Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Davenport

2 343 évaluations

3616 W Kimberly Rd   Davenport, IA 52806

(563) 293-2673

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
1

Poor communication and lack of employee engagement/ownership

ADAM B. 
Évaluation :
5

Easy to rent and I felt my possessions were safe

cindy g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rachael is the best!! She loves her job, goes the extra mile for her customer and deserves the acknowledgement of her fantastic service and attitude!!! Love working with her! Utica Ridge..... Would send a dying enemy to them.

EARL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IGOR K. 
Évaluation :
5

Rachael is truly your ace in the business. You can tell that she takes pride in her work and she keeps her word. The Utica Ridge location...should be fined or retrained...they don't follow through and smear mud on your company name... I would work with Rachael 1000 times before anyone else!!!

S M. 
Évaluation :
5

I am active duty stationed at the Rock Island Arsenal and have always rented equipment at the Davenport Uhaul for any travel needs. Service and equipment have been outstanding and the store manager Mr. James Kelly has been amazing with us and always gives us the best deals. Will definately recommend this Uhaul to friends and family.

CARLOS M. 
Évaluation :
4

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john C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ray W. 
Évaluation :
5

It was a great experience. Very easy process. Customer service was outstanding. Keep doing what your doing..

CHRISTOPHER R. 
Évaluation :
4

Efficient

KEITH B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amani M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SE H. 
Évaluation :
5

Overall great experience

Kyle R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TUNNEY J. 
Évaluation :
2

I didn't like one of your staff member was really rude that's why I terminated my unit.

BARRY H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The truck we had needed some major work done. Pulled very hard to the right. No weatherstripping on the doors. Extremely bad gas mileage, truck showed between 5 and 7 MPG. Terrible. Told the employee when we dropped it off that it needs worked on before sending it out again, not really sure if he listened or not.

ERIC W. 
Évaluation :
4

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MICHELE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very well managed and staff really care. What a nice environment.

Jessica S. 
Évaluation :
3

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DANIEL R. 
Évaluation :
5

Easiest return ever. Great team and responsive

Michael D. 
Évaluation :
5

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Greg M. 
Évaluation :
5

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LORI M. 
Évaluation :
5

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Michelle M. 
Évaluation :
5

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JEFFREY T. 
Évaluation :
5

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MARLA O. 
Évaluation :
3

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BENITA G. 
Évaluation :
5

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SCOTT P. 
Évaluation :
3

One thing that I had a hard time with was I was never told a link was going to be sent to me to check over the truck that I had before I left and when I got to my place and started moving stuff I went to check my phone and there was a link and when I went to go use it it said it was expired nobody told me that I was to go on to this link check the truck for anything so when I called back they told me that I could come back up bring the truck and they would go over step by step with me and go over the truck that person who told me that already left for the day but initially nobody told me to look at this to go over the truck so one of the employees said he could not send me a new link so we stood there and went over the truck cuz you I guess are supposed to go over any scratches on the track any marks or anyting thankfully I had the chance to go over this with one of the employees after my truck was loaded and I left for my move but you need to make sure that your employees just told handed the contract over to the person who's renting the truck and don't tell them about the length and she go over the truck with them to Mark anyting if there's anything wrong with the truck I was just lucky that I even knew I had this link in that I was supposed to do this and that somebody did eventually go over the truck with me that was the only problem that I had but it could have been a huge problem if I wouldn't have noticed it otherwise the service was pretty normal and it all went smoothly after that to drop off location that I went to was great she works with me very well and took care of everything so I am just grateful that everything worked out because when I picked it up in Davenport it did not go smooth because they did not tell me anything about a link nor did they go over the truck with me before I left.

ANDREW H. 
Évaluation :
5

Better communication. We were called four times to tell us that our truck was overdue back. Three times we had arranged to keep it the second day and once it had been sitting there returned for three hours.

BARBARA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HOWARD H. 
Évaluation :
5

I wouldn't change a thing

pamela a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great job everyone.

ARMANI C. 
Évaluation :
5

Very accommodating location. Very busy but staff are professional and friendly.

