Customer Reviews for U-Haul of Burbank

4979 évaluations

924 S Victory Bl   Burbank, CA 91506
(Limited trailer inventory)

(818) 845-7289

Location Hours

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

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Burbank, CA 91506
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Échange de bonbonne de propane
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARLEE T. 
Évaluation :
5

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ADAM O. 
Évaluation :
5

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Pedro P. 
Évaluation :
5

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CASEY L. 
Évaluation :
5

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NAN P. 
Évaluation :
5

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INGRID G. 
Évaluation :
4

I have rented trucks and vans at the Victory location in Burbank for about 4 years . Jonathan who is the manager at this location has good positive energy! This good energy also shows with his coworkers ! I value and appreciate this especially in doing business! Thank you..Robert DeWolf

ROBERT D. 
Évaluation :
5

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MELANIE S. 
Évaluation :
2

When I arrived, the gasoline meter reported to me from UHauld was 1/2 tak when in acutaliry, the tank was at 1/4

LAURENCE B. 
Évaluation :
5

I had no issues.. thank you

HECTOR M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WARD A. 
Évaluation :
5

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ANDRANIK T. 
Évaluation :
5

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MONACA B. 
Évaluation :
5

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SHARON B. 
Évaluation :
1

Why was I charged a gas fee of 30 $and never told About it.

Ravinder R. 
Évaluation :
5

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Alberto F. 
Évaluation :
5

Andy the owner and entire staff are extremely professional. Great service and I highly recommend him.

JOHN T. 
Évaluation :
1

I was told I could only rent moving blankets, despite the fact that they're thrown away after one rental. I ended up needing to keep them all, and then received a 328 $bill for keeping them. I wish the moving blankets could just be purchased up front for a more reasonable price.

Rafael P. 
Évaluation :
5

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Richard S. 
Évaluation :
5

could not believe it was a new Van and so easy to drive and so much cargo room

DANIEL W. 
Évaluation :
5

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Derick S. 
Évaluation :
2

I made an online reservation to pick up at 9:30am, on Sunday. When I arrived at 8:20am, the doors were locked. When I found someone in the lot, they said they didn't open until 9:00am. The delay caused me to be late for work, which was the purpose of the rental. When I got the keys, the truck was penned in by another truck. Also, there wan't much fuel in the truck. It was almost on E. I ended up putting in 18 gallons, for 70 $. Frustrating experience, all around. I'm inclined to go elsewhere for future rentals.

Kirk S. 
Évaluation :
5

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Shane F. 
Évaluation :
1

I made a reservation for 7:30 am Sunday morning with contactless pickup via my phone. When I arrived on Sunday I was not able to retrieve my truck until the store opened at 9am. I was informed by the representatives that this happens often (at least one other person had the same issue as I did that morning). When I saw the first representative, prior to opening, they dismissed me and told me I had to wait until opening time. When I did go in the store the representatives did not apologize and instead were annoyed at me for asking questions about why I was not able to pickup the truck.

ALASDAIR W. 
Évaluation :
5

Keep up the good service!

RICHARD A. 
Évaluation :
5

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Pedro B. 
Évaluation :
5

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ARABOW M. 
Évaluation :
5

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GRACH D. 
Évaluation :
5

Overall very good. Sure is getting expensive. And the truck was very oldâ€"over 100k miles.

DOUGLAS S. 
Évaluation :
5

The only thing is need more space in the parking lot. Customers pulling in really have no direction on where to park. All the rental vehicles are super close. But very happy with the service. The guys that helped me were exceptional.

RUSSELL M. 
Évaluation :
5

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ROBERT C. 
Évaluation :
4

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MARIO C. 
Évaluation :
4

More up-front, transparent pricing. I rented a truck expecting to pay around 30 $-40 based off the advertised price of 19,99 $. I ended up paying 60 $+. Very displeased with pricing.

MICHAEL K. 
Évaluation :
4

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ABDUL L. 
Évaluation :
1

Truck had a cracked front window the people did not even walk out or around the truck and no one was in the store waiting, wrong size truck no ramp and iI was overcharged from my phone quote. Two of the most useless people I have ever done business with,complacent and a so what attitude,3rd time using Uhaul in 6 months, Burbank victory blvd needs customer service lessons, I have managed hundreds of employees in business and these two employees should be shown the door, or sent to company orientation, service is everything there was NONE!!!

JANINA M. 
Évaluation :
5

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Kevin A. 
Évaluation :
5

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Pedro P. 
Évaluation :
5

Rien

ISABEL C. 
Évaluation :
5

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MARCELA A. 
Évaluation :
5

Thanks

ARSEN E. 
Évaluation :
2

Truck & van were dirty . Was told renting van was cheaper. Ended up more expensive.

