Customer Reviews for U-Haul of Roseville

4207 évaluations

31540 Gratiot Ave   Roseville, MI 48066
(Between 13mile & Masonic)

(586) 296-2640

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Roseville, MI 48066
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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT DENNIS M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLEN EDWARD B. 
Évaluation :
5

Very friendly and helpful service rep

TERRILYNN S. 
Évaluation :
5

It was a good experience. You Definitely have to be good with phones and technology to check in through the computer but overall it was a good experience.

Amelia J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lakwanza C. 
Évaluation :
5

N/a

Brycen C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Regina W. 
Évaluation :
2

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CORTNEY LEIGH B. 
Évaluation :
5

keeping gad tank full

Angie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

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Seth A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kevin T. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Appreciate Johnathan's help

Chester D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAM F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori W. 
Évaluation :
4

Was over charged rented for 4 hrs and was charged for 2 days along with after hour return fees when the trailer was brought back within the 4 hour window. Still waiting on a return call from general manager to adjust my payment.

Richardalbert P. 
Évaluation :
5

The good: the man who helped me sign out the truck went above and beyond and was super helpful. The bad: Mobile interface. Every time I've rented a uhaul I have been burned by the mobile app. This time it wouldn't allow me to upload license photos and I had to go inside. When returning it, I was unable to upload photos again and it resulted in me having to call customer support and being placed on hold for an hour and then I wasn't even helped in the end.

Thomas W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN DONALD Y. 
Évaluation :
4

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Benjamin B. 
Évaluation :
3

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CHARLEEN ALICE S. 
Évaluation :
5

Give me that van again brand new thank u Jesus and and the you guys.

DIONKHA LASHAWN S. 
Évaluation :
5

Wide range of well-maintained equipment and friendly, knowledgeable staff.

Steven C. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH PAUL F. 
Évaluation :
5

The guy Donald was really kool and helped us out with getting the truck we needed..

CHRISTOPHER R. 
Évaluation :
4

trailer was clean but tires were dry rotted prompting a call to roadside that could have been avoided with some better maintenance. The date codes on the tires were 2014 and 2015. Well past recommendations for trailer tire life. Overall problem was handled well causing only minor inconvenience and I will rent trailers again in the future,

Donald P. 
Évaluation :
1

Got charged 30$ for fuel. Brought truck back with more fuel than when i received truck. Shame on you!

CHRISTOPHER J F. 
Évaluation :
4

Unfortunately this is a terrible location to have an entrance for a business, especially one that rents large trucks right off an I-94 expressway off ramp. For that reason I would not recommend renting from this location. Nothing against the employees of this location. Services were not an issue.

Jeffrey B. 
Évaluation :
4

nothing i can think of. the service was great, rates were satisfactory, everything was good.

JAMES S. 
Évaluation :
5

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Mariann M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER ALLE H. 
Évaluation :
5

The only reason I wouldn't recommend the location is due to the danger of crossing a freeway exit to enter and exit the premises. But the operation of the place itself was fine!

Jarahn T. 
Évaluation :
5

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Dewane O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zahir B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela M. 
Évaluation :
5

U need to hire more people he was alone all day!!! Not fair to him or your customers!!

KENNETH ROBERT G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Duanenorman C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANTHONY L. 
Évaluation :
4

I had an reservation at a 3rd party vendor named bringes in Clinton Township, I booked it day in advance, I showed up at my scheduled time, and with no notice, phone call, or anything, all the tell me is, they don't have the truck. It completely inconvenience me, as I took off work, and had to scramble to find another truck

ORENDALL MARCELL J. 
Évaluation :
2

Contactless pick up required almost 20 minutes of waiting inside, giving copy of my DL, signing forms and waiting for equipment? Staff was friendly and helpful but not knowledgeable and seemed to have trouble with the computer system. Maybe he was new?

Jasonhamilton R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM THOMAS K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marilyn D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnathan K. 
Évaluation :
5

Great staff!

SUSAN ANN M. 
Évaluation :
5

Always a pleasure

SCOTT ALLAN G. 
Évaluation :
5

Much faster than the St. Clair Shores location that I have used previously.

