Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of Scranton

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of Scranton

Cote générale :

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Bianca W. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUDRENA C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacquelyn W. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIGUEL G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.
Évaluation :

The line was long at opening time on Sunday. They could have had one or 2 more cashiers very easily to help alleviate the wait tome

Thomas R.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

lawrence w. | Premières impressions |
Évaluation :

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Joseph S.
Évaluation :

Renting a pick-up was spot on . Employees were well versed and made the rental very easy. Thanks U-Haul.

Richard F.
Évaluation :

Second time I rented a Uhaul in 4 weeks. First time we asked for a large truck and 2 days prior to the move were told we could only have a 15' truck. This time I was told just because you make a reservation doesn't mean you get a truck. Can't say how disappointed I was. Took much effort on my part to even make getting this truck happen for today! Not appreciated !

Brandon M. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James D.
Évaluation :

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Victoria M.
Évaluation :

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Wellor W.
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J S.
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Michael S.
Évaluation :

Remove the truck check list on your cell phone.. it's not user friendly.. my truck had damage than you couldn't find a spot that didn't have a large scrape or dent on it..

Stephan J.
Évaluation :

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Dawn C.
Évaluation :

Could not get Ubox open for there was a bolt on it that was never taken off,

JAMES B. | Expérience générale |
Évaluation :

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seyfulla Z.
Évaluation :

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Maura M.
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Martin T.
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Connie P.
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joanne h. | Expérience générale |
Évaluation :

Very friendly and very helpful to a first time user. Would recommend to family and friends. Thank you for helping me out.

Vicki M.
Évaluation :

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SAMANTHA G.
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Yolanda R. | Premières impressions |
Évaluation :

I still have not been able to store my belongings ...I had an illegal lockout and don't have my belongings.

Taryn B.
Évaluation :

Very smooth rental process.

James H. | Expérience générale |
Évaluation :

Jim is awesome and took great care of me! I'd definitely use U-Haul of Scranton again when I have the chance. Thank you Jim.

Edward S.
Évaluation :

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William G.
Évaluation :

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Johanna L.
Évaluation :

More clear instructions on where truck is to find it and where to leave it when using mobile pick up. And the point if mobile pick up was to avoid going inside.

James F.
Évaluation :

Still waiting for the credit after figuring the actual cost.

karen m. | Expérience générale |
Évaluation :

Everyone there is very nice and very helpful. Thank you

Brian S.
Évaluation :

I was second in line when they opened, so check out was quick and easy (I had a reservation for a trailer). The equipment met my expectations. Returning the equipment was also quick with no paper work required, just having the yard man scan the serial number and unhook the trailer. Would definitely use this U-Haul location again.

Paul T.
Évaluation :

Great service

Winter D.
Évaluation :

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Robert M.
Évaluation :

The tire light kept on.... on return they said they would get right on it. otherwise a great experience.

Justin K.
Évaluation :

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PAULD B.
Évaluation :

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Paul K.
Évaluation :

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James S.
Évaluation :

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Rita H. | Expérience générale |
Évaluation :

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Cainan L.
Évaluation :

Nothing to improve on. Quick, friendly service, good equipment.

Joseph K.
Évaluation :

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Steven S.
Évaluation :

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Norman O.
Évaluation :

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WILLIAM R.
Évaluation :

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GLENN R.
Évaluation :

Great service and accommodated our immediate needs.

Rita H.
Évaluation :

Our family only use this location for almost 4 years (storage or renting trucks).

Robert M.
Évaluation :

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Jeanette N.
Évaluation :

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Scott O.
Évaluation :

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Joseph C.
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Jesus A. | Expérience générale |
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Carly M.
Évaluation :

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Jerry D.
Évaluation :

I would hope that the agent would have given me the correct drop off location. I was handed a piece of paper for drop off, then txed a different location which was 18 a longer distance. I called the original drop off location and they stated to me there was a location 5 mins away they should have sent me to. I think the agent should have explained the drop off procedures better so I was prepared for that.

