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Joseph SarkisCustomer Reviews for U-Haul sur Crémazie Ouest - déménagement et entreposage
Testimonials From Recent Customers
Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.
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Parking is restricted. Sometimes difficult. Otherwise very good.
JOHN Milton | Premières impressionsThe staff were really accommodating and helped me when I lost the paper to set up my lock. They knew how to set it up using the special keyword BOLT
Brennan Neve | Expérience généraleThe staff was friendly and competent. Very appreciated
Alfredo Lascoutx | Expérience généraleThe staff was very friendly and competent. They were bilingual, as they should be. That's a relief in the Great Province of Quebec
Alfredo Lascoutx | Premières impressionsThe storage staff is not friendly. Have to wait long times to get things resolved. Secondly some people who take the storage they put big appliances in the corridors and never move them. It become very hard to move your stuff. There was another junkee next to my storage who always blocked my way, and for that reason i had to change my storage to another level. Overall not a good experience.
MIAN SOHAIL | Expérience généralele personnel est super aimable
Line Marcotte | Expérience généraleVery Good Staff.
Sid Zerbo | Premières impressionsJ'ai réservé un espace 15 jours à l'avance pour être certain d'avoir celui-ci lors du déménagement, mais celui-ci n'était pas disponible. On m'a proposé un espace similaire, mais plus cher. J'avais pourtant ma facture de la réservation, mais le préposé a refusé d'honorer le prix de l'unité que j'avais réservé. Il s'agit de publicité trompeuse. N'utilisez pas le service de réservation par internet. Assurez-vous de voir le casier avant de le louer, car il font du surbooking, vous vous retrouvez coincé et devez accepter de payer plus cher pour avoir une supposée bonification de l'espace de rangement.
Bruno Dufresne | Premières impressionsStaff was rude and unhelpful. I asked if I could see the size of the locker before renting it and they refused. Then they wanted to charge me extra and said it's because their prices changed and then when i showed them the reservation I made online they made me do the process on my phone instead. It was a waste of time. Location is dirty and not well maintained. An outhouse is cleaner than their bathrooms.
Chantale Vaillancourt | Online Move InEasy to use and staff is always friendly
Eleni Valis | Expérience généraleThe storage size i had paid in advance was not given to me. Instead they gave me a bigger unit 30 $ more expensive. At least a solution was found
Alfredo Lascoutx | Premières impressionsVery easy and efficient way to store house items.
ANISH PATEL | Online Move InMy only issue is when I changed credit cards and got a notice by mail. To the best of my knowledge, I didn't get an email to alert me, and I was out of the country at the moment, so that was the onpy way I could be joined. Other than that it was great
Jean-Francois Michaud | Expérience généraleI found a dead mouse in the washing machine I stored for a month when I checked out my belongings. I advise you to consider asking for extermination services to maintain a better job as far as hygiene. Thanks, Saeed
Saeed Babaei | Expérience généraleFor using this storage facility for over 2 years.. the price increase is outrages.. I was forced to take a bigger unit after making a reservation online which has not been respected by the employees and blamed the system when I had my proof. Ended up costing me way more on the long run. I could not change for a smaller unit later because it would be time consuming and i had heavy stuff. At least if there was a price adjustments offered for all those months but no, many increases of course.. if I ever need a storage again I will not go back there nor recommend to anyone.
laurie bain | Expérience généraleOverall good experience over the past 7 years. However in the past year there seemed to be strange activities happening in my account. I didn't live in Montréal which made it difficult to resolve as I would call there wasn't English staff available who could fully understand me. Move out was very smooth and it's a great location as it's near a metro station.
NAPANDA AUSIKU | Expérience généraleL’équipe de Crémazie is the Best!!!
Walter Peruzzini | Expérience généraleThank you!!!
BRIAN JOSEPH WOOLSTON | Expérience généraleL'employé qui nous a servi était serviable, calme, rassurant et agréable. Nous sommes très satisfaits de notre visite.
laurence levesque | Premières impressionsI am almost sure that I should’ve gotten a lock for free and I didn’t
Yakov Rosenberg | Online Move InRien à redire sur le casier. Par contre, j'ai trouvé moins cher ailleurs pour une dimension qui correspondait plus à mes besoins réels 4x4x4.
