Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Roseville

806 évaluations

25956 Gratiot Ave   Roseville, MI 48066

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Easy in and out.

MOHAMED S. 
Évaluation :
5

Great job.

ARCHIE LEE W. 
Évaluation :
4

Very please with the openness of the staff in helping me maintain my storage And the availability to help me

Kareesa R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Calvin the manager was nice and showed me the security proccess. Inside loading and unloading was hampered by inoperative (3) garage doors especially on Jan 19 on myove out. All 3 garage doors were inoperative.

JEFFREY SCOTT M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

franklin b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yulonda P. 
Évaluation :
5

Very friendly & helpful because I am semi handicap walk with cane👍

CAROL C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miesha W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful, friendly and knowledgeable . The storages were clean and in great condition. The facility was always clean .

Katherine H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gary m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A lot of people working this location. They needed it. It was quite busy. They took care of my needs and I was done quickly. Good experience.

DANIEL JON D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Whitman F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMED ABDUL H. 
Évaluation :
3

Have more than one person working inside to assist customers. Even though I did reservation online, still had to wait half an hour. Then once I did get the truck, truck was not shifting properly luckily I was not driving far. Very bad service.

Robert D. 
Évaluation :
4

There was dog dodo all over the ramp when we pull the ramp out. It was never checked.or sprayed clean

JAMES AARON R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyria T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RYAN DOUGLAS R. 
Évaluation :
5

Thank you for a great place to store and secure my property.

Amy L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KURT MILTON L. 
Évaluation :
2

Needs a better customer service. Customer service was very rude and rushed you out as if they had something else better to do. Customer service person looked at you and addressed with a rude tone as if you should know the process and not to ask question. Customer service person also expected you to know automatically where/which vehicle you are picking up in the parking lot and had a attitude because that person had to walk around the counter and pointe out where and exactly which one, humm they all look the same other than the size difference. I had used this location twice now and the service is still the same, each time the person was young and had no patience whatsoever and expected the customer to complete the contract them self so he didn't have to, really is that not their job, the last time I checked this is not a self service. I do recommend to anyone to go to another location and I will be going to another location in the future if needed. Life is to short to have a rude attitude like the one given at this location. Your paid to perform a service of taking information and putting it in a computer then handing a key over without having to explain the policy, really what is so hard about that.

Leanna G. 
Évaluation :
3

The windshield was dirty and hard to see through. The mirrors were hard to adjust.

Joseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvia L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha L. 
Évaluation :
3

Truck smelled terribly and staff was difficult to interact with.

CLAIRE ELIZABETH B. 
Évaluation :
5

The service was awesome, very polite and everything was explained thoroughly

REGINA RENE J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Service sucked grossly over charged me for damages unknown

DOMINIQUE MARIE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NANCY ALYSON W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY ALAN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA ALLEN K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE MARIE W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEKEYA JANAY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL RICHARD N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHERINE LOUISE F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jodi s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great job

Ricardo J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN JOSEPH H. 
Évaluation :
1

One staff working and there were at least 8 people in line waiting for various services. (Rentals of storages units, return of truck, pick up of trucks, purchasing things. That's ridiculous to have one staff working, he said the other person was running very late.

Christina R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHONTIA LASHAY P. 
Évaluation :
4

Windows were never cleaned, truck was cleaned of debris. Also I was charged two different milage prices. once $0,59 per mile and then $0,69 per mile. This matter need to be explain to customers! I would recommend but let the other know my issues and let them decided for themselves.

COLLENE LYNN W. 
Évaluation :
3

The 1st truck that was given to me, the driver's door would not unlock with the key. I appreciate the agent switching the truck in a timely manner. I can say that more staff needs to be hired at this location, as the agent on duty had far to much to do for the number of guest there at the time. I had to while a single person seemed to be running yhe whole operation except for the guy in the lot working. But on a brighter note I truly do appreciate the agent and his diligence in creating a better experience for his guest.

JOHN TIMOTHY D. 
Évaluation :
5

❤️

Lakrisca g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank You for the Great Service and Have A Blessed Christmas and New Year 2021=2022. Karol Tannous

KAROL LEE T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY IRENE K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD ROBERT R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NOFAR BAHJAT N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ebony M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karlos H. 
Évaluation :
4

Still waiting for my money to be put back on my card not cool that I have to leave a 100 $ deposit when paying with cash app

Jackie J. 
Évaluation :
5

Do you charge fee for the fu

weili Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL PHILLIP B. 
Évaluation :
5

Calvin and his daughter were very accommodating and we’re always thinking of my best interest I really appreciate that they went above and beyond to take and help me out great customer service by these two I would never use another storage place they made this the best experience ever.

Michelle M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Efficient service

Joseph B. 
Évaluation :
5

From renting the trailer to returning the trailer and storage rental. Every employee was great.