Beth M.
Évaluation :

Truck smelled horribly of smoke, had to drive with windows down the entire rental and it still smelled. Other than that everything was great.

vince U.
Évaluation :

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Scott B.
Évaluation :

Excellent service out and inbound. Always have a super experience at the 7th Ave U Haul of Scranton, Pa. This U Haul has never let us down.

Shari G. | Expérience générale |
Évaluation :

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Howard E.
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Mark S.
Évaluation :

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Robert M.
Évaluation :

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Albert W.
Évaluation :

Equipment was standard, no complaints there. It got the job done for what I had rented it for. The employees at that particular location however need to be trained and educated on answering questions regarding the process, rental, procedure and policies of your company. The particular associate was unable to answer my question about the rates (after I had already paid and was not disputing them, by the way). Clueless and rude, I left extremely unhappy, to the point of never choosing uhaul again.

Erin S.
Évaluation :

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Patrick C.
Évaluation :

Communication via telephone is impossible. Waiting times are over 20 minutes only to get answered by someone who cannot help you.

Ryan F.
Évaluation :

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Gerard W.
Évaluation :

my only complaint is they seem to push for the vehicle to be returned within hours - the rental is for 24 hours - if you want it back sooner you should give a better rate for shorter rental period i feel like the idea is to rent the 24 hour rental twice in a day but never give the customer a better rate for the shorter use

James M.
Évaluation :

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Michael G.
Évaluation :

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Jose M.
Évaluation :

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Michael S.
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Nyera B.
Évaluation :

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Erica V.
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Jennifer A.
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john C. | Expérience générale |
Évaluation :

This facility was very clean and well maintained. Excellent staff.

Kenneth D. | Expérience générale |
Évaluation :

Jim M. and his staff was informative and great would definitely refer and use again if needed

Byrdy S.
Évaluation :

"Excellent" service from beginning to end... starting with the first Customer service contact via telephone making the initial contact, to the front counter person and finally the person in "return" truck canopy area (Ed S.) was excellent. It was an Excellent Uhaul experience all around. Packing up and moving is so stressful; however, at least the Uhaul transportation of this entire move was stress free. Kiddos to a great team.

Charles B.
Évaluation :

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Debra T.
Évaluation :

Your staff is very friendly and helpful. Any equipment I have rented has been well maintained

Nathan S.
Évaluation :

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Dawn H.
Évaluation :

Nice people here.

Lori F. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was always friendly and professional!!

Robert F.
Évaluation :

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James K.
Évaluation :

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Ashly H.
Évaluation :

Check the seats for jackets , not the best feeling to put your head on someone else's clothes during COVID -19

Sandra K.
Évaluation :

The process of renting the truck was good, up until it was time to go over the truck before leaving to document visible damages. This is entirely cumbersome and took way too much time to document damages not previously marked. It shouldn't be the consumers responsibility to do this, it should be UHaul's. What one person may view as damage may very well be acceptable wear and tear to another. This whole process took over 1/2 hr out of the rental time to perform this action. There has to be a better way!

joe T.
Évaluation :

Rent there all the time, (truck to tow boat up in April, back in Sept), trucks always preform flawlessly, guy always friendly, helpful!

Robert D.
Évaluation :

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Robert C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ron S.
Évaluation :

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Mark S.
Évaluation :

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kathleen D.
Évaluation :

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Neil W.
Évaluation :

Long wait to get truck Truck had no Bluetooth Long wait during return

laura k. | Expérience générale |
Évaluation :

I look forward to receiving my refund for my last payment.

April M.
Évaluation :

No improvements. Was very professional, friendly and helpful. Also removed trailer from my car without me asking.

patrick m. | Expérience générale |
Évaluation :

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Christopher M.
Évaluation :

Pick up and drop off were very easy and quick.

