Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Worcester

12 408 évaluations

290 Belmont St   Worcester, MA 01604
(@ Shrewsbury, across from McDonalds and Peoples Bank)

(508) 752-7005

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Heures d’ouverture

  • Du lundi au jeudi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Vendredi : de 7 h a.m. à 8 h p.m.
  • Samedi : de 7 h a.m. à 7 h p.m.
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.

Services dans cet établissement :

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Worcester, MA 01604
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  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage du vin

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

A+ experience

Tim Kelly 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Osama Abdelgadir 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah Ponder 
Évaluation :
4

The staff was great! The place was really clean. The only problem I had was that the rent kept going up, and up, and up , and up again. I understand with inflation life gets more expensive. But I had the same room for all my stuff and nothing changed but the price. So yeah keep a consistent price like. I should be paying the same amount a money the day I start paying and the day I stop paying should be the same price. Work on that!

deanna paladino  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don Rudge 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melanie Fortin 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole Febles 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt Blacker 
Évaluation :
5

I could not see the inside of the truck as it was dark upon pickup. But the service in obtaining the truck in Worcester was excellent. However, upon return of the truck to the Fall River location, horrible service!!! I will never return. I was charged unlawfully $25 for a water bottle being left in the car. Only bags of clothing were transported in the truck and removed in less than 24 hours. We never ate in the truck! We never caused debris or dirt of any kind in this truck! You need to close this establishment -- it's scamming customers. I will pursue a complaint for action and remedy.

Deborah Avant 
Évaluation :
5

Syndy and the gentian who checked me in upon return were great. Very helpful, knowledgeable and friendly!

Kimberly Waldron 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joshua Gray 
Évaluation :
5

The truck we had had a "squeal" noise whenever you were going a speed over 60 mph. Couldnt locate it to stop it.!! It was very annoying when you were traveling 3 days cross country…!! We got into rain which seemed to help make it stop….

Mona Simpson 
Évaluation :
4

I think there should be more staff because there are a lot going over there and only two will be serving and there is a queue.

samuel okai 
Évaluation :
5

Employees had a wonderful attitude and great chemistry. Made my day to interact with nice people.

Jonathan McManus 
Évaluation :
5

Customer service was excellent

Killey Marderosian 
Évaluation :
5

Clean truck

luis rodriguez 
Évaluation :
5

Good job

bryan rivera 
Évaluation :
5

Amazing friendly staff. From pickup to dropoff everything went super smoothly. Great team

Joseph Rugar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mia Garcia 
Évaluation :
5

Can’t think of anything

James Hennessey 
Évaluation :
5

Staff was awesome, very accommodating. Place was clean and equipment was in good working order. Great overall experience!

Tyler Alcock 
Évaluation :
5

The staff at this place were awesome! Even though they were super busy (two employees called out 30 minutes before opening), they worked extra hard to help me get my car on the trailer and get on the road to start my cross-country journey. Special thanks to Sebastian, Daquan, and Cindy for going above and beyond to get me on my way!

Adam Bergeron 
Évaluation :
4

The truck was so loud to drive on the highway. The noise was ridiculous. My experience was fine with customer service. Just the truck itself the driver door didn't close unless it was slammed shut. Must be old - time to Move it along….

Bob Knittle 
Évaluation :
5

Truck was old

Anthony Leto 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dawn Grenier 
Évaluation :
5

Great friendly team quick and efficient

Joey Rugar 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brigitte Bartocha  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vincent Richard 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zhengping shang 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES APPIAH 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Phoebe Johnson Wildfeuer  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jamama Elliott 
Évaluation :
3

The car was extremely dirty, with all the over being very unclean. It's unacceptable to deliver a car to a customer without cleaning the backside, as it could potentially harbor bugs that might damage furniture or items being moved from one place to another.

Ahmed Metwaly 
Évaluation :
5

Same comment as above but also impressed with how large/busy it was.

Rick Gould 
Évaluation :
5

the staff overcame poor network connectivity and served the customer well. The whole time maintaining a positive attitude.