JEFFREY SCOTT M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GERALDNETTA LATI W. 
Évaluation :
1

I would not recommend haul to anybody. I called had a trailer reserved I get there they dont have my trailer I had to accept a smaller one

JOHN FITZGERALD V. 
Évaluation :
3

Communication is very poor

Laura C. 
Évaluation :
2

Tried to say I dented the hood when all the uhaul trucks are already dented and have marks all over them, just trying to get more money from people!

MATTHEW JAMES K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLAND B. 
Évaluation :
1

The owner harassed me about my profession instead of informing me that I was going to be charged a fee for dropping off trailer at this location…. Also he charged me under “miscellaneous”

SCOTT THOMAS K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evelyn J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

So easy and they were very helpful to understand my need and I will definitely be back

VERONICA ALISHIA S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD RONALD D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACEY LEONA A. 
Évaluation :
1

Employees are rude and very short with you.

JESSICA LEE R. 
Évaluation :
2

My truck was parked far away from the building and it took me 10 minutes just to get the key for my truck after virtual check in. Would have taken longer but I asked a worker if I could just have my key, she replied she was still getting settled. She reluctantly gave me my key. My truck still had a rent me sign in the windshield I had to remove. Overall, bad customer service and experience. May never use U-Haul again.

David W. 
Évaluation :
5

If I ever need a storage unit again this is where I will come

Rebecca R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINICK WILLIAM T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SALVATOR RICHARD L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek Y. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEITH ALAN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David B. 
Évaluation :
5

I put &6,5 of fuel in the Cargo at the Sunoco just before I came into return it. It was at the 3?4 level. Theyoung man that checked my vehicle in put on the receipt 1/2 fuel content and charged me $6 more. Just thought I'd mention it. Great Service. Thank You. :)

KAROL LEE T. 
Évaluation :
1

Rude humans work here.

JAMES MICHAEL Y. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADAM AUSTIN E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEPHANIA ANN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERNEST LARRY M. 
Évaluation :
5

Hotttttttttt cashier was there painted nails nice hair if your single look me up

MICHAEL THOMAS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

April b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I had a reservation and it took nearly a half hour to wait on me to get checked in. I won't be back. Equipment was great, returning the equipment was good experience - Abe was great.

KELLY MARTYN M. 
Évaluation :
2

The dumpster was full, an employee was VERY rude to me as I'm lugging my sectional couches If I'm paying rent and it includes dumpster access. How is it my fault you have no room in your dumpster also I asked the same employee if he knew where I could he was pretty rude and told me he had no idea. Absolutely unacceptable. After I don't need a storage unit anymore I'm heavily considering never using a U-Haul storage unit again after this experience I had to dispose of them off-site which caused me to go over my time with the U-Haul. Again very displeased!!

brenda w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This was the worst experience ever. There were so many egregious errors, I don't know where to start. The shipping location never entered a delivery location, so my items sat for 30 days and I was charged storage. I have yet to receive any reversal of the storage fee. I will never use UHAUL AGAIN OR RECOMMEND ANYONE ELSE DOES . ABSOLUTELY THE WORST!!!!!

Jean C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA LORRAINE G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN LOUIIS B. 
Évaluation :
4

The 10 foot box truck I rented had torn seats and the box was not sealed against the cab. This let in air, noise and rain freely dripped into the cab through this opening. I've rented many truck from UHaul, this truck was by far the worst truck I've ever rented.

TIMOTHY JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

harry C. 
Évaluation :
1

I stored my belongings there while i was in transition of buying a new home. My items where the for ONE MONTH and when i came to retrieve them, my belongings were covered with all sizes of roaches.

nicole m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Check in and return on the mobile app was great- need to allow for more photos. Location was clean, staff was super friendly and helpful. Equipment was rough and barely fueled, which makes for extra mileage and time to fill up before even beginning the move.

James G. 
Évaluation :
1

Get ride of the roaches so people like myself don't have to replace their belongings

NICOLE TINARA M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

scott F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD DERRICK F. 
Évaluation :
5

Everything worked out great! I have been recommending this service for people moving!!!

Judith F. 
Évaluation :
5

The storage was clean no I really would recommend others to the U-Haul storage in Roseville

sebrenia m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARCUS ALLEN O. 
Évaluation :
5

My storage reservation was lost in Uber space and had to find another U Haul storage facility miles away from the original, which was the closest to where I am staying. Upset about that! Had to drive to unload at other facility and return to drop off. I was told it would cost me $250 to drop trailer off at the Storage facility, so, I had to drive back to original facility to return trailer. I believe I should get some compensation for my time and travel. How about another month of free storage? Thanx Much; Eduardo Munoz

EDUARDO JR M. 
Évaluation :
5

When taking a photo of yourself make sure you have it on landscape. I tried umpteen times in portrait mode and it wouldn't accept it. They should tell you that in the directions.

