Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Stillwater

932 évaluations

5715 W 6th St   Stillwater, OK 74074
(On Hwy 51 6th St on the far west side of town West side of Walmart)

(405) 624-3434

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

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Stillwater, OK 74074
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

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Edward I. 
Évaluation :
5

These folks are the best! Truck return was simple, and a pleasant experience. While not the closest location to my home, it was worth the extra few miles to use this U-Haul location. They have good hours and friendly people. Fortement recommandé!

STEPHEN D. 
Évaluation :
5

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Candice M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every part of my experience with U-Haul at the west 6th Street location was positive. The staff were friendly and helpful.

David E. 
Évaluation :
5

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Donna B. 
Évaluation :
5

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Angela C. 
Évaluation :
5

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Christayla V. 
Évaluation :
5

The guy working there was awesome! And very busy! Had to wait quite a while for the pick up. But he was so nice, nobody cared! He should get a raise!

Ryan E. 
Évaluation :
4

I only wish I could've received the month free because I rented a one-way. However, it was after the fact.

Chris C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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darren H. 
Évaluation :
5

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David B. 
Évaluation :
5

Again, cannot fail to mention how impressed I was with Jessica. Very professional!!

Joe F. 
Évaluation :
5

I was happy someone was there after hours to help me.

Michael M. 
Évaluation :
3

I waited in the truck for a while, but eventually just headed in to return the equipment. The signs ask you to stay with the vehicle, but a quicker response time in necessary if that is what is desired.

Scott R. 
Évaluation :
5

The employee Jessica who assisted us when we picked up both pieces of equipment was excellent. Very professional, very attentive and very helpful. She made the process very easy.

Joe F. 
Évaluation :
5

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Elizabeth G. 
Évaluation :
3

I would never recommend u-haul again to myself or any friends! I feel like your company let me down

PENNY B. 
Évaluation :
5

I had to clean the windows because there was a film and when it hit the sun was awful.

Michele D. 
Évaluation :
5

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Roy H. 
Évaluation :
3

Gas tanks not being filled to full seems to be so that we cannot measure the minimum amount of gas needed to meet the requirement. Allowable millage was based on the least fastest route and not the tollway. So you got extra $9for that…getting nickled and dimes does not make me want to use you guys again

Joshua M. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff. Great experience in a rough time of moving.

Roburt D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No complaints all was good.

Jay C. 
Évaluation :
5

I was unable to drop off my truck on the night I arrived due to my movers not being available. I called uhaul and they were unable to store the truck for me but gave recommendations on where I could park. I learned the next day that I would be charged late fees since I did not return the truck so I again called uhaul and they fixed my drop off date so I would not have late fees. The local Uhaul was easy to work with and very understanding! Helped a stressful situation become less stressful!

Tiffany O. 
Évaluation :
5

Very helpful. Unhooked trailer for us. Professional and great customer service

NICOLE J. 
Évaluation :
5

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barbara G. 
Évaluation :
1

I was overcharged for no reason and no explanation!

Jon W. 
Évaluation :
5

Very helpful and made for a really easy transaction.

Bryan C. 
Évaluation :
3

Booking procedure (online) was difficult to adjust to our changed timeline. A total of 3 hours and 2 trips to the actual storefront was needed to correct issue. And despite checking in online, picking up the trailer took an hour. Owner was amazing and super helpful. Desk staff were not as awesome and recommended we buy another trailer hitch when our was just fine (per owner)..

Shannon C. 
Évaluation :
5

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Jessy C. 
Évaluation :
4

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Douglas T. 
Évaluation :
5

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Michael E. 
Évaluation :
5

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Brook R. 
Évaluation :
4

Self-serve drop-off

Robert B. 
Évaluation :
5

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Paul D. 
Évaluation :
5

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Michelle B. 
Évaluation :
1

Must wait hours for anyone to pickup phone. Impossible to do timely transactions with Uhaul

STEPHEN/HELEN D.  |  Premières impressions 
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5

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Lisa K. 
Évaluation :
5

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Megan B. 
Évaluation :
5

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Melinda M. 
Évaluation :
5

Truck didn't run very well and had been smoked in.

EARL D. 
Évaluation :
4

One issue. I did the online checkin the day before because it said it would speed things up. It didn't. I spent more time at the counter than I have in the past without online checkin. I'm not sure what online checkin is supposed to cut out, but, other than paying, I still had to do everything I've always had to do at the counter.