John Hasler 
Évaluation :
3

Truck was clean but they forgot to give me the keys and wasn’t able to do my assignment drove back to the U-Haul and they still charged me

Allan Busuulwa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis Rumardo 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Carlson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service

Osama Abdelgadir 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark Schultz 
Évaluation :
3

Picked up the truck With a full amount woke up In the morning turned on truck had less gas smh

sandra monero 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PETER ALLARD 
Évaluation :
5

The employee's were all friendly and helpful.

Cynthia Smith 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

antonio guzman 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hannah Longey 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth Carlson 
Évaluation :
5

Quick and accomodating service!

Colin Murphy 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Chavarria 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Claypool 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wyatt DeLomba 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Figueroa Nieves 
Évaluation :
5

I will recommend to my friends and family

KENDRA EBSON  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Rien

YOLANDA VILLALONGO 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc Dyer  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

"Experience exceptional customer service and you won't be disappointed. Give it a try!"

Nehemiah Wanjiku 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leroy Marshall 
Évaluation :
5

Muy rápido

VICTOR ACEVEDO 
Évaluation :
5

Excellent customer service!

JEAN LAWES 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mihail Bocka 
Évaluation :
5

Great customer service both ways! Brought a motorcycle back in an open trailer. Worked great! Thanks guys!

Patrick Griffin 
Évaluation :
5

Nice lady at the front desk. Very helpfull.

Felix Familia 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Desrosiers 
Évaluation :
4

Customer service was great the truck can use lots of work

Arlene Andrade 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniele Nanni 
Évaluation :
4

Customer Service at this location was excellent. Adrian was very helpful. He explained everything and was professional and friendly.

Juanita Loubier 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY BORBAS 
Évaluation :
5

People is nice

Elvin Colon 
Évaluation :
1

Stupid drop off did not work got charged 150 for 9 miles

Joshua Roberts 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Junior Demaret 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY PAGAN  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Cab of the truck was not cleaned to good

RANDY WALKER 
Évaluation :
5

Everyone there was amazing thank you!!!

Yeritza Gracia Rivera 
Évaluation :
5

The hitch was installed in a very timely and professional manner. Merci

Jim Kerxhalli 
Évaluation :
1

Tell the customer they need a 2 inch ball to rent trailers from you instead we show up with a bigger one and have to spend another $53 to buy one maybe rent one to the customers. Dean manager Sebastian yard manager was rude yelling at me, and I would never go back to U-Haul again.

KEVIN FEEN 
Évaluation :
5

Nothing - staff was very attentive and helpful.

Michael Ohl 
Évaluation :
4

Equipment was pretty old and beat up. Engine light came on during rental.

David Beckett 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

delcio santiago 
Évaluation :
5

I've used this location before. They are very professional and organized. They are courteous and friendly. Will definitely use this location again and will recommend to others.

Diane Webster 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Bernier 
Évaluation :
5

People working there very friendly and helpful. Merci.

herolind flamuraj 
Évaluation :
5

Outstanding, Installed hitch as described in a reasonable amount of time in spite of an impending blizzard where they squeezed me in prior to the storm. Major thank you for that.

Joseph Bieniecki 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASEEM AGRAWAL 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Sanders 
Évaluation :
5

Very easy process from beginning to end. Staff was super friendly and helpful.

Diane Conti 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rick coston 
Évaluation :
5

MORE COUNTER STAFF

Michael Dalbec 
Évaluation :
5

v good

Abdulhaleem Alasmi 
Évaluation :
5

They were very friendly, very quick and did what was needed. It was a very good experience.

Paul Mahoney 
Évaluation :
5

Fast friendly service great team & leader

Joey Rugar 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Smith Yeboah 
Évaluation :
4

The build up of snow was not removed from the roof and all of it came flooding down on the windshield when i stopped almost taking off the windshield wipers and scaring me. Thankfully I had come to a complete stop or it could have caused and accident

Matthew Shouse 
Évaluation :
5

Customer service was excellent.

