Évaluations des clients U-Haul of Merced

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de U-Haul of Merced

Cote générale :

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Michael L. le

Évaluation :

Truck was not washed wait was over an hour long

Hector L. le

Évaluation :

very helpful customer service.

Lupe G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Trehvor H. le

Évaluation :

Customer care is great as always

Ovelva D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuela M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony G. le

Évaluation :

It was a bit busy returning my truck with a line but thankfully an employee told me I could simply use the self return feature on the web site and leave the keys in the ignition with the window down. It was super convenient and the staff were wonderful working hard to keep the line moving.

Jorge E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa H. le

Évaluation :

Michael did a great job taking care of me! He answered all my questions and helped me to feel confident in my rental. Thank you!

Angel O. le

Évaluation :

didn't have some of the items that I ordered.

Brian K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brent Alan B. le

Évaluation :

Excellent customer service all around great place. Wish they had as good of places in my area. Kudos to all the employees . Made it a great experience. Thank you!!!

Jeremy Lorenzo R J. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian David V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven Z. le

Évaluation :

Excellent service, convenient location.

Brian Edwin S. le

Évaluation :

Faster service.

Mark M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

fernando c. le

Évaluation :

The person working was in a rush to leave and was driving the trucks around the property like a lunatic. I think he was in a rush to leave. He nearly ran over my dad, grazed him with the truck. Im so disappointed with this experience

Gabriel P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Fred Q. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime M. le

Évaluation :

The best thing about this store is that it's very well-stocked with supplies, etc. The attendant who assisted me was helpful. I know it's a moving company and I shouldn't expect a whole lot, but definitely there is a lack of professionalism in the interactions between employees. Too comfortable with one-another. My suggestion to make it a better experience would be to make it a more professional atmosphere. Employees audibly swearing isn't cool, either

John M. le

Évaluation :

The team made a stressful situation a pleasant experience. I will rent from there again!

Jennifer K. le

Évaluation :

Both attendants inside were very pleasant and helpful.

Eunice W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doua V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Som C. le

Évaluation :

Everything was really good.

Jennifer C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dunya R. le

Évaluation :

The staff at this location is efficient, courteous and it's a pleasure to rent from them. This is my second experience renting from this location; both were great.

SUSAN S. le

Évaluation :

Excellent service! We’ll be back SOON!

Hugo Martin C. le

Évaluation :

The only issue we had was the website. I was unable to self drop off because it kept saying no rental agreement...I must not did it correctly. But the young man that arrived to clean before office hrs was very helpful and we surrendered the vehicle. On a further note there was a misunderstanding with the fuel. We picked up truck and it was empty. The employee assiting us told us the we did not need to bring the truck to the required gas line as indicated on contract due to that it had no gas to begin with. Since no documentation was stated on computer we took a photo at the request of the employee helping us to confirm. The gentleman helping me today was kind enough to provide the credit and refunded the charge made due to fuel requirement. I was very pleased and I will continue to rent from this facility. The employees there are kind and very professional. Thank you. ??

Nick T. le

Évaluation :

I forget the persons name that helped us but he was very knowledgeable, and professional. He made our rental experience easy. There was a waiting line when I arrived however the three people working the counter where hustling to get us all taken care of. Thank you Uhaul!!!

Rick E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felix P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Demetrius M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rick E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD STOREY P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason Earl T. le

Évaluation :

There was an initial issue with the reservation but the manager quickly fixed it.

Rick E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arecka R. le

Évaluation :

I loved the mo ikr check in and return! It was awesome and QUICK!

Kimberly Marie M. le

Évaluation :

I originally reserved a vehicle on the UHAUL online site and was told I had one reserved at my local Turlock location. When I went to pick it up the store was closed (it was a Holiday), so I was left at the last minute being routed to Merced, which is 20 miles away. Very inconvenient as I had people waiting to move me. Trafficking said that it was their mistake and it had happened to other people that morning.

Bill G. le

Évaluation :

Great customer service.

Rosella N. le

Évaluation :

I've only rented a uhaul a hand full of times but this last drop off was not impressive. After waiting in line for 10 minutes or so the young man helping me asks if I was dropping off the 10 footer, I answered yes than he asked me to go back outside and bring the truck around the building but park it under the green awning. I started to go out and do what he asked but than I thought to myself that that was not my job. I told the attendant that was not my job and he could do it. He asked for the keys with an ugly tone and demeanor. The level of customer care from one location to the other was like night and day. When he came back he said I was good to go, I got home and noticed I had a charge of $.80 coming out of my bank account, it was not worth the time or effort to call and ask what this charge was for..

