Customer Reviews for U-Haul Storage of Pleasanton

2 894 évaluations

5555 Sunol Bl   Pleasanton, CA 94566

(510) 632-6828

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(510) 632-6828

5555 Sunol Bl
Pleasanton, CA 94566

Services dans cet établissement :

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SERGUEI M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandeep S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We really love the place specially the front office lady. We didn't like the first unit because it was all the way in the back. So, we asked her to give us a unit thats easy access and she did. We greatly appreciate it and yes we will recommend u to our family and friends. Merci

maria m.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

it is a little far away. otherwise it is very good.

Jacob L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rod O.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kela B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shae E.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Nothing to complain. All the staff we interacted were pleasant to work with. THANK YOU!

Yuki Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent people at Desk.

Rene R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very clean, a little far of a push to the doors but clean, well maintained and the staff was responsive and excellent

Gary B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dianna was exceptionally helpful and friendly!

RRada F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Manager Cierra is one of the most off-putting, rude, dismissive people I've ever had to deal with. Asking her the most basic questions seems to inconvenience her greatly and instead of checking me out, she told me to 'come back later' before I could even finish asking my questions. I did and found out that after charging me for another month, she had checked me out of my 3 units (even though I was moving out on the last day of my contract). I guess she hoped I wouldn't notice the charge, as I had been on auto-pay. This was not the only instance but was the most recent. As long as Cierra is in charge, I would never come back.

MATTHEW T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Mandy was outstanding, we picked the wrong storage locker first time around, she was extremely helpful and friendly. Great person to works with. She personally went to show me the lockers to make sure we got what we needed. Thank you!!!!

Elliott H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

david h.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ira Z.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All UHaul locations should be similar to this one with great service received from Deanna. Kudos to her for answering whatever questions we had.

teresa s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a very good experience with Uhaul with both storage and truck rentals. My unit was easy to access and the extra amenities made moving things even easier. Having the store was helpful and the staff were friendly and helpful. I especially liked the space for free space making it easy to get rid of stuff and crap stuff. I would recommend this facility to others.

Heather F.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The process to rent a storage and a truck was east and straight toward. Really nice staff.

ulises s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

i rented a unit but then when i got to the location I asked to see the different options and ended up going with a bigger unit. The employee was helpful all the time, showed me the model units, guide on what would be the best option according to what i told her my needs were and made the change super fast. Very happy with how smoothly the process was.

Eliana C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I discontinued the storage unit the next day after renting the space. Please confirm.

Jennifer L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The storage building had an area where people can place items they no longer needed/wanted for others to have for free! Great idea! I made use of the area where I placed a bedroom set there which was picked up by another renter within minutes. I also was able to use some of the items left by others.

Cliff S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary V.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Happy

syed S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ILLYASHA P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Fit the bill perfectly!!

Merry S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joyce n.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lois S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

N.D.

Allen M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I think I was charged incorrectly on my rental. I'd luck to speak to someone to compare costs. Can you email me a receipt with break down. I had a free unit to ytilize due to us renting the truck. Jennyoflivermore@gmail.com 510-362/5049 Jenny

Jennifer L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KATHY R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

storage space is quite far from elevator

Sandeep M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Scott was fun, knowledgeable and professional.

Amy D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Todd F.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yuki Y.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ILLYASHA P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The directions were not clear and I had several issues with my code. There was no lock in my unit. The staff was friendly and helpful when I request help, hence the 3 stars. Otherwise, I'd give my experience 1 star.

Brandi F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

blanca a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

My code didn't initially work, which was close to bring a significant problem. Fortunately the team was able to address it before going home for the night. It also wasn't clear that I needed to bring my own locks and the team I was working with in the office didn't mention this either.

Andrew F.  |  Online Move In 
Évaluation :
1

The facility was severely understaffed. The person helping had to help number of other people while serving my request. I went to reserve a storage and it not a pleasant experience. I reserved the contract on-line for $99.95, when I went to the office to sign the contract, they could not retrieve it for a long time, I had to retrieve it on my phone and show it to the staff. When they retrieve the contract they said it is $104.95. Just a bad experience overall. I will not recommend uhaul to anyone for any service.

Pani K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andrew F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Very nice staff. Great customer service.

deborah c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I couldn't figure out where to put the access code in. The unit I was assigned already had a lock on it. I had to go get a new unit from the front which was super far from the entrance. My code then proceeded to not work to disarm the unit.