Jean-Philippe Therien | Expérience généraleIl serait plus approprié que les heures d’accès soient au delà de 22h, au moins jusqu’à minuit.
Mathieu Abraham | Expérience généraleRegular client since 2015, from renting trucks to storage. I can only say thank you for you excellent service.⭐⭐⭐⭐⭐
basile (Helen) Sylogistakis | Expérience générale.
LucrceVictorine KwinAssamba | Expérience généralemon cadenas n’était pas dans le locker lorsque je suis arrivé a part ça c’est très pratique comme rangement et accessible
Jimmy Vachon | Online Move InJ'ai particulièrement apprécié le service du personnel
Andree Charbonneau | Premières impressionsStaff were extremely helpful! We were notified when we accidentally left our storage unit unlocked. They also contacted us when our storage unit was empty to cancel the rental. Extremely good service! The staff here are really great!
Ryan Smythe | Expérience généraleThe particular rental unit I had has a giant fan / air exchanger type machine blocking the space up above about 6 ft. The wall showed the signs that there was water damage in the past. For me there was no issue but if I wanted to rent longer with more belongings to store, I wouldn't be comfortable with that unit. Otherwise I cannot complain about the employees or services.
Yui Park | Expérience généraleLa personne qui m’a servi étais fantastique m’assister bien au delà de mes attentes et étais courtois
Jonathan Kalande | Premières impressionsThanks Chris for the very good service, we sincerely appreciate your efficient and your patience.
assia HANDAOUI | Premières impressionsMerci pour la gentillesse et la propreté. À bientôt MC
marie christine trottier | Expérience généraleL'employé Mamoudou Diallo était plus qu'incompétent. Il nous a fait perdre plus de 45 minutes avec ses bêtises. Il ne savait aucunement ce qu'il faisait. Jamais ne s'est-il même excusé. Sincèrement dans le top 3 de mes pires expériences de service À VIE. Ca me fait tout de même de très bonnes histoires à raconter qui sont maintenant hilarantes ; bien que sur place, c'était loin d'être drôle.
benabed yassira | Premières impressionsMerci beaucoup
JULIO CESAR HERNANDEZ | Expérience généraleMerci, à Martin pour son service, ses conseils et sa prise en charge. Nous louons chez U-Haul sur Crémazie, van, truck et local depuis 2015. Le service est toujours excellent et constant. Vraiment très bon service. ⭐⭐⭐⭐⭐
basile (Helen) Sylogistakis | Premières impressionsMerci très bon service,
micheal bouchard | Expérience généraleEndroit propre et fonctionnel. Mais le service à la clientèle laisse à désirer, comme dans toutes les succursales U-Haul. Manque de personnel pour répondre à la demande, temps d'attente long et service pas toujours des plus courtois.
gabrielle lamontagne | Expérience généraleThe girl working at the front counter was very friendly, answered all our questions and showed us where our storage was and how to access it. Very easy to move our stuff in.
Angelene Froedrich | Online Move InC'est très bien en terme de qualité, mais c'est extrêmement cher pour ce que c'est… c'était rendu à 92$ par mois pour une mini entrepôt de 5x5 pieds.. c'est un peu ridicule et j'ai pas apprécié les hausse annuel aussi grande pour un mini entrepôt et c'est pour ça que j'ai été cherché mes choses. Et aussi j'aurais apprécié me faire rembourser les semaines payés que je n'utiliserai pas. Après autant d'années de loyauté…Merci pour la sécurité et la qualité.
SANDIE BOUCHARD | Expérience généraleJai rien a dire sur le service ou l'entreposage cetais excellent merci
denis desaulniers | Expérience généraleVery tight access to over loading docks. Congested oftrn to the point of unable to access.
Canada Montreal Mission | Expérience généraleOk experience. Prices kept climbing every year. I was promised a free month and they didn't give it. False promises... The facility is secure and clean which is the essential
David Yergeau | Expérience généraleDeux fois avec un gros problème de facturation sur un paiement pré autorisé sur carte de crédit active. Toujours obligé de rappeler car très peu de suivi. Perte de temps et frustrant pour un client de 12 ans mensuel...
