Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of South Fort Myers

9109 évaluations

11401 S Cleveland Ave   Fort Myers, FL 33907
(Between Page Field & Beacon Manor)

(239) 939-3686

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis H. 
Évaluation :
5

Sam, was over the top and very helpful. His customer service skills are outstanding. Sam we also want to thank you for your service ❤️

Maritza R. 
Évaluation :
4

1st) It was not the return location I requested. I asked for Alico Road and had to take it 5 miles farther. 2nd) The first fellow I met there was rude, the second (who checked me in was very nice and friendly).

BILL W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGINA H. 
Évaluation :
5

Judy went over and beyond to help and to make sure my move was stress FREE. Her patience was extraordinary

Joel C. 
Évaluation :
5

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MARIA N. 
Évaluation :
5

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Christiano P. 
Évaluation :
4

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David D. 
Évaluation :
5

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Eileen K. 
Évaluation :
5

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Caitlin M. 
Évaluation :
3

Friendlier staff and clear signs for drop off

Jeremy J. 
Évaluation :
4

Original reservation was at a third party location reserved two weeks ahead and reservation was changed without knowledge or information.

MATTHEW B. 
Évaluation :
5

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THOMAS J. 
Évaluation :
4

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KARL R. 
Évaluation :
5

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HAROLD H. 
Évaluation :
5

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DAVID B. 
Évaluation :
5

The unit smelled like cigars and cigarettes though. To improve, all returns must be checked and wiped down, especially sanitize to be safe after each rental...

MICHAEL F. 
Évaluation :
4

Make sure the starting mileage is accurate in the system to avoid problems.

Robin B. 
Évaluation :
5

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Eugene D. 
Évaluation :
5

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DAVID W. 
Évaluation :
3

I arrived about an hour late and was happy that my truck was still there. Mobile check in was perfect but when I went inside to get a key I was given the wrong key and the staff was rude. The AC barely worked and I'm in FL.

Kimberley H. 
Évaluation :
5

Even though it stated nonsmoking, there was a smoke smell coming through through the vents on that particular vehicle

MATTHEW B. 
Évaluation :
5

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Michael A. 
Évaluation :
3

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JEFFREY K. 
Évaluation :
4

We had to provide all our info there again after entering it online with U-Haul in advance. We also did not receive the appliance dolly we paid for. Hopefully we will receive credit for that. We contacted uphaul immediately to let them know.

Samuel F. 
Évaluation :
5

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Michael S. 
Évaluation :
5

I see no improvements are needed, checking in was as smooth as can be and the young man hooked up the trailer and explained every. I have used this location twice now and very happy with their service. I would rated the team I would rate 5 Stars for them

Ronald G. 
Évaluation :
4

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Charles H. 
Évaluation :
5

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LINDA D. 
Évaluation :
5

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wendy S. 
Évaluation :
3

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Tammy M. 
Évaluation :
2

my trailer was connected properly... the drive from fort myers to belding michigan was absolutlely horrible i could not drive over 45 mph without the trailer swaying so bad and jerking my denali xl all over the place this has ruined my suspension and steering and broke a very expensive dinning room table so not only is there damage to all that my neck back shoulders elbows are still messed from having to man handle the truck all the way back to michigan.. got back to michigan to the drop off point and the ball to the insert was just a few spins away from falling completely off... i even asked the dude hooking everything up if it was right because it did not seem right to me and he said yeah dude your all good

David M. 
Évaluation :
4

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BOB L. 
Évaluation :
5

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VINCENT B. 
Évaluation :
5

all was good

steven P. 
Évaluation :
5

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JOSEPH Z. 
Évaluation :
5

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Kevin S. 
Évaluation :
3

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Zoraida D. 
Évaluation :
5

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john W. 
Évaluation :
5

Friendly - top quality people !

William H. 
Évaluation :
5

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Brian C. 
Évaluation :
5

Truck was full of gas at pickup, pickup and return was easy and fast. Overall, it made a "move day" alot easier to deal with

JOHN S. 
Évaluation :
5

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SAVERIO S. 
Évaluation :
5

I drove 1 200 miles from OH to FL and the truck had no cruise control. It was a great experience otherwise, but no cruise control really made this trip difficult.

William C. 
Évaluation :
3

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KENNETH P. 
Évaluation :
5

Great staff and service!!!

KAREN S. 
Évaluation :
3

There was only one guy working when we picked up the tow dolly and a long line of people - it took an hour - no complaints against the guy he was hustling, but he really should have had some help.