MIGUEL S.
Évaluation :

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robert G.
Évaluation :

This crew is always really nice and make it easy

Mari H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bhupendrabhai P.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann G.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mateus S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn C.
Évaluation :

Awesome service!!! Professional Helpful Staff!!! Uhaul has great equipment-we drove 900 miles in one day in total comfort and safety. Thank you for helping make our move easy.

jacob T.
Évaluation :

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Michael S.
Évaluation :

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Tyler S.
Évaluation :

The truck I used was like brand new, it drove and rode like a dream and was very easy to use and open etc...

joseph R.
Évaluation :

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Barbara F.
Évaluation :

Been going here for years and Jim is great

jack D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

August S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICA C. | Expérience générale |
Évaluation :

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lisa w. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sheyla v. | Expérience générale |
Évaluation :

I only have all good to say about this Storage Facility. Friendly Staff, Compassionate to your needs, Comfortable to talk to, Professional at all times, Very clean place, storage unit. always safe. I would use this facility, Always. Thank You, U-Haul @ 7th Avenue. Scranton, PA

Ricardo L. | Expérience générale |
Évaluation :

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Adam G. | Online Move In |
Évaluation :

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donna t. | Premières impressions |
Évaluation :

Easy access. Carts readily avail. Very clean and secure.

ed t. | Expérience générale |
Évaluation :

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john o. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen R. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean l. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly J. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john f. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Billy M. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kara S. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael b. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

anita m. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamed A. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff members were all very rude to me. The only time they were nice was when I was signing up. Then told me I had to buy a special lock From them and when I was walking around a lot of lockers had regular locks. My card never worked when I told them they said the magnet strip wore out when I never used it. Hopefully this helps someone

Dustin M. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph S. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff was always great and problem was solved with just a phone.

Mike M. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack M. | Online Move In |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard l. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan d. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Misses N. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Georgina M. | Premières impressions |
Évaluation :

Everyone of the staff were professional and polite and very friendly it made my move very easy I would highly recommend them to anybody that had to move and store their belongings

nathaniel c. | Premières impressions |
Évaluation :

Just didnt get the u-haul welcome and satisfactory goodbye

Jeffrey L. | Online Move In |
Évaluation :

Everything was great but as you drive back around to the storage there was a lot of garbage on the ground. It looked a mess and disgusting. Glad the inside was clean.

Paul M. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madelaine F. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dan v. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra W. | Online Move In |
Évaluation :

I wasn't told that both keypads had to be used to enter that building and I had to go to other building to get help. Also had to come back with scissors to cut the zip tie on unit.

emerald c. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john f. | Premières impressions |
Évaluation :

I reserved my unit over the phone very easily. When I drove to the location for the first time, check in was quick. Staff explained everything very well. I made three trips and was done.

ADAM G. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott D. | Premières impressions |
Évaluation :

I will definitely be using your services again!!

Ray K. | Premières impressions |
Évaluation :

Very friendly staff, very helpful, they make sure all your needs are taken care of. Too notch service A+

leslie j. | Expérience générale |
Évaluation :

Jim M (the manager of the Scranton, PA location) was extremely helpful and provided great customer service. There were three dead mice in my unit when I took my furniture out. The facility itself was well lit but there are no lights inside the storage units which would be helpful when trying to find things in there The facility itself was well lit but there are no lights inside the storage units which would be helpful when trying to find things in there

ADAM G. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo L. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

emerald c. | Premières impressions |
Évaluation :

The staff was polite however I explained that I needed a storage space to fit a 2 bedroom and what was going in it in detail. When i went to load the space it was extremely to small and the next day i had to go back pay addtl money and get a new space and was only given 2 addtl hours with the truck. I will most likely use a different storage company if needed again. Also the prices are entirely to high the only reason I kept it ia because of the pandemic where going through and the time I had didn't allow me to use another company.

JANET C. | Online Move In |
Évaluation :

Helped me pick a better location

christopher c. | Expérience générale |
Évaluation :

Staff were extremely friendly and understanding. My only wish is that it was 24 hour access without a fee

Tom G. | Expérience générale |
Évaluation :

Well worth it

Shannon G. | Expérience générale |
Évaluation :

Great!

william b. | Expérience générale |
Évaluation :

I would use again

ciara p. | Expérience générale |
Évaluation :

STAFF WAS AMAZING .

