Customer Reviews for U-Haul sur Armand-Viau - déménagement et entreposage

3 642 évaluations

5000 Armand-Viau   Quebec City, QC G2C1Z9
( Ameublement Tanguay )

(418) 871-2933

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm
Heures d'ouverture spéciales
  • 12/24/2021: 7h00 am à 4h00 pm
  • 12/25/2021: Fermé

Services dans cet établissement :

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  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

René D. 
Évaluation :
5

Sublime, très bon service merci à toute l'équipe de chez U-Haul

Lucien B. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

tout était bien, j'utilise et apprécie vos services depuis un moment déjà

claude D. 
Évaluation :
5

Bonjour, Le jeune homme qui m'a servi est extraordinaire. Il est très accueillant et poli. Faites tout pour le conserver.

stephane P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mike C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

J'avais fait la réservation avec deux chariots pour meubles et un diable, mais au moment de retirer le camion, la personne de uhaul m'a confirmé qu'il n'y avait pas, dans le magasin j'avais confirmé que j'avais besoins de 12 couvertures et uj diable, mais quand j'ai ouvert le camion il n'y avait rien.

Carlos B. 
Évaluation :
2

Après de fermer et éteindre le camion, les lumières à l'intérieur du camion, le radio et les petites lumières à l'extérieur du camion on été allumées et il a eu un problème de batery. J'avais fait la réservation avec deux chariots ppur meubles et au moment de prendre le camion, il n'y avait pas.

Carlos B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cindy R. 
Évaluation :
4

Tres bon service au final. Deux suggestions d'amélioration : * A l'arrivée, tout le monde fait le line-up au comptoir, alors que certains ont reservé et d'autres non . Il serait pertinent de dissocier. * Anticiper le deneigement des véhicules. * la boite du camion etait tres clean, alors que la cabine etait moyenne.

Patrice L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christian L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRUNO V. 
Évaluation :
3

Très déçue, j'avais fait une réservation en ligne tout semblait parfait à mon arrivée mais j'ai été obligée de donner un dépôt de 185 $qu'on me remboursait en partie au retour selon le km effectué. À mon arrivée, la personne constate qu'on n'a pas attribué le bon camion dans mon dossier, que celui-ci a beaucoup plus de millage et elle me répond qu'elle doit attendre la gérante dans l'après midi (samedi) et me confirme que mon remboursement de dépôt sera fait dans la même journée ce qui n'a pas été le cas. J'ai dû retourné sur place dimanche matin pour demander mon remboursement. on me répond que ça ira à lundi avec la gérante et elle m'obstine qu'elle ne m'a jamais dit que je serais remboursé la même journée alors que c'est bien ce qu'elle m'a dit. Bref, j'ai exigé d'appeler la gérante que j'avais besoin de mon argent maintenant pour mon déménagement. Elle a fini par le faire mais au départ elle voulait me remettre 88 $j'y ai dit impossible l'estime était de 42,44 $ il devait me revenir 142,56 $ mais au lieu de ça j ai eu un remboursement de 127,21 $ et rendu chez moi j'ai constaté qu'on m'a chargé 2 diables à 7 $alors que j'en n ai pris 1. Bref, mauvaise expérience avec vous et je ne crois pas y retourner. Les jeunes semblent mêlés, les dossiers également très déçue

Sonia L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hamidreza K. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ernest Philippe G.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marc L. 
Évaluation :
5

Impeccable

Serge M. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOHAMED B. 
Évaluation :
3

The routes within the compound are abhorrent, the way things are organized and the in-out routes are poorly designed. It turns into a cluster fuck of moving vehicles. Trailer i rented had a malfunctioning left turn signal (information reported at return) *intermittent issue. So no critique on the service i received.

Simon G. 
Évaluation :
4

Continuer

alain D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATHIEU R. 
Évaluation :
5

Staff very helpful

Bruno P. 
Évaluation :
5

Very good staff

Mario T. 
Évaluation :
1

That would be nice that the guy at the front desk would be able to explain you why they overcharged you stuff and explain the receipt, instead of saying i guess they charged you for that , i guess it's because of that . Very low professionalism

Mathieu P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Del S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanne P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L. 
Évaluation :
3

Ne pas laisser un camion brisé à un client qui fait de la longue route.

