Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

4 685 évaluations

6875 N Rochester Rd   Rochester Hills, MI 48306
(On the corner of Rochester Rd and Tienken Rd)

(248) 218-0502

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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6875 N Rochester Rd
Rochester Hills, MI 48306
(On the corner of Rochester Rd and Tienken Rd)

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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew S. 
Évaluation :
5

The door to opening up the back of the truck is jammed on the tracks and hard to open. The truck has an acceleration problem. It was manageable i've driven U-Haul trucks before but you might want to do a check up on this truck

Gail G. 
Évaluation :
5

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LAWRENCE JAMES H. 
Évaluation :
5

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Stuart J. 
Évaluation :
5

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David S. 
Évaluation :
5

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Eric M. 
Évaluation :
5

Very good rental, staff was knowledgeable and very helpful and location/facility made process go smoothly.

Robert J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark N. 
Évaluation :
5

the truck leaked water on passenger side > i was soaking wet for hours. the location and personal were outstanding. we turned it in at midnight there was no one to tell about leaking and i was too tired.

SUE CLARK P. 
Évaluation :
2

I had originally scheduled to pick up my truck on Sunday before the location opened. When I showed up at 7 AM, I was unable to pick it up and had to come back at nine, which cost me a little over two hours of moving time. When I showed up, the owner said he forgot to open the store online and that was why I couldn't pick it up originally. The check in process was smooth, But when I received the truck, they had grabbed the wrong one and mileage and gas was off. The owner had to go back in, re-check me in to give me the correct truck, and then I could leave. Overall, it took about 45 minutes from when I showed up at 9 AM. Everyone was nice and I do believe they were honest mistakes, but it was very unorganized and overall a very unpleasant experience.

Mark M. 
Évaluation :
5

The GM of this store was very helpful!! She was very polite and I really appreciated all the help we was given.

LAQUALA T. 
Évaluation :
5

The Staff is the best . Great customer service every time I have used them.

Philip H. 
Évaluation :
5

I wish I could add a comment for improvement but, honestly, this is a smoothly run operation. My experience was personal, customer oriented, fast, and efficient.

Richard R. 
Évaluation :
4

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Jeffrey B. 
Évaluation :
5

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Mark A. 
Évaluation :
5

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Suzette G. 
Évaluation :
4

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nick b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Garry S. 
Évaluation :
5

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Ann S. 
Évaluation :
5

Windshiled was VERY DIRTY, bug splattered and very hard to see out of. Mileage on my contract was one mile off the mileage on the vehicle, and when you are required to pay for mileage this should be accurate. .

Claire B. 
Évaluation :
1

Was charged 15 $for gas when vehicle was returned with same amount of gas in vehicle when picked up. Rip-off

David G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K. 
Évaluation :
5

Very pleased! Thanks Bethany!!

MATTHEW CARL H. 
Évaluation :
4

Everything was great but my lamp was broken when it arrived.

Saurabh B. 
Évaluation :
5

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Tom A. 
Évaluation :
5

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Andrea W. 
Évaluation :
5

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Brian K. 
Évaluation :
5

Great job by everyone I had contact with. Service, communication and even pricing were all well taken care of.

Michael W. 
Évaluation :
5

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Kevin P. 
Évaluation :
5

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KURT WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Noah is ALWAYS so friendly and professional. We love this location and rent from it several times a year.

Jeffrey S. 
Évaluation :
5

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Jean F. 
Évaluation :
5

Always professional and friendly

THOMAS WAYNE C. 
Évaluation :
5

I rented an 8x5 enclosed trailer. It was clean and performed well. I was concerned about the hitch on the trailer, however, which was badly worn and had a severe stress fracture. I pointed it out to the attendant when I returned the trailer and he said he would have someone deal with it. Hopefully it gets fixed or replaced before it is rented again.

Leonard K. 
Évaluation :
5

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B P. 
Évaluation :
5

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Leah S. 
Évaluation :
5

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Hans L. 
Évaluation :
5

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Paul L. 
Évaluation :
5

Very friendly staff and quick turnaround on return.

