Customer Reviews for U-Haul of Roseville

4 339 évaluations

31540 Gratiot Ave   Roseville, MI 48066
(Between 13mile & Masonic)

(586) 296-2640

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • 12/25/2021: Fermé
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM RUSSELL P. 
Évaluation :
5

The manager was so helpful in assisting me with my rental and return! Great customer service!

TAMARA LYNN Y. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt S. 
Évaluation :
3

Have a two wheel hand cart available for rent none were available at the time of my rental.

Victor D. 
Évaluation :
1

They changed me 29,95 two times for a truck I used for 2 and a half hours I want the corporate manger numbers cause how dare they.

LATANYA TRENEA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DLANA LASHELL L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jack G. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEDRICK DUANE M. 
Évaluation :
5

The two employees that helped were very nice

YUMIKO HARAMI W. 
Évaluation :
5

From renting the truck to the labor we hired...everything is great.

Katheryn M. 
Évaluation :
2

Despite reserving the cargo van via the U-Haul website, as required, the "reserved" van was not available. I was advised I would have to drive to a different location to pick up and drop off the van. Further, the check-in and check-out process is absurdly long and time consuming.

Timothy J. 
Évaluation :
5

Very helpful and nice thanks again

CHYNA JASMINE C. 
Évaluation :
5

Donald was great. He was very friendly, knowledgeable and efficient considering being short staffed. I strongly recommend this location.

EDWARD B. 
Évaluation :
5

Donald was great I will always go to this location . Very professional.

DONNETTA EVETTE D. 
Évaluation :
3

Systems are ridiculously slow at desk. Manager is friendly and very helpful, I would highly recommend him, but your on-site checkout/purchase platform is insanely cumbersome!

Patricia R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL A D. 
Évaluation :
5

Donald is always pleasant

TERRELL CORTEAS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRITTANY NICOLE M. 
Évaluation :
5

Great customer service! Easy to use app! Truck return after hours was a breeze!

DANA MARIE S. 
Évaluation :
3

The dollies I ordered were not on the truck. Only furniture blankets which I did not use. I was charged for the dollies… and the movers I hired through the uhaul website didn't show up or respond to messages.

Taylor C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW DAVID S. 
Évaluation :
5

Uhaul connected me with Mira Ellen's moving service and they were phenomenal! Efficient, clean , polite . I strongly recommend them!!!

MELISSA P. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ja-Net N. 
Évaluation :
4

Have more than one person staffed on a Saturday morning

DIONNE EDDIE B. 
Évaluation :
3

staffing issue, was only one person and I had to wait 25 minutes even with having a reservation online and all my card details. very frustrating waiting so long.

MICHAEL FRANK M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenyada W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kurt S. 
Évaluation :
5

It was like VIP service

CRAIG B. 
Évaluation :
5

The store was very busy with in-store customers and telephone customers and the employee did a fantastic job handling all.

James W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LOUIS WILLIAM T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAROLYNN ANN Z. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN L. 
Évaluation :
4

Very busy location but despite that MGR was very helpful and friendly. Needed more staff but I understand the current employer issues with hiring.

KATHLEEN INGALLS H. 
Évaluation :
1

I had a truck scheduled for October 2 and there was no truck so I had to stretch my move over 2 weeks

DAVID MICHAEL K. 
Évaluation :
3

clean the windshield add fluid to wiper

Robert C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTA ANN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James V. 
Évaluation :
1

Make sure your customers return their truck on time because we had a rental scheduled and they did not have a truck for us... we had to cancel our crew and do the job ourselves ... and uhaul didn't even offer any discount...

LUKASZ W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUANEICE YVONNE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GENEVA DENISE B. 
Évaluation :
4

Very nice Customer Service Very nice people Very very accommodating Definitely rent from this U-Haul again always Thank you

NOEL MARIE B. 
Évaluation :
1

My pick up location was originally in St Claire shores, it was changed to Gratiot at the last minute, far away from my home. At Gratiot there was only one guy, very rude and unpolite. He did not showed me the truck, only the gas meter and the cargo area; not a pleasant experience

EDGAR ARMANDO H. 
Évaluation :
3

Location is very difficult to enter from Gratiot.

