Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

4308 évaluations

6875 N Rochester Rd   Rochester Hills, MI 48306
(On the corner of Rochester Rd and Tienken Rd)

(248) 218-0502

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Rochester Hills, MI 48306
(On the corner of Rochester Rd and Tienken Rd)

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

no rearview camera and the airconditioner didnt work

Kenneth Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY HAROLD B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER JOSEPH S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN Y. 
Évaluation :
5

I received a call from customer service the prior day stating i could not get the trailer i reserved at the rochester location and had to choose from Clarkston Waterford or St Clair Shores...all far away from me. I actually opened a NEW reservation for that night/next day in Rochester and went and picked up the trailer. They had FOUR trailers in the size I wanted and no reservations for the next day. Why was I told to move my reservation!!??

Joseph A. 
Évaluation :
5

Very helpful and knowledgeable staff.

Philip L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krupa P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jimmy M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNEALAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARY ELLEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zvonko D. 
Évaluation :
5

All good, no issues.

Jose H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

george B. 
Évaluation :
5

Great staff, great service.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francisco A. 
Évaluation :
5

Your staff member was outside waiting for my husband. He got out of the truck, handed the employee the keys, paperwork was finished and my husband was on his way home. He was VERY happy with the service and east of return.

LAWRENCE C W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert G. 
Évaluation :
5

Everyone was very friendly and helpful. Particularly Noah. He went above and beyond helping me with my storage unit. Very professional and hard working.

Heather L. 
Évaluation :
3

Your check in and check out system did not work. At the location the associate had to back door the system. At check out/turn in the app. Did not work. I had to call in the morning

Stevenjohn T. 
Évaluation :
5

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FRANCIS PAUL H. 
Évaluation :
5

Excellent experience with U-Haul in Rochester Hills, MI Super service and I highly recommend!

Marc M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy K. 
Évaluation :
5

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Chris W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Customer representative wasn't very friendly or informative. For someone who also works for U-haul as a dealer I would say my customer service is extremely better than what I received at an actual U-haul center!!!!

Holly A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James G. 
Évaluation :
5

*There was wind noise at the passenger door/window area *The brakes were “spongy” (not tight)

Jimmy T. 
Évaluation :
5

Fast and efficient.

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Prelja I. 
Évaluation :
5

The ladies here are excellent, helpful and caring. Using them again very soon.

Brian M. 
Évaluation :
5

Working w the staff there was a smooth and friendly experience. In the stress of moving from my home of 42 years, U Haul was the easiest and most efficient company to work w out of all the companies I had to contact in regard to this move.

carol m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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LEEALLAN S. 
Évaluation :
5

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michael B. 
Évaluation :
5

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Daniel J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank L. 
Évaluation :
5

Great service

Kelly S. 
Évaluation :
5

I was helped by your employee Noah, and I wanted to mention that he personally made the experience the best it could be. He's great at his job and should be in management with how well he handled everything.

Jesse B. 
Évaluation :
5

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Louis P. 
Évaluation :
1

THE TRUCK WAS NOT AVAILABLE AT THE TIME OR LOCATION THAT I SELECTED. I made a reservation for a truck to use one week in advance of the date needed. I also arranged for movers to help me move. The rental location I reserved the truck from needed to take the vehicle out for repair, so I was changed to another location further from my house. When I went to pick up the truck, I learned the rental location had been moved again to a location further from my home. I started the checkout process using my AP and learned the truck had been set up for hand pick up, not the mobile procedure. The rental location is not open on Sunday, so this was not possible. I called U Haul customer service and was informed their wait time was a 40-50 minute wait time before I would be helped. I called the Regional Customer Service manager, Ryan, at this point and got his voice mail. He sent me a text asking me to call another person. I was given an even larger truck at a new location further from my home. I had movers at my home beginning at 10:30 AM and finally took delivery of my truck and was home at 12:30 PM. I incurred and additional 180 $of cost to pay the movers and was given a 50 $credit from U Haul. I am very disappointed. My reservations have had a problem on two occasions now, resulting in delays and an inconvenience or having to drive to a location further away. I will find another rental to do business with in the future that handles my needs in a consistent and professional manner.

