Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Totowa

1612 évaluations

990 Riverview Dr   Totowa, NJ 07512

(973) 256-2606

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 7h am à 6h pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were very nice, friendly helpful

Daniel P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Laura C. 
Évaluation :
5

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Constantine K. 
Évaluation :
5

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Omar G. 
Évaluation :
5

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Pedro T. 
Évaluation :
5

Most of people throw away stuff, if you start goods pick up service and you can sell it to 3rd party . In this way more income can be generated

AMEY S. 
Évaluation :
5

Excellent assistance. Thanks

Michael B. 
Évaluation :
5

A little increase in the staff numbers may be needed. I guess this will come with the full opening up off activities statewide.

OBINNA O. 
Évaluation :
5

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Eileen K. 
Évaluation :
5

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Mario B. 
Évaluation :
5

Bien

JONEYRA U. 
Évaluation :
5

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Kristen R. 
Évaluation :
5

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ALEN P. 
Évaluation :
5

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Ken K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

There was only a single employee who spent about 15-20 minutes helping the customer in front of us. It wasn't his fault, but the presence of a second employee really would've sped things along and improved the experience.

MATTHEW M. 
Évaluation :
5

the phone reps were very helpful and I always prefer to speak to someone rather than doing requests on-line.

ELISA C. 
Évaluation :
5

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Olivia R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia R. 
Évaluation :
5

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Patrick A. 
Évaluation :
5

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Todd M. 
Évaluation :
5

This is my preferred location to rent from. Justin & his whole team are great!!! Very professional, & the customer service is top notch. I always recommend this U-haul location to all of my family members & friends. Merci encore!

William G. 
Évaluation :
5

The vehicle was well maintained and i really appreciated that..

James L. 
Évaluation :
5

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James B. 
Évaluation :
4

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Allan T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything was good no complaints

Sharonda R. 
Évaluation :
5

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Allan T. 
Évaluation :
5

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THOMAS V. 
Évaluation :
5

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IRWIN H. 
Évaluation :
5

Our moving company commented that Totowa was the cleanest Uhaul self storage he has ever seen

Donald M. 
Évaluation :
5

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NICHOLASV JR D. 
Évaluation :
5

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JAMAL M. 
Évaluation :
5

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Peter K. 
Évaluation :
5

Able to pick up closer since I need every week

Eddie T. 
Évaluation :
5

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Kevin S. 
Évaluation :
5

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Martin L. 
Évaluation :
5

Very easy process. We were pleased

DOMINICK F. 
Évaluation :
5

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Christoph H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin J. 
Évaluation :
5

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Zlatko C. 
Évaluation :
5

Nothing service was great and easy

Talal L. 
Évaluation :
5

Great staff and customer service. Friendly and knowledgeable!!!

Leena B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good job

DOMINIC S. 
Évaluation :
5

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JOANNE K. 
Évaluation :
5

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Robert C. 
Évaluation :
1

Mr Browne change the drop off location for me for location that didn't accept out of state equipment, was also closed that day, and because of that I had to drivefor over thirty minutes back to NJ from PA, also because the U-haul rep couldn't give me a closer to me drop off location

Maksym N. 
Évaluation :
5

All employees was friendly in both locations. Thank you all

Xenia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I don't think you can possibly improve the service at this location. Justin and his crew are exceptional. I've already recommended him to 2 friends. If, you need any other information from me regarding the quality of the service at this location, please contact me, it would be my pleasure

william D. 
Évaluation :
5

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REX G. 
Évaluation :
1

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Suresh S. 
Évaluation :
5

Nothing! Loved how seamless the experience was. Employees were all helpful

Craig S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN M. 
Évaluation :
5

Excellent

Anmar A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maher L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lazar G. 
Évaluation :
5

Merci

Khalil A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kasim B. 
Évaluation :
5

Best uhaul rent place

Sadik K. 
Évaluation :
5

Excellent location and team

NICHOLAS S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keith O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary G. 
Évaluation :
5

The whole team was expedient, courteous and very helpful. I will definitely be returning.