DOREEN F. 
Évaluation :
5

Thank you. Every employee I had the pleasure of dealing with was polite, helpful and sincerely went that extra mile to assist me. Clean secure facility. Great experience. Thank you again for everything.

Kevin P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD RONALD D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will always use this location to rent my Uhauls from now on. Vehicle was very clean and staff pleasant to deal with.

Jack J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Esteria R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DORIS LARAE A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROLAND B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL GEORGE S. 
Évaluation :
5

I'm very happy and impressed with the whole UHaul container experience. Moving is stressful enough- but this part of the move was made easy. I also learned and love that only females are hired for the container delivery/pickup/transport!

Judith S. 
Évaluation :
3

Check engine light was on. I never heard of a truck without a ramp. The customer service to rent the truck was lazy. The staff just tell you where the truck was located and you go find it.

KATRINA DENAE E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

philip t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Service was awesome.

ANTHONY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jared D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S. 
Évaluation :
4

Truck had engine light on… also I wasn't told the location closed at five and I'd have to do a self check out when I got back which was disconcerting… customer service is very difficult everywhere these days.

DAVID JOSEPH B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis R. 
Évaluation :
5

Service was good, employees were great. Store was nice and clean. Employees were ver knowledgeable of the store.

CALVIN WILSON J. 
Évaluation :
5

Absolutely love this location, it is so much better than the Roseville location that is just off the freeway. My truck was clean and the staff was extremely helpful and friendly.

Yuriy M. 
Évaluation :
5

NOTHING, EVERYTHING WAS QUICK AND EASY.

RONALD BRUCE S. 
Évaluation :
5

I had a very good experience at this location. My vehicle was there and ready to go. They were pleasant and helpful. I was in and out in a timely manner.

BARBARA ANN C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shala T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vasilios P. 
Évaluation :
5

Calvin Turner was very friendly In very professional

Regina S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TASHA LASHUN F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASMEN JANAY B. 
Évaluation :
5

Staff needs to pay attention to units that have been reserved and not rent the unit out without asking the individual who reserved the unit.

David W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KELLY ELAINE-PAT L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASHAWN ANTIONET W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Better check ins actual inspection computer checks on programs plus better format for communication the computers killing phone signals and is horrible when you have to request service or note that something is not right plus interstate mandate seems like a set with neglect on the venue .

STEPHEN CHARLES V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa B. 
Évaluation :
4

No other experience to compare to. Door near my unit not working and no sign. Nobody answered intercom so had to go i the office. Office staff extremely helpful and nice. Offered to look for a different unit but I said if the doors were being repaired it was ok (move in more difficult because further from door but If they work (expected after repair) the location was good so I told her it was fine. Lower stars were due to no intercom answer and no sign indication that set of doors were not working.

Eugenia C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very professional

Delshawn J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darryl H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nicole b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Great interaction with the manager/owner. He was awesome! But facility was dirty my storage room was extremely dirty dirt trash and tape all over the floor when I first opened it. On top of that they gave me a unit that was sealed and ready for a new renter once I opened it it was full of stuff had to go back up front and get a new one. My time was wasted. Bad organization, laziness, lack of cleaning. Plus the bathroom was locked in storage area! Pros... staff is friendly?

JUSTIN ALLEN W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

False advertisement online listing units that are available, but when you go to into the store and inform the employee about renting the unit that you reserved online and then your told that unit is not available and they only have 10-5x5’s units available🤷🏽‍♀️

Angela G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good customer service.

DaShawn W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Barbara B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alonda j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Well organized, and efficient staff. Alexandria and Hugh were friendlyand knowledgeable. Great service. I would highly recommend U-Haul Moving and Storage for all of your moving needs.

Kevin P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy H.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Instructions on how to get into building could be more clear.

Deidra W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita W.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bonnie W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The process was easy and came at the perfect moment. Wish I had been told about it when renting truck or first unit.

Karen G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rhonda F.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

The Staff weren't very friendly neither eager to help, I was made to wait to be called to the register, but there was no other customers in office. The staff was very slow and more focused on doing nothing! Also I didn't like the fact that a rat box was in my storage didn't feel that was appropriate they should be placed out in the facility! That should be readdressed at how those rat traps should be if there's a rat caught it's goo to die and then who's going to pay my cleaning bills due to the ODOR!!!!

GABRIELLSHANNEL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

David and Lawrence at the Roseville, MI location are great guys!!!

RAY ANTHONY M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I felt the welcoming feeling plan to start using my space tomorrow Lords Will

Patricia H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The frame on my unit is all messed up so I can’t open the door and the staff isn’t helping me

NICOLE C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

David was awesome at the Gratiot and Frazho

Karen D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My only issue was it took a couple hours to rent a truck and get a storage unit.

James O B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I just moved in so I guess I'll find out how everything goes in the long run. So far so good.

joe w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OTTIES W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

duana m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly. Very helpful.

April P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda C.  |  Premières impressions 
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