Sharon Young Dunn 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Price 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Javier Montanez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMMED MOHAMMED  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Super friendly fast & efficient. Great team over there. I will definitely highly recommend

Sasha Rugar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle Sylvester 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE CLAROS 
Évaluation :
5

In n out very quickly, i arrived at 7am n was on the way in less than 15 minutes. Loved it 

Paul L Keating 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dawne George 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Barclay 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Blake Waller 
Évaluation :
5

That’s was very nice

Junior Demaret 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KWADWO KUSI 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paula evans 
Évaluation :
5

Drop off was easy. Thx

Juan Santana 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas Seymour 
Évaluation :
5

Excellent customer service. All staff are nice, friendly and helpful.

Osama Osman 
Évaluation :
3

Whatever is used on your doors to help them slide comes off on my furniture and clothing. Very frustrating. It's a red substance and it's on the doors in globs.

Jessica Brosnihan 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILFREDO QUINTANILLA  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CASSANDRA CORBEIL  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you Grazie

Yllson Haxhi  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frances Mattioli  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

My Lan Nguyen  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Teddy Hutchful  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

DEVANTE PROCTOR  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA GAMBLE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hans Ericson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sotirios georgiadis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

You all were terrific, helpful, friendly and thearal, I'd definitely appreciate all of you and will for sure be back again someday if l ever need storage and or a rental vehicle again, three thumbs up 👍👍👍

Christine Robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very nice facility

John Goins  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I also rented a UHaul from the location on Belmont St Worcester and the men at that location were awesome! Very professional and friendly. I have rented many trucks from U Haul and this was by far the best experience I have had!! Great job!!

Marcy Fasano  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge Santiago  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I needed a truck rental for September 31, 2023 and a self storage space for a short period of time. I discussed the above requests with the U Haul staff in Shrewsbury street. What made an impression was that the staff in general were very indifferent to my requests, with the exception of an employee named Adrian. Adrian's approach was very human and his maximum predisposition for finding a solution. Adriani found a solution for me in the multitude of requests.

Yllson Haxhi  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND SMITH  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I was charged for another month even though I cleared the unit out before the payment was due

Robert Hill  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Adrian was great, kind and helpful!

ERIN MAYO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip Mongada  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos Ortiz  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIN MAYO  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employee's were all very considerate and helpful. Especially the gentleman who helped me with setting up storage unit.

Barbara Ward  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Helpful associates and movers. Clean well maintained facilities

CHARLES ROSEMAN  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Whitney Archambeaolt  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

There were several nails sticking down from the ceiling in the unit that could have caught on my belongings.

Nicole Robinson  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

There were nails sticking down from the ceiling in the unit, which could have damaged my belongings.

Nicole Robinson  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

"24hr access" is a loaded statement. You can't open the roll up doors until 7am. The rodent problem in that building needs attention. I had clothing chewed up and feces in boxes. I was a 9yr tenant there and couldn't wait to GET OUT.

RONALD PASQUALE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Leveillee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael D'Amico  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good professional service

Anthony Savushkin  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

the facility did not find my online reservation and information I had already provided, so had to go over all of it again. they assigned me a different unit than I was told online with different access codes and access. not a big deal in the longrun, but very much slowed me down and was an incovenience

Michael D'Amico  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita Mandanna  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I MOVE OUT ON MAY 9TH 2023,

Esther Obeng   |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful, haven a person in storage facility where the units are .. All questions where answered . Very pleased with security measures as we thanks to all who had a hand in an abomination... Rosemary Rosario

Rosemary Rosario  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My things were in your storage facility for about six years or so. At least, I should have gotten some sort of discount

DOROTHY SAVICE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Orlando Davila  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lizbeth Jimenez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Clecher Ahiagbor  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Juanita Mandanna  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

YUET CHANG  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Demarais  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Samantha was really knowledgeable and so helpful!

