Évaluations des clients U-Haul Moving & Storage of West Oak Lane

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul Moving & Storage of West Oak Lane

Cote générale :

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ERNEST V.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAURICE M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn B. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you.

Halima E.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Denise L.
Évaluation :

Everything is good

STANFORD R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONTRO H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPHINE U.
Évaluation :

I appreciate the service from the staff. Very professional, patient, and helpful with questions!

Kimmy F.
Évaluation :

My husband & I rented the 26” truck and the truck cut off on us @ least 3x! While moving it would putter a bit. We were going to bring it back but it was pass 5 o'clock and the office closes @ 5.. can you imagine all of our belongings in the truck and it just breaking down. What a headache. So we made it to our location and brought the truck back ASAP! Please fix y'all equipment before renting them out! Thank you

Rhonda W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ulysses R.
Évaluation :

Check the mechanics better. I had a van the door was loose.

FALISHA T.
Évaluation :

Need better trucks the truck broke down in the middle of transporting my furniture

patricia C.
Évaluation :

Make sure your customers know how to read the numbers on the trucks and where they are actually parked

Keith A.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fadges W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASPER L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael S.
Évaluation :

The counter person was really professional and nice. When I return the truck, I always have a very good experience with my return, the guys are really nice and courteous. Whatever training you have please keep it up. I had other options for my rental ex: Enterprise or Home Depot, but I chose U-Haul, because of your staff. Thank you

FRANKLYN P.
Évaluation :

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Yonatan A.
Évaluation :

Make sure extra equipment like dollys are in the trucks.

Marilyn E.
Évaluation :

making sure easier to make a true reservation. Service was gREAT EXCEPT IN MORNINGS MAKE A CLEAR LINE FOR RESERVATIONS ONLY... SO WAIT IS NOT SO LONG. THE SERVICE PEOPLE PICKUP AND ESPECIALLY RETURN WERE ARE EXCELLENT. WE WILL RENT AGAIN & TELL OTHERS.

Ali A.
Évaluation :

Ml suggest that a sign and or announcement be made when walk-ins are not available. I been on both sides and when walk ins service is not available the lines are longer and some of us find it necessary to voice our disappointment.

Rudenia S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chiquita W.
Évaluation :

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Spence B.
Évaluation :

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Reginald R.
Évaluation :

N/A

CLARENCE H.
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Le client n'a pas laissé de commentaire.

EARLE D.
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Helen G.
Évaluation :

Everything went well Thanks U ! The van was very nice an clean. Awsome

ANTHONY B.
Évaluation :

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Paula M.
Évaluation :

Customer Service was very good at this location .

M-O-TO M.
Évaluation :

The windshield wipers on the truck were all tore up the truck was not cleaned out and I had to wait in line for an hour in order to get a truck that I had signed up for online already customer service very poor would not go back if I have another option.

JEREMY C.
Évaluation :

Be professional and clear when mistakes happen.

HAZEL H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vernon M.
Évaluation :

your service rep. totally screwed up my return contract & gave me the wrong receipt and charged my debit account over the price rate.

Mickelle T.
Évaluation :

I had to change trucks due to roaches being in the first one.

ANDRE F.
Évaluation :

I had a very efficient and pleasant experience there. Though the vehicle I rented seen better days, I still think this place is one of the best in the Philadelphia region. Great job Roger!!!!

SHAREN B.
Évaluation :

Antonio. Is the man

James C.
Évaluation :

I was charged twice

melvin P.
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KATHLEEN W.
Évaluation :

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kenneth G.
Évaluation :

Double check your vehicle from this location Double talk and fine line words may have you paying for an extra day due to cleaning and Interpretation of what's clean and other tricks of the trade. Renters beware.

ROBERT S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia C.
Évaluation :

no improvement needed. thankyou so much.

CARLTON R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYN B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric B.
Évaluation :

Easy drop off

STANFORD R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA M.
Évaluation :

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Raanna T.
Évaluation :

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Scott H.
Évaluation :

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Linda M.
Évaluation :

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christine B.
Évaluation :

They could use another person.

Mark F.
Évaluation :

Getting the One that we order

Tamika K.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY R.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon L.
Évaluation :

There were chicken wings in the back of the truck and they had already been eaten. The seatbelt on the driver side did not click correctly so it dinged the entire time. The app to check in didn't work. When I return the truck I was told if I didn't fold every used blanket that I would be charged. I have rented over 21 U-Haul's in the past few years and I have never had this terrible of an experience. I asked if a manager was available and I was told no. Not impressed!

