Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of West Lafayette

5 843 évaluations

1090 Sagamore Pkwy W   West Lafayette, IN 47906
(Hwy 52 & 231)

(765) 463-9502

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 7/4/2022: 7h00 am à 5h00 pm

Services dans cet établissement :

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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashley P. 
Évaluation :
3

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Hayley L. 
Évaluation :
3

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Hayley L. 
Évaluation :
3

After close drop off

Jeffrey N. 
Évaluation :
5

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Robert G. 
Évaluation :
5

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David P. 
Évaluation :
5

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Albert J. 
Évaluation :
5

Can was clean and the AC worked extremely well!! Can ride nicely. Le personnel était amical et serviable. Check in and check out we're a breeze!

julie B. 
Évaluation :
5

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TERRANCE C. 
Évaluation :
5

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Sebastian C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Dave Butcher runs a tight ship and friendly service!

Sarah H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Kim H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience. Only wish there were more temperature controlled units available

Kelly L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only problem I experienced was that the original truck I reserved was not returned, however they had contacted uhaul and let them know so uhaul immediately contacted me! Although I really needed a truck much earlier than 11am, they did get me the next available truck in my area. They worked diligently to meet my need for a truck. I do wish however that uhaul would have pickup trucks available in Crawfordsville, we have three locations and none carry pickups!

Veronica S. 
Évaluation :
4

Everything went really well. Looking forward to renting from here again. Super convenient to have it connected to storage

patrick P. 
Évaluation :
5

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Shawn B. 
Évaluation :
5

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Kurt S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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James S. 
Évaluation :
5

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Jerry K. 
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5

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Lisa R. 
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4

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Aubrey L. 
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3

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Michael W. 
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4

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Hergen E. 
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4

Customer service rep was courteous and very helpful

David Y. 
Évaluation :
5

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KIMBERLY P. 
Évaluation :
5

Some of the packing blankets were a little damp/wet.

Barry F. 
Évaluation :
5

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Matthew S. 
Évaluation :
5

Hands-off drop off was convenient

KaLynn H. 
Évaluation :
4

I haven't received an emailed bill from Saturday the 28th. I have no idea what was charged to my credit card.

eric G. 
Évaluation :
4

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NATHAN W. 
Évaluation :
5

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David B. 
Évaluation :
5

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David B. 
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2

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Audree G. 
Évaluation :
3

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David D. 
Évaluation :
5

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edna J. 
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4

We rented a truck for moving and a storage space to store things at school while kids are home for the summer. They make the moving and storage process very easy and painless! We have been very pleased with our experience with U-Haul!

MIchael F. 
Évaluation :
5

Website and text features were great. Quick in and out. Excellent job!

Jason S. 
Évaluation :
5

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Hammad N. 
Évaluation :
4

People at the store were very nice. Would have given 5 stars if the tank was actually on 3/4 of a tank. The truck was staged to have that...but it only had a quarter so I had to go straight to the gas station.

Blake C. 
Évaluation :
5

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Bingxin Z. 
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5

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Ron E. 
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5

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Katherine M. 
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5

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Lauren H. 
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5

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Darrell B. 
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5

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Micheal G. 
Évaluation :
5

They are always friendly. Always helpful. And always great to work with. Keep up the great work.

Joshua E. 
Évaluation :
5

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TOM C. 
Évaluation :
4

Total price of rental and refuel is high. The fuel consumption is high

Bowen Z. 
Évaluation :
5

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Fallon O. 
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5

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Arnaldo C. 
Évaluation :
5

The staffs were very kind.

Eunseon Y. 
Évaluation :
5

Inside lights did not stay on consistently

Cora R. 
Évaluation :
4

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Tina P. 
Évaluation :
4

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WINDELL K. 
Évaluation :
3

Checked in using the app and my phone, but still had to go inside for the keys. The app said bypass the line and go to the side of the counter and ask for keys, but I was ignored for several minutes. Air conditioning did not work on the truck and it was 87' outside. Loose floor patch in the cargo area that was a potential trip hazard.

James D. 
Évaluation :
5

Staff very helpful, even as busy as they were.

