Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Rock Island

820 évaluations

3840 46th Ave   Rock Island, IL 61201

(309) 948-5022

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  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
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Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 3h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dean L. 
Évaluation :
5

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Timothy G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DIAMOND C. 
Évaluation :
5

Le service a été excellent. People were friendly and knowledgeable.

kimberly K. 
Évaluation :
5

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angela p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Loved the experience. Inside unloading was great.

kimberly k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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TAMMY K. 
Évaluation :
4

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JIM O. 
Évaluation :
5

Love this location, they are super helpful, willing to be flexible and easy to do business with!

Stephanie W. 
Évaluation :
5

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trinidad P. 
Évaluation :
5

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Kevin D. 
Évaluation :
5

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Brittany L. 
Évaluation :
5

Train rear door is in need of repair or replacement. Very hard to raise the door.

Robert B. 
Évaluation :
5

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Julie L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Josef B. 
Évaluation :
5

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James M. 
Évaluation :
5

Sent out a truck that leaked. I was using it to store holiday product for my business as we transitioned, lost valuable product. Also there was no handle on the driver's side window. This is a hazard if your door was pinned in and you window isn't accessible, your well being could be endangered if you could not get out of the vehicle. I brought this up to the manager and he didn't seem think it was a big deal. I was told, " we have tried to have it fixed, but it just keeps falling off." He then followed it up with " I guess we can try to have it fixed again." He had the personality of an inanimate object. One the positive side, the space was clean.

Rino D. 
Évaluation :
4

Would have given 5 stars, but I don't think it's fair to not prorate rent. Had to pay a whole month for only a weeks use. The last place I used a storage unit did prorate, but wasn't climate controlled. So I used this one instead. Otherwise it's a great place to store your belongings.

Linda R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing. Everything was perfect.

Michael R. 
Évaluation :
5

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stacy h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I really appreciate all your help thx again

Errick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Matilda L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kenneth N. 
Évaluation :
5

Have a stand available for trailer. Unable to disconnect trailer from vehicle until trailer gets unloaded at destination due to weight.

Jeff B. 
Évaluation :
5

great staff

Rich C. 
Évaluation :
5

Great as always.

Richard F. 
Évaluation :
5

They always willing to help you Greg customer service

JESUS G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward M. 
Évaluation :
5

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Jay B. 
Évaluation :
5

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Arnilour S. 
Évaluation :
3

Storage unit smelled like dead mice the entire time I rented it. Once I moved all of my things out, there were 2 huge spiders that were crawling on the floor. (I'm sure they got into my boxes). I rented a uhaul to move my items. The truck smelled like it was burning and barely wanted to shift gears. Not a great experience overall.

Mary P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nothing to add. Smooth check out & check in.

Tod V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve R. 
Évaluation :
5

Top notch! The gentleman listened to my challenges with the initial rental from a different location, expressed compassion for my concerns, and made sure I had a refund for the promised, but undelivered, equipment that I did not get.

christopher A. 
Évaluation :
3

Storage unit smells like dead mice , uhaul barely shifted gears and smelled like the motor was burning.

Mary P. 
Évaluation :
5

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DAVID R. 
Évaluation :
5

Clean secure storage facility

steve m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Was a nice place to store my house hold goods. The only down side anyone can get in building they just can't get in a room with out disarm card. There were several time the drive in bays had people sitting in there cars just listening to music watching people

Damian D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very professional prompt and efficient will recommend to others

WILLIAM H. 
Évaluation :
4

Very friendly and quick

Lynn K. 
Évaluation :
3

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Justin K. 
Évaluation :
5

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Dave H. 
Évaluation :
5

Service was great, people were friendly and knowledgeable

Anthony B. 
Évaluation :
5

Originally we were suppose to get our rental at the gasland location in Rock Island, IL. Although we made a reservation they didn't have a truck for us but didn't tell me until after I paid for it. The people at the gasland location cussed me, called me a stupid cunt. The U-Haul lady we were on the phone with trying to fix this issue heard the gasland store owner screaming and cussing me to leave The parking lot that she already told me they didn't have my 15' truck. I told her we were just sitting there talking with U-Haul trying to figure out what to do as we had already paid for the truck. But she kept screaming at me and the U-Haul lady on the phone heard it. U-Haul customer service was great. They got me set up at the location listed in this survey. Now that location was awesome. The gasland U-Haul location is horrific. No one should be treated the way the owners of that place treated me. I got cussed and screamed at by the owner then followed outside to be screamed at while I was talking to U-Haul. Very very unacceptable.