Christina M. | Expérience générale |
Évaluation :

Very clean and neat. Only issues was no light inside actual unit and price could've been a tad bit cheaper.

Micheal M. | Expérience générale |
Évaluation :

An extremely well organized operation

Rebekah S. | Premières impressions |
Évaluation :

Man helping us was super helpful and friendly.

david u. | Expérience générale |
Évaluation :

Stacy the manager was very helpful with everything

john a. | Expérience générale |
Évaluation :

very well equipped with everything you would ever need to move or store anything. The employees at the facility were extremely helpful and polite. Would highly recommend

Nash R. | Expérience générale |
Évaluation :

Jim, Eduardo and Nathan were extremely helpful to us during a very stressful storage move which took place last minute, during the Thanksgiving holiday. Thank you for all of your help guys! Happy 2020

frank p. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you

Sherri B. | Premières impressions |
Évaluation :

Unfortunately there was a fire in my building. I had to move temporarily. Uhaul had everything I needed all in one place. So convenient and they staff was extremely helpful.

Jose F. | Premières impressions |
Évaluation :

Manager and office personnel were exceedingly helpful

tadeah c. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything was good but it was just too much money

Priscilla B. | Expérience générale |
Évaluation :

I was very happy with the service I received. The staff was great so very helpful will definitely use U haul again

anita m. | Premières impressions |
Évaluation :

Very helpful staff.

debra p. | Premières impressions |
Évaluation :

they didnt have my storage unit but found one ad there gonna take money off every month.which was great

Rony T. | Expérience générale |
Évaluation :

Our experience with UHaul storage was exceptional. The staff was friendly and the location was always clean. Definately worth every Penny!

Nuria R. | Premières impressions |
Évaluation :

My stuff for perfect

warren k. | Premières impressions |
Évaluation :

We like the idea of having a storage unit inside, the security and the insurance. The people there are very helpful and freindly. We would recommend this facility to everyone.

kristina W. | Expérience générale |
Évaluation :

.

michael b. | Expérience générale |
Évaluation :

I just wanted to say thank you to Manager Jim Mazonis. He helped me in tremendous way after forgetting the key to my storage locker. The place is filled with caring customer friendly people.

Tamara W. | Expérience générale |
Évaluation :

Both times I was there, it was a pretty long wait at the registers.

Kevin H. | Expérience générale |
Évaluation :

Good experience

Jacqueline V. | Premières impressions |
Évaluation :

The staff at this location go above and beyond for their customers. I highly recommend this place for all of your moving needs. Great job to everyone who makes this exceptional team!

Theresa M. | Premières impressions |
Évaluation :

I really appreciated your help with your storage facility, I felt very fortunate to get the space I needed as it was a short time frame for me to move, thank you

Joey P. | Premières impressions |
Évaluation :

.

Zinnia M. | Expérience générale |
Évaluation :

Great customer service and employees!!

Donna D. | Premières impressions |
Évaluation :

Excellent. The guys showed up on time and completed the job on schedule. Thanks. Donna Dixon

david a. | Premières impressions |
Évaluation :

Outstanding customer service!!!

Valerie D. | Premières impressions |
Évaluation :

Very clean facility & A-1 service!

Evelyn E. | Premières impressions |
Évaluation :

The staff were very professional and courteous at the Uhual storage facility of Scranton

Daniel M. | Premières impressions |
Évaluation :

Friendly staff and fast service. Have done business there over 3 years and a good experience each time.

michael b. | Premières impressions |
Évaluation :

Good

RICHARD R. | Premières impressions |
Évaluation :

The salesman/manager went above and beyond...very satisfied. Been dealing with them for 6 years

vera c. | Premières impressions |
Évaluation :

Great made everything nice and fun.

Cyrus O. | Premières impressions |
Évaluation :

Prompt and respectful service is provided, and the facilities are user-friendly.

christina s. | Premières impressions |
Évaluation :

A good experience the service reps were very helpful

Vicky C. | Premières impressions |
Évaluation :

Christ was very helpful and very polite. I would recomend this to anyone for any service to do with U-haul in Scranton. Place very clean.