Juan P. 
Évaluation :
2

We spent a long time trying to use the app to return. The employee saw us outside, even came outside to deal with another customer, but said nothing to us. When we finally came inside, he was just sitting and told us the app never works. It would have saved us a considerable amount of time if he had told us that returning with the app often failed, and just checked us in himself, which he ended up doing anyway. Once that was cleared up, we had no other issues.

Kristin M. 
Évaluation :
4

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Jaden S. 
Évaluation :
5

Great service and management.

Michael P. 
Évaluation :
5

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Kevin M. 
Évaluation :
4

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Gary E. 
Évaluation :
5

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ROHIN O. 
Évaluation :
5

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DonnaJean B. 
Évaluation :
5

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JOHN D A. 
Évaluation :
5

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caraman M. 
Évaluation :
5

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Ehod E. 
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5

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Jin X. 
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4

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ROBERT C. 
Évaluation :
5

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Donald M. 
Évaluation :
4

The problem I had that has left a very negative impression with me had nothing to do with the location or equipment or people. The problem was I made a reservation for equipment near my house where was living for my move to new home. I recieved a call 2 hour before my closing and one day before my moving that the truck I reserved was not there. It had been leased out. I had to travel 60 miles round trip and impose on my sister because of the rental being one way in order to get the truck. Not appreciated at all. In fact for this reason I will never recommend U Haul. In fact for future needs will for certain look at the competition first. Good service would have had a truck where I reserved it. At that location not a 60 miles round trip out of my way.

Michael H. 
Évaluation :
5

Nothing,all good

Michael I. 
Évaluation :
5

All was simple to manage; ordering online, purchasing, renting plastic boxes and pads, return. Really good experience.

Susan L. 
Évaluation :
5

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Melinda H. 
Évaluation :
5

Great service! Thank you!!!

Joel M. 
Évaluation :
3

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Bruce P. 
Évaluation :
5

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Ken J. 
Évaluation :
5

Always a great place to do business

Andrew A. 
Évaluation :
5

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Devin G. 
Évaluation :
5

All good. Keep up the great work.

Joshua E. 
Évaluation :
5

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Cindy N. 
Évaluation :
5

The knowledgeable staff went above and beyond to help us find the best towing option for our needs. We appreciate their help!

Ashlie H. 
Évaluation :
5

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Takyra D. 
Évaluation :
5

Keep doming what you're doing. Good job.

Joshua E. 
Évaluation :
3

the cargo van seats were really dirty!we have to buy a car seat cover to covers the seat.

bowen L. 
Évaluation :
2

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BRITTANY B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Was told we would receive an email stating equipment was received and a final receipt. Nothing indicating that the trailer was returned has been sent and upon driving by location next day the trailer was still in the return aisle. Will be extremely upset if we are charged a late fee due to negligence. In addition, there was broken glass everywhere in the return aisle.

Matthew G. 
Évaluation :
3

Please maintain the equipment before it gets sent to the next guy. I had issues with the ratcheting mechanism on the tow dolly. I was aware of a brake light/turn signal light out on the trailer but told the person helping me that this would not be a problem since I was using magnetic lights mounted on the vehicle I was towing. Still, I fought with the ratcheting mechanisms even after using penetrating oil to free them up. This is something that should be checked before the equipment ever leaves U-Haul.

James Z. 
Évaluation :
4

Tire Air Pressure was low which caused me problems midway on the route. Do ensure that all tires air pressure is checked and the correct psi is maintained.

Lalatendu A. 
Évaluation :
5

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zachary B. 
Évaluation :
4

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Douglas K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Make sure tires and wipers in good shape. Make sure windshield is clean.

Tina M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evangeline H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evangeline H. 
Évaluation :
4

Motor sluggish

Madison K. 
Évaluation :
5

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Sarah N. 
Évaluation :
5

Very professional service. Good job!

Harry B. 
Évaluation :
5

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Brooke R. 
Évaluation :
5

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Patrick B. 
Évaluation :
5

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Devin A. 
Évaluation :
4

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Mary F. 
Évaluation :
5

It can be frustrating not being able to call the store directly vs going through a Uhaul common receptionist and then being on hold for several hours. The online system also does not give you a way to message the local store.