Lisa meri  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan Stgeorge  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very professional respectful understanding wonderful customer service

isabel rivera  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard Leveillee  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The service is fast, the staff are very nice and helpful.

FANTA BAMBA KOUASSI  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No complaints

Michelle Antwanet Johnson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES SACKS  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Saved our bacon w piece we could not get into third floor apartment. Belmont Ave. folks in Worcester MA made it happen. High marks!

Crompton Burton  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

There were some issues with the online order retaining my information but Adrian Reyes delivered above and beyond customer service. If I could give 6 stars I would

Marlon Matthews  |  Online Move In 
Évaluation :
2

I arrived at the storage unit after moving all day (using uhaul truck). The facility was not accessible, all doors said "out of service". After waiting 2 hours and speaking to other managers, it was determined that the facility would not open. I never received a call back from the manager and had no option but to leave the rented truck (now 2 hours late for drop off) with all of my belongings inside. My boyfriend had to take time out of his work day the next morning to go into uhaul when they first opened. At that time there still wasn't anybody to help with the facility and I was being charged an extra day. (Thank you to the nice girl who noted our account of the several failed contacts and had the fees waived). I never got a call back and has to go back and unload the truck at 630pm the next day with no help (movers helped the prior day)

Cathleen ramsdell  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gene guinard  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Peter Gonyea  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William Barry  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joan Constantinou  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Best storage facility I have ever seen!! The facility was so amazingly clean you could eat off the floor. The staff was incredibly helpful and went way and above the call of duty. I definitely will recommend to family and friends. Thank you for an incredible experience!!!

Charles Grueser  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON LOMBARDI  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

A lot of rodents but overall super secure

Kiesha Watson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Adrian Reyes was amazing, went above and beyond to help me find the perfect unit !

nigel paine  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yola Bazile  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kellie Lanciani  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I am happy and very grateful for their service and also that they gave me the confidence to be part of their leadership and their skill in their work. The beautiful way of each of the employees fills me with satisfaction and pride that many people have to be everywhere in the same way and the same quality all over the world wherever and wherever

RANDY PEREZ  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM MORENO  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA GAMBLE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Having my things here at the uhaul storage center was very convenient. I place is neatly packed and spacious. Every time I had an interaction with the staffs, they were very helpful and friendly. I had great experience here. Thank you Uhaul. I will totally recommend this to others in need.

DECONTEE ROBERTS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shierly Gaytan  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very helpful, courteous, and professional. The storage facility and rental van were clean and well maintained. All of this made our move less stressful and we will not hesitate to continue to be a return customer. Merci.

Christopher Smith  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Literally the Belmont st location has the best staff, they take care of their customers and it’s a really nice feeling

Kathleen Lasley  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

He wa very helpful and kind.

Maranatha Falaise  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justina Riopelle  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim Kelley  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kermit Sharp  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD PASQUALE  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Mazzola  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Adrian was great. Professional and helpful every step the entire duration of my rental storage. Need more employees like him.

George Hall  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Over all Since I got my uhaul has been a inconvenience for my move to Mass from Maryland everything started to come together once I met Nicole and Gandy at the uhaul office in Salisbury MD then the drive was shifty because something was wrong with the steering wheel and the front end sub. OverAll my experience was horrible but I am patient when it comes to customer service and The uhaul office in Worcester MA went above and beyond for me and I great whole heartedly appreciate it.

Bryana Thomas  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

breandalis zaragoza  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roberto Rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Customer service was second to none

Jose Lopez  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael Boyd  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I've called before to tell you that you have the wrong person associated to this account. Call Lisa and ask her what her email address is because this is not her email and I am not Lisa Jayne G.

Lisa Jayne Gibouleau  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Lovely people

Ellen Mandizadza-Heitzman  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

More staff needed at Shrewsbury St. U-haul office---especially Saturday mornings! Lines terribly long and slow. . .

kaarina ham  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility to access. Excellent dealing with staff over tue 10 years i rented. Would recommend for sure.