David B. 
Évaluation :
5

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Jay W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID D. 
Évaluation :
5

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Neekaytan S. 
Évaluation :
5

just plaingreat

Patrick O. 
Évaluation :
5

nothing all was done well

Jason S. 
Évaluation :
5

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James R. 
Évaluation :
1

It was good when I got the truck. The lady was very nice. But, when I returned the guy was very rude...

Fabio D. 
Évaluation :
5

The truck I rented was very loose in the steering making it difficult to control.

LEO B. 
Évaluation :
3

Box Truck was not clean.

Rene L. 
Évaluation :
5

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Stephen A. 
Évaluation :
5

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JOANN T. 
Évaluation :
5

This facility was excellent and the yard man could see that all damaged areas wasn't new and didn't charge me for damage. Associate was very helpful.

Gerald W. 
Évaluation :
5

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Tiffany P. 
Évaluation :
5

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Brandon L. 
Évaluation :
1

Location was Incredibly busy. Only one lady to help 10+ people waiting. She was fine with me but rude as could be to people in front of me

Andrew I. 
Évaluation :
5

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RUTH L. 
Évaluation :
5

Nigel was very helpful, professional and went the extra mile to help us.

KATHLEEN F. 
Évaluation :
5

Great customer service from every employee I met. All super friendly and helpful!

Lauren C. 
Évaluation :
5

Um, it was all pretty good! I can't think of much - the guys were all very nice and helpful, the truck was clean and the AC worked great! I guess it might help to have 2 guys working outside, helping customers get their equipment, because it's a busy location, and it's a bit of a wait to get someone if you need help.

Sue C. 
Évaluation :
5

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Jonathan C. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Easy pick up and drop off.

Brett B. 
Évaluation :
5

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Christopher R. 
Évaluation :
5

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Obadiah S. 
Évaluation :
5

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Christine D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael E. 
Évaluation :
1

No air conditioning in 90* Florida heat while moving furniture. Yeah not good

Donald W. 
Évaluation :
5

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Scott K. 
Évaluation :
5

Before the pickup day I was asked to provide pictures of my drivers license online at Uhaul. Then when I went to the virtual pickup, I had to provide the same pictures. What happened to my original pictures? The virtual process seemed to be easy at first but after many sent pictures, the process was pending for 15 minutes without a response after asked in a comment if everything was ok. I then went into the store where the assistant told me to cancel the online process and he helped me. The online process could have been a lot better.

Janet M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penelope F. 
Évaluation :
5

All 3 associates who helped me today are amazing- helpful, friendly and clearly represents your brand so well. Will always use this location.

Corey P. 
Évaluation :
3

The checkout process for the trailer is complicated

Fidel T. 
Évaluation :
5

The process was easy and completed online. The folks at the pick location ( Ft. Myers) were extremely helpful.

michelle S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shanyree D. 
Évaluation :
5

My experience was wonderful...check in was fast, trailer was attached quickly and check out was just as fast. Can't think of anything to improve!

AILEEN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTHUR T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hilcia C. 
Évaluation :
5

Awesome experience

Jahnna C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laura H. 
Évaluation :
5

All was great.. My only comments was/is that I tried to get a Pick Up location closer to where I lived.. though, nothing of the size I needed! Certainly no fault of the location. BUSY Is Good for Uhaul.. I'm going to buy stock!

Randy H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dalana J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arnold T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie A. 
Évaluation :
5

It was fine. Michael made it simple. Matter of minutes.

Vinson J. 
Évaluation :
5

I was forced to rent for 2 days for a one way trip, even though I needed it for one day.

Hugo M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon C. 
Évaluation :
5

All good, except the truck did not have cruise control.

Glenn H. 
Évaluation :
2

I did online, contactless checkin. Nothing was ready when I arrived, I still had to go inside and wait in line, they pointed me to the wrong truck and I had to find the right one by matching the mileage on the odometer, no one checked the truck, the gas on the contract was listed a quarter tank more full than the truck actually was, when I returned the truck there was no key drop box, it was in the main door and looked nothing like what the website showed. The entire experience was garbage.

CHAD W. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Glenn K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Very rude lady... She treated me like I was going to steal this truck. Also this truck was in terrible driving condition it needs service right away..

Jorge E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nasario L. 
Évaluation :
5

Sammy is a great guy my son left his medical light in the truck & Mr. Sam Called us right away. & We both acknowledge that not only was he professional but a U.S. Vet.. Thank you Sam.

Connie C. 
Évaluation :
3

I had requested online, along with my truck rental, a spacious storage unit so there would be no issues getting all my stuff in. The clerk, although courteous, told me storage units are on a first come first serve basis. That is not the impression chicken on the website.cthe storage unit I was given was very small and on the 2 nd floor.