Patricia S. 
Évaluation :
5

The staff were helpful and knowledgeable of the rental item. Very helpful. I was saddened to learn that U-Haul does not offer a military/veteran discount.

Terry G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Emily B. 
Évaluation :
5

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FEDERICO M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jeff Y. 
Évaluation :
5

I appreciate the security and cleanliness of the facility. I also liked that I was able to pull my car indoors and out of the elements to access my unit. Perfect storage facility.

Vicki G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

When I had business with U-Haul back in 2018, there were no per milage component. This per milage is real customer killer. Indirect way of rising the price and people like me could not afford it any further under such an inflation period.

Murugesh S. 
Évaluation :
5

Nothing the guys at this location are awesome every time I come there they get me in and out

IRA H. 
Évaluation :
5

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Timothy S. 
Évaluation :
4

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Susan L. 
Évaluation :
5

Jet is an awesome employee, patient and went over and above to help me out. Improved my uhaul experience overall, and the type of person you want working for your company .

mitch m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great safe place for storage! The office employees are very kind and helpful as well.

Dawn B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Scott S. 
Évaluation :
5

I'm a little confused on why your staff would use there personal phone to take pictures of customers driver's license I am not happy with this process because of all the credit fraud and hackers that are out there So I'm asking that you do not allow staff to use there personal phones 🤔

Julie J. 
Évaluation :
4

My initial call to Uhaul to make rental reservations, they had me picking up truck at Gas Land 24th St Rock Island and the person there had no clue I had a reservation. He didn't speak English clearly and he was not helpful. I had to ask him to write down my number and call me back after he verified the rental with Uhaul. You may want to discuss the protocol with that location. Otherwise, the Blackhawk Rd location team was great!

Thomas M. 
Évaluation :
5

Job well done, got a hitch installed in a lot less time than was estimated'

Pauline C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C. 
Évaluation :
5

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Carlos R. 
Évaluation :
5

Everyone was friendly. The storage facility is lit well and very clean.

Gerald N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Aaron S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurie O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Multiple truck rentals from this location. Fantantastic service. Je les recommande fortement. 

Thomas K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan M. 
Évaluation :
5

The drivers window will not roll down but that's no fault of the people that run that location they're actually very good people

THERESA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Dustin D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tre C. 
Évaluation :
4

Only complaint is that there are big mouse houses in the units. You pay a little extra to not have an issue with mice getting into your things. Also, the unit smells like something is dead inside, staff said they can't find the issue. Maybe pest control should be called.

Mary P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John P. 
Évaluation :
5

It's a great facility which I'm sure I'll use again in the future. I recommended it to my brother and sister-in-law who also rented space.

roxanne t.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the great service

Phyllis M. 
Évaluation :
4

I live in Aledo and was using the trailer to move stuff to Macomb. I would like to have been able to pick up trailer in Aledo and drop in Macomb since you have service in both towns.

Fred L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas M. 
Évaluation :
5

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Jack H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anetta B. 
Évaluation :
5

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Komanique J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Catherine L. 
Évaluation :
5

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Jeffrey C. 
Évaluation :
4

The only problem i had was I never received a receipt or break down of charges

Edward K. 
Évaluation :
5

Staff always accommodating and facilities exceptional and easily accessible. Trucks are reasonably priced and would recommend this location to everyone.

patricia v.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

morgan m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lucas L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael F. 
Évaluation :
4

this location was professional

Linda D. 
Évaluation :
5

Management and staff were awesome. Evans

Stanley E. 
Évaluation :
5

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Scott W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alyssa L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Asbjorn L. 
Évaluation :
5

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ANNA W. 
Évaluation :
5

no need for improvement, thank you.

SERGIO R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah B. 
Évaluation :
5

Nice facility and friendly accommodating staff

stephanie M. 
Évaluation :
5

Great service

Dianna P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Lyn K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional took care of us on short notice

WILLIAM H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LYNN P. 
Évaluation :
5

helpfull staff

Rich C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave S. 
Évaluation :
5

Merci!