TAYLOR P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK D. 
Évaluation :
4

Did not receive a final receipt , was told the truck had one eight tank of gas but was told I was REQUIRED to return with a quarter tank and if I did so I would have 34,50 $ taken off my bill. The attendant didn't check the truck upon my return and kept my original receipt. Really bad service!

DENNIS D. 
Évaluation :
5

Courtney was great, she made sure everything went well!!!!

LISA O. 
Évaluation :
5

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BRENDA A. 
Évaluation :
5

I appreciate this location and friendly, welcoming environment.

REBECCA H. 
Évaluation :
1

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MAMADOU S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN E. 
Évaluation :
5

Online reservation collects a lot of information and I hopped it would save me time when I go pick up. I was under the impression that I would be just waking in, picking the keys and I was out but they needed my information again which made me lose time and was a little late for my pickup.

MICHAEL T. 
Évaluation :
4

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Malainie R. 
Évaluation :
3

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LORI G. 
Évaluation :
5

Fantastic staff! Great place to rent a moving van

Terri M. 
Évaluation :
5

People are personable and friendly. Enjoyed the service all the way around.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Always greeted with a smile and friendly service. No issues.

DOMINIQUE B. 
Évaluation :
5

Reviews are correct. Great location to do business.

JEFFREY W. 
Évaluation :
5

Simply the best. Fast and efficient. Great job folks!

HAROLD M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kara R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Jeffrey C. 
Évaluation :
5

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JARROD S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Uhaul was amazing!! I have had one other storage shed and my experience with them was horrific! I'm still dealing with issues from them! U-Haul made things so simple and their staff was amazing! Even when there were little hiccups (on my end) they were understanding and helpful!!

KERA S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

We were charged for safe move for 14,00 $ after my husband told him he didn't want it. They told him to push the wrong button so we could get charged for it. I don't like businesses who take advantage of their customers and mislead them. They refused to return my money. Not happy and will never rent there again

JEFFREY K. 
Évaluation :
5

Very nice customer service and everyone was knowledgeable and helpful. Highly recommend this location.

TERRY S. 
Évaluation :
5

Truck was dirty when we got it.

Casondra H. 
Évaluation :
5

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AUBREY H. 
Évaluation :
5

Everyone was nice and helpful

Sharon F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very very friendly staff mad me feel welcome and answered all my questions.

brian s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Had to have them add an "x" to a damaged area before I drove off the lot - might want to have this done already

TERRY G. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and definitely the best location.

DESTINY C. 
Évaluation :
5

The woman that helped me at the West Davenport location was phenomenal. I can't remember her name but I know she worked at Cedar Rapids location previously. She was very very helpful and I appreciated her above and beyond service that she provided.

Spencer L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ceciella C. 
Évaluation :
5

A very nice location and very much recommend

JOSEPH E. 
Évaluation :
5

The staff was so nice and helpful. 100 % recommend.

Lindsay S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa M. 
Évaluation :
5

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JASON B. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashleyhley S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Fabulous staff and location.

ANTHONY M. 
Évaluation :
5

Amazing location and staff.

ARMANI C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dejanique b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE L. 
Évaluation :
5

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NATHAN B. 
Évaluation :
4

problems with the app

Patrick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERRI P. 
Évaluation :
1

The white guy who said he was a "lead" was upset we interrupted his cigarette break.

Nichole N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL R. 
Évaluation :
5

Great as usual. Such a great environment and amazing location.

JOHN O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

nothing took like 15 seconds to check in the uhaul. Staff was very friendly

KASI M. 
Évaluation :
5

Impressive customer service.

BRETT B. 
Évaluation :
5

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Samantha O. 
Évaluation :
5

Fast and easy. Appreciate this UHaul location.

JERALD C. 
Évaluation :
5

A very nice UHaul store. Nice friendly staff.

MATTHEW S. 
Évaluation :
5

Thanks for a positive experience.

ASHLEY A. 
Évaluation :
5

Excellent location and customer service. Highly recommend

CRISTINE W. 
Évaluation :
5

The attendant on duty was very nice and did a good job taking care of us

Kevin B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Have issues with the amount I was charged and the amount on my receipt.

