. 
Évaluation :
5

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Khari R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The staff at pick up and drop off were professional. The 10' truck however was a sub par. It had a terrible grinding noise when foot was on gas, but in drive (at red lights) and the passenger side mirror would not stay adjusted to where I could see on my right. I had to pull over numerous times because it kept popping backwards and I could not see. It was a terrible experience.

MARLENE R. 
Évaluation :
5

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RYANA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond B. 
Évaluation :
5

Secure facility you can trust.Thank You

WIDERTE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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LUIS ALBERTO P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLOSA C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAJIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miguel M. 
Évaluation :
5

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Maximo V. 
Évaluation :
1

Honestly you guys have to fix your system, so better with information and how it's conveyed to your employees

RAULA H. 
Évaluation :
4

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EMMANUEL E. 
Évaluation :
1

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WILLIAMANDRES M. 
Évaluation :
4

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JONATHAN D. 
Évaluation :
5

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GARY D. 
Évaluation :
5

Good servise,and bery swet

ANGEL M. 
Évaluation :
4

Convenient location.

Betty S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miriam K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional and attentive

CHARLTONJOSEPH T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

she was helpful and pleasant.

ANNALYN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Corynne S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Arleth B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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RENEE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARIOL II B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brandon R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CAMILLEALANA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

So, I moved in on the first of this month. I made it clear (so I thought) to the staff member my concerns, my desires as this is my first time ever with a storage facility. Long story short, upon receiving my contract, the insurance I requested was not incorporated into my contract, although I did mention as well as fill out the form, that I desired insurance coverage. I also requested to not have a climate controlled unit and I was assigned one and then told I could not transfer until after I made the first payment. I had to go back, another time and have another staff member add my insurance coverage. Based off of that initial experience, I wouldn't have recommended this place to anyone. However, I've been a few times since that initial experience. I will say based off of the service I received on this date 11/12, I would definitely recommend this place to anyone. The late afternoon, evening staff seem to be much more attentive, and pleasant.

LATRICE C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARISEL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Michael A. G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My experience storing with Uhaul was overall good with the one exception of when I was checking out of my storage unit. I was charged a month's rent because I moved out of my storage unit on the day rent was due. I thought it was excessive considering that I no longer was using the storage unit. The manager reduced the fee in half. I still think that's excessive considering that the storage unit was no longer being used.

Vincent M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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MARIA C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Maxwell G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was utterly seamless. I wish the UN, where I work, was this easy.

Kevin S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I would like to thank the Manager for all the help and customer care she provided. You are the perfect picture of customer care. As I waited on my service I see that you are constant with the way you treat all your customers. You deserve a promotion. Thank you from the bottom of my heart Patricia Jones

Patricia J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KAREN D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I didn't like how I wasn't told about the one month free storage when I had ordered a truck rental by the time I found out about it online I had already paid two months for my unit . It also concerned me when I saw mice . I know people can be dirty but I was shocked like damm they at a storage place too . Other then that I also didn't like how every week I was late on the payment it was a 30$ charge for the each week that went by . As if the storage unit wasn't enough .

Shantell J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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awilda r.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience wit uhaul Riverdale. 10/10

Brandon R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I rented a 4x4 storage on 10/19/21 and was charged a full months October rent. I feel strongly my November's rent should be prorated.

Lewis C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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William F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was as expected, organize, clean, very friendly people all around

Pedro L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We love this location! Everyone is sweet and helpful. The staff is knowledgeable and efficient!

Elizabeth B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daisy p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

GREAT VALUE AND CUSTOMER SERVICE

Pedro Augusto M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been using this facility for years and it has remained It's high standards.

CAROL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was fantastic and facility was convenient and well maintained. They went above and beyond helping me drop off my truck and rent a monthly unit

Ryan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JON S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aimee T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

padilla p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excelente servicio en todo sentido

RUBEN F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SONIA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jayquon B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome sauce

Nafeesah A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nordelee(check-in receptionista) was well informed, courteous, charming & very attractive(if that's OK to write) One unusual observation: Rented vehicle should have completely full gas tank. It's a nuisance trying to calculate the exact volume of gas required for return. A full tank solves the problem...But, I sense U may have a business reason for your gas policy.

JAMES H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Had an issue with card & pin number,it was 8:00 PM and couldn't contact anyone,after 27 minutes I figured it out with the card,the pin never worked.

Rene M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The agent was very helpful. I had a problem with billing because my credit card number was compromised, and the agent understood

RUTH S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dulce was excellent

Miguel A. H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IOVONNAY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Nordialee Gordon is the cashier that checked me in and it was one of the worst experience I've ever dealt with in such a established business place. She need to go read up About customer service a person with the attitude she has should stay in the back of your business she's not a front desk type material.

DONNAVON CLIFTON C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff were extremely busy so there was a line- but the staff were very helpful and courteous! The women who helped me find the locker and check in was extremely patient!! Thank you!

Pam M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bridget A S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was in a huge rush and the staff was amazing. I'm very happy with my choice of UHaul again.

John C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivodh A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CURTIS T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Over charging

Avanti M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Siita K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I have rented a prior unit in the back building and my brother-in-law has one currently in the front building. I specifically asked for a front unit before I made my online reservation and I was told "yes" the the 4th floor 8x8x8 was in the front building. I asked the same question when I arrived the next day to sign the paperwork. I was again told "yes" but then I was shown the unit in the back building. Going over the hump between buildings causes items to fall off a card and makes moving much more difficult and really unacceptable. I declined that unit and was then given #6000 which I did not inspect. I regret that. That unit had absolutely no light. It is a second rate unit and makes usage much more difficult. I had a helper running a meter at $70 per hour so I gave up and just moved in. This is what I call third rate service. I have rented vans from you and storage units from you and I expect better. You failed me this time. I regret being in your facility. I will not recommend you to others.

Robert I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Need more customer help the wait was a little long

ingrid S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

you should give a lower rate for 4rooms combined

AJAY S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Elevators not working, entrance gates not working. Insane

Harry W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESMERALDA M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE A. M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shadi M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Our experience was great, will definitely recommend to other people. Thanks

John J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julio D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leonel V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Stephaney was very helpful

richard w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The workers were nice but pretended to be unable to upgrade unit size despite UHaul's promise to me. Long delay. I wasn't told I would need a circular lock. Old timers helpful. Pls train newbies.

Joan P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amazing general manager. Good rapport among employees and collegial environment. Professional service all around. Very clean location. Highly recommend to anyone and will to all I know in the Bronx!

Marilyn m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The customer service here sucks big time. I would never rent from U-Haul nor will I ever rent from these expensive incompetent lack of knowledge rude clowns.

april k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Luis was knowledgeable, efficient and helpful. And Rosa was friendly and also knowledgable. I visited several storage places and because of the personal service I received at U-Haul I went there.

Michael L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and courteous.

mark g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was helped promptly and received friendly, excellent service and all of my questions were answered by your wonderful staff. Merci.

kimberly g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

First time I brought my items to be stored there was a lock on the unit. No one was around to help. Had heavy furniture and boxes. Had to leave my items outside because I had more stuff to store

James K.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Great staff!!! The move went very well. Thank you.

Gary E.  |  Réservation 
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