Carol-Anne L. 
Évaluation :
5

Keep it that way. Staff was nice and helpful as always!

David G. 
Évaluation :
3

Plus de couverture, j'ai du prendre 1h pour aller en chercher ailleurs. Le système de réservation devrait inclure aussi les accessoires et non uniquement les remorques ou véhicules. Excellent service aux clients par les employés.

Manon L. 
Évaluation :
5

Excellent service. Employés très courtois. C'est certain que nous ferons affaires avec vous à nouveau.

SYLVIE G. 
Évaluation :
3

Settle the false alerts lights problem on the truck before rent to a new client

Yvan D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic L. 
Évaluation :
1

Les deux agentes surtout celle avec les faux cils et plus grassette que l'autre… STP si elle n'aime pas sa job qu'elle fasse quelque chose. On se sent de trop, comme si on les dérange et qu'on leur tape sur les nerfs. Aucune manière, sourire, bref on se sent mal à l'aise et comme une merde en sa compagnie ! Je ne retournerai plus jamais à cette succursale !

Ariane M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DADI M. 
Évaluation :
1

Le véhicule était sale et il y avaient des déchets dans la cabine incluant un masque utilisé et un bouchon de bouteille en plastique: très décevant compte tenu de la pandémie…

Raphael V. 
Évaluation :
4

Meilleures communication entre centre d'appel la succursale.

jessy S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Eve d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Pierre M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jean-laval G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael M. 
Évaluation :
4

Erreur au niveau de la facturation. Erreur sur le kilométrage fait et le prix facturé pas kilomètre.

PARTRICE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICOLE B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. 
Évaluation :
2

J'avais réservé un chariot à électroménager et arrivée à la concession il n'y en avait plus et nous avons du insister pour en avoir un. L: Habitacle du camion était très sale. Même des trace de pieds dans les vitre et un pancement usagé trainait.

Patrick P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy G. 
Évaluation :
3

I wouldve recommended this location if the person behind the desk had less attitude. Smoking beside the door when picking up the 20' truck and bringing it back she was hitting her head while on the phone with a customer.

Anthony C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Les Auto E. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johanne C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

karolyne g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel S. 
Évaluation :
1

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Djerad C. 
Évaluation :
5

Je suis très satisfaite !

diane g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pierre-luc T. 
Évaluation :
5

Le ptit chose le pavage a l entrée du matériels est pas d appoint il d’essent vers le fond et vers la gauche donc le camion penché vers la gauche aussi merci pour tout le reste

MAURICE L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alain T. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Centre-amusement I. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lucien B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain D. 
Évaluation :
1

On m'a fourni un camion de 15 pieds provenant des l'Arizona avec l'odomètre en miles . Pour une période tranquille , on m'a chargé un gros montant pour la location pour environ 2 heures d'utilisation sans compter que l'on m'a chargé un 30 $ de frais pour le remplissage d'essence dont j'avais fait avant le retour du camion . Vraiment très ordinaire comme EXPERIENCE CLIENT !

Carl L. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominic T. 
Évaluation :
5

Excellent service

stephane B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabrielle d.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel T. 
Évaluation :
5

Excellent rating for the Armand Viau Location. Very bad rating for the original location Henri-Bourassa: I had a reservation at Henri-Bourassa. A guy from there called me in the morning of my reservation to say that the trailer I had reserved would not be suitable for what I had to do, despite the fact that my reservation was fully validated by his colleague earlier that week (carry a hot tub). In fact the reserved trailer was the only one that I could use. Moreover, there is a tutorial on YouTube from U-Haul that explains how to carry a hot tub. When I finished explaining to him, he then said he had no trailers for me that morning, because one of them came back broken - understandable. But what I can't understand is that he proposed no solutions. I had to be the one suggesting that he'd take look elsewhere (thus Armand-Viau). Same trailer was available at Armand Viau. Worked like a charm exactly as expected, thus the excellent rating above. There is a bad week end employee at Henri-Bourassa.

jean C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maxime R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

annie pier F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacques M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michel L. 
Évaluation :
4

En faisant le code d'accès à l'entrée principale, parfois on nous indique Checkd out même si on veut entrer et qu'on avait fait notre checked out lors d'une visite précédente. Si vous pouviez corriger ça. Merci

Bertrand L.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theo F. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gervais D.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alan L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samuel B. 
Évaluation :
1

Truck broke down at initial moving location, most probably dead battery. Had to boost the battery ourselves because service would only be there within 60-90 minutes. Our truck was blocking the street.