LAURA MARIE W. 
Évaluation :
5

Usually rent a trailer a few times a year (Covid permitting) for certain week end events. Suits my needs perfectly and saves me the expense of ownership and storage. Love you guys!!

John M. 
Évaluation :
5

For being understaffed, location does a great job with clients.

Dawn C. 
Évaluation :
4

Friendly staff, and easy access to the truck and return.

Yen-Ju L. 
Évaluation :
5

Noah was awesome, great customer service.

Walter G. 
Évaluation :
4

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Charles H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD NORMAN V. 
Évaluation :
5

Work done on time and at quoted price, added hitch ball to order with no problem.

Brian C. 
Évaluation :
5

Noah is always fantastic, really appreciate how friendly and helpful Cynthia was!

Stephen S. 
Évaluation :
5

Awesome… very clean

RENAN M. 
Évaluation :
5

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Michael L. 
Évaluation :
4

I had a problem with which facility to return trailer. Someone I spoke to said they would issue a complaint FORM. I had to spend 3 hours driving around to locate and drop. Everyone was nice on the phone. I had to speak to 7 different persons to make the proper drop. thanks- check the notes in file? Rosenmund Veteran

JOHN R. 
Évaluation :
5

Aucun

Deborah H. 
Évaluation :
5

Little discount to certain people. For example, people who are insured with AAA or people who shop at Costco or deal with certain banks . You know those kind of things

NATHIR ISSA D. 
Évaluation :
4

Pleasant employees. Answered all my questions.

Douglas S. 
Évaluation :
5

Amazing all around! Thanks

JANICE MARIE G. 
Évaluation :
5

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Kenneth K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KANI WAR M. 
Évaluation :
4

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Cheryl W. 
Évaluation :
5

General manager is amazing

ABIGAIL ALVAREZ C. 
Évaluation :
3

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yuminobu Y. 
Évaluation :
4

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Stan M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ronald C. 
Évaluation :
5

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CHRISTINE LYNN D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven P. 
Évaluation :
5

The lady who helped me yesterday morning was excellent. Super friendly and helpful. I was in the building and had the trailer hitched on my truck in less than 5 minutes. The store was spotless and the trailer was clean and worked well.

NICHOLAS ALLEN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVE F. 
Évaluation :
5

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Renan M. 
Évaluation :
5

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Scott S. 
Évaluation :
1

Decrease customer wait time, have equipment at location requested, and do not change location the day prior to rental trucks.

Jarees P. 
Évaluation :
3

We arrived 50 minutes late to pick up the rental truck, upon arrival there was not a truck available as another customer had not yet returned the truck, which was scheduled to arrive just before our pick-up time. Fortunately we did not have to wait long for the other customer to deliver the truck, and the turnaround was quick after that. There was also no trucks available at the location I had reserved, so I was instructed to pick-up at a location double the distance away from my house.

Aaron L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P. 
Évaluation :
5

Everyone was awesome

JUSTIN S. 
Évaluation :
5

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GARY P. 
Évaluation :
5

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GREGORY SCOTT R. 
Évaluation :
4

Get cabin light repaired in the truck we used. If possible, have extra furniture pads available. We ordered 24 but you were out due to delivery issues?

Raymond G. 
Évaluation :
5

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KEITH K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sabrina S. 
Évaluation :
5

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ken S. 
Évaluation :
5

Additional training for ones who attach trailers to the vehicles. When I dropped off the trailer, the attendant noticed the hitch wasn't properly tightened down on the hitch ball. This could have been a major problem.

Douglas K. 
Évaluation :
5

Cindy, in the trailer lot was amazing! Super helpful and personable.

Meagan H. 
Évaluation :
1

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BRIANNA ROSE L. 
Évaluation :
4

Have greater availability of 15 foot trucks. I had to go with a 20 foot truck and that was much more truck than I needed.

David G. 
Évaluation :
5

Efficient and timely service to receive rental. Needed to extend and extension was granted.

Hal C. 
Évaluation :
5

My experience was so positive, I have nothing negative to say.