JOSEPH ALLEN H. 
Évaluation :
5

S.O.

Michelle D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa J. 
Évaluation :
4

Check in and check out process was seamless and quick. I did check in on line but was unable to upload drivers license. This caused no issues at pick up.

David M. 
Évaluation :
5

You all did an excellent job, clean, went over the process , and came though when other U-Haul establishments was closed for the day. Great Job.

SHONTELLE CHRIST J. 
Évaluation :
5

Everything well done

John B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noah M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAYLA EMILY K. 
Évaluation :
3

My pick up was scheduled for 10am. I did not leave until at least 11:15. When I arrived there were 6 people in line and only 1 person working the pick ups. The employee there was doing the best he could but customers were getting extremely annoyed.

Dawn w W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dale H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARVIN W. 
Évaluation :
5

Our experience from start to finish was excellent…

Chanell C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN MARIE R. 
Évaluation :
5

Nothing to improve the customer service was impeccable

BRIAN AUSTIN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARNISHIA LASHAL S. 
Évaluation :
5

Very helpful

DANIEL ALAN W. 
Évaluation :
5

Excellent consumer service.. The lady cleaning the truck had the truck spotless and smelling good.. Store owner does all he can to get you the supplies you need

Patrick B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID ALLEN J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen P. 
Évaluation :
5

Best U-Haul place I've ever been too thanks

RICKY BERNARD H. 
Évaluation :
5

Keep up the good work!😁

Antoinette S. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gamal D. 
Évaluation :
4

I was told the truck came with a lock but after hitting the road realized they didn't put a lock on the truck. Make sure the trucks have locks.

Olivia J. 
Évaluation :
3

The entrance off Gratiot is dangerous.

Ronald M. 
Évaluation :
2

Van smelled like pee, and was damaged in the rear. Not a place I'd rent from again

Joseph F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NORA JEAN M. 
Évaluation :
5

Perhaps, place a reminder sign both inside vehicle, and at key drop box as well (to write down mileage before putting keys inside key drop box).

Regina H. 
Évaluation :
5

Great smooth experience

David M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY ALPHONSO L. 
Évaluation :
5

Keep the crew

Sally T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDUARDO JR M. 
Évaluation :
4

Difficult to enter with the two major roads intersecting at the location. Not a fix for the employees. They are extremely helpful and friendly. Professional workers.

Walter M. 
Évaluation :
5

Very helpful. And the wree on the ball . Merci.

Brian S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD EDWARD C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY THOMAS K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shariq K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL ROBERT B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric K. 
Évaluation :
5

Newer fleet of trucks. This one rode horribly, bouncing all of our stuff around.

Nevin D. 
Évaluation :
5

Everyone was very nice to me.I will use them again

JOSEPH SAMUEL C. 
Évaluation :
3

Had a 20 foot truck guaranteed then when I arrived they only had a 17 foot which made me do double miles because truck was to small

Waniky W. 
Évaluation :
4

Staff was very pleasant and informative.

dorian D. 
Évaluation :
3

It was not an easy IN or OUT at the location. Perhaps a human who smiles would be nice inside the store

CAROL MARIE M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTONIO TOMA I. 
Évaluation :
4

When traveling a truck or trailer for long distance it may be better if they have a a space tire when traveling at night.

CHARLIE EDWARD G. 
Évaluation :
5

Hard to get into location, as traffic coming from I-94 exit ramp on to Gratiot does not stop. Need to open back entrance so Customers can get into location from parking lot next door. No fault of the store, I literally had to stop on Gratiot and block traffic so I could back up Instead of turning around down the street and circling back.

CLAUDE ANTHONY G. 
Évaluation :
5

With my experience, nothing. Personnel were pleasant and accomodating!

Sandra P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGER ALAN G. 
Évaluation :
1

Fueling fee is a rip off

Sean W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laynise L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery K. 
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