MARC-ANDRE LORTIE | Premières impressionsStaff was great. Even for English speaking me which I gratefully appreciated
Helen Whyte | Premières impressionsOn a réservé un espace de location un mois et demi à l'avance. Lorsqu'on est arrivé, on s'est fait dire qu'il n'y avait aucun espace de cette taille. On a donc du payé plus cher pour un espace plus grand. Votre compagnie est très décevante. Je ne la recommanderais pas à personne. D'ailleurs, on a aussi eu des problèmes pour la location du camion. Sans nous prévenir, ils nous ont changé le lieu où il fallait récupérer le camion et le nouveau était à 1h15 de distance. La compagnie n'a rien fait pour nous dédommager dans les 2 cas. C'était la pire expérience de déménagement.
Camille Ramirez | Premières impressionsWe moved to a competing facility because of its proximity. I regret the move. Unlike the facility as a whole, our particular locker lacked proper lighting.
PAUL ROCHON | Expérience généraleQuais de chargement pas assez nombreux, surtout pour les voitures. La sortie par rue Jeanne-Mance est plus sécuritaire: il serait agréable que cette ruelle ait toujours au moins une voie pour passer. Le personnel a toujours été courtois et accommodant
MARIE-CHRISTINE PERREAULT | Expérience généraleRemarque que plusieurs locataires Park leur auto à des entrés pour une long période qui nous cause un retard de charger ou décharger
SPORT 2000 IBRAHIM ZEIN | Premières impressionsThis is my second time getting storage in Uhaul. Staff not trained at all. Front desk very non professional. They dont have knowledge about what they are doing. Not friendly and not customer oriented. I expect much better service from a company who is leader in this business. But unfortunately customer service is below standards.
MIAN SOHAIL | Premières impressionsThé website for online reservations works however is problematic when trying to make a payment or upload ID. When trying to reach the location, i kept getting transferred to the central. The people I spoke to (3 people at 3 different times) could not reach the Cremazie location either. No one at the location was logged onto the chat even though it was during hours of operation. It took me over 2,5 hours of calling and waiting to finally be able to upload my ID which was already on file (the system wouldn't recognize it) and process payment. I received no help from anyone. Then when I got to the location, a padlock was in the locker I had rented. I had to wait in line in order to get someone to give me access to my new unit. (I was transferring from a large unit to a smaller unit. I've been a customer at this location for 13 months.) Not to mention I was provided with the managers email address in order to request help and he never responded to my email. Overall, below average service. It's disappointing.
Tania Minicucci | Online Move InI booked a 10' x 10' storage unit in advance. When I came to the facility on the moving day I was told that the unit I booked is not available and I can only get a smaller one (5' x 5 or 5' x 8'). I chose a 5' x 8' one, finalized the deal and went to check the unit to find out that it has a massive concrete pillar right in the centre (it's part of the building that just happened to be inside the unit that I was given). The staff were friendly, helpful and professional, but I would not recommend anyone using U-Haul storage services because of poor reliability. Everything could have been handled in advance by a simple phone call.
Mikhail Kutuzov | Premières impressionsDeux fois jai demander avoir accès 24h et les 2 fois ils mont dit que c'était correct et évidement j'ai jamais eu accès 24h. On m'a même donner un mois gratuit la première fois pour l'inconvénient et le mois d'après la même chose. Pas accès 24h. Et le service est tjrs long. Des fils d'attente alors non l'attitude de votre personnel ne me ferai pas recommencer votre entreprise.
nicholas godin | Expérience généraleService pas bon
anatainaa atwan | Expérience généraleTout est ok mais il faut plus de chariots. Il n'est pas normal qu'il manque autant de chariots.
Camille Hébert | Premières impressionsDifficult to reach uhaul 306 Crémazie by phone. Could do a better job on that aspect.
Alexander Ippolito | Expérience généraleA l'arrivée, il est écrit no parking partout mais il faut bien prendre le temps de débarquer notre marchandise et aller au locker. De plus, nous avons parlé à un employé qui ne nous a pas vraiment accompagner dès le début, info de base mais comme elle savait que c'était notre première visite, elle aurait dû nous dire que l'on devrait passer au bureau récupérer un cadenas puisqu'une fois arrivée au locker c'était barré, pas de service avec lintercom pour joindre un employé, j'ai dû retourner au bureau à l'entrée, pas d'employé dans le bureau d'entrée, bref vraiment pas efficace et adéquat. Déception pour un premier contact.