John J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL PATRICK J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hee-Seok N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL V. 
Évaluation :
5

The trailer is listed as 5 x 9 ft but is actually only 52 inches wide on the interior of the trailer.

Kathyann B. 
Évaluation :
5

Noah was great.

MARK M. 
Évaluation :
3

Service there was super slowwww! My reservation was at 10, I was there at 9:45 and because of the line I didn't get out until closer to 10:30 or 10:45. Got on the road and noticed the service engine light was on. Already way behind due to the keep the line flowing I called to report it.

Jeremy J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
5

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Brian H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Tom T. 
Évaluation :
5

the staff are great. the uhaul website for checking in and checking out has problems. The process requiring taking pictures and uploading fails often. Website reports it is uploading but returns to the same upload request page over and over. Then one works. At check out i eventually had to go into counter. At return, the staff member also had to help personally as the photo upload for dash photo failed to upload on multiple attempts. keep your staff and pay them better.

kenneth M. 
Évaluation :
5

Great staff at this location, very organized.

Connie P. 
Évaluation :
3

I still have not received any paperwork on my return of the trailer. It was to come electronically and I was told it would happen instantly- as I requested receipt of the return.

SUSAN L. 
Évaluation :
5

Everything was great!

Steven J. 
Évaluation :
5

Noah was extremely helpful! Thank you so much for your assistance!!

James L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul C. 
Évaluation :
5

Steering was vague on one of the two rentals (same day, 20').

Philip M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karrie M. 
Évaluation :
5

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Martin S. 
Évaluation :
5

Uhaul moving and storage of Rochester is great at what they do, always friendly and helpful will continue to use this location for any future moving/storage needs.

BRIAN CHRISTOPHE P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerica A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheryl D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mitchell T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zyshonne b.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

When I was getting ready to move out there were no available carts, had to postpone my move out date until carts became available

Michaels C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly, knowledgeable staff

Gary S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert T. 
Évaluation :
5

Easy rental and great employees

Jennifer B. 
Évaluation :
5

Very happy with this U-Haul facility! We have several storage units here. Needed a van to transport items, called to reserve and everything went so smooth. Keep up the great customer service! I am always recommending this Rochester U-Haul place!

David S. 
Évaluation :
4

I did try to call the location several times but never got an answer. It would have been better if I could have spoken to someone to talk to someone about the drop off time and location.

Kaleb B. 
Évaluation :
3

At a minimum you need to clean the bugs off the windshield. The inside back and outside of the van were dirty. Change oil light was on. Have to wait too long in line.

Stephen K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER KARL N. 
Évaluation :
4

Absolutely some of the most expensive rental fees. 650 for a one way trailer from Michigan to Arkansas. 6 x 12 foot trailer. Looks like Uhaul taking advantage of its customers during covid. Want me back? Get real with you pricing.

Karllouis S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank L. 
Évaluation :
3

Took 30 min to get my rental even with online check in and no one else in line.

Anthony S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Verify when you ask for a location. It was hell returning my trailer because the location was not vailed had to waste my gas to FIND A DIFFERENT LOCATIONS TO EXCEPT IT

Jeanie W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM LEE C. 
Évaluation :
5

We have used this location several times. We now have two storage units there. We have also purchased many supplies here. The staff is always very helpful.

Leslie H. 
Évaluation :
5

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Craig W. 
Évaluation :
4

Extremely friendly knowledgeable staff

MARK JON S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Taras N. 
Évaluation :
5

The personal is very helpful and professional .

Philip H. 
Évaluation :
5

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MUHAMMAD ESAM A. 
Évaluation :
3

I ordered a dolly which was confirmed when I picked up the trailer but did not get the dolly. I had to make a separate trip back to the location to grab it and only used for one of the multiple trips I had that day. Was disappointing I had to take time out of the rental time to go back and get equipment that I should have received.