ROBERT JOHN M. 
Évaluation :
5

A little slow on check in but ok

Alan V. 
Évaluation :
5

A young man whose name is Noah works at the location where my units ( 7 of them at one time) in Rochester MI on Rochester Rd. NOAH, was extremely helpful and always a big smile and he remembered my name calling me Mr Taylor whenever I walked into the office/sales area He always had a sympathetic ear for the perils of one moving from a huge house and downsizing. If I owned a business I would hire him and promote him... his kindness and politeness will never be forgotten. Sincerely, Glenn Taylor

glenn t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my first time renting uhaul of any kind. The booking was effortless, the people at this location were very helpful in answering my questions that no doubt we're very basic for the people on the counter. They were patient and friendly. Drop off was good too! I will now be a regular customer at that location due to the friendly staff.

Jayshri G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce F. 
Évaluation :
5

While hooking up the hot chocolate I thought I had it locked down and staff was right there to help and she me how

Scott I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandy K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY JUDE K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH FRANK R. 
Évaluation :
5

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KELVIN JAMES R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karen H. 
Évaluation :
5

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Roberto Manuel L. 
Évaluation :
5

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Scott D. 
Évaluation :
5

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ERNEST D. 
Évaluation :
5

I wish I could remember the name of the guy who wrote me up. He was very professional, very friendly, and very thorough. To be honest he made the experience way more pleasant than I was anticipating. The only issue I had was that the wipers on the truck I rented were so tremendously horrible that I felt the truck was unsafe to drive when it was just sprinkling. Luckily it only sprinkled for a few minutes or I would have had to pull over. They were really, really bad.

Eric S. 
Évaluation :
5

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Cheri W. 
Évaluation :
3

Pickup was too far. Initially set up to pickup 10 minutes from home. This pickup location was 45 minutes away. Was told I could get it within 12 miles from house. I did not know that it would be so far until the day before. Was not happy!

DAVID MICHAEL Z. 
Évaluation :
5

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Faez M. 
Évaluation :
5

Noah is fantastic! He's helped me with several of my rentals and each time he's been extremely polite and pleasant. He works quickly yet always takes the time to smile and make sure everything is correct.

Eric R. 
Évaluation :
5

Storage is well maintained and secure. Have used this location multiple times for my short term need for additional storage space. Will use it again.

John P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pleasantly surprised

Julie R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Daniel C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

murt o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We stored our daughters belongings for college at the storage unit over the summer. It was well lit, well maintained and would definitely be back

Lee W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for awesome.

Ginalashawn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Keith J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Need an elevator!

donna F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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MARK S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The customer service person on 8/2 was VERY patient and helpful as he explained the process. (Sorry, I can't remember his name.) Kevin in the storage facility was very earnest and helpful too. Both these guys were young and I was impressed that they were well trained.

Karenmarie L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The storage hours should be 24/7 with no extra charge for that.

Judith C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Michael was very helpful, I would definitely recommend this location to my friends and family.

Catherine B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Bethany was very helpful and a pleasure to work with.

Amina A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Alexander M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Bethany was very friendly, efficient and solution oriented. A pleasure especially when customer service at most companies seems to be lacking. Very appreciative and grateful for her professionalism.

Elizabeth C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY JOAN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people here were always helpful. We never had any problem getting into our units. We also purchased many boxes and other items from this location. They had everything we needed.

Leslie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, good smelling and always good temperatures in this storage facility. Would highly recommend

lauren K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dorene T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY JOAN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nin

JUDLEY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent facility and I would recommend U-haul storage to anyone.

janet S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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GEOFFREY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcella P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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susan a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Working w the staff there was a smooth and friendly experience. In the stress of moving from my home of 42 years, U Haul was the easiest and most efficient company to work w out of all the companies I had to contact in regard to this move.

carol m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Brian H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jerica A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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zyshonne b.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

When I was getting ready to move out there were no available carts, had to postpone my move out date until carts became available

Michaels C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Robert Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Diana C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Building was confusing, no signs where to go. Couldn't get into unit due to error in with check in device. Can't use my own lock.

