Customer Reviews for U-Haul sur Crémazie Ouest - déménagement et entreposage

4 395 évaluations

306 Boul Cremazie Ouest   Montreal, QC H2P1C6

(514) 385-6297

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - Jeu : 7h am à 7h pm
  • Ven : 7h am à 8h pm
  • Sam : 7h am à 7h pm
  • Dim : 9h am à 5h pm

Services dans cet établissement :

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306 Boul Cremazie Ouest
Montreal, QC H2P1C6

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  • Dim : 9h am à 5h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • Entreposage de bateau
  • Entreposage de VR
  • Entreposage de véhicules

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexander F. 
Évaluation :
5

The girl working at the front counter was very friendly, answered all our questions and showed us where our storage was and how to access it. Very easy to move our stuff in.

Angelene F.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

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Mehouenou Joel D. 
Évaluation :
5

Pour moi restez comme ça. Le service qu'offre vos employés est excellent, le matériel est en bonne condition. J'ai effectué mon déménagement sans problème. Je suis heureux. Merci beaucoup.

Abdelhadi A. 
Évaluation :
5

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Lounis R. 
Évaluation :
5

C'est très bien en terme de qualité, mais c'est extrêmement cher pour ce que c'est… c'était rendu à 92$ par mois pour une mini entrepôt de 5x5 pieds.. c'est un peu ridicule et j'ai pas apprécié les hausse annuel aussi grande pour un mini entrepôt et c'est pour ça que j'ai été cherché mes choses. Et aussi j'aurais apprécié me faire rembourser les semaines payés que je n'utiliserai pas. Après autant d'années de loyauté…Merci pour la sécurité et la qualité.

SANDIE B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employee that served me was very nice and very polite. The truck reeked with cigarette smell and that's not ok.

Frederic G. 
Évaluation :
5

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Sébastien B. 
Évaluation :
5

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Jean-Francois P. 
Évaluation :
5

continue like this

Johannes E. 
Évaluation :
5

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Francine G. 
Évaluation :
2

I got equipment that I as dammaged and as a result of a defective tire I got a flat for which it was impossible for me to get help from either your phone or internet method so I lost valuable time and to top it off I get double charged because of that!!!

Jose Antonio San N. 
Évaluation :
2

Truck pick up took 45 minutes as the truck I was given keys to was not on the lot. The truck I got was full of leaves in the back. As I was going from Montreal to Mississauga I checked tire pressure on the 2 back outer tires which were fine. However, the left front was at 80 psi and the right front was at 74. I had the tire pressure adjusted.

Mark E. 
Évaluation :
5

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Damian C. 
Évaluation :
5

Thanks

Mohammed J. 
Évaluation :
4

I have ordered protection blanket and they were not in the truck. It caused me trouble. The Price was high.

Dominique V. 
Évaluation :
5

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robert M. 
Évaluation :
5

No comments at this moment

Rita Esperanca A. 
Évaluation :
3

Les.pneus étaient dégonflés, le changement d'huile était à faire, la fourgonnette était sale, le personnel n'était pas sympathique et le prix a été plus cher que prévu.

Sara T. 
Évaluation :
5

Rental available on time as promised, clean location courteous staff, will use again and recommend this location.

Remigio Z. 
Évaluation :
5

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Francois R. 
Évaluation :
5

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stephane L. 
Évaluation :
5

Other than delivering the truck to my front door with a hot coffee, I don't see how you could improve the experience. 5 *s

Steven T. 
Évaluation :
5

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Majid K. 
Évaluation :
5

Pick up and return were fast and easy, great service

francois Q. 
Évaluation :
4

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Christine J. 
Évaluation :
1

The trucks really need some cleaning and are in bad condition. Windows were dirty on the outside as well as on the inside, greatly decreasing visibility when driving at night. Doors were hard to close, headlights were loose and misaligned, further reducing visibility when driving at night. Staff at location did not follow Covid guidelines indoors. When checking in and comparing vehicle photos online, the photos were outdated, but the app would only allow to "approve" all images or otherwise it would stop responding. Overall, worst U-Haul experience so far, really hope this location will improve.

Linus L. 
Évaluation :
4

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JONATHAN M. 
Évaluation :
5

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Mark G. 
Évaluation :
5

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Akbar J. 
Évaluation :
5

Good service and fast transaction.