Diane M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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joe o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I reserved a 10X10 Got an 8x8 because my reservation wasn't available upon arrival. I instead got an 8x8 2nd story locker. Will be using my free month and moving to a location that actually has the product I need. Epic waste of time and money. The staff was super friendly and courteous. The manager however is not an honest person.

TRACY F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I wrote the comment about Michael last week from when I used this uhaul. Again outstanding service great people you have working for you. Both in the office and the people working on the lot 10/10. Would go here again and reccomend to anyone who needs a uhaul or storage.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The GM was absolutely wonderful. The entire staff has made my experience, from my storage unit to my moving needs, the smoothest I have ever had.

danielle b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Unit B45 lights were not working making it difficult to use at night. When I inquired about a unit, I specifically asked for 1st floor with no stairs. Unfortunately, when I got there, that wasn't the case, and no other unit was available.

Deborah T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Over the 10 plus years that I've used as storage I was accommodated very well for the facilities and the staff do nothing but praise. Merci

ANDRE S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Units are extremely difficult to get furniture into..unit B45 Lights were broken and I was told I had a first floor unit..B 45 is up stairs

Deborah T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Free storage for aaaaa wholllleeee month and the staff was upset nice I had a great experience dealing with uhaul it made moving so much more fun

yazan q.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bruce F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDAL J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Remove goods from storage unit. Closed with Zero balance and charged again. Called three times to resolve but no call backs.

MICHAEL M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ames G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deirdre G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Wait time to see an adviser is too long, you need more help at the counter. And you should have a least one or two chairs for people to sit while they are waiting, especially for the elderly.

Dolores B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great prices. Safe & secure.

BRADLEY O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

There was no lighting in the storage room it self.

Gary P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks

Yvonne F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Couldn't meet and deal with a better group of people. A real asset to your organization A1 group of people.

JACK B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This business just does everything right. I can't think of a single criticism.

Laura J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

My overall experience with U-Haul was not positive. If you have a better option (take it). If you don't just understand that customer service is not a priority for this company as a whole.

Carlos V.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

personnel amical

Janie G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

nice friendly service

Janie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Try calling all day to have my security card blocked because it was stolen it took U-Haul 6 hours to get ahold of me about the situation and by then my locker had already been cleaned out . Volé

ROBERT C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Unfortunately I had a v poor experience,To make a long story short the enclosed trailer leaked and ruined a lot of my ersonal belongings that are irreplaceable. I've spent hours with c.s did nothing

ROBERT C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My experience with the staff at this facility was outstanding. However, my dealings with U-Haul corporate were terrible. I will use the local facility but it is unlikely I will ever call U-Haul again.

Alan L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great people! Very helpful

Anthony H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service on a no notice hot late in the day Sunday.

Walter N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The staff was remarkably helpful

Sarah A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service great hospitality everyone was kind and very very helpful

Kevin G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Other than a minor mouse problem and some moisture my experience with this rental was excellent. I just wish their prices were better but the whole area of Fort Myers is overpriced.

Beverly K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

👍

Thomas S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Paid uhaul to install wire for the hitch 3 weeks ago, employees tried hooking up a trailer, found out the wires don't work anymore. Seems nothing can be done about 160 dollar wires?

Joshua W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I had 6 U-boxes stored at the Cleveland Ave location. I had the best experience possible with the team here. Every time I called or came in, I was taken care of quickly and happily.

Carolyn R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

awesome - great customer service

Roger O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We had a good experience using UBoxes. We moved from California to Florida and this was by far the least expensive option. All our things arrived on time and intact to Florida. Je les recommanderais sans hésiter!

garrett s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We used the facility for a Ubox drop off at our home and pickup two days later. Everything was on time with great customer service.

Bruce h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

Cary C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Crew was very helpful and did a great job. I have used U-Haul many times for different things, and I left this time thinking that this crew is doing things right.

Marnie H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was friendly and had great customer service! Mark the manager was especially friendly and helped me in every way,

debbie b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very happy with the whole process. The staff was very friendly.

Harold H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

staff helpful, efficient and friendly

Kent W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Kristen could not have been more helpful

mike b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mark took a very bad U-Haul experience and handled it with dignity and compassion. Thank you. Kristian, you made the nightmare of our experience with U-Haul bearable. Merci.

bonnie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very satisfied....

James K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Service

Matthew E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Please start a practice of pro rating your storage facility. I feel it very unfair that you have to pay for a full month for one week of storage. Merci

Larry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The guys were courteous and accomodatong.

Kevin W.  |  Expérience générale 
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