SAMANTHA MICHELL G. 
Évaluation :
5

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Keith S. 
Évaluation :
5

Hire more employees like Noah

Mark K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry H. 
Évaluation :
5

Great company

David W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karam A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah N. 
Évaluation :
2

The person renting has been giving you an incorrect telephone number.

WENDY LEE N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D J. 
Évaluation :
5

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Viengphet C. 
Évaluation :
5

Uhaul website was not easy for reservations.

Michael M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ilaxi P. 
Évaluation :
5

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Diana C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Building was confusing, no signs where to go. Couldn't get into unit due to error in with check in device. Can't use my own lock.

Aaron K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES STEVEN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen K. 
Évaluation :
5

Kudos to Noah at U-haul Moving and Storage of Rochester Hills for going "the extra mile" in terms of Customer Service! He graciously helped me load two heavy bags into the car at my departure. I have two hernias so this was really appreciated!

Jane N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martkeshia g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I used to work for Uhaul so this will be biased. The basic service was fine. There's too much swiping and card reading and doors for my taste, but I get it. The counter is where the break is and always will be. No one knew how to use the door device, it took some time to figure out if it was the right one and if it even worked or not. Hire people and pay them accordingly so someone can be at the counter at all times and people can be out in the lot at the same time helping people. You guys never paid people for the amount of work you dump on them, and let them unionize if they want to Joe. I was offered a job if I wanted it, but really would not want to work for such a megalomaniacal greedy behemoth where the shareholders are more important than the workers. Sadly it is how all future corporations will be. Tell Bezos the same thing at your next rich guy meeting. I went down the road to a more economical storage facility in the end.

Daniel E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Wayne F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rachel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, convenient and secure. It was everything I needed.

Matthew K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany was great managing and handling multiple customers at a time at the Rochester Hills, MI facility.

edward j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I cant Believe I lost All my stuff for 70 dollars and still owe a balance 😭

Chanel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Zachary D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I couldn’t ask for a better experience I had to switch from another storage area to this one it was clean it was affordable it was convenient five stars

Andrea P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and would use it again if needed. Excellent experience. Thanks

Mark G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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MATIAS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Heated unload area made moving in and out of storage easy, even in the dead of winter. This is also the cleanest storage in Rochester.

JAMES C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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BILLY PAUL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael was very helpful!

ROBERT D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very courteous and helpful.

Phil H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue was when I went to clear out unit Inwaited in a long line with only one cashier helping and it took a very long time.

Susan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Friendly and helpful.

Carrie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great job all the way around. Great staff, easy bill payment system, and a quality, secure building to store my goods in. Would recommend them to anyone looking for storage!

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with my experience with U-Haul of Rochester!

THOMAS L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Carrie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When I opened y unit there was a POISON mouse trap box? Is that normal or who maintains that?

michael w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

waiting on a correction to my account as I never moved out.... other than that, I will stay on top of the correction to see that the error is fixed

gaile k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Well, I had to contact the office Saturday Oct 17 when I received a notice that I moved out, however, I did not move out. Within a reasonable amount of time I received a return call, stating they had made an error and corrected it. However, just waiting for my december payment to be reinstated as I paid 2 months in advance. Other than that, top notch customer service. I will stay on top of the correction to make sure it's done.

gaile k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome Service & Staff

Ginalashawn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and helpful throughout my experience at u hau

Marc P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Nancy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good things. One exception was the young lady behind the counter had her radio a bit too loud and the elderly gentleman trying to return some boxes could not hear what she was saying behind her mask and the radio. She should have turned the radio off. Common courtesy.

DIDRIK K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Lou A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I gave an "Excellent" rating to your storage, while I have a serious suggestion to you to improve the quality of your services. It is better to have multiple entrance doors to the buildings as for example for someone like me whose unit was located at the end of the hallway that was very difficult and a long way to access my unit through the only available door. Thanks,

Mohammad Sedigh T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only comment would be that the office person should have shown us to the unit and showed us how to swipe in and out. I'm still not sure if I did it right.