Karine Charlebois | Online Move InMerci pour tout !
Djessira Kourouma | Expérience généraleLe lieu et propre et le personnel professionnel
Olivier Chavalle | Premières impressionsTout est rentré dans l'ordre mais mon storage a été sur-réservé. Situation très spéciale si jamais aucuns autres storage sont disponibles
Lisa Dumont | Premières impressionsIt was my first time going into an Uhaul storage facility and the person at the reception didn't take the time to explain to me the process. I had to figure it out by myself for the most part.
Alexandre Vaillancourt | Online Move InLes modalités de paiement devraient être plus conviviales. Par deux fois on m'a chargé des frais de paiement en retard. La première, je n'ai pas réussi à payer par internet et je n'étais pas à l'aise de fournir mes données sur le cellulaire de quelqu'un. La deuxième, le commis a mal pris les données de la carte et elle n'a pas passé. On attend beaucoup trop au comptoir ou au téléphone, je vais choisir une autre localisation.
Hélène Keyser | Expérience généraleA++++++++++++
marie GAUVREAU | Premières impressionsL'employé Chris était très attentif à mes besoins. Il a su me répondre à mes questions
Ariel Banon | Premières impressionsEncore trop tôt pour porter un commentaire.
succes construction | Premières impressionsJ’ai particulièrement apprécié la sympathie, la motivation et le dynamisme de vos employés
Julien Bengui | Premières impressionsJ'aimerais seulement qu'un rappel nous soit envoyé AVANT la fin de notre renouvellement, je reçois toujours un avis après un an que mon paiement est en échéance et on me charge toute de suite 15$ de frais. Toute compagnie doit envoyer un rappel de paiement avant la date butoir?
marie josee cartier | Premières impressionsÉquipe vraiment sympathique ainsi que le service client . Merci!
Nathalie Laforest | Expérience généraleThe staff are fairly rude to customers. The organization of the drop off and move out is chaotic and un-managed. Granted its busy during peak times of the month there is still a level of customer service required when people are spending a lot of money with your company, even if they aren't. In a time when money is tight for most people and they are spending less, I would imagine that customer retention is high on the priority list for most if not all companies. I will not be renting trucks with U-haul any longer nor storing anything in their facilities.There are many companies that would be happy to have the business. By the way this is my fourth rental this year, one of them being for a cross provincial move. I have been left with a bad taste from my experiences at this point and will be sharing my experiences with friends, family and public. This review will also be copy and pasted to various U-haul outlets in particular the storage facility, and also google.
Ryan Macleod | Expérience généraleParfois un peu trop lent aux caisses. Sinon tout est parfait.
Simone Atallah Mansour | Expérience généraleje pouvais me rendre facilement a mon entreposage, car souvent je devais aller chercher des choses qui me manquais , et l'endroit était très sécuritaire et tres propre.
ROBERT LEGER | Expérience généraleI would like to send my thanks and appreciation to Chris Santini - he was a true professional throughout my stay at Uhaul Crémazie. Chris thank you for everything and I hope we meet again
Amirali Amini | Expérience généraleGood job guys!!
Antoine Markon | Expérience généraleTrès déçue du format de l'entrepôt. Avec les moulures à gauche de mon entrepôt, ça ne faisait pas du tout un format de 5x7 et je n'ai pas pu rentrer tout ce que je voulais à cause du 2 pouces qu'il manquait. Donc ce n'est pas représentatif. Les mesures données du locker devrait être réellement l'espace disponible à l'intérieur et ce n'était pas le cas.