Ali A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven H. 
Évaluation :
5

Staff was perfect and very nice place is super clean easy in and out

kenneth d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The mileage calculation was a little suspect in my opinion.

Brandon J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd A. 
Évaluation :
1

Sat on hold over an hour waiting to speak with someone about charge issues.

Ashiareekah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mary d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Please make the after-hours drop-off protocol a little more accessible to customers.

Bradley J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myron B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher V. 
Évaluation :
5

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Cynthia W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Josephine J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

marlee S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZACHARY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Love the garage feature!

Beth A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Greg B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sherrie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a back unit on the west side, definitely needed more light. Dark inside unit.

Kelly L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SARA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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temika p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and polite. Made everything easy.

Sandra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Na

nora p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I lost the key to my storage and I was told to wait until the morning for maintenance to open it. The next day I was told maintenance doesn't do that. Wasted money and time.

Ronique J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Stephanie D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The desk reception was very helpful. Knowledgeable and informative. The facility itself was very convenient with being able to pull in your car to get out of the elements. The facility inside and the unit itself were very clean. A job well done by the U-Haul staff.

olitio r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It's cool so far. I've made a couple mistakes with procedures but so far so good. Have been treated with respect by the staff.

Joe P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staf was very helpful, freindly and informative. And the facilities are awesome. Definitely recommend

Michael M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Caleb is the reason we had several storages and will use him and uhaul in the future. He is the reason we will return when we have the need for storage again. THANK YOU!!

DEAN C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLORIA B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Offers better options for protecting your things than any other facility I've seen.

Kristal T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

omar j.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For the short time we needed a rental place, I was very grateful to have a clean, safe and secure place to have my daughter's things accessible when needed. I was able to have a trolley available when we needed to use them.

Kevin B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Outstanding staff!!!

Carol G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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TERESA T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I used the storage facility for a month. It was exactly what you would want. It was clean, convenient and the staff was very friendly and helpful.

CLARA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility is a busy place! The staff is helpful and everything is just as one would expect!

David T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was unfriendly and not very willing to explain things clearly if wasn’t for the staff would of given 5 stars

Damian D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Avis T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joseph p.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paige m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nancy D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff here was awesome and very helpful, I can't say enough nice things! The facility was clean, easy to navigate and I was grateful for the space. Merci.

Stephanie W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jennifer a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My belongings became infested with bedbugs after using your facility. I will never again use a U-haul service.

Rose B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

evelyn r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you, I really appreciated the opportunity to have a nice place to store my things as I transitioned to a new location.

Rebecca F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm a first time customer. I was very pleased with the staff's friendliness, helpfulness and courteous service.

CLARA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maureen F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YWCA Q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your front desk attendants were ECELLENT!!! The young man the first day checked in was THE BEST!!!! BEST STORAGE FACILITY I'VE EVER EXPERIENCED!!!! THANK YOU!!

Anna F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So glad we used it, even it was temporary. Very clean, convenient and the price was right! Thanks!!

Rhea F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The whole staff here is AMAZING! We would recommend this place to everyone.

Thomas P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Danielle T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

outstanding facility and especially personnel! Totally impressed with both the young gentleman working the counter, Seth & Jett. Both of them were professional, kind, extremely helpful, and an absolute joy to work with. I have told everyone I know how outstanding these two gentlemen were and how impressed I was with the organization and the cleanliness of the facility. Thank you so much!

Carol G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

When calling to ask questions the folks were very helpful

JUDI K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bob H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very clean and secure, with a door alarm for each individual unit. Easy access from outside, climate controlled on the inside. Friendly, helpful staff.

Garold E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cathy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Maybe it is our timing, however there was not enough carts. Thanks

Michael G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gloria S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cory H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This U-Haul facility was well staffed unlike other facilities I've used. They did a very good job.

Curtis M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very pleased with the service and would it again.

Harvey B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very courteous and professional. All of my questions were answered.

