Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Warren

1 082 évaluations

24100 Groesbeck Hwy   Warren, MI 48089

(586) 776-8899

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  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
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Heures d'ouverture spéciales
  • 11/25/2021: 7h00 am - 3h00 pm

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

I picked up the truck rental and it reeked of Marijuana. I picked it up at 1:15 and when I got the truck home I opened the doors and left them open to air out. At about 6:00 pm,, I loaded the back of the truck and drove it but it still reeked of marijuana. The whole time I had it the truck stunk like marijuana, shouldn't this be part of the cleaning that the person who rented the truck, before. I asked to be compensated and the young lady said I had to call the gm the next day. It was explained to me that people rent the truck to move their Marijuana plants and cuttings in these uhaul trucks and the other people just have to put up with it because uhaul has tried everything to get the smell out but nothing works.

BAMBI LYNNE H. 
Évaluation :
5

Yes keep the transporter haulers because some cars cannot be on the two wheel dolly the young lady that served me was really great in a timely fashion thank you very much

THOMAS JEROME W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAREN LEEAN W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIFFANY W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The fuel We replaced the fuel and still got charged for 2 gal. for 10,92 $ . We took pictures before and after put back the gas we used. I will tell people to watch out for this extre charge.

Theresa H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRICK RAMON G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth H. 
Évaluation :
5

Good employee

Katherine H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Hire a whole new staff

Maurio C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHABBIR A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD ANTONIE R. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia C. 
Évaluation :
5

In and out. No issues. Great job!

Stanley D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alecia M. 
Évaluation :
4

The truck smelled like weed. The app was not user friendly. Sat at location to turn truck in for an hour trying to get app to work. Never did. Then on top of it got charged for gas. I returned with the same amount of gas i received the truck with. Not happy

David N. 
Évaluation :
2

Attendant was rude and couldn't answer my questions.

Melissa S. 
Évaluation :
3

I noted that the trailer i rented had no lisence plate, but they just said show the uhaul agreement to cop if pulled over. I brought back the trailer a day early to find a surprise 20 after hours fee? For what? I don't expect anything to change at uhaul regardless of your survey.

Timothy H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamonty W. 
Évaluation :
5

The staff explained everything clearly and was able to answer my questions quickly and accurately.

Alexis J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Make sure there is equipment in the truck before it leaves the lot. I'm being charged for a dolly that was never on the truck. This needs to be resolved.

Terrian A. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elise S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michelle B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P. 
Évaluation :
1

THE STORAGE FACILITY WAS FILTHY AND SMELLED. I WOULD NEVER RECOMMEND IT . THERE WERE NO GARBAGE CANS AND THEY CHARGED TO USE THE DUMPSTER. THIS WAS HORRIBLE!!!!

jean c.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A small simple educational lesson for the first timers on using your customer do it yourself check out and return.. email / text / app.. your workers just say go to your phone take pictures of any damage before you leave and upload them and returning..check it in yourself especially after hours you'll get charged another day.

John D. 
Évaluation :
4

The only problem I had is with the link to return the truck and key, the shared location would not work when I returned the truck.

Tameka H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL EDWARD K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dekeya H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachel S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kellie M. 
Évaluation :
2

When I reserved a van it said that if my reserved vehicle wasn't available on my date and time that I would receive 50 $. When I went to pick up the van I was told I couldn't have it because the tire or tires were bad. So I had no choice but to upgrade to the next size vehicle and was told no I can't have the 50 $guarantee because I upgraded. I didn't have a choice I needed to move my furniture and the van I wanted wasn't available. I should have gotten the 50 $.

ELISHA VIOLET-MA M. 
Évaluation :
1

Passed several uhaul locations to get to this location. Also, charge an extra as a result of changing locates to a further location that put me behind schedule.

Jarees P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maggie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karon W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH ALICE P. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William S. 
Évaluation :
5

Bien

Saad A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL EDWARD K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL ALLEN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL EDWARD K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darlene K. 
Évaluation :
5

Staff was helpful and friendly. I had a positive experience with this location. Thanks to all.

Michelle Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bethany N. 
Évaluation :
5

Nothing. Staff was polite, knowledgeable and professional

JAMES PHILIP W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

Trailer was kind of dirty on the floor.

Jeffrey H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermaine M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrell W. 
Évaluation :
1

If you order a 26 ft truck that's what should be there when you get there not a 20 ft and because of those actions I have to rent a new the truck to finish my move that's more money coming out of my pocket that's poor customer service. A unsatisfied customer

MICHAEL LEON F. 
Évaluation :
1

Customer level is poor, I will not rent from you again.

Susan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMINA K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ayana S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony S. 
Évaluation :
4

Trailer needed new tires

Gary R. 
Évaluation :
1

They Gave Me The Truck On EMPTY!! Literally The Gas Hand was On The "E"...They Never offered to even put some gas in it.

Dajuan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew L. 
Évaluation :
4

in the morning, when customers are picking up trucks, you need more than 1 person at counter. i waited 25 minutes to be taken care of at the counter.