Brenda E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bethany I was there last night at closing. The poor woman who helped me either needs a lot of training or a new career. It took like 45 mins to rent the unit. That was insane. Then she didn't tell me that ther was no elevator, didn't tell me about the 2 levels of the price difference or there was apparently a free lock inside the unit after I bought one. Finding the zip tie on the lock was another unpleasant surprise since I flew in that morning and can't carry a pocket knife. Luckily I had a nail clipper in my backpack. The alarm siren went off several time. Never did figure out what to do with the card key Since I didn't need it to get in. Overall if was a horrible experience. The only good thing was you were open till 7. You should also put a camera and remote access system on your overhead door to rescue stupid people who are there past 10 instead of telling them they will just be stuck like you told me.

Scott G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Suggestion: Trash cans in loading area. I noticed people leaving trash behind due to no garage can available. Otherwise great experience!

arin l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doug p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like u hall Rochester mi , very clean storage, wierment and exlent job very nice people and helpful god bliss them I be back in future Thanku Thanku so much

Jasminder G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany and her team are top notch. She has the cleanest storage in Rochester Hills. The large unload bays make it easy to unload.

JAMES C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Like the donation drop-off for household goods. Very convenient.

Jean B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SALLY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalinda V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARELENE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It is really wonderful in today's climate to deal with professional, knowledgeable and pleasant staff at a well-run company. The staff was always courteous and I never waited longer than 2-3 minutes if that for assistance. My storage unit was excellent the whole time I had my valuables in storage...no leaks, no wet floors, all inside, climate controlled. And once I cleaned out and closed my unit the rat trap had no bugs and no rats. The place is clean, very well lighted, safe, secure! Well run place! Thank you!

mary l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Storage is nice. Check-in procedure was a little problematic. I was not happy with my truck rental. We were charged a 25 $truck cleaning fee, but the truck was filthy when we picked it up. My wife had to wash the interior. It had a dirty mask left in it from previous rental!

DARREN V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bethany and April and terry are fantastic - top notch experience

Jeff K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant customer service. Never had a problem with my whole 3,5 year rental. Very clean.

kayla d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The entire staff is always super helpful and extremely polite. The location is convenient to where I live, the facility itself is safe, secure and they offer those carts which are super helpful. The loading/unloading area is well lit, I feel safe even when being there alone at night, have never had any issues. Would highly recommend this facility for any of your moving and/or storage needs.

jodie g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always very helpful.

Michele M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, clean environment and professional staff!

angelo j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility and employees were simply great! I was so greatful when my payment was due that they would even call and leave me a kind, simple reminder so I wouldn't receive a late fee.

Kathey A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had the end unit. It had a small leak in the wall.

Paul L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARLENE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was the staff and the mgmt that made me have a great experience. They were very helpful and kind.

Derrick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at this location is amazing, always helpful and always smiling and willing to help

Hannah R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great clean storage fair prices.

Robert W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sales person was great and attentive!

STEPHAN Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful customer service! I rented a storage unit-Everything was explained and demonstrated to me.

JILLIAN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good people and very helpful, the availability was not as good as I was hoping but very satisfied at this early stage!

Scott D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything is great

Tim S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Secure and clean facility, friendly staff.

Louann E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Noah provided excellent service, He is knowledgeable and personable. We have had many interactions with Noah and he has always displayed a positive attitude and provided top-notch service! Thanks!!

DARELENE D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue is trying to talk with the local office via phone.

William C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place.

megan c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with my experience.

Michelle M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Used the unit for 1,5 years. Never an issue, always clean and secure.

Patricia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the great experience

Alexandra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I felt comfortable leaving my belongings here during the construction of my house.

amanda b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Local team was awesome and helpful. They made me a happy customer.

Paul C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful

Katrina B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you this particular locations’ staff friendliness, courteous and efficient service.

Olga B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Terrific experience. Thank you!

