Customer Reviews for U-Haul of Staten Island

4 066 évaluations

1050 Bay St   Staten Island, NY 10305
(At Chestnut Ave)

(718) 816-6713

Heures

  • Du lundi au jeudi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Vendredi
    De 7 h am à 8 h pm
  • Samedi
    De 7 h am à 7 h pm
  • Dimanche
    De 9 h am à 5 h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2022: 7h00 am à 3h00 pm
  • 12/25/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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Staten Island, NY 10305
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
Établissement se consacrant à la récupération adaptative.

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Pick up and drop off went smooth. All good

Michael B. 
Évaluation :
5

I dealt w Claudia Smith from start to finish. She is professional , experienced , kind,, knowledgeable and helpful. In my opinion a major asset to your company .

Joanna D. 
Évaluation :
5

Keep up the good work

Christopher C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sergiu S. 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff

RICKYRICARDO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANKLIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANKLIN B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven G. 
Évaluation :
5

Devon was the only person working at that location and he was AMAZING!!!!! He kept his cool with a multiple customers in line and was professional and helpful. 10 out of 10

karinne T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL K. 
Évaluation :
4

I rent from U-Haul regularly and I'm always happy with service and equipment but today's vehicle cut out every 15 miles or so endangering myself and partner on the highway the vehicle should not be in service till this problem is corrected

Stacy L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shaunna R. 
Évaluation :
5

Just keep it up, everything was as perfect as could be!!

Robert S. 
Évaluation :
5

Vehicle was filthy!

dom F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shannon D. 
Évaluation :
5

Engine had a ran rough. Might need a tuneup.

Stephen L. 
Évaluation :
4

offer information on parking for own vehicle when collecting a rental vehicle. great handover from Jermaine.

Daniel B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HENRYV N. 
Évaluation :
1

The outside of the van was very dirty. The inside of the van was very dirty as well the steering wheel was sticky all over it was sticky and it smelled inside the van.

HUGO P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Max H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Abdelhamid M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ina Z. 
Évaluation :
4

Excellent customer service, the young man was very respectful, as well as knowledgeable

derrick A. 
Évaluation :
5

Keep up the great work

christopher C. 
Évaluation :
1

First vehicle was filled with furniture from someone's previous move. They assigned me a second truck which they said was “taken out of service” but the manager said to give it to me- it was only taken out of service because it had no fuel. It wasn't until I loaded my truck and tried to close the door, did I realize the problem with the truck was the roll up door. It opened but cables were coming off the roller and snapped off when trying to close the door. The best part of this whole experience, is that you are trying to charge me for 2 rentals!!!!! I am now trying to get that corrected.

Steven S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ismilbek G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandria R. 
Évaluation :
2

This location tends to have maintenance issues with their vehicles Twice now I've rented vans from this location the first had brake worn out brakes and different pressures on each tire. the second had a slow leak in right rear tire so I had to put air in it multiple times.

Paul M. 
Évaluation :
4

Keep up the great work .

WILFREDO C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Armando T. 
Évaluation :
1

Maybe open on time. Stood in rain for 2 hours because no one showed up till 9am instead of 7 am as promised. Missed my move in appt at condo. Had to pay extra fee to move in. Was supposed to be compensated for my inconvenience. Received nothing. Horrible experience. Check your records on that date and you will see what I went through as many calls were placed to try and find out when the store would open. Your management team can verify. Nightmare. Thanks for asking.

bettyann U. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lania M. 
Évaluation :
1

Service was the worst I have ever experienced. Was there at 7:30 AM for eight 8 AM reservation. Did not pick up the truck until 10:10am. Called customer service phone number one time the agent was extremely rude. I'd definitely should not pay for any of the service.

Nelson O. 
Évaluation :
5

The staff was very helpful and had excellent customer service.

Rebecca M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMEER L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Salvatore I. 
Évaluation :
5

Everything was great. This is i believe my 2nd or 3rd time renting from this location and my experience has been great every time.

elizabeth S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

omar D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward C. 
Évaluation :
5

Keep up with the good work.

Emmanuel K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Safiyyah A. 
Évaluation :
5

This location had outstanding & I would recommend to anyone that I know .

Queen W. 
Évaluation :
5

Keep up with the good work.

Emmanuel K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominick L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

K S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian B. 
Évaluation :
5

All is good and great staff on top of that.

