Customer Reviews for U-Haul Storage of Longview

2 858 évaluations

364 Oregon Way   Longview, WA 98632
(At the intersection of Oregon Way and Beech St)

(360) 577-8400

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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Longview, WA 98632
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  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
3

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JULIE P. 
Évaluation :
4

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JARRED S. 
Évaluation :
5

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Precious S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great team and awesome service....price is a bit high on a half day rental and the pick-up trucks could be a little clearer in the bed of the truck. The Oregon way store and staff are very good at their jobs and explaining the rental process. Thanks gals and guys for the good work!!..😉

CHRISTOPHER J. 
Évaluation :
5

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TROY H. 
Évaluation :
3

More workers

JOSEPH M. 
Évaluation :
4

Definitely need more staff and get rid of mandatory masks

JOSEPH M. 
Évaluation :
5

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RICHARD EVANGELI Y. 
Évaluation :
4

Other sites can be improved by modeling after the operations set by the current manager. I don't know her personally, but she was friendly, efficient, respected by the employees working that day. It's a pleasure to recommend that business.

PAUL M. 
Évaluation :
5

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DYLAN R. 
Évaluation :
3

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SHARON A. 
Évaluation :
4

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matthew b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

staff was rude & lied about mileage

Naomi L. 
Évaluation :
5

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Duane A. 
Évaluation :
4

GREAT....

brad j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Customer service staff was not as represented they would not show me policies and the pick up for equipment should be a person on duty so uhaul can be accessed 24 hours with out all the hassels. These franchises are well used all over the nation . They need more employees 24 hours especially night hours for check out or check in equipment.

Anna N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I went to close out my unit la few days ago and was unable to get a refund to the remainder of the month. I truly needed that remainder back for other bills :( I deal with anxiety and wanted to close it out earlier but the snow and ice did not help matters. Q#4 is a yes and no answer.

Laura S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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daniel h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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ANAMARIA K. 
Évaluation :
5

I liked the convenience of this location

dustin n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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NORMAN S. 
Évaluation :
5

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THOMAS M. 
Évaluation :
5

Have used this U-Haul twice and will be using it again.

ANGIE R. 
Évaluation :
5

The staff was great. Met every expectation. A credit to your company.

BRUCE W. 
Évaluation :
4

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REID K. 
Évaluation :
4

The truck I rented needed an oil change it should have been done before the truck was tented

HAROLD J. 
Évaluation :
3

I don't like how I got charged $28 for going 12,9 miles. The weather was poor and I'm pressed for time and they couldn't even help out. Ridiculous!

JADEN C. 
Évaluation :
5

The staff was really helpful and extremely friendly plus the prices are best I've seen. I'd recommend to everyone

Maria C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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DANIEL D. 
Évaluation :
5

They were professional, caring, and very pleasant.

LOBO H. 
Évaluation :
4

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DAVID L. 
Évaluation :
5

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JESSICA E. 
Évaluation :
5

Staff were super-helpful and cheerful, even on a busy day.

JAMIE N. 
Évaluation :
4

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Larry C.  |  Premières impressions 
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5

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ARYANA G.  |  Online Move In 
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5

Really great place easy to get in and out of and they helped me figure out the best rental times it worked perfect!!

JAN S. 
Évaluation :
5

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ALLEN N. 
Évaluation :
3

U haul has gotten too expensive.

LINDSAY LEA N. 
Évaluation :
3

Have someone at the front desk with a good attitude

DANIEL G. 
Évaluation :
5

Best managed UHaul location I've utiluzed. Friendly staff as well.

JOHN F. 
Évaluation :
5

Always get great service at this location.

DARYL S. 
Évaluation :
5

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Joe L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Shi H. 
Évaluation :
5

Everyone is super friendly, especially Connie! Very helpful as always! I definitely recommend this U-Haul to others.

KEEGAN P. 
Évaluation :
4

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Rebecca G. 
Évaluation :
5

Customer service was outstanding and very quick with completing rental agreement. Equipment person was fast and Answered all of my questions. I will return. Overall outstanding.

andres S. 
Évaluation :
5

Great Service. Keep doing what your doing. Quick and friendly made rental easy and affordable.

MARK WILLIAM R. 
Évaluation :
4

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CARL E S. 
Évaluation :
5

Great experience, friendly staff. Thank you

BRIAN EDWARD H. 
Évaluation :
5

all of the people at Longview center are GREAT! they have always been happy to see me, even if my requests can be hard to meet sometimes but in true STYLE they always help me out, you all know your you are and YOUR MY FAV!!! so if you need a truck or dolly or even a storage go see them, smile say hi. Longview crew you ROCK!!

SHELLIE H. 
Évaluation :
5

Very fast and friendly!