JAMES COVELLO  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonia Fuentes  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey Spring  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I lovet

breandalis zaragoza  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Hudson  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My unit was rented long term. Hadn't been in it for several years. I lost over 80 % of my stored items to water damage and mice crap and nests.

BRIAN R DORSEY  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

On what was a very difficult morning I was very happy with the way the staff helped me and treated me and treated everyone that I saw them deal with. They are very polite and accommodating

Brenda McGee  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRANG HOANG  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

It was the last minute very complicated move for my children and we chose you all like I always do and it turned into very hard to deal with move but all the staff there made it so so much easier by helping us get the right two units to put on my son's belongings it was that kindness that made it so much smoother thank you to all

Elaine Blair  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jane palermo  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Davie  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Late fees and other fees are extreme. I was denied access to the unit for being 3 days late. I would not at all recommend a storage unit with Uhaul at all.

vincent nyakanini  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric Ehmann  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN MCCARTHY  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

A little more specific map with streets of where to enter the parking lot would have been helpful for me

Leah Rothstein  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Costomer service perfect, storage facility clean and above services went well.

esther stephens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jenny ramos  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

ADRIAN WAS VERY HELPFUL AND VERY COURTEOUS!! THANK YOU!!

Sharon Bullens  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kaarina ham  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The Staff there is very friendly and knowledgeable. I have used you in past and will not go anywhere else in future. Your' rates are best too ! Also the ability to call and have a person answer phone is huge. You guys(and gals) are great ! Larry Allen

Lawrence Allen  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike Smith  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No complaints about the facility at all, except for the periodic increases in rate. The facility was everything I expected it to be and everything I wanted from the place. I left ONLY because they are jacking up their rates again. An excellent facility for its purpose.

john hickey  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vignesh Narayan Hariharan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl Bruce Simmons  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian Davie  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Amazing customer service. Will definitely be using them again.

daniel molina  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brittany richardson  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa Speer  |  Online Move In 
Évaluation :
3

The MOST INCONVENIENT thing about this storage facility is NO ELEVATOR in the entire building! My unit is on the second floor, so everything had to be carried up stairs. Which, of course, means it will all have to be cartied back down stairs when it's moved out. The loading dock door closest to my unit cannot be opened (no entry code pad outside and no opener buttons inside).

Lauri Spragins  |  Online Move In 
Évaluation :
1

It was a horrible use of self service. I'd appreciate a callback to provide information about improvements that would make it better for another. It was NOT ready, in fact the office did not know anything about it. I was supposed to be refunded as they proceeded to charge my husband's card. I can be reached at 508-864-3487. Mary

Mary Brytowski  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Great team

ROBERT STAGER  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vignesh Narayan Hariharan  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I would like it if the storage facility can be open 24 hours. One day I came there after 10pm and it was closed and no access until the morning. I was not informed of the hours when I purchased a storage unit.

Addie Marshall  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great Experience and Harry Sisco was excellent with Customer Service and Unit Availability! Great Overall Experience from Start to Finish!!

Jesse Milton  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Runzi Gao  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kari Klingsporn  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

bruce portlock  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Annabel Pacheco  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl Hudson  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was very professional and nice.

Marie Dorsainville  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will use U-Haul for my future moving needs. The moving help Mach Moving, that they referred me to was excellent five stars! They showed up on time, we're very accommodating and professional.

Nicole Flury  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLINE ROCHE  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had a great experience.

Marian Ndille  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arcadia New England  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly staff and great sercvice

Rafael Lazo  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Girl at front of store was very professional and courteous.

Richard Crockett  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia Barboza  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Good customer service

JULIUS MANNINGS  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Because we waited one-half hour for someone to take the look off of the storage unit which was a big pain in the butt. And there were no staff members in the storage area.

STACEY BENNETT  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everything was great. The only issue I had was there was some confusion about the moving out process and closing the account. But the issue was caught through emails, and resolved quickly. Over all a great experience!

OWEN DAVIS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

My overall experience was excellent. The only complaint, I have, is there was about $100 worth of paper products ruined by mice and their urine/fecal matter.