Aaron K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martkeshia g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

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Sean H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I used to work for Uhaul so this will be biased. The basic service was fine. There's too much swiping and card reading and doors for my taste, but I get it. The counter is where the break is and always will be. No one knew how to use the door device, it took some time to figure out if it was the right one and if it even worked or not. Hire people and pay them accordingly so someone can be at the counter at all times and people can be out in the lot at the same time helping people. You guys never paid people for the amount of work you dump on them, and let them unionize if they want to Joe. I was offered a job if I wanted it, but really would not want to work for such a megalomaniacal greedy behemoth where the shareholders are more important than the workers. Sadly it is how all future corporations will be. Tell Bezos the same thing at your next rich guy meeting. I went down the road to a more economical storage facility in the end.

Daniel E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Wayne F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Rachel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, convenient and secure. It was everything I needed.

Matthew K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany was great managing and handling multiple customers at a time at the Rochester Hills, MI facility.

edward j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I cant Believe I lost All my stuff for 70 dollars and still owe a balance 😭

Chanel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I couldn’t ask for a better experience I had to switch from another storage area to this one it was clean it was affordable it was convenient five stars

Andrea P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and would use it again if needed. Excellent experience. Thanks

Mark G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATIAS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Heated unload area made moving in and out of storage easy, even in the dead of winter. This is also the cleanest storage in Rochester.

JAMES C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY PAUL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael was very helpful!

ROBERT D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very courteous and helpful.

Phil H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue was when I went to clear out unit Inwaited in a long line with only one cashier helping and it took a very long time.

Susan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Friendly and helpful.

Carrie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great job all the way around. Great staff, easy bill payment system, and a quality, secure building to store my goods in. Would recommend them to anyone looking for storage!

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with my experience with U-Haul of Rochester!

THOMAS L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When I opened y unit there was a POISON mouse trap box? Is that normal or who maintains that?

michael w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

waiting on a correction to my account as I never moved out.... other than that, I will stay on top of the correction to see that the error is fixed

gaile k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Well, I had to contact the office Saturday Oct 17 when I received a notice that I moved out, however, I did not move out. Within a reasonable amount of time I received a return call, stating they had made an error and corrected it. However, just waiting for my december payment to be reinstated as I paid 2 months in advance. Other than that, top notch customer service. I will stay on top of the correction to make sure it's done.

gaile k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome Service & Staff

Ginalashawn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only comment would be that the office person should have shown us to the unit and showed us how to swipe in and out. I'm still not sure if I did it right.

Brenda E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bethany I was there last night at closing. The poor woman who helped me either needs a lot of training or a new career. It took like 45 mins to rent the unit. That was insane. Then she didn't tell me that ther was no elevator, didn't tell me about the 2 levels of the price difference or there was apparently a free lock inside the unit after I bought one. Finding the zip tie on the lock was another unpleasant surprise since I flew in that morning and can't carry a pocket knife. Luckily I had a nail clipper in my backpack. The alarm siren went off several time. Never did figure out what to do with the card key Since I didn't need it to get in. Overall if was a horrible experience. The only good thing was you were open till 7. You should also put a camera and remote access system on your overhead door to rescue stupid people who are there past 10 instead of telling them they will just be stuck like you told me.

Scott G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Suggestion: Trash cans in loading area. I noticed people leaving trash behind due to no garage can available. Otherwise great experience!

arin l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doug p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bethany and her team are top notch. She has the cleanest storage in Rochester Hills. The large unload bays make it easy to unload.

JAMES C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalinda V.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Storage is nice. Check-in procedure was a little problematic. I was not happy with my truck rental. We were charged a 25 $truck cleaning fee, but the truck was filthy when we picked it up. My wife had to wash the interior. It had a dirty mask left in it from previous rental!

DARREN V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great clean storage fair prices.

Robert W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sales person was great and attentive!

STEPHAN Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good people and very helpful, the availability was not as good as I was hoping but very satisfied at this early stage!

Scott D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything went fine, no hiccups. The gentleman who helped me thru the process of entering/accessing my storage space was very helpful, forgot his name.

THOMAS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff did a great job walking me through the process!

MARK S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Employees were all helpful and friendly.

Pamela P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young man that helped was was awesome!

Philip H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

michelle c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the staff very helpful and NICE!

Christine K.  |  Premières impressions 
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