CALEENA W. 
Évaluation :
5

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HEATHER K. 
Évaluation :
5

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Scott E. 
Évaluation :
4

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Loni S. 
Évaluation :
4

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JOSEPH H. 
Évaluation :
5

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tammy s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Longview Uhaul was amazing! I was treated with respect and understanding when I explained my difficulty using my phone to upload pictures to return my usual. I had been worried and the owner was so kind and understanding.

Barbara A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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patty M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JOHN S. 
Évaluation :
5

Everything went very smoothly and I loved how easy the van was to drive.

DARLA J. 
Évaluation :
5

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JARROD ASHLEY C. 
Évaluation :
5

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CARRIE M. 
Évaluation :
5

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KIRK L. 
Évaluation :
2

Manager was rude. When I asked why didn't get a call about card being declined was told didn't have time. Shouldn't wait 5 days and charge late fees and then sure had the time to send email afterwards. Told her I was going to empty it out and she said no refunds. So got most out and waited until day before was due again so they couldn't rerent it and make extra money on it. Told her not a good way to treat people and she said that's just the way we roll here.

jackie m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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DANIEL S. 
Évaluation :
5

Wonderful customer service!!! Amber and staff are excellent. Ratchet strap on car transport triler

NOMA H. 
Évaluation :
5

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DOUGLAS L. 
Évaluation :
5

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SULAIMAN A. 
Évaluation :
4

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Steven D. 
Évaluation :
5

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SCOTT M. 
Évaluation :
5

I am still waiting for the credit for my boxes being late. Thanks. Overall, I am very happy with how the service worked out. I would recommend U-Box to others.

Roger B. 
Évaluation :
5

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Angie R. 
Évaluation :
5

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Ivan F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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KEVIN S. 
Évaluation :
5

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Ronnie M. 
Évaluation :
5

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ARLENE L. 
Évaluation :
5

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DALE MARVIN B. 
Évaluation :
4

Was the best service I've ever received at a U-Haul location in my experience moving many times in my life!

MARK H. 
Évaluation :
5

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ALBERT P. 
Évaluation :
4

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sergei b.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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CHARLES EDWARD B. 
Évaluation :
5

Totally wonderful experience, very short wait time be assisted by agent at the counter and I'd say that I was assisted even faster by the team members that securely connected the equipment to my car. Then I encountered the same speedy attention a few hours later when I returned the equipment.

MICHAEL F. 
Évaluation :
5

Service staff attentive and helpful, full if energy when hooking up trailer,cheerful and kind. If you can improve on that be my guest!

NEIL THOMAS G. 
Évaluation :
5

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Jim D. 
Évaluation :
5

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SIMON C. 
Évaluation :
4

Staff was efficient and friendly. Made the return process very easy.

Scott R. 
Évaluation :
5

They are great here!!! Honestly if I was out of the area, I would go out of my way to seek their services... they truly are THAT GREAT!!! I've used them many times & they are always so accommodating, friendly & professional. 10 STARS!

dawn i.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

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THOMAS A. 
Évaluation :
1

Your creepy employee took a picture of my identification with his personal cell phone. Now my height, weight, date of birth, eye color, donor status, and address are recorded in his phone. UNACCEPTABLE. I want to speak to a member of management immediately regarding this .

JEFFREY R. 
Évaluation :
4

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LINDA D. 
Évaluation :
5

truck ran rough and noisier than expected. uhaul longview sent someone out right away which was great, but they said there was likely an exhaust leak. less great ... truck was already fully loaded so used as is but if there is an exhaust leak it should be fixed before the truck is next rented

Philip M. 
Évaluation :
5

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Kathy M.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Happy with service, will use again.

jason L. 
Évaluation :
5

It's with a heavy heart ❤ I am saying "goodbye " to a crew of wonderful caring friends  not just uhaul authorized personnel...taking care of your every need..take the time you customers out there, they are human beings, with feelings and families...look them in the eye, ask how there day is and if they need a hug, glass of water, cup of coffee... I will miss each and everyone  of you..take care and be safe  me and my crew

raynelle s.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The lady that help me was very helpful and detailed . Two thumbs up ðŸ' ðŸ'

RICHARD B. 
Évaluation :
5

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STEVEN D. 
Évaluation :
5

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charlotte d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I want to thank Amber the general manager for helping with me changing my unit so i can afford it and not lose my stuff. Merci

teresa f.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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KEVIN F. 
Évaluation :
4

Woman working, kind, welcoming, helpful

Alexis E. 
Évaluation :
2

Attendant plugged trailer into my truck and there was an immediate spark, blowing the truck fuses. He immediately gave me $10 out of his wallet to get fuses without me asking. Found last two fuses an auto store had. Came back, plugged trailer in, still no lights, Attendant quickly messed with wiring and lights worked. However, the trailer blew fuses again 20 miles down the road. Had to travel all over town trying to find more fuses (supply chain issue). All my other trailers work fine and MY towing lights I put on the U-Haul trailer worked. Trailer wiring is hot. When returning suggested to attendant to take trailer out of service and gave my contact information for manager to call me for credit for fuses. No call back from manager.