Jack P. 
Évaluation :
4

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sherry R. 
Évaluation :
5

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Carley R. 
Évaluation :
4

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JAMES D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Brian N. 
Évaluation :
5

It was great using the 24/7, no contact. I was able to get in and out no problem.

Jackie M. 
Évaluation :
2

We were called because we were late picking up our rental. Then no dollies were available even though we reserved one. We did an in town rental, and was charged $19,95 plus 1,08 per mile driven...I'm sorry, that is a lot. And we would have rented a different truck, but none were available. We were then called 30 minutes before time to drop off the rental to make sure we were bringing!!! We will not rent from here again

Tabatha J. 
Évaluation :
4

Person in charge was way too chatty while other customers were waiting to be helped. One was on a Sunday & the other on a Monday. I tried not answering back, but it didn't help!

Sharon R. 
Évaluation :
3

I got charged $20 for dropping the truck off just as they closed so manager put the keys in a night drop. Truck was not due until 9:00 the next morning! I then wrote a note explaining that on line and never heard a word back! Not happy.

Jane G. 
Évaluation :
5

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Tim H. 
Évaluation :
1

We returned the truck the day before it was due. The gentleman working there took our rental truck and said he would process it the return and email our receipt. We left the faciility at 630 pm, 30 minutes before they closed. We were charged a $20 fee for after hours return the next morning (email received at 944 am next day). We are disputing this charge.

Tiffany N. 
Évaluation :
5

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judith M. 
Évaluation :
5

I dropped off after hours and uses contactless service. It was easy and took about 10 mins. Smartphone is necessary.

Kris W. 
Évaluation :
5

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Lance H. 
Évaluation :
2

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Dillon F. 
Évaluation :
4

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Laura B. 
Évaluation :
5

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Brian A. 
Évaluation :
5

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jane E. 
Évaluation :
1

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Paige O. 
Évaluation :
5

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Dongsheng Z. 
Évaluation :
2

They over charged for fuel.

Brent M. 
Évaluation :
5

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Michelle K. 
Évaluation :
5

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Glenn D. 
Évaluation :
5

Personnel were pleasant and very helpful.

Gene S. 
Évaluation :
5

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Kevin L. 
Évaluation :
5

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ANGELIA W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Floyd B. 
Évaluation :
4

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Milton B. 
Évaluation :
3

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CharlesL K. 
Évaluation :
4

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Alexis S. 
Évaluation :
5

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Joel B. 
Évaluation :
5

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Yonathan A. 
Évaluation :
5

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howard h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Jason K. 
Évaluation :
5

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Nicholas G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Manuella L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

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Kody S. 
Évaluation :
4

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Robert W. 
Évaluation :
3

The mobile was not working and I was not able to pick up uhaul. Then I get there and my truck was transfered to Prosper. The guy worked it out.

KIMBERLY K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Cameron S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

We had to wait an hour to return the truck. There was not enough staff

erin P. 
Évaluation :
4

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Mark H. 
Évaluation :
4

1, have extra trucks as a buffer. I reserved a truck on a Saturday from 0900-1500. No trucks available. How is that my fault? “ you know how to take a reservation, you just don't know how to hold the reservation” … call customer to tell them before they drive to you. 2. Called in advance to pull out storage pods. That wasn't done per companies own protocol. Document customer calls. 3. One employee Jessica was clueless, ( at one point I actually had to review her computer screen to help her) 4. Manager Melissa was functional, but no empathy or apologies made. She did arrange a $50 refund but only after I challenged this places deficiency's.

Scott M. 
Évaluation :
1

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JamesAndrew B. 
Évaluation :
5

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Victoria B. 
Évaluation :
3

Explained maintenance concern. Even though truck has light load. Sounded like an airplane. Muffler issue or something worse. Told her they should test drive as truck was extremely loud and cab vibrated. Said she would have maintenance look at. No apology or anything. Then charged me $11 for additional mileage. I think I am done with Uhaul. Thank you

Jason M. 
Évaluation :
5

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Adam I. 
Évaluation :
5

Rien

Michael L. 
Évaluation :
5

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Jeri O. 
Évaluation :
4

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Christopher M. 
Évaluation :
2

While the location was convenient for me, customer service was lacking. Look at the other reviews.! They pretty much sum up my experience. No customer service. Took over an hour, just to check in a single truck! This is not an employee problem, it is clearly a MANAGEMENT problem! There is no way the management is not aware of the poor customer service they are providing. I suspect they run multiple area locations like this. Am I correct?

