Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rochester

4454 évaluations

6875 N Rochester Rd   Rochester Hills, MI 48306
(On the corner of Rochester Rd and Tienken Rd)

(248) 218-0502

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Rochester Hills, MI 48306
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  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Bethany was very friendly, efficient and solution oriented. A pleasure especially when customer service at most companies seems to be lacking. Very appreciative and grateful for her professionalism.

Elizabeth C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY JOAN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The people here were always helpful. We never had any problem getting into our units. We also purchased many boxes and other items from this location. They had everything we needed.

Leslie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean, good smelling and always good temperatures in this storage facility. Would highly recommend

lauren K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dorene T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY JOAN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nin

JUDLEY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Excellent facility and I would recommend U-haul storage to anyone.

janet S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEOFFREY W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcella P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARREN V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Working w the staff there was a smooth and friendly experience. In the stress of moving from my home of 42 years, U Haul was the easiest and most efficient company to work w out of all the companies I had to contact in regard to this move.

carol m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerica A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zyshonne b.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

When I was getting ready to move out there were no available carts, had to postpone my move out date until carts became available

Michaels C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Building was confusing, no signs where to go. Couldn't get into unit due to error in with check in device. Can't use my own lock.

Aaron K.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

martkeshia g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I used to work for Uhaul so this will be biased. The basic service was fine. There's too much swiping and card reading and doors for my taste, but I get it. The counter is where the break is and always will be. No one knew how to use the door device, it took some time to figure out if it was the right one and if it even worked or not. Hire people and pay them accordingly so someone can be at the counter at all times and people can be out in the lot at the same time helping people. You guys never paid people for the amount of work you dump on them, and let them unionize if they want to Joe. I was offered a job if I wanted it, but really would not want to work for such a megalomaniacal greedy behemoth where the shareholders are more important than the workers. Sadly it is how all future corporations will be. Tell Bezos the same thing at your next rich guy meeting. I went down the road to a more economical storage facility in the end.

Daniel E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, convenient and secure. It was everything I needed.

Matthew K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany was great managing and handling multiple customers at a time at the Rochester Hills, MI facility.

edward j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I cant Believe I lost All my stuff for 70 dollars and still owe a balance 😭

Chanel L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary D.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I couldn’t ask for a better experience I had to switch from another storage area to this one it was clean it was affordable it was convenient five stars

Andrea P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and would use it again if needed. Excellent experience. Thanks

Mark G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATIAS G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Heated unload area made moving in and out of storage easy, even in the dead of winter. This is also the cleanest storage in Rochester.

JAMES C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BILLY PAUL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Michael was very helpful!

ROBERT D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very courteous and helpful.

Phil H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue was when I went to clear out unit Inwaited in a long line with only one cashier helping and it took a very long time.

Susan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Friendly and helpful.

Carrie E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great job all the way around. Great staff, easy bill payment system, and a quality, secure building to store my goods in. Would recommend them to anyone looking for storage!

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied with my experience with U-Haul of Rochester!

THOMAS L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carrie E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

When I opened y unit there was a POISON mouse trap box? Is that normal or who maintains that?

michael w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

waiting on a correction to my account as I never moved out.... other than that, I will stay on top of the correction to see that the error is fixed

gaile k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Well, I had to contact the office Saturday Oct 17 when I received a notice that I moved out, however, I did not move out. Within a reasonable amount of time I received a return call, stating they had made an error and corrected it. However, just waiting for my december payment to be reinstated as I paid 2 months in advance. Other than that, top notch customer service. I will stay on top of the correction to make sure it's done.

gaile k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome Service & Staff

Ginalashawn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and helpful throughout my experience at u hau

Marc P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All good things. One exception was the young lady behind the counter had her radio a bit too loud and the elderly gentleman trying to return some boxes could not hear what she was saying behind her mask and the radio. She should have turned the radio off. Common courtesy.

DIDRIK K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lou A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I gave an "Excellent" rating to your storage, while I have a serious suggestion to you to improve the quality of your services. It is better to have multiple entrance doors to the buildings as for example for someone like me whose unit was located at the end of the hallway that was very difficult and a long way to access my unit through the only available door. Thanks,

Mohammad Sedigh T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My only comment would be that the office person should have shown us to the unit and showed us how to swipe in and out. I'm still not sure if I did it right.

Brenda E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Bethany I was there last night at closing. The poor woman who helped me either needs a lot of training or a new career. It took like 45 mins to rent the unit. That was insane. Then she didn't tell me that ther was no elevator, didn't tell me about the 2 levels of the price difference or there was apparently a free lock inside the unit after I bought one. Finding the zip tie on the lock was another unpleasant surprise since I flew in that morning and can't carry a pocket knife. Luckily I had a nail clipper in my backpack. The alarm siren went off several time. Never did figure out what to do with the card key Since I didn't need it to get in. Overall if was a horrible experience. The only good thing was you were open till 7. You should also put a camera and remote access system on your overhead door to rescue stupid people who are there past 10 instead of telling them they will just be stuck like you told me.