Jill Marie Nelson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just want to say thank you so much to Harry Sisco for being so kind and helpful during a rough time for me. This was my first time purchasing a storage facility and booking a uhual and I don't know if I could have done it without him. Thank you and God Bless

Asia Flint  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OWEN DAVIS  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

UHAUL IS VERY EXPENSIVE AND MANAGED TO RAISE THEIR RATES TWICE IN TWO YEARS.

Jennifer Gallivan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Please let Harry Sisco know that I am so very appreciative of his help and support ! He is the perfect person for your company

Asia Flint  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

We left because of the price increase. Went to Extra Storage and saved $50 a month for same size unit. The access hours are also better.

Larry Flowers  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

It was great until I went back to my unit to find the key had been tampered with and the door had apparently been altered so that I couldn't lock it once I opened it. I needed up leaving for that reason.

Rivka Lipschitz  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The Belmont Street, Worcester site has consistently refused to serve me. I am disabled and walk with a cane, and I had to rely on my husband to reserve a large unit for our temporary storage purposes. When we visited this week to close out the unit, we were refused an inspection of the unit and a receipt for the closeout even though the home said we could have these, and even though we were paid up. There were no other customers in the store or on site when we were there, and there were two employees on the clock and available who were not busy - one was simply organizing a stack of boxes. But both refused - repeatedly - to walk across the street to our unit with us to inspect the unit so that we could remove our lock without worry of unauthorized use. We also were refused a receipt for closeout, and told we had to return in 4 hours when the storage facility clerk would be in. This site was great on customer service for years, but this year, the service under new management has been extremely poor. I have observed that customers who complain or speak up at the site are yelled at and refused service by the clerks. There is no excuse.

Johanna Lolax  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NELSON VAZQUEZ  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor Rivera  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I had a made a reservation at the wrong location. The store representative was amazingly helpful and pulled the reservation and secure a van for me. then we was very helpful with the storage unit information. I have been to this location many times and she was the most helpful representative you have had in that location for a long time. I will be back because of her.

Jane Chaponis  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan Foley  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was very happy with the bargain price they gave me to clear out locker I had gotten behind and owed 1500 for stuff that wasn't with 1500 we agreed on 500 and that was very generous. I have the key to the lock on door please call me if you need me to come down and take it off still or not locker 255 name randy applin my phone number I s 774 303 1364

Randy Applin  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Secure, clean unit with carts was great except the parking lot was tight because of all the uhaul vehicles. Find another lot for your vehicles so customers can park in the storage lot

jason kraku  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joy Piche  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jannise Seda  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great place fast friendly and professional

Robert Egan  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff They are very friendly and expect everything we ask I’m very please

Angel Santiago  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I thought it sucked, because I was late with 2 of my payments one was when I was in to pay my bill off in January I had too wait for u people to upon the door for three weeks until you got me straightened out so I could get back INTO the storage until, which I was a day late, YOUR PLACE SUCKS IN SERVICES, I SAID C236 HAD A DOOR THAT SUCKED

Shawn Stephens  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jannise Seda  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

The only reason I gave this two stars and not one was because Rita in the warehouse was so nice and accommodating. The reservation desk was awful, inattentive and did not inform me of basic things

Nicole Pechinis  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I will never forget the assistance we received from the manager after hours the night we came to fill the storage unit. We had not been given proper instructions or a lock earlier that day.

William Kadish  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The store mánager.she.no good.

Salvador Acevedo  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The employees are rude and useless. They were not friendly nor were they helpful. Mean to be exact. Cancled my truck and will not be using your service. Please hire people how enjoy their job.

GERMAN SALAS  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very happy with customer service at the facility!! Thank you for everything!!

Deborah Whittle  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The best storege ever

bianka lara  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Amazing experience!!! Very competent and knowledgeable staff that made a stressful situation manageable.