David C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MALIK DARNELL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERTJOHN Z. 
Évaluation :
5

Jonathan was very knowledgeable and very helpful. Very nice guy. I had read reviews before I picked up my equipment and others had mentioned how helpful & nice he was. Good job Jonathon!ðŸ'

Lori C. 
Évaluation :
4

The young man that helped me was very informative and was very polite I enjoyed my my window with U-Haul and I look forward to continuing to be a customer and recommending customers to the Gratiot location in Roseville

PATRICIA ANN C. 
Évaluation :
5

Very professional staff.

Gary R. 
Évaluation :
5

Late night drop off is still a problem, your site trys to use my location for drop off, but it can't since my phones gps??????.

Joseph G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stevenpeter T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony S. 
Évaluation :
1

This place had the worst customer service ever. The person i picked the truck up from didn't tell me anything about the contract, -just handed me the keys as if i were an expert, despite having never rented a truck before. When i dropped the truck off at the end of a 12 hour moving day, they hit me with a 23 $gas charge because they said the gas was at half a tank when i left but it was really only 3/8 full, which i returned it to exactly after putting 30 $gas in it. But they didn't believe me. And the woman who checked in the truck was a total bitch. Everyone who works at this particular location seems to be lackadaisical, apathetic, and downright stupid.

ANTHONY MICHAEL P. 
Évaluation :
5

The renting process as quick and easy.

Cornelius C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORINE S. 
Évaluation :
5

Management / employees are all friendly and quick to get a customer in and out.

JEFFREY ALAN L. 
Évaluation :
5

The best place.like family to me.whenever i need a truck i go there..i will be needing another shortly and i will be going there.when i leave i say love you people

Bradley M. 
Évaluation :
5

The customer service rep at this location (Johnathon) went way above and beyond. His kindness and patience with this old lady was so very much appreciated!!!

Kimberly K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORDELL SALADIN L. 
Évaluation :
1

Steering was absolutely shit. Almost got in an accident, the dolly that we had to pay for 7,00 $ was right in the way when we didn't even need one so we had to take it off and pay which was utter bullshit. Uhaul was just old as fuck man. Pretty pissed on how fuckin' bad it was since we were hauling music and stage equipment which isn't the cheapest thing in the world. So honestly, not happy with the way it turned out.

ELAINE EVA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL DEVON H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard B. 
Évaluation :
3

Check out person did not understand her computer equipment.

James C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry K. 
Évaluation :
5

The young man who was there was by his self I still kept it professional and a very accurate time and I appreciate it and I would recommend family and friends is 4 a good experience

CHARTARA RASEAND H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURA LOUISE J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADRIAN KEITH W. 
Évaluation :
1

Wrong truck over charge

TOMMY ALLEN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renasha P. 
Évaluation :
5

I think the guy needs more help

TAMEKA RENEE-LYN H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES SEQUOYAH P. 
Évaluation :
5

Overall great experience. They showed me everything I needed and installed the trailer for me. I'd definitely go back again

Gregory M. 
Évaluation :
4

Need better way to enter location. Only entrance is part of an off ramp of an interstate. Access is available on the back side but it is blocked

Steve K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M. 
Évaluation :
4

Nothing, I was happy with the service and the price!

Frankjoseph S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark K. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael M. 
Évaluation :
1

Used mobile pickup for the first time. Not convenient at all. Charged for fuel because it falsely stated the tank was full and was not.

TIFFANY G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE LYNN R. 
Évaluation :
5

The only one I would use. The man that works there is so nice and helpful. Sorry don't remember is name. Please let him know.

Denise Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL MARSHALL H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erica T. 
Évaluation :
5

N/A. The guy that helped me was very friendly & helped the process move quickly.

Sabrina L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ESSENCE SANTIECE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeanette S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dante B. 
Évaluation :
5

Provide a drop off service

JOYCE M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxxdesiree E. 
Évaluation :
3

The representative was on a personal phone call during my pick up process. I felt uncomfortable and like I was secondary.

RICHARD WILLIAM F. 
Évaluation :
2

Truck kept flooding and would not start had to keep it 2 days to do one small trip to storage unit less than 5 miles away due to the truck being flooded. I called and was told to let it sit for a little while and see if it starts by person that answered the phone.

ANTONIOS STYLIAN S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lynn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID PAUL C. 
Non reviews have been submitted for this location.

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