RICHARD R. 
Évaluation :
5

This place was great however the original place in Salina was horrible. It was corporate uhaul. Stay away. Use a private uhaul rental. I learned my lesson

Jimmy E. 
Évaluation :
1

Uhaul has the worst costumer service I've ever experienced. 200 reservations that were made within the Austin Texas area or not filled in one day. Unbelievable that a company is still in business that does work and service like that. How many families, individuals, lives did you all ruined in one day. Absolutely ridiculous and I will be running the Better Business Bureau as well as posting all over social media for no one to ever use U-Haul again

Ryan B. 
Évaluation :
5

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Mackenzie W. 
Évaluation :
4

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Jason B. 
Évaluation :
5

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Alexis M. 
Évaluation :
5

It is very good

yuan L. 
Évaluation :
4

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Danny G. 
Évaluation :
5

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Doyle L. 
Évaluation :
5

Easy

John W. 
Évaluation :
5

Very easy in/out. Staff was efficient and very helpful. Well done.

Thomas G. 
Évaluation :
5

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Tom S. 
Évaluation :
5

Great job! We had to adjust our pick up date and they made it easy.

mohammed B. 
Évaluation :
5

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Richard R. 
Évaluation :
5

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Nathan J. 
Évaluation :
5

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Robert B. 
Évaluation :
4

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Ed V. 
Évaluation :
5

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Kyle R. 
Évaluation :
5

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BRENDA P. 
Évaluation :
4

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Colin W. 
Évaluation :
3

Grease was left in the floor from the last person and it ruined my mattress there was also a hole in the front of the trailer that caused stuff to get wet

Stephanie B. 
Évaluation :
5

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Harry T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The owner of the facility was super helpful.

James M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Brad C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Patricia Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Curtis G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Judy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sharilyn S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sarah M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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William H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JERI W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jeremy M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Barbara H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There was a lot debris and glass in the common drive areas to get to our unit. We often worried about getting a flat when we had to go our storage unit. Our rent was fairly pricey to begin with and kept increasing. We ended up finding another facility that offered us a larger unit for $50 cheaper per month.

Kelsey F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Tara S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Christopher H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problem was the employee in OKC UHAUL STORE gave us information that we would be able to store the storage unit that night and when we got there to the storage unit and checked in at front gate they said it was after hours and to come back then had to stay in a hotel to be able to unload the Uhaul the next day.

Tracie H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Denise M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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holly u.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The office dynamic was so disorganized! Need more staff working than just one person and one computer!! I walked in one day to check out of my unit & was met by a line of 10+ people, after waiting for 10 minutes and not one person moved, I left!

Sarah G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Shanel M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was very helpful. Made sure I had what I needed. The customer service line you get shunted to by calling any uhaul is a miserable experience, and I could definitely see this costing customers' business. It's really terrible.

Eric W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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roneisha L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Samantha M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only issue I have had so far is every time I open the door, the alarm goes off. I have checked into the storage facility previously, but the alarm still goes off.

Katelyn S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Robert N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Robert N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff.

Roger M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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DAVID C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

One of your employees was amazingly helpful in us getting our bed out of the unit. Allowing us to use his truck. The facility was very clean, well organized. The only thing I would suggest is some ice melt near the back building. Besides that, everything was great.

Casey T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff are very understanding, helpful, communicative, like talking to friends despite the utilitarian state of the business, during the stressful times of "moving"- which both business and the type of staff are essential. U-Haul is very fortunate in this regard at both my pick-up and drop-off locations. Thank you for hiring these "winners".

Sharilyn S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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WILLIAMS A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Phu P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Cami A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have rented from Bobby for over 9 years. He has always gone above what normal people do as far as service. He is knowledgeable about many things and will come to your aid anytime. He will come in all types or weather conditions and make sure you are secure before you leave his shop. I will only rent from him. I have read some of the comments and I say if you are not satisfied with Bobby Dee then you must be the problem. He know what he is talking about and respects people in every way. He started as business but he takes it personal and I will always rent only from him if possible.

Thomas B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Whole time I had it I only had one problem one of the workers at first we argued a little over something however she ended up helping me figure it out so even that wasn’t a huge deal

Jonathan C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Samantha M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kariss D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Megan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Facility is in a fairly convenient location to OSU. It is on a hill so I didn't worry about my storage flooding, but also with that, you have to be careful taking the turns in a big truck. Sometimes the lot is empty and easy to maneuver, sometime it's full of trucks making it a tight squeeze. It is not gated, but I felt it was secure. Someone is always there if you need something. Move in was easy. Move out was not bad, but make sure you follow up and get a confirmation right away. Would definitely use this facility again, if the need arises.