Sharon Z. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was very helpful and polite. The customer service was excellent.

william m. | Expérience générale |
Évaluation :

Very helpful.

Alicia C. | Expérience générale |
Évaluation :

N/A

Sharon Z. | Réservation |
Évaluation :

Kind, helpful, polite

Gregory M. | Premières impressions |
Évaluation :

Mike at the desk was great. Very informative and unsold me to a bigger more convenient unit. Other than a long waiting line it was a good experience!

leo n. | Expérience générale |
Évaluation :

Excellent service...would highly recommend

william m. | Premières impressions |
Évaluation :

Very helpful

william t. | Expérience générale |
Évaluation :

No complaints.

john H. | Premières impressions |
Évaluation :

Excellent service, efficient, knowledgeable, eager to help me

Abiola M. | Expérience générale |
Évaluation :

I was pleased with everything .

Beverly m. | Expérience générale |
Évaluation :

I truly think that staff associated with this facility were spot on THANK YOU

Lee K. | Expérience générale |
Évaluation :

The unit was clean and large enough to suit my needs at a great price. The staff was friendly, courteous and helpful . Thank you!

Debra W. | Expérience générale |
Évaluation :

Good customer service and very friendly. Everything went smoothly and our last minute adjustments were accommodated. Ty

Dionicio A. | Réservation |
Évaluation :

Guys were great helpful,courteous, I'll stick with from now on. Keep it up guys attitude like that doesn't go unnoticed!!!

edward r. | Réservation |
Évaluation :

Jim and the crew are always top knotch, some of the best professional customer service I've ever known. Very well kept, and furnished establishment, not to mention very competitive rates on storage.

PETER N. | Expérience générale |
Évaluation :

Have used other storage facilities in other towns and this was the best !

rafael r. | Expérience générale |
Évaluation :

Very pleased with the facilities and the staff great experience thank you

Cheryl C. | Expérience générale |
Évaluation :

A beautiful storage facility with friendly and professional staff!

heather t. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you for your assistance during the time leading up to until the closing of my rental.

NAOMI T. | Expérience générale |
Évaluation :

This location took great care of me as a customer and my belongings at all times. Any problem I may have had they always put me at ease. And had a fixable solution. Thank u guys. Jim.chris and Mike

Shakema F. | Réservation |
Évaluation :

Very poor service

rose l. | Réservation |
Évaluation :

I had to schedule another date & time. Haven’t seen the unit ....so until I’ve seen the unit won’t comment. Customer service was professional.

ALBERT d. | Expérience générale |
Évaluation :

This was the best experience I've ever had renting a U-haul trailer. Staff was able to provide us a trailer at an earlier date, than we had originally planned, All went very well.

Florence A. | Expérience générale |
Évaluation :

Great facility. Staff knowledgeable and very helpful!

Henry R. | Expérience générale |
Évaluation :

Very efficient and well run.

Michelle P. | Réservation |
Évaluation :

Very helpful thank you.

bernardino r. | Expérience générale |
Évaluation :

Great staff.

TAMMY W. | Expérience générale |
Évaluation :

Nothing more to say!

george k. | Réservation |
Évaluation :

Very easy to book on-line. Fair prices and pleasant employee in the store.

MARIANNE R. | Expérience générale |
Évaluation :

Everyone was extremely helpful

richard p. | Expérience générale |
Évaluation :

Everything was excellent including the loading by Johnny on the spot and unloading.

sandy s. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was very courteous and helpful. The facility was very clean and easy to maneuver in and out of.

Donald H. | Expérience générale |
Évaluation :

employees were very friendly and helpful. Facilities were well maintained.

Edward H. | Expérience générale |
Évaluation :

The guy who took care of us at the counter and sign the slip was very helpful knowledgeable friendly can't remember his name right now sorry but please check the slip he's a good guy

Susan F. | Expérience générale |
Évaluation :

Carts were handy

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