PAMELA Y. 
Évaluation :
4

It was supposed to be at 9001 S I-35 Frontage Rd, Austin, TX 78744 but they said it was at another location. 304 E Ben White Blvd, Austin, TX 78704 was the location where it was supposed to be delivered. The first location never picked up and transferred and the second location did not have a truck or forklift to complete my order. So there I was picking up my box a week later. Never using this service again.

Trey W. 
Évaluation :
5

Staff are kind and very knowledgeable. Wonderful location.

CARLOS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeremy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

APRIL N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HEATHER T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS R. 
Évaluation :
4

We had to make a last minute change from truck to van as I could not climb up into the truck. The guys were very accommodating and helpful.

MARY H. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNELL H. 
Évaluation :
5

Continue to provide excellent customer service!

THEODORE S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENG L. 
Évaluation :
3

I had the worst experience with u-haul. The Kimberly Road location was helpful, but this only happened because my guaranteed reservation seemed to have been ignored or lost and I had to wait 2 hours for someone to actually help me get a truck for my move. I will NEVER use u-haul again and advise others to strongly consider an alternative to save your time and money.

NATHAN T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHOUVIK G. 
Évaluation :
5

Quick check-in

DAVID D. 
Évaluation :
5

Great job everyone!!

KRISTINA H. 
Évaluation :
4

Check in and checkout takes way too much time.

JAMES W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD K. 
Évaluation :
5

James and Skylar were very professional, helpful and very pleasant to work with. The facility is immaculate! I couldn't believe how clean everything was, and I feel safe leaving our items there with the extra security features.

Darcy P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRENDA I. 
Évaluation :
5

There’s no better storage facility in the area then u haul thank you guys

Vincent J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizebeth M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

We had an issue But as soon as they found out the problem was addressed and fixed !!!

Tracy H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

There was a miscommunication with our storage unit and the employees on staff at the time couldn't help us resolve it but they were trying their best and were very kind. We came back the next morning to speak to management to resolve the issue as the employees recommend and had no problems at all. The entire staff I very professional and helpful

Angel C.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Good friendly and funny staff.

Theresa E.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANI M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albertina T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

People are friendly and professional!! Check out to cancel storage and turn in truck Jaylyn was a great help!! If I ever need a storage unit I know where to go for excellent service!!

Christine S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judy C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RENEE S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Aaron A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Paris was very helpful and helped me with all my needs. Very friendly and just an all around nice person.

APRIL T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thanks for giving us a unit right at the entry.

Bruce A.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael V.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Satisfied

Connie m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

There were a computer issue with my original unit. But the U-Haul staff promptly and effectively fix the issue and got me right into my unit. The people were great, the computer system was okay.

Robert S.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Closed 15 mins early. At 6:45 instead of hours stating 7pm. Did not tell us we could get 24 hr service with storage unit.did not verify that card for security worked. Locked out of storage unit and was late getting truck back bc of this. Very rude customer service!!

Christine I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaun S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bret E.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly,and polite...Thank you...

willie c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHELBY B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything went great moving in. Only thing I would work on is that a few employees need to work on their professionalism when talking with and addressing customers needs. It makes customers feel as if their business is not important to them

Christina M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Spring B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Mr. Kelly was helpful even thought the U-Haul computer system was down. Ashley and the rest of the crew were very helpful during the whole experience and we were able to successfully complete our need for a truck rental and storage rental with only a few minor hiccups..

Angela G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cliff o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

used before and they always been amazing

Denise S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lynn s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Iris O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone at U-Haul in Florida and Davenport went above and beyond to make sure we were treated like a valued customer. The indoor storage in Davenport is very well organized ,neat and clean.

Dick B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Took a bit of time as 5 were waiting with only 1 employee available for customers. The employee was very efficient, however, and did a good job reducing further delay. Her attitude was excellent.

Kevin F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly! Clean and well lit!

Kenneth M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service.

Shayna V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best u-haul experience so by far! Super friendly and knowledgeable employees........A+++ Customer service.WILL use this location for ALL future U-Haul services. J.M.Widon

Joseph W.  |  Réservation 
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