Customer Reviews for U-Haul Storage of Manchester West

1 335 évaluations

53-71 Spencer St   Manchester, CT 06040
(Next to bowling alley)

(860) 432-9112

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
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Testimonials From Recent Customers

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Évaluation :
5

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Laura B.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

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Sierra La H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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david o.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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Nidia C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I had a really poor experience with U-Haul. I had to move from Nashville to Boston and rented a ten foot truck. The location I originally selected in nashville to pick up the truck got changed to another location in nashville. This wouldn't be a huge deal for a lot of people but i could only pick up the truck after office hours at night and the location that I picked is much safer (well lit, location, etc) compared to the location U-Haul changed it to. When I went to go pick up the truck it was dark out and the parking lot was super dark and there were four or five lingering men hanging out around the truck. I wasn't safe. Then, I had to do the online check in to actually get the truck and the U-Haul website And the app were not working. I was out there by myself in the dark for thirty minutes waiting for the site to work as Im trying to not draw any attention to myself. But Im an alone woman in a parking lot so of course it got the mens attention. I was worried about my safety. Not okay. Eventually I get the truck and make the drive to Boston. I reserved a storage unit when I booked my truck and had a reservation number for the storage unit. I get to U-Haul storage And they say I don't have a reservation. I pull up my reservation confirmation And the number and they say it's not a reservation. Oh….my bad….I thought me paying $200 for storage and the email header of "your storage unit is reserved" means I had a storage unit. Also- when I go to drop off my truck the app and website (you guessed it!) werenot working again. I'm a 27 year old who knows how to operate technology. I don't know how anyone in my parents generation would be able to trouble shoot this if they were in my shoes with the truck rental. your online systems absolutely suck. I won't use U-Haul again and won't recommend it. That stinks for you guys because all my friends are moving! Definitely not worth the $800 I spent…especially when my safety was threatened.

Jennifer S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Customer service staff was outstanding. Facility felt secure and safe.

Robert D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Pauline Charles B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

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Michael R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Truck needed some maintenance but overall pretty good experience

MELISSA H.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Good place

Jermaine J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Migdalia P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Maria and Amy are amazing!!

Patricia M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Angela went out of her way to be friendly, helpful and accommodating.

Robert D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were very friendly and helpful. They went above and beyond to make sure the unit was clean and ready for me.

Judith G.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

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Marriece Lamar R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Richard C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I moved from an 5x10 to a 10x10, and it was only a few units away so it was a very quick and easy move.

Stephanie T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The customer service representative I worked with was super friendly and did an excellent job working through various issues for me. She was very knowledgeable, patient, and kind. Thank you!!!

Marla M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility is clean. The staff is very friendly and helpful. An overall great experience

Steve F.  |  Premières impressions 
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