James D W.
Évaluation :

Your customer service is very poor !!! You call and then you're put on hold for over 30 mins ??? I've been in the store and have observed your workers put people on hold just for the fun of it that's not good service.

JAMES R.
Évaluation :

Everything worked like clockwork

Tracey W.
Évaluation :

Keep it go n.👌🏿

Steven C.
Évaluation :

Good service fast checking and out

Marques D.
Évaluation :

I was over charged for mileage by 20+ miles. Awaiting a response from General Manager.

Sylvia K.
Évaluation :

The was okay I don't have any concerns or complains.

Tyree C.
Évaluation :

The windshield was very dirty. Other than that, the truck got the job done.

Kevin D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albert F.
Évaluation :

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Evangeline M.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIANNA J. | Premières impressions |
Évaluation :

Long line and wait time Refused to handle my truck rental and storage unit in transaction causing me to wait in line twice. Took an hour to get my key code set up When I finally got access there was already a lock on my unit. The whole process took way too long

Kirk H.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin O.
Évaluation :

staff seems unwilling to help costumers.

Christine W.
Évaluation :

Clean your trucks. There's an epidemic going on in this world where all precautions are needed so that it doesn't spread anymore than it already has. Keep your customers safe from exposure by cleaning your trucks after every use. Mine wasn't. I had to clean it myself.

Wayne W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnell J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven B.
Évaluation :

From checking in Picking up the truck Returning the return Checking out Everything was perfect The best location in Philadelphia Perfect customer service Thank you

Lynda B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIE D.
Évaluation :

No problems

Joseph C.
Évaluation :

Rien parceque tout était parfait...

Michael W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery H.
Évaluation :

Staff was great from start to finish! Special thanks to Trevina for her courteous customer service!

ABRAHAM B.
Évaluation :

Wish you had two day local rental!

Michael W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keegan T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Moustapha T.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

john C.
Évaluation :

All was good

Allen C.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENDALLELISE A.
Évaluation :

The customer service was hands down great. Roger was wonderful to work with and extremely helpful and friendly. I would go to this location again in a heartbeat.

WILLIE D.
Évaluation :

My Brakes shoes should've been NEWER

Denise S.
Évaluation :

Your Staff was Outstanding very courteous, Professional and very knowledgeable again thank you.

Jeffrey C.
Évaluation :

Emplouyee who checked me in was great and said i would receive a confirming email in 5 minutes. It was never received and I had to call the 800 number and hold for over 20 minutes. Either send the confirmation immediately or give the customer something printed confirming the vehicle was turned in. I was worried there might have been a theft.

STANLEY Y.
Évaluation :

This location is so busy, it would be nice to maintain at least two counter employees .

Garry D.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph L.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN J.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles B.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yolanda M.
Évaluation :

speed up servive

Regina W.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward P.
Évaluation :

This is the first time I used this location for a rental and I plan to continue using them in the future. Fast and efficient operation with a friendly staff.

Angelo S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIK M.
Évaluation :

This location is very friendly and respectful, unlike a couple other Uhaul locations I've visited.

Richard S.
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey R. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff was INCREDIBLE. They were extremely helpful.

Kathleen C. | Expérience générale |
Évaluation :

The workers outside was very helpful

Sam T. | Expérience générale |
Évaluation :

Surely missed the 24 hour access availability I relocated to a much closer area of work I would recommend your business and staff to everyone. Thank you.

Stanley S. | Expérience générale |
Évaluation :

Great staff. Great facilities

JANET G. | Expérience générale |
Évaluation :

Great Manager.. very personal, helpful with a great staff

Earl B. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

charles y. | Premières impressions |
Évaluation :

I want to give a beyond the highest rating possible for the associaite Ms. Precious...My experience at this location has always been cordial and mostly comfortable...I have complained about the locations inability to put curtains or a visual barrier up to block the street traffic from viewing my unit and I when . entering to do work...This is a safety threat to me and anyone else that has a unit in that area...For almost a year I was unable to have the issue remedied or corrected...I have been asking for a new unit to accommodate or a barrier to block the visual field from street traffic...Ms. Precious remedied this on our 1st encounter...She secured me a new unit and ensures that my needs were met and accommodated...I was grateful and elated with Joy...I had considered using another company throughout the year but thanks to Ms. Precious this is no longer a consideration...This is why I want to thank Me. Preciousfor her immaculate service provided on this day. Please share this with her. Thank you.