CONNIE B. 
Évaluation :
4

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KEVORK K. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TETIANA M. 
Évaluation :
5

This was the easiest rental I have ever done. I had my truck (reserved online) in less than 5 minutes after going in the shop. The employees were helpful and fast.

Walter B. 
Évaluation :
5

appreciate the fast and friendly service

TAMMY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LETICIA A. 
Évaluation :
5

Excellent customer service provided with great energy and hustle.

JEFFREY K. 
Évaluation :
5

Nothing at all. The gentlemen at this location were professional and a huge help in completing my task in which I needed your equipment for. Kudos to them...

JEFFREY K. 
Évaluation :
5

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Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armen Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD B. 
Évaluation :
3

the day of my move the truck i reserved was not available at my first location, so i called customer service and the person who helped me was amazing at locating a truck that was close by and ready. that is why I even came to this location. everybody in burbank was great

anthony G. 
Évaluation :
5

Very nice and professional

ISABEL C. 
Évaluation :
5

Love the location on alameda and. Victory in Burbank Also great service no matter how busy they may be. Always welcoming and kind group of men that work there

LETICIA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSE L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVORK K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria G. 
Évaluation :
1

I put gas to the exact line they gave it to me on and they still charged me for additional gas

Cameren David V. 
Évaluation :
1

The customer service did not help at all!!!!

Abelardo D. 
Évaluation :
5

It was very easy to go with the process of picking up the rental, and the person the help me it was with a positive attitude thank you very much UHAUL.

MARCO B. 
Évaluation :
1

Uhaul reported my truck as stolen and they continued to charge my card the truck was still paid for so and being paid everyday so why did they report it stolen? I am not gonna pay this because I was held at gun point Nd rough around Nd taken into custody for this. Facing charges against me for something that was wrong on BURBANKS DOING. I will take them to trial for it and filing a law suit against them for throwing me in jail Nd they still had my rental out as active when the truck was taken from me.

NATHANIEL C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tadeh M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHAD V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW B. 
Évaluation :
5

Ricardo Garcia gave the best service ever. He was knowledgable, kind and courteous. YOu should make him a manager; he is beyond great at his job

NELSON Q. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sophia Y. 
Évaluation :
5

Nothing...great

Mark F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lutzner R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEPIDEH S. 
Évaluation :
5

Driver Side Mirror needs tightening. Front end drives a little sloppy an likely needs service. Other than that everything was great. Thanks DAve

DAVID R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONACA B. 
Évaluation :
3

Clean the truck more thoroughly, I clouding interior. The ignition switch is faulty and sometimes took a half dozen or more tries to get the truck started . The truck leaked fluids on my driveway.

KURT D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ginger C. 
Évaluation :
5

I had issues with picking up my truck at 8am but Thomas helped us out. He was great and provided excellent customer service! Greatly appreciated his kindness and care !

RUBEN G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARTIN M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert H. 
Évaluation :
5

Great Service

Rockey R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATE W. 
Évaluation :
5

Thomas was very nice and helpful

RODGER B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jack A. 
Évaluation :
5

I asked for a van ' was ready . not much more needed'

KEVIN H. 
Évaluation :
5

Employee was great & no need for improvement on anything.

VICKI R. 
Évaluation :
5

The staff in Burbank was great and very helpful. My U-Box was there and ready to go. The only issue I had with my entire experience was that my U-Box arrived several days late in Jacksonville. The box itself was damaged when it arrived, the locking hinge had been nearly ripped off, however, everything inside was fine.

Cindy A. 
Évaluation :
5

Only two minor complaints from me. One of the workers was only wearing a bandana as a facemask, despite covid cases being at an all time high in LA county. Not good in a busy indoor retail setting. Two, when I first got to my truck, it was parked so tightly between two other uhaul vehicles that I couldn't really inspect the truck's exterior thoroughly. I could barely get into the truck's cab (via the passenger door, no less). Other than that, the vehicle ran smoothly and it allowed us to move what we needed to.

Ryan K. 
Évaluation :
5

This location is always prompt & prepared. Merci

CARL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jung Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLAS R. 
Évaluation :
5

Fix your darn Mobile App

Palmerino C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ashot N. 
Évaluation :
1

This location changed my reservation because they said they were trying to save me money then when it was supposedly resolved they overcharged me 300 dollars.

FERNANDO M. 
Non reviews have been submitted for this location.

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