Brent A. 
Évaluation :
5

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Derek B. 
Évaluation :
5

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Scott L. 
Évaluation :
2

Truck with tires without acceptable tread depth. I parked over grass and the truck got stuck because the truck didn't have traction at all. I called U-Haul for roadside assistance and I was offered a $350 service. I ended up calling local towing service because the U-Haul service cost was excessive. all this could have avoided if the truck would have had tires with tread depth and traction

Darwin O. 
Évaluation :
5

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Michael H. 
Évaluation :
4

Some minor trash from prior renter in unit

ronald k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Alex provided excellent customer service! He was very helpful getting me through the whole rental process for the first time, and he went above and beyond to help when a personal issue arose! I will recommend this location to anyone I can!

greg M. 
Évaluation :
5

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stephanie W. 
Évaluation :
4

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Jack C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

We had problems with the doors at first and then when moving out we found a lot of our stuff what was in the back and on top we're wet. I am hoping I don't have anything ruined but if so I'll just live with it.

Katherine S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility and great customer service. Dave is great to Work with every time we go in.

wanda o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fantastic experience. Very helpful staff.

craig s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My overall experience at UHAUL was outstanding. Every one of the staff members were always very professional. I really like the professional staff members at UHAUL in West Lafayette Indiana. They all seem to work together in unity with the best interest of their clients. As a result, I will always use their services when I need a storage unit in that area. Thanks so much for everything! God bless each one of you!!!

Alfreda W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Iyanna B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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James G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Victoria S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Debra M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Jeremy F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sarah A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Sarah C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHERYL S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Vasileios Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Macy B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service was outstanding, very helpful.

Nathaniel B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The facility installed new locks without consulting the renters first. When the lock that they provided failed, I was told, without apology, to hire and pay for a locksmith to remove the lock I didn't want. I was ultimately forced to arrange for the lock to be removed. I understand that in most cases, storage unit rental is fully transactional. If you are storing at their facility, make sure you get a keyed lock if your unit is outdoors. My experience, however was unpleasant and this is an accurate description of it.

MORRIS D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

For my 1st

Denise C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Steve S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Patricia J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was a fantastic experience!

Olasubomi O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Richard P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Access hours are limited and didn’t always work for my schedules

Adrianna J.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Second year renting from this location. Excellent and great location close to Purdue.

Lisa G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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Fahad A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Leah S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Lori W.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Dean C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Pranav S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Susan B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff member who helped us was excellent: well-trained, helpful, courteous, and efficient. The only downside of this facility is that you have to pay extra to use the storage facility after hours. When I booked the reservation, I didn't receive this information, and it would have been nice to know so I could have compared apples to apples when choosing a storage facility.

catherine f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The u haul location in West Lafayette is Very convenient, clean, secure, accessible to Purdue University, hassle free and reliable. It all depends on how you value what you store away. As an out of state student, I need a place like this every summer and I have returned every summer to store my stuff before going home.

Yemi G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience!

Anthony A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Mia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wanted an indoor temperature controlled unit. We retrieved our items on a 90° day. Indoors was very cool and clean. Our items were hardly even dusty after 4 months in storage. Would definitely use again if needed.

Janine A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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Christine O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saumil M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I wish I could have accessed later at night, but I was not charged for the last month since I removed all belongings 2 days after I was charged, which was excellent customer service on Dave Butcher's behalf. I'll likely be back and recommend the facility. Merci!

Mitchell K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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shannon h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Linda K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Vijay M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julian T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

David T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eduardo H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

clean and very friendly.

edward k.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

My specific unit was not very clean. Trash and straps had been left by previous occupant. Everything else was fantastic.

Hannah W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Madelyn L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a storage locker at U- Haul Storage for 4 years while I was working overseas. The facility is very secure and very clean. We recently rented a U-Haul, and with the help of A-1 Packaging, moved the contents of the locker to S.C. Great teamwork between A-1 and U-Haul!!

Anne B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KHALIF A.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I showed up and they said they didn't have a unit for me even though I had a reservation set for over a month. They only had one unit open larger than mine and would not price match for me. I ended up taking that unit which means I took someone else's reserved unit.

Katie S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

This is a great facility. Always clean, organized, and secure.