Carlos R. le

Évaluation :

good customer service, friendly and very helpful

Jason T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Doris B. le

Évaluation :

We had a truck that gave us trouble climbing the hills and the head lights were out of alignment, one pointed up the other down. When we got into our destination town the truck stalled at an intersection. When we got a call from the original uhaul dealer in Merced Manager/Owner after we complained he didn’t want to take care of us with an appropriate adjustment for our troubles. We paid high dollars to rent that truck and was not offered appropriate adjustment for our troubles. The Owner at our drop off location was very nice and helpful. Showed concern about about the trouble we had with the nightmare of a truck we were given.

Scott William G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason H. le

Évaluation :

Vail was very helpful and a great employee!!

Heaven O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dakota C. le

Évaluation :

Great service very quick in and put and return no problem

RUPERTO C. le

Évaluation :

Only thing was the wait for the approval. Other than that it was perfect.

STEVE A. le

Évaluation :

Easy rental Thanks

Henry Leonard P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Albertina O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Changho K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina Anne S. le

Évaluation :

more employees long check in and outs

ROBERT F. le

Évaluation :

When you rent a trailer for 24 hours, you should not demand I return it in 22 hours (by 7 a.m. next day). So as to avoid a $50 late charge threatened, I arrived at 7 am to find the shop closed. If you expect customers at 7, then get there before 7:02 a.m. If you rent it for 24 hrs then stand by the agreement.

Rudy m. le

Évaluation :

Looks good

Gregory K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas William P. le

Évaluation :

The folks at Merced U Haul have always been super courteous and helpful. I have rented equipment here about five or six times.

Jonathan E. le

Évaluation :

The experience was nice, quick, efficient and affordable.

Brittany W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Russ V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vanessa R. le

Évaluation :

To specify on the blanket rental pack. I was under the impression that I can buy them. When signing always double check what you sign for. The blankets started under the rental box section. Now I'm being charged almost $7 per blanket for a pack of 6 normally $5.

mark l. le

Évaluation :

the two guys that helped me were very polite and gave great customer service.

SUSAN D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

attilio b. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alex R B. le

Évaluation :

Employees were very nice and made my purchase quick n easy. ????

Christopher Jame O. le

Évaluation :

They are awesome

ALEJANDRO Z. le

Évaluation :

Pienso q tiene todo no ase falta nada los felicito

Steve C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis r. le

Évaluation :

Very professional. Fast. Kind.will always go there.

Roy S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kari S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kayla Mary H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin V. le

Évaluation :

Not enough interaction to provide any feedback besides the employee that helped was profession and provided me with an easy drop off process.

Gregory M. le

Évaluation :

one of the tires peeled off the rim of the car hauler about 120 miles into our 684 mile trip. This added about an hour to an already very long trip. Fortunately, the guy U-Haul sent out to replace the tire was top notch and had it fixed in no time (once he got there). I do appreciate the ease of contacting U-Haul, and them sending help.

Harshdeep D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stefanie R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arlen Gloria G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

patrick g. le

Évaluation :

keep up the good work

Brooke Olivia E. le

Évaluation :

I have no complaints. Fast, friendly service.

Jorge Alberto P. le

Évaluation :

I rented a trailer Sunday afternoon close to LA (about 3 pm), I had to drop off the trailer to a different location (Merced CA). I had to drive good part of Sunday night (till 3am of Monday). I was sleeping and about 9 am on Monday I received a call from a lady (Joan) from Fresno, asking me about the trailer and when I was going to return it. The guy in LA told me I had 2 days to return it (till Tuesday and I was planing on returning it Monday afternoon, same day the lady called) My point is; are really necessary those uncomfortable calls? I have rented equipment from Uhaul for a long time. As far as I remember, I have never been late and I don't remember having abused your equipment. I am sure you have records of that. It bothers me being treated as a thief of something along those lines. I am a costumer, nothing less than that.

Camille B. le

Évaluation :

Great customer service from Michael and rhe gentlemen in the evening time I did not bet his name??

Monty T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer F. le

Évaluation :

I loved the way I was taken care of. Great customer service. Thank you!

Johnathan Q. le

Évaluation :

Good service . Ty

Salvador T. le

Évaluation :

Friendly and knowledgeable staff, I rent frequenty and service is always 100 percent, can't think of any improvements needed, Gteat Job Staff

Jessica B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

angelo d. le

Évaluation :

I’m a disabled senior citizen I requested assistance from the employees at the U-Haul in Merced CA at the Martin Luther King, jr. location. Both employees were insisting that they had to pay $20 to hook up the car carrier and $20 to secure my truck on it. This was around 7-8 PM on Friday 04/19/2019. I also requested to have my rental drop off as close as possible to my new zip code location of 89131, the location I had to return my rental to was on the opposite side of town from my zip code. Not to mention there are at least 3 U-Haul locations from my new zip code and the one I had to return the rental to. I also returned my truck and car carrier a full 24 hours ahead of time. Please contact me in regards to my horrible experience with Merced, CA Martin Luther King location. (209)204-8579

ANTHONY B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Casey Aaron B. le

Évaluation :

The morning crew was amazing and went above and beyond. The evening lady, however was very subpar compared to the morning guys (Michael & bearded guy).

pete h. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anne L. le

Évaluation :

I really was refreshed by the excellent service.