Maxime V. 
Évaluation :
5

The appliance dolly strap did not work.

Ian O. 
Évaluation :
5

I was offered a simple and very flexible service! I'm very impressed with my first time experience! Thank you! Anne-Cristelle Jalbert

Crystal J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GUY D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Karl G. 
Évaluation :
5

En français Svp

Christian G. 
Évaluation :
4

Lumière de la remorque d un côté ne fonctionnais pas et la barrure de sécurité pour la main de la remorque était brisée les personnes au service on fait un bon travail

marc P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

laurent D. 
Évaluation :
3

Infiltration deau dans la boîte

Jean-Philippe R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Martin T. 
Évaluation :
5

Web booking site ok however on line check in not user friendly.

Walter K. 
Évaluation :
4

Il était prévu que je puisse partir avec le camion à 7h. Cependant, en arrivant au centre de location, il y avait une affiche dans la fenêtre mentionnant qu'en raison d'un manque de personnel que les lundi et mercredi le centre de location ouvrait seulement à 8h. Occasionna du retards et des frais additionnels dans mon déménagement.

Denus A. 
Évaluation :
5

J'ai adoré service courtois et rapide merci beaucoup

Alexandre L. 
Évaluation :
5

So fucking Nice tank you 😁😁😁

Alexandre L. 
Évaluation :
5

Set up the location to be more easy to circulate in

Frédéric P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT G. 
Évaluation :
5

Not much! There was a problem with the computer so they told me they will communicate if necessary! It was simple and easy!

aline G. 
Évaluation :
4

manque de personnel ou personnel qui ne fait que du menage des comptoirs quand il a un file de monde....

Annie C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurence g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Louis F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Serge Y. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Claude L. 
Évaluation :
5

Excellent service.

Ghislain A. 
Évaluation :
5

un très bon service de la part du personnel

ALEXANDRE M. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daniel P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jean-Pierre L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sylvain O. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carl l.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Je suis extrêmement satisfaite de mon expérience chez U-Haul sur Armand-Viau. Personnel aimable et serviable. Hautement recommandé.

Marielle R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Commis sympathique, mais montre vouloir se débarrasser du client le plus vite possible, peu d’explications au sujet de la localisation du local qui je dois chercher , je n’ai pas encore trouvé !

Gisele S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derek L.  |  Online Move In 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Simon R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Personnel courtois mais les services téléphoniques ont besoins d'ameliorations. La ligne coupé sans raisons après avoir choisi une option.

landon l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

seul mode de paiement: par carte de crédit, ce qui ne me convient pas, mais je n'ai pas d'autre choix

nelson m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

tommy g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crésus-Fabrice A.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

mathilde p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

celine p.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

C'était un peu difficile de connaître l'emplacement de mon espace loué. Une chance qu'il y avait une personne qui a eu l'amabilité de me diriger. Autre point par contre, lors de ma réservation j'avais essayé de le faire par téléphone et on nous répond en anglais ! Ce serait bien qu'on ait un service en français. Merci

Andrée B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chrono a.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Never send me document only in english or spanish. In Québec it's french

Gervais D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marielle R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nathalie g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keven S.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Laurence g.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Les personnes à l'accueil ont faites une super gestion avec mes déménageurs alors que cette journée là, c'était bondé de monde. Très bon service !

Priscillia S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

le gérant n est pas de service. nous avons un local chez vous une location de un an nous avons essayé a maintes reprises pour le transfert de nos boites dans l'autre local afin d avoir un seul local et de payer un an et le rabais sur l autre . il y a eu aucun appel sois du gérant de service u haul armand viau qui est tres colérique que le gérant du district qui donne aucun rappel..

la fondation m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

tres satisfait du service , ce n'est pas la premire fois que je loue un entrepot chez , et je reçcois toujours le même bon service comme toujours c'est la raison pour laquelle que je vais chez UHAUL

Serge B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Bel accueil. Informations claires

liette l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service , accueil chaleureux et par dessus tout service très courtois. Julie a répondu à toutes mes questions et m'a accommoder avec tout ce que je lui ai demandé. Bon prix !

Jean Pierre C.  |  Premières impressions 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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