Thomas S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jermaine T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

crystal w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michele D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikolas R. 
Évaluation :
4

Overall, the truck was great, the woman working the counter that morning (July 31st) did an AMAZING job! However, there was an older gentleman (gray hair and I believe blue eyes) who was not so great. He disregard helping me by first stating "oh no! Not me!" When I asked if he was who I was directed to for my moving truck. I asked who I needed to talk to and he asked if I had the keys, I was told he would be giving them to me. he pointed at a truck and said "I have to make sure it has been cleaned out. Wait over there." Which I did. Then I proceeded to watch him sit down in the driver's seat of another truck, phone in hand, chatting with a man in the parking lot. My boyfriend and I sat and watched this go on for a while, before checking to see of the keys were already in the truck. My boyfriend went over to "put the pressure on" while I got the keys out of the cab. The man rushed over after seeing this and says "oh. I was going to mop out the back of this truck for you. Do you still want it done?" At that point we were 30 mins behind schedule, so I said no, we needed to leave. He rambled some other things about the truck cleaning, before we just walked away. I was extremely angry and disappointed with his actions. I have never been treated with such little regard in a workplace setting.

Stella B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE CARRIE K. 
Évaluation :
5

Better than my previous uhaul experience

MATTHEW JAMES C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robin D. 
Évaluation :
5

Just work on your online website

DERRICK ANTWAIN M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THERESA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcyia D. 
Évaluation :
4

I went to the wrong location. Had to return home to get my phone, that forgot. On returning, even though it was the wrong location. I was tired, just needed a truck. The young there accomadated me any way. I was very thankful and appreciated his great customer service.

Jessye P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara F. 
Évaluation :
3

Under Staffed in the peak time in the morning when every one wants to get started.

James G. 
Évaluation :
5

Aucun

Pearlie B. 
Évaluation :
5

Nothing all was good I have no complaints

Daryl P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deshawn B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachelle B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEKEYA JANAY H. 
Évaluation :
5

Quite satisfactory

Sobowale S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My unit was smaller than I expected they asked what I had and they recommended the unit I have and I wasn’t able to put my appliances in with my furniture and I wasn’t feeling the huge rat trap but it’ll have to due

Michelle B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA MARIE R. 
Évaluation :
4

Increase staff, reduce customer wait time. The staff was efficient and busy non stop.

Craig S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Merlin B. 
Évaluation :
5

Both agents who assisted me were very friendly and helpful.

Mark S. 
Évaluation :
5

There nothing really you guys can do for everyone was just fine.🤗🤗🤗

Donald R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dean C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kennedy D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meredith H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dekeya H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marshall M. 
Évaluation :
1

Horrible customer service rude employees very unprofessional

Andrew C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason R. 
Évaluation :
5

I was very satisfied, Thank you

Tony C. 
Évaluation :
3

Have the truck I reserved available the day I need it. No trucks available the morning of move. Asked for a 26 foot, reserved a 20 per regional and then ended up with a 15.l from another location. Created a situation where I need to move belongings again. Very disappointed.

SCOTT MONTGOMERY C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claudia G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dekeya H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrice J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard G. 
Évaluation :
5

Very nice person working behind the counter.

Jimmie D. 
Évaluation :
1

The boxes were not in the correct location. The boxes were not available for pickup on a double trailer as planned. This was the absolute worst moving experience of the many moves I have made.

TROY WILLIAM F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I had two 5 x 10 storage units reserved for 6/26/21. They were free for the first month. When my family and I went to load the storage units, I noticed that the units, as well as the main hallway, located in the c building was wet, and small puddles were in the units themselves. I went back to the main building to see if anymore units were available. There were Nono of the same size. The staff found me a bigger one down the street. While I figured it would be free because it was bigger, I felt that it should've at least been given to me at a discounted price. It was not my fault that the storage units were wet and not usable. I was not prepared to spend 150 $and had to borrow the funds from my daughter because I really didn't have a choice. I've used you guys a few times to rent vehicles but when my rental is over I won't use your location again. I asked the staff if I would we receive a discounted price of the replacement unit was not going to be free and was told no.

Corangela T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I would've given a better score, but when I got to the store to pick up the truck you didn't have any dollies?

Laura C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cara M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fernanzo S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Myshyra W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Meyonda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The woman who helped me was kind and very helpful

natassia P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The young lady that waited on me has excellent customer service skills-very knowledgeable answering questions that I asked. Very efficient!

LEONARD T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lisa w.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Horrible I lost my job due to covid and was not willing to work with me and sold my unit for 10 with my son diploma in it

canesha b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I just felt, I didn't use the whole month so I feel my rate should have been prorated. I should have received some of my money back due to not using the whole month.

FRANCINE g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I moved from South Carolina back to Detroit my experience was excellent.

Robert L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

malaika m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenna T.  |  Online Move In 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CEDRIC DWAYNE H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Every time I have came to the facility it was very clean and professional !! I have a storage unit. So I come every month !

MICHELE H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Store manager was super helpful, courteous, and knowledgeable. I had no issues.

VATYNA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Ms. Tamarra was very compassionate, concerned, and caring. She was helpful from beginning to end. She also needs some help with servicing the customers.

FRANCINE g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The team was very helpful with everything

jalisa p.  |  Premières impressions 
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