Karine Grenier | Expérience généraleJe n'est pas été rembourser pour la moitiés du mois
Jessika Chartrand-Renoux | Expérience généraleBravo à l'équipe pour l'accueil et professionnalisme plus précisément Ibrahima qui avait bien expliqué le fonctionnement. Merci
Firas Touati | Expérience généraleTrès grosse poutre bloquand 1/4 de la surface vendu, jamais avisé et lorsque mentionné le personnel n'A rien fait. merci
clement achache | Expérience généralePersonnels manquant d'experience et désagréable. L'offre du 1er mois gratuit n'a pas été appliqué sous pretexte qu'il y a pas beaucoup de places disponibles, pourtant ma reservation sur le site internet indique le contraire.
Adnane Sellam | Premières impressionsC'est bien, mais c'est trop cher. Aussi, ma lumière dans mon unité a brûlé et n'a jamais été changé
DAVID DUCHESNE | Expérience généraleJ’aurais apprécié ne pas avoir à rappeler pour confirmer l’arrêt de mon abonnement car à mon départ le personnel d’accueil n’a pu procéder à la fermeture de mon compte car le système était en train de démarrer Sinon le gérant est très bien, à su m’arranger malgré une erreur de réservation et l’endroit est très propre
Jean-Marie Cardona | Expérience généraleNo issue at all during the one year that I rented my storage unit. Je les recommanderais sans hésiter!
Emilie-coralie Bouchard | Expérience généraleThank you so much Chris for your excellent service !!
Alberto Calzetta | Premières impressionsSome inconveniences but after some back and forth was fixed Thank you
JACOB JAVID | Expérience généraleThe staff that handled my storage was helpful but not friendly at all. Gabriel seemed to absolutely despise being there when I did my check out as well as when I rented a truck in November 2019 to move stuff into that storage.
EDUARDO DE ALBERNAZ | Expérience généraleCan't remember the name of the employee who served us twice (he had a beard) but he provided excellent customer service. Thanks! 10/10 would recommend.
Samuel Dutil | Expérience généraleOverall very satisfied. The only issue that keeps me from giving a 5 star review is that it's been very difficult to get through to the office by phone. Luckily I live close by so could drive over...
vouli mamfredis | Expérience généraleThe person working at the front desk was phenomenally friendly and professional. After a long distance move, he provided clear instructions and advice to a tired mind.
Samuel Dutil | Premières impressionsC'était une belle expérience d'utiliser les locaux .l'équipe est formidable , très serviable. avec toujours un bel accueil. je recommande fortement cette place.
papco inc | Expérience généraleI gave only an "average" rating because you don't communicate with me by email in french. Not good when you have business in Montreal. SVP améliorez cet aspect de votre service.
marie-claude perigny | Expérience généraleExcellente Localisation, Acces Facile et Personnel Serviable
Mathieu Delanoe | Premières impressionsCourriel tjs en anglais👎Location de locker très cher avec de grosse augmentation et frais faramineux👎Très peu de chariot de transport (7 à cremazie) on perd un temps fou à attendre pour en avoir👎
JESSICA PATENAUDE | Expérience généraleA big thanks to everyone at the Cremazie U-Haul amazing staff amazing service.
helen silogistakis | Expérience généraleKeep up the good service 🙂👍
Rose Malaga | Expérience généraleRecently I've been always using Uhaul for moving inside Canada (twice in 2019) and between US and Canada (NY in 2017). I believe I won't use Uhaul services anymore. My reservations are not respected.
Sleiman Bassim | Expérience généraleAll good.
steve veillette | Premières impressionsPerfect experience besides lineups that would last forever (more than one hour) even when only two or three people. There must be a solution to be more efficient because that was truly problematic.
mickael lipari mayer | Expérience généraleC’est la grosse merde uhaul grosse merde il mérite même pas une étoile c’est tellement la merde uhaul c’est des voleurs la grosse merde puis je vous en merde le monde qui travail à uhaul que du vol
Islande Casseus | Expérience généraleGreat people at costumer service,Maria served me very nice.Thank you all for the great service.Claudia Tablan
claudia tablan | Expérience généraleEverything was good!
JACQUES PARADIS | Expérience généraleMerci de tout coeur pour votre bon service , votre courtoisie et professionnalisme .
Tania Croisetiere | Expérience généralePeople working there on Crémazie are very nice . Good service
alessandro ricci | Expérience généraleAll around a convenient location and helpful although very busy staff (often not enough staff on hand)
Geoffroy Groleau | Expérience généraleMy whole experience at Uhaul Cremazie was fantastic ! The staff was amazing as they helped me with storage and truck rentals on the July 1st weekend when I was in a bind with no reservation ! Thanks!!