Matthew J. 
Évaluation :
5

The staff was knowledgeable, courteous and very helpful.

DANIEL SCOTT L. 
Évaluation :
5

👍🏻👍🏻

MICHAEL LEE M. 
Évaluation :
5

More staff and bays to speed processing

ROBERT J. 
Évaluation :
5

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CARLTZ ALLEN B. 
Évaluation :
5

All smooth. Great experience

BARBARA B. 
Évaluation :
3

Rien

GREGORY K. 
Évaluation :
5

Very professional staff who took care of getting my rental set up quickly. It was nice to see friendly staff and no matter what time of day! I will certainly return here for future rental needs!!

Michael G. 
Évaluation :
5

free donuts

ERIK J. 
Évaluation :
4

Waited in long line on a Sunday. Took over 20 minutes to conclude transaction.

LESLIE M. 
Évaluation :
5

The app wouldn't work correctly to return the Uhaul. It would not let me upload pictures so it took an extra 45 minutes

DENOM THOMAS AND G. 
Évaluation :
4

Masks shouldn’t be required, luckily they had some on hand.

Daniel R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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BROOKE E. 
Évaluation :
3

Have truck damage already documented. Upon pick up, many scratches and dents to truck that were not documented. Unfortunate that it was passed onto customer. Not time efficient.

CHRISTOPHER D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corey A. 
Évaluation :
5

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Ed P. 
Évaluation :
5

The employees there were amazing and helpful.

heather A. 
Évaluation :
5

Super easy, and very nice and helpful staff!

Mariah W.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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ALAN B. 
Évaluation :
5

When I returned the truck there was a team of people there to inspect and they started as soon as I got out of the truck. Would have been nice if I didn't feel rushed to get out of it but the lady talking to me was very friendly though and made a big difference. I understand needing to get the truck checked but maybe wait until Customer done to start inspection.

CURTIS R. 
Évaluation :
5

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STEVEN ALAN R. 
Évaluation :
5

The customer service was excellent... it was evident they cared.

ALLEN C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chad C. 
Évaluation :
5

Great professional staff. Easy in and out. Will use their services again.

GREGORY C. 
Évaluation :
5

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dee dee h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice place, has everything a person needs

John R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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jackie m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kimberly S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

LOVE OUR LOCAL U-HAUL! They really make us feel special and important. The local owner is AWESOME!!!!! Thanks for helping us with our needs. ~DJ & Dawn

dawn i.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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cassandra t.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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rebecca s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I almost had a heat stroke. It took 2 hours to get my 11 boxes into storage unit. I wished there was a water machine in the indoor buildings and in the office.

Josephine G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Keep up the good work!

randy h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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steven e.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Not as expensive as I thought it would be! The Sale Associate I worked with was very knowledgeable and quick on the answers! And first thing I did was lose my key card in my unit... They gave me another one and didn't even charge me for it! So Nice!

regina r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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deanna r.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The only thing I noticed was the lack of one person to answer the 4 people who called by phone. Felt bad because one person called three times within 20 minuts and was alaways on hold. But the aervice was great.

david l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Kaitlyn d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Aucun

Catherine S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They didn't verify identity which worried me they also either use tonlie to me or are now ive been told for 3 years that the 24 hour access is available to anyone who sets up automatic payments and when I asked they said no we have to earn the trust of them to get that and im pretty put back over that. We have to earn your trust when we pay your wages hmm no thats not right. Second the unit I got this time is a 5x8 and 20 dollars more a month then my old unti which was a 5 by 10 and no one would tell me why. The facility inside the units smelled like urine and no one answers the call buttons on any of the intercoms. Highly dissatisfied this go around

charity j.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Quick and easy renting a unit there is probably the easier then grocery shopping

Nicole C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

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Candace B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Staff was helpful and friendly. We got a brand new storage space. Very clean and secure.

Colleen h.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The staff is great. I watched one clerk deal with a very very very obnoxious customer and towards the end not even the most experienced worker would have been able to keep their cool. But she was calm and didn't even show a hint of irritation even though we all knew it was there. My problem with this facility is the fact that for one there is no elevator to the second floor. What if you have really heavy items. There should be something in place. My second concern is the second story storages on the second floor. Climbing those rickety stairs with heavy objects is a unbelievably dangerous and unnerving task.

shawna s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were very helpful with everything and very polite thank you

ray v.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Kaite S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and flexible

Brayden D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

No matter how busy, you make each person feel appreciated and welcomed. My needs were on your radar, I called everyday for a larger unit..and rec'd notice in between my calls. Happy new year to us

raynelle s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service representatives top notch/ in helping me understand everything they r quality 10 employees/ prices excellent and affordable thank you

charlotte p.  |  Premières impressions 
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