Matthew B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Henri F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAQUEL A. 
Évaluation :
5

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WILLIAM J. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would like to thank Justin & Ambrose for providing me with excellent customer service that I've never experience before. They are very professional, and I definitely would highly recommend this U-haul to all of my family members, friends and co-workers. Thank You for a “Great Experience “

William G. 
Évaluation :
1

You rented a uhaul to a random stranger using my email and phone number. I called to asked about it after I got the text and email the person on the phone say they would look into it and call me back. That was a lie. I did not rent a uhaul

Zubayer M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dave B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CATHERINE N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STUART L. 
Évaluation :
5

Made my reservation online & completed my check-in online. Opted for in store pickup. After answering a couple of quick questions I had the key & was out the door. The young man at the counter carried out a load of boxes for me, had me verify the truck condition & the gas. The entire check-out process was completed inside of 10 minutes. Returning the equipment was just as smooth.

Susan P. 
Évaluation :
4

he was quick, knowledgeable and got me out quick polite as well, different dropping off at new location not expecting a relationship just help dropping off with no surprises, good directions for getting back on I-80

James H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khaled A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Helpful staff, newer truck fleet, convenient location.

Anne C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff is great and always pleasant to deal with…

Timothy C. 
Évaluation :
5

Perfect experience.

John C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neli H. 
Évaluation :
5

Excellent location excellent service

Nicholas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The truck was clean but the brakes on the vehicle were absolutely atrocious. Even with a completely empty truck, the vibration was outright dangerous with the truck. Once it was full, it was even worse. It was bad enough to shake the entire steering column of the truck under braking. There is absolutely no way I would allow that truck to go out again without a proper brake service. Unbelievable that this truck was sent out on the road from a company that specializes in renting moving trucks.

Kyle T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ivan A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAELJ C. 
Évaluation :
5

Quick and easy online process; very friendly and professional staff.

Kevin P.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very satisfied and excellent customer service.

Linda B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nawazish S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joanna b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Justin Lancaster made our experience stress free and we appreciate that during this busy time. The staff was courteous and friendly.

Alonzo S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yucel Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas S. 
Évaluation :
5

This has by far been one of the best customer service experiences I've ever received! The professionalism was at a All Time High, facility was well maintained. & I would highly recommend this U Haul to all of my family members and friends. Merci!

William G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The personnel here was were quick and we reviewed all with the rental Very happy with the process

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn R. 
Évaluation :
5

Your reps were EXCELLENT, helped me and were patient with my lack of knowledge of your system...I couldn't find your location called and they walked me through it....Great guys. Great personalities.

William S. 
Évaluation :
5

Will rent again from here.

JEANINE R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stuart L. 
Évaluation :
5

Real easy to rent and return. Excellent service à la clientèle. Merci.

Hany L. 
Évaluation :
5

Location/facility was fine. Interior Vehicle noise was excessive and annoyingly loud.

Edward C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONEL N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALBERT C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lee F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My only complaint was that the systems were down and I had to go in very early the next day to get access to the unit. Since the truck needed to be returned. Overall your staff, especially Devonte, was beyond helpful and accommodating.

martha v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager Justin was incredibly helpful, professional and friendly!

Nicole D. 
Évaluation :
5

The Totowa U haul was great! I called ahead and the gentleman who answered was clear and told me to come on down to drop my trailer off. When I arrived, he even helped me back up the trailer. Merci.

EDWARD R. 
Évaluation :
4

the sign says 20 $and they end up charging you more than 100 $.

John P. 
Évaluation :
5

Staff is great and a pleasure to deal with

Tim C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Drop off couldn't have been easier.

