Customer Reviews for U-Haul of Urbandale

5355 évaluations

6310 Douglas Ave   Des Moines, IA 50322
(Across From Merle Hay Mall)

(515) 276-6752

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Des Moines, IA 50322
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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
2

Hire more than one attendant to be on duty at ALL times for a busy location!!!

LYLE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL P. 
Évaluation :
5

Do not increase price. Keep friendly helpful staff

DAVID M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Philip T. 
Évaluation :
5

Aucun

TROY M. 
Évaluation :
5

Rien

JAMES J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICKY H. 
Évaluation :
5

Keep doing what they are doing. They answer the phone and take time to explain rates. ðŸ'

DEAN H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSIE M. 
Évaluation :
3

More room to move around in parking lot.

JUSTIN F. 
Évaluation :
5

Guy that checked us in was working hard with no help. 3 people in front of us and he had us out within 10 minutes.

Carl W. 
Évaluation :
5

The staff is friendly and cordial. This has been a great place to rent a trailer on multiple occasions.

David R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul D. 
Évaluation :
5

I have used this site since 1993 to facilitate movement of family goods from Iowa to Illinois. Not once have I ever been disappointed or not fully satisfied. I recognize some of the staff from prior rental times.

Shawn N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dino D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AFAN P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

hiram M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rich S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH W. 
Évaluation :
4

Service was great. The guys working were outstanding.

THOMAS M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AARON W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAWN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICH H. 
Évaluation :
5

Great service from mike. I was late to pick up a trailer he called to make sure I still was coming

JOEL S. 
Évaluation :
5

The van I rented was clean but the side cargo door was very difficult to get closed and latched.

GREGORY M. 
Évaluation :
5

The staff is so friendly and always so efficient!!! They even brought me a chair while I was waiting for the Lyft. I would recommend this location as well as the West Des Moines location.

TAMARA T. 
Évaluation :
5

Great Experience

TIMOTHY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DESTINY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD G. 
Évaluation :
3

The parking lot was very crowded, it was hard to drop off the rented JH truck

John S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN G. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Craig M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT H. 
Évaluation :
1

Overcrowded, slow to help. Did not have what I reserved a month in advance for.

Brian B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAUL T. 
Évaluation :
5

Nathan was great! Very easy to work with!

TODD C. 
Évaluation :
5

These guys are great. Got me checked in and on my way very quickly.

Kelly C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JERRY G. 
Évaluation :
5

Super great service friendly employees

TIMOTHY S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNA R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamera D. 
Évaluation :
5

Great job. The online process went smoothly, making the pick and drop off smooth! Thanks

Brian T. 
Évaluation :
3

understaffed took an hour to check in

JASON M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KYLE S. 
Évaluation :
1

I rented a 26' Uhaul one Friday, May 14th. I was taking it three hours away. I got down the road a bit and the mirror kept spinning so that I couldn't use it. I have to stop at the Uhaul in Ankeny to get it repaired. The check engine light was on the whole time and the truck had 181 000 miles on it. I was very disappointed in the performance of the truck. I would like a discount on my bill. I except a better quality product from Uhaul. When I checked in they told me that if I rent again for a long trip that they would give me a better one. I would like a call back at 515-202-6626.

CRAIG C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benny C. 
Évaluation :
5

I don't remember his name, he has always been there when we have rented several times this year so I know he must work a lot. He is late 30's early forties? He has always been friendly and efficient and answered questions etc. overall great experience working with him

DAVID M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A. 
Évaluation :
5

Only issue was parking lot was very full and made it hard to follow flow of traffic around building.

MICHAEL G. 
Évaluation :
4

Service team was great! Very helpful and polite. Location is kind of a pain to get in and out of.

Thomas K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABBEY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ADHAM M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eric R. 
Évaluation :
3

Staff was nice, helpful and friendly

JOHN G. 
Évaluation :
5

This was all very well.

Steven S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSA M. 
Évaluation :
5

!!!

WILLIAM H. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARRETT H. 
Évaluation :
4

I would like to thank UHaul for hiring people like Carl Jackson at the Urbandale IA store. When I came in he had a customer that was upset about a bank hold and several others that were in a rush to drop things off. I was not in a rush so I sat back and watched as Carl stayed calm, kept track of every thing going on, and solved the first customers problem.

Scott J. 
Évaluation :
5

Nore parking would be helpful

DOUGLAS S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmin B. 
Évaluation :
5

Always get good service here. Ten Years of moving 3 kids though their college years and beyond...

ANNETTE D. 
Évaluation :
3

One if the employees was rude to me in the parking lot because he was trying to get a truck and car dolly turned around while I was trying to leave. Our car trailer was parked so close next to an employees vehicle that we had trouble getting out. The car trailer had a piece of the wheel well touching the tires and causing a horrible noise. We had to remove the piece and found that it would have probably blown a tire if we hadn't.

SAMANTHA W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Katelyn H. 
Évaluation :
1

Was told there was a two wheeler in the truck and there wasn't and I still got charged for one i need to speak to customer service

TANNER H. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle.

MICHAEL W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tessa S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eileen M. 
Évaluation :
4

Noticed that the bar on the back of the trailer was broken, so when you went to close and latch, the back ramp, it didnt want to latch, had to work with it to allow it to be latched.

John W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

william D. 
Évaluation :
5

The guy that helped me (I'm sure his name is in the computer, was SO helpful! Great folks, easy to get on the road.

EDDIE C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ASANA Z. 
Évaluation :
1

I rented and paid for using a trailer for 1 day. They told me I could bring it back any time that day so I told them 7pm. I returned the trailer as promised. The next day I was charged an additional 21 $for "after hours" return. I could have easily returned the trailer during business hours had I known I would be charged more. I spent 45 minutes on death hold only to have someone tell me they can't do anything and would have a manager call me. He said this happens all the time. It's been 5 days and nobody has called me back. WHAT A SCAM!

DUSTIN T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sydney C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENNIS T. 
Évaluation :
3

Staff was very helpful and pleasant to work with

David A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sydney C. 
Évaluation :
5

I was in the store when Nathan was dealing with a potential customer before me. The potential customer did not have a reservation and was vocalizing his distress when he learned all the one-way equipment was reserved. Nathan checked the computer system for equipment in the Des Moines area that might meet the customer's needs. When there was none in Des Moines available, the person became more stressed. Nathan handled the situation very well. In addition, and more the purpose of this survey, Nathan did an excellent job getting a truck and dolly checked-out to me and checked-in when I returned. Overall, Nathan did an excellent job.

ROBERT O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacob H. 
Évaluation :
4

The mobile, self pick up was more of a hassle than I had hoped it would be. Next time, I'll just talk to the people in the office.

Shawn E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rachelle L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon H. 
Évaluation :
1

I PAID CASH AND WAS CHARGED AGAIN ON MY DEBIT CARD. Why did you charge me twice?

Dennis E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIN M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry G. 
Évaluation :
5

Keep doing what you are doing, good equipment at competitive rates.

DAVID M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandra L. 
Évaluation :
5

Quick service. Thank you

DAVID S. 
Évaluation :
3

They forgot to include the pads I reserved

KATHRYN C. 
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