Yahawa A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went fine, no hiccups. The gentleman who helped me thru the process of entering/accessing my storage space was very helpful, forgot his name.

THOMAS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

But your phone system is a disaster!

David T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy transactions with pleasant, helpful people.

Myrna M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, well lit. Staff is very helpful, pleasant, and accommodating. Would definitely recommend this facility!

LAURA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would definitely use them again.

Charles D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great customer service

Andrew R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Noah just might be the best customer service rep I have ever dealt with. He's so friendly, and his laugh is contagious. Will be coming back in the future.

Nathan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility hours were a little light for my husbands convenience, but he wants everything yesterday! A little planning goes along way. Everybody very nice at the front desk, will miss coming in.

ROBERT C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Impressed with staff at Rochester hills in mi. Off hours phone service not so good,long waits but it works

David T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful. There was a problem with my reservation, but they were able to sort it out and get me a storage unit. An employee helped me get boxes into my car. The facility is nice and clean.

Nicole V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My only complaint is that I was told I would have a first-floor unit and received a second-floor unit without an elevator it is very inconvenient.

Nick B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Easy to close account. The associate who helped us was extremely polite and friendly. Great job!

RYAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top shelf and convenient.

ROGER P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff did a great job walking me through the process!

MARK S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff was always rude at desk. Not helpful. I always had problems reaching by phone.

James P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and easy access to everything.

alyson b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful, and the storage unit was above average as to what I expected!!! Great job everyone!!

Roosevelt J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Employees were all helpful and friendly.

Pamela P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Aucun

Tamekqua M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are very friendly and helpful. My property was secure and accessible. The location was close to home.

Elizabeth H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best storage experience I've ever had. Loved the 24 hour access fob.

Thomas H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

n

James C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No additional comments

Robert J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The young man that helped was was awesome!

Philip H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Most of our belongings were covered in bird poop including a 1 500 $tv screen that was ruined.

Kyle M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding service and personnel!! Highly recommend!😀

Michael J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Entire staff was professional and helpful.

James C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful facility. Knowledgeable and professional employees.

Mark G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very easy check in and employees did a great job explaining everything. So far a great experience.

RYAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Highly Professional, friendly, helpful, informative.

frances b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very courteous and professional. I'm a repeat storage and rental customer. The best experience I've had at the facilities.

daniel f.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would definitely recommend this facility to others!

JOANNE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Local staff was helpful each time I was at the facility.

Dennis C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Garage doors and keypads to get in were a little tricky to get into- didn’t always work properly unless you did it “just right”

Christopher E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would highly recommend this storage facility!! We used them for 2 years and they always exceeded our expectations.

DIANA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Worked great!

Todd H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

had 4 units for 14 months and had no problems

Francis M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was great. Much better than the Big Box.

dean t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank u!!!

Rosalinda V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This location, services and the staff are the best in storage I have ever seen across NJ, NY, WA and MI. Top notch.

Robert H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

michelle c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the staff very helpful and NICE!

Christine K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great staff and service.

Jeremy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility. Staff friendly and helpful, indoor loading/unloading area is well designed for easy use by all types of vehicles. Plenty of carts available to use. Facility very clean and secure.

Sherri S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Priscilla is very thorough and patient and extremely helpful!

mary l.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Very good overall experience.

Rod K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

it would be awesome if you could get the water tower painted !!!!!

GARY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Enjoyed easy access to move in and out

Daquan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The place was very nice. Wish the overhead door work work after hours. The staff is great.

Gary K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is accommodating, pleasant and helpful. Will recommend and return!

Michael B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience which dumpsters were closer to units

Nancy S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Our all access pass was a lie. Made it very difficult. 7pm?? Really?? Couldn't rent a truck for more than 1 day. Extremely unhelpful

William J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly, professional, and accommodating. It would be nice if you offered a grace period of 2-3 days for storage including U-Box. Overall great service.

Kimberly G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was as expected

Chris V.  |  Expérience générale 
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