Jeffrey R. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEITRA J. | Premières impressions |
Évaluation :

Precious was a great help, when I walked into the store I thought I was going to be in and out, well it didn’t work out that way. After a couple of runs with my credit card, I was furious, upset and you can imagine the rest . Precious made my day, she was very helpful, passionate and she went above and beyond her duty. I would recommend that she be promoted to the next highest position. Again, thank you Precious for making my day. Deitra Jackson

Jane E J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACEY B. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary R. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathleen C. | Premières impressions |
Évaluation :

Service was wonderful. Note: Just a suggestion, when some purchase a truck and a storage space, first month should be free or either half price..🙂

NATASHA T. | Premières impressions |
Évaluation :

it was the worst experience I ever had with everything that's going on in the world I could have put my items in storage and not have to worry I ask for a storage unit to fit the size truck that I wanted I rented a sixth a 17 foot truck and got a closet for a storage unit it was at least a two bedroom apartment size trucks and I got a car trunk for storage I don't understand in what universe that matched I could not get into the unit it was un locked that could not find the key granted it was just one person in the office I just wouldn't recommend anyone use this facility at this time

Cherie C. | Premières impressions |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon J. | Expérience générale |
Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Irma B. | Expérience générale |
Évaluation :

Repair sign in/out pad at front of lot.

Barbara S. | Expérience générale |
Évaluation :

Tiffany and staff went way beyond job descriptions to help

Leon J. | Premières impressions |
Évaluation :

Nothing additional to report, it went as expected.

calvin m. | Expérience générale |
Évaluation :

He had amazing customer service

Barbara S. | Premières impressions |
Évaluation :

Donald @ Monroeville U-Haul and Tiffany @ West Oak Lane U-Haul were 11/10 amazing: efficient, knowledgeable, & competent at solving issues ranging from weather delays to coordinating move-in dates.

CHARLES D. | Premières impressions |
Évaluation :

It was a very good experience

KONDA P. | Expérience générale |
Évaluation :

Mr. Keith Hollis and Ms. Tiffany Marshall provided excellent customer service.

Renee S. | Premières impressions |
Évaluation :

Customer service staff couldn't have been more professional and attentive to my needs, however the key broke they need and ungrade on the small necessities.

Keosha D. | Premières impressions |
Évaluation :

Everyone was very helpful in an already stressful situation

carlton h. | Premières impressions |
Évaluation :

Mr hollis goes above and beyond to facillitate me getting a unit that fits my needs. Thanks!!

kendra r. | Expérience générale |
Évaluation :

Thank you for your services greatly appreciated

carmen l. | Premières impressions |
Évaluation :

The customer service was excellent, the facility clean and moreover your employees pleasant. They made a rather difficult situation bearable. Hat's off to Mr. Hollis and Jalen, they great!!!

Steven L. | Expérience générale |
Évaluation :

Not experience in moving place to place ...however the purchase of u-haul service was a great deal wit free storage for the first month..brought me time to situate my situation. Thank you u-haul

Barbara F. | Premières impressions |
Évaluation :

Keith was very helpful. On the day of my move-in, he opened the loading door, guided the moving van & was generally very accessible.

tracy j. | Expérience générale |
Évaluation :

The staff didn't open on time and it cost me money with my moving company

Rosa W. | Expérience générale |
Évaluation :

staff was very polite

Karla D. | Expérience générale |
Évaluation :

Been using this facility for years, never any issues. Great staff!

GWENDOLYN M D. | Expérience générale |
Évaluation :

My units 174 & 182 had to be exterminated because cocktail roaches were noticed along with mouse traps and other means of extermination was noticed on the premises.

Julie k. | Réservation |
Évaluation :

There were a few minor inconveniences to get access to my storage unit and afterwards but eventually everything was sorted out!

Steven H. | Expérience générale |
Évaluation :

Great staff, computer system a little outdated.

CHRISTOPHER B. | Expérience générale |
Évaluation :

All service staff were genuinely helpful and friendly. The are just never enough staff on site to manage the wait to be helped. I've stood in line longer than 25 min for service.

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