Frank H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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CHRISTOPHER G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

On one particular occasion, I used the uhaul restroom provided. At this time, I noticed a planter with artificial flowers on the floor in the corner with a clean roll of necessary toilet paper. As I reached down for the roll, the artificial flowers fell out of the planter. I saw something glossy in the bottom of the planter. It was a used crack pipe! After finishing in the bathroom, I and my fiancé showed the pipe to the uhaul rep on duty. The rep said he would throw it away. Contacting the actual uhaul store was quite difficult.

Diane h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Kept my stuff safe and dry, what else can you ask for

Jesse N.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice and clean, nice representatives

Kim L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Thomas M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Daniel S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Having complimentary carts was super helpful! It was very appreciated after a day of moving furniture out of a 3rd floor apartment.

Leann D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannon h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The crew allowed me time to chase down a bad ground wire. Then they suggested I check the trailering fuse of which there was not one. The manager gave me one from his personal parts. They made the entire experience easy. They also removed an enormous amount of the stress one may feel when doing an out-of-state move alone. They should be be recognized for their effort and professionalism that often non-existsent in today's service sector. I applaud them. They are the benchmark to which everyone sould aspire. Thanks to the entire U-Hual Team. Dan S.

Daniel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

David, the manager at the West Lafayette location was great to work with.

Kim H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We had an interior space and had no issues. The common areas, like entry and hallways, were always clean and well lit.

Donna B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great facility, just didn’t have a unit big enough for me

Loren R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Niklas J.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly. Quick check in and they answered all my questions. Competitive rates and close to the university. So far very pleased with my experience.

Laura M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICE D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peggy D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

linda m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My reservation was lost so I switched companies. You have sent me 14 emails in the passed 3 days asking me to rate my experience. Stop spamming me.

Alexander T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My reservation was lost so I switched companies. You have sent me 14 emails in the past 3 days asking me to rate my experience. Stop spamming me.

Alexander T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Saumil M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francene S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

To God be the glory; everything worked out. It would be nice to know that 10 footers don't have ramps. Yet, it was a pleasant surprise to find out that the first month is rent free.

Chris K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olivia B.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jifeng Z.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful and it was easy to find!

Samuel S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vivek T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great location for the Purdue student. Close to campus and safe.

edward k.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jesse N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amber G.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jake M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

madeleine h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The only problem with my move-in was the rain. Good customer service and easy to access.

Annie J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pranav S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up !!!

SATYA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

easy to check in, unit easily accessible, and secure. no issues

John P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Had to sweep out the unit. Lots of leaf debris and some spider webs as would be expected for a drive up unit. Pallets and rodent trap were placed in the unit as standard, but the pallets were dirty and I was concerned about potential for bugs in them. When I moved them, spiders crawled out. I covered them with tarp and set them to the side which took up space. Pallets should be offered but not automatically placed. Timing prevented me from asking for removal.

Lori W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnny F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mia C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Need overhead lights installed. There is a light but when I ask for a light bulb I was told none of the units could be lit I would need to use my car headlights. Slide on door very hard to open. Gates are out of commission often for weeks. There is a truck tire placed against a unit need E3 for 2 weeks not removed.

Connie S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The entire UHaul Computer system was down when I went to get my storage unit. The manager, Dave handled the entire situation with ease. I would recommend this location for your UHaul needs.

Kim H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chanel s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Colleen F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Chase is very helpful. Very personable and kind.

Dee Ellen G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I asked for the lock-latch on my storage unit to be fixed. The local staff said the would have their "guy" come out and fix it. I came back to remove my property over a month later, and the unit was still not secure, as the latch was broken, thus the lock I purchased from U-Haul was useless.

Nicholas C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always a pleasure

Heather M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laura o.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci.

lora marie w.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I'm very happy with the unit and my experience so far. One odd thing is the online reservation indicated if I booked immediately online a lock would be included free (and in the unit when I arrived.) It was not. I asked inside the office and the person at the desk told me that a lock was not included. Not a big deal but seems to be some confusion or miscommunication between the online process and the WL location. Merci.

Phyllis V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

pete m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really appreciate the follow up from the team. Merci

Yemi G.  |  Expérience générale