Scott G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Suggestion: Trash cans in loading area. I noticed people leaving trash behind due to no garage can available. Otherwise great experience!

arin l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

doug p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I like u hall Rochester mi , very clean storage, wierment and exlent job very nice people and helpful god bliss them I be back in future Thanku Thanku so much

Jasminder G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Bethany and her team are top notch. She has the cleanest storage in Rochester Hills. The large unload bays make it easy to unload.

JAMES C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Like the donation drop-off for household goods. Very convenient.

Jean B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SALLY K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rosalinda V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARELENE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittany C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It is really wonderful in today's climate to deal with professional, knowledgeable and pleasant staff at a well-run company. The staff was always courteous and I never waited longer than 2-3 minutes if that for assistance. My storage unit was excellent the whole time I had my valuables in storage...no leaks, no wet floors, all inside, climate controlled. And once I cleaned out and closed my unit the rat trap had no bugs and no rats. The place is clean, very well lighted, safe, secure! Well run place! Thank you!

mary l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Storage is nice. Check-in procedure was a little problematic. I was not happy with my truck rental. We were charged a 25 $truck cleaning fee, but the truck was filthy when we picked it up. My wife had to wash the interior. It had a dirty mask left in it from previous rental!

DARREN V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bethany and April and terry are fantastic - top notch experience

Jeff K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very pleasant customer service. Never had a problem with my whole 3,5 year rental. Very clean.

kayla d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The entire staff is always super helpful and extremely polite. The location is convenient to where I live, the facility itself is safe, secure and they offer those carts which are super helpful. The loading/unloading area is well lit, I feel safe even when being there alone at night, have never had any issues. Would highly recommend this facility for any of your moving and/or storage needs.

jodie g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was always very helpful.

Michele M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great customer service, clean environment and professional staff!

angelo j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaitlyn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility and employees were simply great! I was so greatful when my payment was due that they would even call and leave me a kind, simple reminder so I wouldn't receive a late fee.

Kathey A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I had the end unit. It had a small leak in the wall.

Paul L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARLENE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

It was the staff and the mgmt that made me have a great experience. They were very helpful and kind.

Derrick S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone at this location is amazing, always helpful and always smiling and willing to help

Hannah R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great clean storage fair prices.

Robert W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sales person was great and attentive!

STEPHAN Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wonderful customer service! I rented a storage unit-Everything was explained and demonstrated to me.

JILLIAN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Good people and very helpful, the availability was not as good as I was hoping but very satisfied at this early stage!

Scott D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything is great

Tim S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Secure and clean facility, friendly staff.

Louann E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Noah provided excellent service, He is knowledgeable and personable. We have had many interactions with Noah and he has always displayed a positive attitude and provided top-notch service! Thanks!!

DARELENE D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Only issue is trying to talk with the local office via phone.

William C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place.

megan c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very happy with my experience.

Michelle M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Used the unit for 1,5 years. Never an issue, always clean and secure.

Patricia S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the great experience

Alexandra C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I felt comfortable leaving my belongings here during the construction of my house.

amanda b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Local team was awesome and helpful. They made me a happy customer.

Paul C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful

Katrina B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you this particular locations’ staff friendliness, courteous and efficient service.

Olga B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Terrific experience. Thank you!

Yahawa A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went fine, no hiccups. The gentleman who helped me thru the process of entering/accessing my storage space was very helpful, forgot his name.

THOMAS L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

But your phone system is a disaster!

David T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Easy transactions with pleasant, helpful people.

Myrna M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Clean, well lit. Staff is very helpful, pleasant, and accommodating. Would definitely recommend this facility!

LAURA G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Would definitely use them again.

Charles D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great customer service

Andrew R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Noah just might be the best customer service rep I have ever dealt with. He's so friendly, and his laugh is contagious. Will be coming back in the future.

Nathan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The facility hours were a little light for my husbands convenience, but he wants everything yesterday! A little planning goes along way. Everybody very nice at the front desk, will miss coming in.

ROBERT C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Impressed with staff at Rochester hills in mi. Off hours phone service not so good,long waits but it works

David T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful. There was a problem with my reservation, but they were able to sort it out and get me a storage unit. An employee helped me get boxes into my car. The facility is nice and clean.

Nicole V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My only complaint is that I was told I would have a first-floor unit and received a second-floor unit without an elevator it is very inconvenient.

Nick B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Easy to close account. The associate who helped us was extremely polite and friendly. Great job!

RYAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Top shelf and convenient.

ROGER P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff did a great job walking me through the process!

MARK S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff was always rude at desk. Not helpful. I always had problems reaching by phone.

James P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and easy access to everything.

alyson b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful, and the storage unit was above average as to what I expected!!! Great job everyone!!

Roosevelt J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Employees were all helpful and friendly.

Pamela P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young man that helped was was awesome!

Philip H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very easy check in and employees did a great job explaining everything. So far a great experience.

RYAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Highly Professional, friendly, helpful, informative.

frances b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank u!!!

Rosalinda V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

michelle c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

All the staff very helpful and NICE!

Christine K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Priscilla is very thorough and patient and extremely helpful!

mary l.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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