Manuel A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cheryl Ann D. le

Évaluation :

Treat all customers the same, regardless of color difference...

Curtis P. le

Évaluation :

Was told if the truck had a quarter of a tank when brought back, there would be a $30 credit. Well that’s what I did, but the guy said I was too late for a check in, so drop the keys in the box. Next day I went back because I left my garage opener in the truck. Checkout report showed empty on the fuel gauge. Total BS. I suggest you take a picture of the fuel gauge before you turn the truck in because I got screwed. Camera was right on the truck and they said there’s nothing they can do. They said the truck wasn’t at 1/4 tank. So take a picture so you have proof. Also, the truck was on E when I got it. Something ain’t right.

Virgil P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Beth P. le

Évaluation :

Great customer service by the staff.

Anthony G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindi R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Graciela M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Douglas Souther B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brooke Olivia E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Freddy R P. le

Évaluation :

Great customer service

Nicole G. le

Évaluation :

The staff did such a super job! They were patient and informative and helpful!!! Our experience was stress-free and fantastic! Thank you so much!!!

Denis Michael M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby C. le

Évaluation :

Your staff did the best they could but youDo not have enough people at this location your service absolutely sucks because there’s not enough people there to help the customers 45 minutes to drop off a traitor not acceptable

Klara B. le

Évaluation :

Continue to be professional and promptly with service.

Jesus S. le

Évaluation :

Nothing ??

Brooke O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon Anderson h. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ernestine r. le

Évaluation :

Merced Ca location on Martin Luther king were great !

Markilya Kenquil R. le

Évaluation :

They need to hire more staff when we arrived to turn the truck in there was no one inside I waited a good 20 for someone to come back inside when they finally came in they said they had other things to do and we had to wait make a long story short after waiting over an hour I got frustrated and did self checkout everybody there was mad never again will I return

Trini A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shawn c. le

Évaluation :

Great staff, very friendly and helpful.

Sergio G. le

Évaluation :

Fixed them damn glitches in ur system plz????

Salina G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alessandro C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vincent v. le

Évaluation :

I have used this location several times to transport my motorcycles, I have never had a problem, I will continue to come back, thanks.

bill g. le

Évaluation :

problem is with deispatch. not locations. they offer great customer care

Pamela Marie W. le

Évaluation :

perfect service, fast friendly people, good truck no problems at all

lindsey D. le

Évaluation :

The staff was very helpful and made this experience stress free and easy! Thank you Uhaul!!

Eunice W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen Duane D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy L. le

Évaluation :

Smooth and easy drop off. Staff was professional and AMAZING!!! If anyone needs a truck or trailer... this is the place to go!!!

Jacqueline M T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert Wayne S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donald K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Krystal G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cipriano g. le

Évaluation :

Thanks for your services

Roy S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelly S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY P. le

Évaluation :

All was a great experience Keep up the good work

Efrain S. le

Évaluation :

Keep going as you are doing great service thanks

Arthur A. le

Évaluation :

Faster customer service at the counter.

Brandon N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

luis v. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Senovio S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEANNA C. le

Évaluation :

excellent customer service....was in and out....charged accordingly...no problems....past experience was also great....there very professional. Would recommend.

Diego M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

richard g. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna K. le

Évaluation :

The staff there are great! They were friendly and kinda fun to be around

Nick-Eddy F. le

Évaluation :

Everyone was very friendly but very busy. Didn't mind the wait. Good staff.

Russell M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna E. le

Évaluation :

N/A

Thomas G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie Lue M. le

Évaluation :

You guys did pretty good job.

Arthur Robert M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

salvador filomen s. le

Évaluation :

The brakes on this truck were screaming like someone stole their lunch money.

Jason Anthony M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

greg m. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie M. le

Évaluation :

Good services.

Kenneth Ray D. le

Évaluation :

Need more service personnel

MARK A. le

Évaluation :

When I checked in by phone of a late return, I was told "no problem," just return Sunday morning, it was not clear to update online, so I was charged for a second day.

Chris N. le

Évaluation :

Very impressed with everyone there, very polite and extremely helpful

lisa c. le

Évaluation :

Wonderful staff and service.

Crystal B. le

Évaluation :

Bathroom was dirty and OOO one visit. I actually plunged the toilet once, gross. Other issue is was promised a $5 charge for box storage and was then charged $80. Need to follow your word.