Sharon W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Priscilla J. 
Évaluation :
5

Yea they were very helpful even though there wasn't much room to park my 9ft cargo van but they gave us time to find the parking no rush and thanked us for keeping the van intact

Christian M. 
Évaluation :
5

Everything went well. Pickup and drop off went well. This is always good. I have used them several times.

Beth L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Quelmi J. 
Évaluation :
3

A reservation was made on your website and I selected the rental based on location and available trailer. The day before the pickup is when the location was made aware of my need for that trailer, and they informed me that it was not available at that site. The day before I need it! I was left to find another dealer or take a larger unit at the higher price. No customer service there! Not from the misleading website or the pickup site!

Chuck J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

INA Z. 
Évaluation :
1

Air conditioning didn't work. Apparently, every 20 foot truck at this location is in need of some repair. I frequently rent and they all have some different issue. Also, just about every emplyee is high on weed. I have no issues with weed. Would say the same if they were drunk. It's just a bad idea when you are at work. Also, generally rude and dismisive. Also, the link to report damage and take pics of the truck never works. I'm never able to take a picture.

Anthony L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Boris T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richardo L. 
Évaluation :
1

Update your vehicles. Steering wheel is loose which made it feel extremely unsafe because the truck was swerving back and forward. Wheels were hard to turn and the check engine light was on.

Luis S. 
Évaluation :
1

I rent trucks very often for my business and this location is very convenient. The issue is 2 fold. The staff is incompetent. The last time I was there, the guy at the desk was High on weed for sure. The truck was missing both 12v chargers so I could not use my phone once they battery died so no navigation. The time before this one, the truck I rented had a tire rubbing the wheel well the hole time. Really disappointing to say the least

Anthony L. 
Évaluation :
5

Make sure the odometer reading is correct.

Anthony B. 
Évaluation :
5

Very friendly staff, fair rental rates, & quick & easy service. Great experience both at arrival & drop off of van. 10/10

INA Z. 
Évaluation :
4

The mirrors were super dirty and hard to see.

KAVITA S. 
Évaluation :
5

Gas gauge was broken and ac didn't work in the truck I rented. Customer service was very good.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

gzim H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANKLINM H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paul N. 
Évaluation :
5

The front desk lady (young black girl with long green nails) and the male employee (young black guy who moved truck for us) were absolutely wonderful- so polite, patient and professional. Highly recommend this location based on their customer service alone.

Anika F. 
Évaluation :
4

Rien

Wadih A. 
Évaluation :
3

Have more staff available

Portia V. 
Évaluation :
5

The wait on the phone is little long

Angela N. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Portals of W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Olusola O. 
Évaluation :
5

Drop off was extremely easy and pleasant. The employee there was friendly and answered several of my questions with a smile. She was so kind.

James S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Safiyyah A. 
Évaluation :
5

Excellent

Tariq J. 
Évaluation :
3

Gas was on E when I got the truck…. the moline was not trained very welll. They did not know policies and procedures, and seemed to not be able to speak professionally either. They also had to FaceTime someone else twice to ask questions and get through helping me. It was a very unpleasant pickup.

mila M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria D. 
Évaluation :
5

The lady that was at the desk had great customer service

Anthony H. 
Évaluation :
5

I had a great experience with Uhaul thanks to the wonderful associate Claudia. She was very nice and helpful, explained the steps to me in details when I told her that this was my first time ever to rent a truck. She also was capable of handling the equipment and customers with great efficiency.

Reham D. 
Évaluation :
5

Everyone at this location was friendly and knowledgeable. I would recommend this place to everyone

nichols A. 
Évaluation :
1

I will never use uhaul again and I have been using uhaul for years and way more than the average customer as of yesterday I now will never use it again.

RITA G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lewis G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph F. 
Évaluation :
5

Customer service representative at desk was great!!

Veronica K. 
Évaluation :
4

Staff was quite friendly and helpful.

Esther P. 
Évaluation :
5

Nothing. All good.

vincent P. 
Évaluation :
5

Nothing I can think of...

KENNYLEE D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicolette M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S. 
Évaluation :
5

Excellent customer service by the young lady

Cesar L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alberto F. 
Évaluation :
5

The customer representative was very nice and helpful. She deserves a raise

Kevin F. 
Évaluation :
2

Truck was in bad shape and stalled on me 3x. Left tank with little more fuel than received with and still charged for the extra 4 miles I drove

Kyle L. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edwin B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hopeton S. 
Évaluation :
2

The system was down I ended up being charged for things I didn't even receive

Kimberly S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ARMAND P. 
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