Marina B.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I rate this facility, with Ms DeAnna, Ms Anne and staff ABOVE EXCELLENT! Myself snd friends who have storages here as well rv storage love the excellent service , Professional Team of hard workers Thank you Thank you ! Best Regards, Denise Roberts Green

DENISE G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chandrasekhara S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at the Pleasanton U-Haul facility were extraordinarily helpful and friendly. We are so thankful that this facility is nearby where we live.

Pam O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The lady who helped me with getting my storage unit was excellent. Her customer service, knowledge, and professionalism is the highest I've seen at U-Haul. She deserves a raise and a promotion! Thank you so much!

SUSAN C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They were really great to me

KATRINA H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kristen L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Ann in Pleasanton was very helpful, polite and professional. The Dublin office was also very helpful and recommended Pleasanton because they did not have what I needed I found what I needed in Pleasanton.

Steven N.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Deanna was very helpful in selecting the space that I needed. Thank you....

Robert B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great experience - thank you!

Leo O.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Great staff very friendly and helpful especially Ana she was a treat to work with.

Gary B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tamara M.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

I've recommended this place to others already.

Rebecca W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

So far so good

William C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Everyone is always helpful and the service is great! Keep up the good work.

ROBERT B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I found the facility interrior clean and once inside well kept however I did have two issues when I arrived at the Pleasanton facility: 1. Access to storage in the rear was not apparent, I had to inquire where to go and 2. The access from very few parking stalls was on a steep embankment which made it very difficult to pull/push carts up the steep hill.

Luanna S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Ran into a little problem with my reservation initially. However my problem was resolved quickly by the manager Sierra. Now I'm very happy with how things turned out.

MAKIN R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALICIA G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfred B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The sizing is not the best online had to upgrade to a larger unit

Jennifer H.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steve B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steven s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I'm so glad I came in personally to take care of how best to store my things. That's when I got to meet with Ann Siebert and she helped resolved my stress of storing my things at an affordable rate. Ann has been so supportive and understanding throughout the whole process. Thank you Ann for your help in many ways.

My-Dung (Sandra) H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Anne was very helpful & patient. Excellent customer service.

Hang D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlotte S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christian s.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone was helpful in securing our RV storage site. Very professional.

Doug H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robyn L.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Always professional and helpful

Terry H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

best experience I've had with a big corporation in years. was given wrong hours over phone but was accommodated with updated reservation for next day. Would like to see more mileage included with rentals.

Ashli A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Fast and convenient check in. Customer service was great.

christine c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Sierra, at the Pleasanton Sunol location, was knowledgeable about storage status, protocol notifying those on the waiting list, efficient with move-in documents, verified the remote gate access worked and did a site walkthrough with me. She was great!

Theresa H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luciano L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service! We were set up and had our unit in minimal time! Thank you!!

Mark H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I tried calling the office on the phones in the storage facility a number of times and nobody ever answered. Makes me worry that if it had been an emergency that nobody is monitoring those phones.

Gregg C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elena M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joyce n.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff

Ryan J.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shadroo b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Helpful, even during the current shelter-in-place protocol in Alameda County. Employees had masks and gloves and adhered to social distancing. Moving is difficult in the best of times so having them so prepared and helpful, made for a much better experience.

Jane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff!

Robert H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very friendly and competent employee. Ann made our experience very easy and enjoyable. Thanks, we would definitely recommend U-haul!

Tom H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Deanna Montoya provided excellent service. She was patient, professional, and thorough in her explanation regarding storage capacities. She willingly accommodated a change of units when needed.

Kathleen P.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

James was top notch.

Stephen K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service, great security.... great value .. couldn't be happier with your company

Russ T.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

abraham was professional and helpful. I look forward to continuing to do business at this location.

Zachary G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very welcoming and friendly staff.

raymond b.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Friendly and helpful staff. Very clean storage warehouse.

Lionel L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Really painless transaction Clean facility Great Value !

Bill L.  |  Réservation 
Évaluation :
5

We were impressed with the space area for our RV..Thank you for your help..

John B.  |  Réservation 
Évaluation :
5

Marissa and (didn't get her card) were great! Really enjoyed spending time with them - very helpful and friendly! The facility is amazing!

Eric H.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

  • Icône de camion de déménagement
    Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Icône de remorque
    Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Icône de libre-entreposage
    Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • Icône de conteneur de U-Box
    Conteneurs U-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Icône de fournitures de déménagement
    Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Icône d'attache de remorque
    Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Truck Sales Icon
    Trucks for Sale

    We have the largest selection in the industry!

Retour
Haut de la page