Kwaku Aidoo  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank u for maintaining my record collection for 26 years... Sincerely...Dj Chuck Chillin'

CHARLES SAFFORD  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

After asking FOUR different people what to do about renting for 1 additional week I was lied to and a entire month was charged to me and not reimbursed LIKE I WAS PROMISED BY FOUR PEOPLE! I'm owed $!

HEATHER KENDALL  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was exactly what I needed and the availability of numerous carts to help move items was very helpful. My only suggestion is to more clearly state that the office in Worcester is across the street.

Evelyn Gaines  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A long time user, I can recommend them HIGHLY ! With every question; need; clarification I've had, the staff--ALL staff--have courteously met my need. Clean & safe, too ! Highly RECOMMENDED !!!

MARY JEANNE BYRNES  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff is fantastic!! To a person they are absolute Rock Stars. Everyone I dealt with was awesome!! I actually wish I needed more from this facility, just so I could interact more with the staff!

Kim Scarborough  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Rented a few months, nothing of note occurred and was pretty secure.

ryan lee  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I believe that U-Haul is a great company. I have used your services many times over the years and always received great reliable service. Worcester U-Haul was very accommodating.

Penny Pearson  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The general manager Ms Paradise was incredibly helpful and went “above and beyond” to ensure that everything went well with my storage unit rental

William Kadish  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful,answered all my question

Raymond Lamontagnetain  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This was by far the worst customer service experience of my life.

Cara Philbin  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Pleasant experience!

Anne Diresta  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Facility itself was clean and perfect for my needs, and the lady (sorry couldn’t remember her name) that was over seeing the Facility was very knowledgeable and helpful.

Eulogio Valdes  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place! I always had safe, secure access to my unit, it was well lit and the floors were always clean .The unit was secure, dry and Felix was always helpful from the beginning to the last day!

Suzanne DeMichele  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I had difficulty about my card I was not explain a lot about the credit card. They didn't check the truck in the back before because the first truck had a very bad odor 2 truck didn't have equipment.

janasha mcconner  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great experience

NANCY BAPTISTE  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Staff was ok, facility was ok. Units have no lighting inside and limited larger units. I tried to upgrade my unit but staff seemed bothered. I moved to CubeSmart = overall better space and price

dale kline  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for the use of your well-lit, temperature-controlled environment. The experience met my family's need as we transitioned from the mid-West.

Eric Carpenter  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great people

Stacey lacourse  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Every thing went smoothly.

Michael Paris  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We were a one way and were treated extremely well by every U-haul we went to and Felix, in Worcester, made the equipment return & storage a smooth, easy process for 2 tired travelers, when we arrived!

Suzanne DeMichele  |  Réservation 
Évaluation :
3

It was Ok.

Hector Zamalloa  |  Réservation 
Évaluation :
5

I very pleased especially when they helped me jump start the car I was pulling on the dolly. Nice people.

Peter Bikowski  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I would ask the highest levels of management to please listen to the last 4 reservation phone calls I have had with U-haul. You must go back 3 calls before my last reservation call.

william burrell  |  Réservation 
Évaluation :
4

Ok

Robert Staines  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Office needs a assign that states next person in line or line starts here

jose rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great Service

Joseph Rice  |  Réservation 
Évaluation :
4

A little expensive compared to other storage prices

ROSEMARIE MALDONADO  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my second time with U Haul very friendly and helpful will use again

dean stroud  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful staff.

heather reddick  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your service.

Yolanda rivera  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Was very convenient and clean. Only con, was a bit pricey for me

KAYLEE HILL  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Kj

JOSEPH OGRADY  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Easy process

Karl Badu  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

All ok.

fabio barison  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility had really accommodating hours, fair prices and friendly staff. I would definitely use again and recommend to friends/family

Saskia Martinez  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good

yimmy brito  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Hours are only convenient if you have 24 hr access. Which I was told numerous different things about that access... also paid on 5/26 as pymt was due..moved out 6/8.. no money back - complete rip off

kimberly linfield  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No issues with the storage

Norma Robertson  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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