Richard M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Caridad C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YESENIA G.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Manager was very helpful

sara o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Although your storage location was very helpful and driven by customer satisfaction, I wish it can say the same about the truck rental location in toledo, ohio. Unfortunately the employee whom attended us during pick up was not representative of Uhaul customer satisfaction protocols and values. Jessica Anderson was that employee whom attended me, a Moving Center General Manager. She was aggressive, rude, not very cordial, poor listener, confrontational and disregarded my information and feedback pertaining to my reservation. Her understanding of the reservation and contract did not coincide with mine understanding. While i continued to debate with Ms Anderson my son contacted your location and was able to confirm my understanding of the contract which Jessica was not understanding and acknowledging. To finish, thanks again for your service while storing our property.

Ivan A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Worst experience ever. Rented a 10x15 space on the 3rd floor when I got there the elevator was not working waited 2 hours for the maintenance to fix it, they never showed up they told me to come back when I got back shop was closed and I had no choice but to leave all my personal belongings out in the hallway cause I already had returned the truck I rented from them. No one ever called me back that night.

Neraida M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very courteous and professional. Great facility! Definitely recommend.

Robert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin is amazing!!! They go above and beyond for everyone. This is a great storage place!

Morgan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were so helpful and made my first storage unit experience fantastic!

Kelley H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANCISCO C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alvaro M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raffi D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

thank you for helping me in the storage

bela S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall experience from start to finish very professional, helpful and customer service-oriented. Would use Uhaul (particularly the Totowa facility) again without hesitation.

John D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I cannot give enough praise to the team working at this location. The first day I called the facility. (Which was more than once,) i was greeted with such professionalism and kindness by both Keyshaun and Delford. On my move in day I had the pleasure of meeting Jason the manager, along with Delford and Keyshaun. Uhaul what a team you've put together. All three were courteous, caring professional and most of all patient , I walked away in comfort , I knew I was in good hands. Thanks Uhaul for hiring such a great team

Kennedy W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best storage experience I've ever had. Staff is amazing, facility is clean, secure and in amazing condition. I highly recommend this storage facility and Uhaul in general for anything moving, towing and storage.

Michael M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ambrose was excellent and help us through the process With such professionalism

Cheryl B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ambrose, Ariel and Keyshaun assisted me with all my needs and were very professional at the same time.

Bill S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Justin was very helpful

david h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff is incredibly helpful and polite! Love this facility!

Michael M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The staff was extremely helpful and courteous!

Rosa G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

One of the off duty workers was sitting up front eating and singing while not wearing a mask. This is unacceptable during a pandemic -- especially that he was singing, which spreads the air particles. Dangerous and unprofessional. Otherwise, the other employees were helpful.

Brittany W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The gentlemen at the front desk was extremely helpful and courtesy.

Thersa M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Gave an above average because one can always try harder

Robert A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mohamad C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff returning the trailer was great!

Mark K.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

organized and professional.

Edward M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

peter i.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

when calling the direct number, call gets forwarded to the main UHAUL number. Storage facility is nice. its the main number customer service that i had a problem with A LOT

Geri S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ralph Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very good

PHILLIP S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience, very accommodating to my needs

michael r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joe R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

very nice and clean place to store your stuff

danny i.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

everything was good.

Nicholas G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Totowa facility is clean and well organized. Justin Lancaster assisted us in a professional manner and we rented a storage unit. We are looking forward to a stress free move thanks to the staff.

Donald G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

FRANCISCO C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy to move in, friendly & efficient staff

Joe R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Uyy

Elisabeth A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very accommodating staff, super nice, very thorough & responsive Been with other storage locations and U-Haul is very customer convenient Thanks Susan

Susan S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The loading dock was not designed with U-haul vans/people with access issues in mind. Needs a ramp. Very difficult to remove items drom YOUR van that i rented. Excellent staff

Helen L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very professional and fast service. Very please with storage unit and the prompt service of returning my U-Haul truck. Wish elevator was bigger

Susan S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

111

Elisabeth A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only mistake is that they put places the UBoX on the opposite direction on the trailer which caused significant delays in unloading... human error

Izzat M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Incredibly helpful, easy, satisfying experience. Personnel were all great.

Mitchell C.  |  Expérience générale 
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