Andrew P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was able to rent this storage unit over the phone for my daughter just before school closed for COVID. They sent all the needed information via e-mail and when we arrived the lock was in the unit and we were able to move in despite the office being closed. When we moved out everyone was kind and helpful. I like that the unit was temperature controlled and the cameras made me feel safe and secure leaving our stuff there. We will definitely rent a unit again next summer.

Terry B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Daniel T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Took too long to check in/out. I knew it would generally take at least 30 minutes before I could get either checked in/out. Not enough staff on hand to take care of customers.

Mark E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good set up and easy to use! Just wish the units were climate controlled.

Doug J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff was very friendly. When it was time to close out my unit there was a little confusion but the staff was quick to resolve it and very friendly.

kira w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Check-in was easy and the people working there were friendly and professional. Would definitely rent from them again!

Alexis B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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kira w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

the lady working at the desk was extremely helpful and pleasant

Adam C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Facility is not secure from a standpoint of gates. There are no gates requiring key card or code for entry.

Steve F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Ronda B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBBIE Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lesli Ann Morgan M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

More expensive than most others

Cami A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Over all a good experience with a storage unit. Only had a problem with the policy regarding payment/ prorating of unit if moved out early. The property had a couple issues. We had difficulty leaving the unit entry area because of some concrete damage caused our car to bottom out if not very carefully driven over. 4 star rating due to the few minor issues. Staff was always friendly and helpful and knowledgable when inquiring about policies and procedures. Thank you for the help when we needed someone while having to move back to Eastern Oklahoma.

Christopher M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility was not clean when we moved in. Staff member Sam was not friendly, nor helpful. But the lady I dealt with moving out (name?) was very friendly and helpful.

Tara W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Easy check in experience, unit was ready and clean.

Paul J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My only complaint is that the door is hard to latch and unlatch. I have to use a pair of pliers open and close latch.

Steve F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Overall, Uhaul helped me get done what I needed to, but they did not make it easy. It was a hassle from picking up the trailer, to getting our storage unit set up. I wish there were another co. to use

Tara W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I got charged an extra $43 dollars for mileage for a truck I rented from you guys because it was entered wrong.Luckily I called Uhauls customer service and got my money back. Storage unit was good.

Kylee F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It needed to be swept out before leasing & the door needs some maintenance in order for it to open easily.

Fred S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had a storage unit at this facility and asked for the one month credit but the office person would not give it to me. I moved out of the unit. She got one month's rent but could have gotten more.

Brad H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had no problems renting the unit, finding our unit, and getting our things into storage.

Leona S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

thank you, it just became too costly, over the last 12 years, your increases outpaced my pay increases.

RENE C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Keep up the good work.

Malcolm D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

as good as you would want your storage facility

BRIAN H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Samantha was very helpful and efficient. The facility was easy to access and clean.

Kathleen F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Better than average facility but same disgruntled employees.

Brad H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Meet all of my needs.

LARRY G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All is great so far!

kristie h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We've had numerous storage units at this location. The staff is excellent, particularly Samantha, who is truly top notch and makes it a pleasure to do business with U-Haul!

ANN R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The person that helped us lacked in customer service greatly. They also did not give me any instructions on what the card was for or that my locker would be locked already.

Araya f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good storage facility.

Terry G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

it was great! Positive attitude. helpful. friendly.

Wade F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A very good experience, Delouris and Don were helpful and very courteous. Will be back if I ever need this type of service again

Jim M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I felt safe going there after hours, unit was clean, staff very helpful, courteous and professional! I would definitely recommend them to others!

Jean M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All employees were considerate and helpful. Truck was super clean, though the unit itself have a small puddle right inside the entrance. Overall, happy

Kaleb S.  |  Réservation 
Évaluation :
5

It was extremely helpful and convenient and a great experience all around.

Samantha M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I appreciate everyone's help and they were so nice. I will be back again when I need storage space again. Merci

Yolanda W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My reservation was moved to a different location without my knowledge. They said they would match the price, but went back on their word; said Melissa would contact me about it, she never bothered.

Erica J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The U-Box I rented had roaches living within it, without knowing I put all of my things into the U-Box and when I got it back my boxes had been infested with the roaches also. Very disappointed.

Taylor H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Melissa was extremely helpful, friendly, and did. Not act annoyed when I forgot my keys, or when she had to wait for me to get information she needed. Most def will recommend this place!

James A.  |  Expérience générale 
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