Christopher Kamps | Expérience généraleTres bonne entreposage et tres propre , le service a la clientele c super je suis tres tres satisfaite merci🤗
Moline Casmy | Premières impressionsThe staff is amazing. Great service.
SIMON PARADIS | Expérience généraleBrian was super nice even while he was busy on Victoria Holiday
Gerry Kapogiannatos | Premières impressionsU-Haul Cremazie ouest MONTRÉAL Est le meilleur endroit pour avoir du bon service . Comme c’est la troisième place où j’entrepose, j’ai vu là différence Leur côté humain exceptionnel! Merci l’équipe
Tania Croisetiere | Premières impressionsVery nice building.
Chantelle Thauvette | Expérience généraleThis is the second time we are using U-Haul storage. Starting with the staff, all the way to the storage facilities and trucks, excellent service. Keep up the good work. Merci
helen silogistakis | Premières impressionsContinuous headache. My UBox arrived damaged - broken padlock and latch, completely unsecured. No record of what happened. Monthly storage fees was that of place of origin, higher than destination.
Jean-Francois Bellemare | Expérience généraleAll good. Staff were really good.
Warren Auld | Expérience généraleparfait
Nakita Nellis | Expérience généralewhen I was unloading in the assigned storage 2136 by the way very small, a cockroach came out of this, how can I leave my stuff in a place with these insects? I was reassigned anthr one wisame problem
Miguel Vargas | Premières impressionsMaria and the rest of the staff were just so helpful. Happy to see that some people can still be friendly...
Sylvain De Lafontaine | Expérience généraleI've been with you for many years - I confirm my total satisfaction for facility access, very clean in all areas, Your staff was absolutly friendly and professionnal Thank you for everything
FRANCOIS DUBUC | Expérience généraleIt is difficult to get a hold if someone on phone. Long wait times and the message is annoying. It took more than 4 phone calls to get the answer I needed.
isabelle schaffner | Expérience généraleGreat place
CHRIS PAPAGEORGIOU | Expérience généraleWas ok. But the clerk look half asleep.
ANDRE ALMEIDA | Expérience généraleExcellent facility.
stephen shinder | Expérience généraleThe staff is always courteous and knowledgeable when I go and also when I have questions. Th am you and keep up the great work. James
JAMES COURTEAU | Expérience généraleMerci
Enkh amar | Expérience généralevery satisfied whit the service that i got by the staff i will recomend UHaul to my friends and familly thank you.
luis manuel correia | Expérience généraleThe staff was impeccable and helpful every time. Only wish we could have access to it outside of business hours.
David pereira | Expérience généraleThe staff accomodated my situation perfectly, although I didn't have the same price as quoted by phone. Service at the branch was excellent.
Bachir Mets | Expérience généraleThis particular facility was just fine to deal with. In particular the manager Maria was very helpful and made the experience a little easier.
Rhiannon Perley | Expérience généraleVery friendly and helpful
Gabriel Pereyra | Expérience généraleNice facility, friendly staff.
Melynda Scharf | RéservationI'm satisfied with service that I had . Thank you very match.
Victor Corecencov | Expérience généraleglad U-Haul exists!
martine bouloux | Expérience généraleThe assistant mgr was very helpful, especially after someone in reservations made a mistake with our order. Once we arrived the asst. Mgr fixed the problem but i must say that one of the workers rude
dan marcotte | RéservationThe gentleman who assisted me Michael, was very helpful and friendly.
Drew Davies | Réservation👍
David Saucier | Expérience généraleExcellent place the staff are super nice the best experience, will recommend this Uhaul to my family and friends.
kishwar ramessar | Expérience généraleFriendly and competent staff
Gilles Chamberland | Expérience généraleThe only thing is the hours could be a bit more on w/e
Rui Costa | Expérience généraleJ'ai eu un excellent service à tous les niveaux !
SHANTAL BOURDELAIS | Expérience généraleVery good service.
andre mitsopoulos | Expérience générale