JAMY T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The guy that checked me in/set up my account was friendly and helpful. The other guy in the office, not so much. He acted like he had better things to do than be there. When we went to the side to the unload area the garage door would not open. I called the office and the guy with the attitude problem answered. He said some of the doors are broke and to try another door. I was in a 26' U-Haul truck, I am not driving to each door to find one that works. He should have gotten up off his butt and put a sign on the doors that don't work. I'd highly recommend reviewing having him as an employee.

Bradley M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

From the general manager on my initial visit to the staff on Sunday, great experience and friendly folks! They didn't have a large unit available but accommodated us with 2 side By side units of equal total size! Very happy with the process and accommodations! We even made an initial error with how to put our security code in and the front desk staff was very nice about the way to properly queue it in and helped us better understand the process.

JOSHUA S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I am very pleased with our unit.

CHARLES G.  |  Premières impressions 
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5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Linda in the Nampa, ID store on Caldwell Blvd was more than awesome!!!!!!The 2 young men that served me were great in Moline & were very knowledgeable & personable. Over all, this moving experience has been great and U-haul was a large part of the great experience. Merci

marie N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Only "complaint" I might have was that it was a bit confusing to know how to access the unit. It was explained but would have been better to be shown. Staff willingly came from front office to show me how to do security card, however I had some difficulty removing the zip tie from the unit.

Jennifer M.  |  Premières impressions 
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5

Very nice company and employees are excellent.

DEAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Garold E.  |  Premières impressions 
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5

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Thomas L.  |  Expérience générale 
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5

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katherine c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The "Free" storage unit was not necessarily free, due to the fact that the lock I had from my previous storage unit was not able to be used. Customers must to purchase a specific lock for the storage facility. The sales person wasn't able to explain exactly why my lock was not sufficient, but he was courteous. Aparently, this is the protocol for the use of storage units but I'm unsure if its location specific or franchisewide. For convenience, I paid for a lock to unload the rental and turn-in the vehicle as soon as possible. To say that "the larger a corporation grows, the weaker customer service and quality control" is an understatement. Some ppl take pride in their representation of a company and operate in the interest of both customer and the business by the level of customer service. Although my personal experience OVER-ALL was horrific, I can say there are some cool people working for this company that value customers and assisting them as much as possible, and THAT is greatly appreciated. When corporate wouldn't listen and noted my dissatisfaction with a process as an individual incident stemming from a specific location I was disappointed and frustrated even more. I was cut off frequently, I was told the military has money to spend so trying to monitor the amount spent on transport is pointless because he submitted a plan to save the Air Force money and it was ignored. The manager was helpful and empathetic. I am glad she called because from my experience with this location ( after the storage guy left and the replacement shift took over) &customer service @1800GOUHAUL I didn't think UHAUL was concerned about the people that use their services and that their goal is how much they can get away with, without someone asking questions or without explanation. The manager validated my issue, acknowledged I'm not the only customer who had an experience involving misinformation, apologized ( Although I told her it was okay), apologized for the dismissive posture and behavior of the drop-off location, apologized for the customer service representative, informed me of the equipment checks that should have been made on the Auto transport to ensure customer safety and informed me she would try to find some compensation for my experience which I don't need and will not use, nor do I want a refund, but I felt like a valued customer. I was: -sent email with wrong location -notified by another location of the location associated with my reservation -pick-up location at two separate locations -Tread on tire blown two hours into travel (tires looked okay but noone checked pressure or the trailer I used the email from the lady in the office that didn't know she had the trailer in the lot) - 2hours in the heat waiting for roadside assistance in an area with no signal to use a website posted all over the truck! -being dismissed by drop-off personnel and customer service!

Edwin L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

Bryan C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Naamah M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The size I reserved was not available

Michael G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Aaliyah G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gentleman who helped me was very nice and quick as I was stopping in on my way to work. Received the keys and stored my items in less than 20-25 minutes. Merci.

christina g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Glad we chose this facility. It was clean, temperature controlled, pest free, and secure. The enclosed loading/unloading area was a nice bonus that came in handy during bad weather. Will definitely use their services again when needed in the future.

Stephen a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jackie B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Best storage I have been in.

Vickie M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Monica M.  |  Premières impressions 
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4

Would have preferred two handicapped storage units due to arthritis.

Renee L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Chase was very helpful and I would definitely be back to use your moving facility and equipment.

Amber D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

All is good so far

Emily S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jackie J.  |  Premières impressions 
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