Ming L. 
Évaluation :
4

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Neil M. 
Évaluation :
5

Very courteous staff, clean location, vehicle ready as promised, quick checking and quick check out. Used this location twice and would recommend this location to anyone requiring a rental truck.

remi Z. 
Évaluation :
4

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Marie Lyse D. 
Évaluation :
2

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Kyles S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Jai rien a dire sur le service ou l'entreposage cetais excellent merci

denis d.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Lesson Learned: DO not book your Uhaul online. If possible physically go into the location you want to pick up from to book your truck. Uhaul locations operate like franchises. This was not my original pick up location. This was a 2nd booking because the truck I ordered online was not available when I arrived at my first location for pickup. The earliest I could get another truck even at a different location was two days later. The whole situation was extremely stressful, and seems to happen at Uhaul often.

Jessica K. 
Évaluation :
4

Mon sondage n'est pas en français Il y avait une erreur sur ma réservation fait par une demoiselle

Cyrus T. 
Évaluation :
5

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Ruth C.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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rachid A. 
Évaluation :
2

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Korey M. 
Évaluation :
2

L'application ne fonctionne pas, ni pour retirer le camion ni pour le remettre. Ça a pris une demi-heure pour partir avec le véhicule! J'avais réservé un dolly avec le camion et il n'y en avait plus. À quoi ça sert de réserver alors? Une chance qu'ils n'avaient pas donné mon camion à quelqu'un d'autre...

Nathalie H. 
Évaluation :
4

I had ordered blankets when booking the truck but there were none at the branch when I picked up the truck

Rejean F. 
Évaluation :
5

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zakaria B. 
Évaluation :
5

tres bien les employer sont tres qualifier et professionelles

Abdelhakim G. 
Évaluation :
3

Very tight access to over loading docks. Congested oftrn to the point of unable to access.

Canada Montreal M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Better management of storage facilities/ loading dock. One customer was using the docks for 2+ hours, long wait for shared facilities

Alexander F. 
Évaluation :
5

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Daniel T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The truck is advertised to have a 15 feet long space inside, but it's actually 12'. This is false advertising and should be reported

Samuel J. 
Évaluation :
2

Have efficient employees to help the customers. Make sure the entrance is not bloked by someone else for half an hour as well.

Marie-Paule G. 
Évaluation :
5

excellent employees!

Aurelio Jr F. 
Évaluation :
5

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sylvain P. 
Évaluation :
5

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Stephane L. 
Évaluation :
5

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Valerio V. 
Évaluation :
3

I had a storage locker reserved at that location. When i arrived, the employee at the counter showed me the locker in question was obstructed by a ventilation duct which took about a third of the locker. I had to find an alternative for my storage needs on the same day. It was only because of your employee's thoughtfulness that i was made aware of this situation and could react in time. He also stated this particular unit has caused several issues in the past. This storage unit should be removed from your systems or at least be modified so it is the actual size advertised. Please listen to your employees when they raise such concerns with you.

Hamza B. 
Évaluation :
5

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LUCIE S. 
Évaluation :
4

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Michael Edward H. 
Évaluation :
5

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Carl L. 
Évaluation :
1

The door was broken. Right side mirror is loose so hard to drive, Oil change sign and check engine light keep flashing. And they charge me 27 mile extra, because the initial mileage on odometer was wrong. Very disappointed.

Javid Rafikahmed T. 
Évaluation :
5

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Sasha Miguel D. 
Évaluation :
3

Old truck gaz indicator broken/inacurate. Could not modify or check in on line. Phone line was always transferred to central and my reservation kept getting screwed up. Tried to overcharge me for extra day and added another truck without my consentment. Good thing Michael called me to modify and cancel that reservation I didn't want.

Line B. 
Évaluation :
5

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Adrian E. 
Évaluation :
5

Attendant didn't inform me that I would be able to return the truck at a different location, closer to where I was moving, Three Rivers. Resulting in me paying extra mileage and gasoline, close to 200$. After reading on the dash board, that the vehicle could be returned at a different location. Promptly I called to modify the rental. After a telephone run around, I was inform that the contract couldn't be modified. Customer relations, POOR! Next time I'll rent elsewhere.

rui M. 
Évaluation :
5

Quicker check-in. Check-out was quick.

Graeme M. 
Évaluation :
2

When your website and APP says CLEARLY that you can JUMP the queue by doing ONLINE checkout for the Trailer (Paid Insurance, Uploaded my Driver License and details, so everything is in the system)... still get told after I HITCH the trailer (very used to that now) that I STILL HAVE TO QUEUE UP for 30 mins in line to have them print the contract ??? No Fast Queue or Desk for ONLINE Checkout Customers ? retarded or what !!! Time to WAKE UP...this is SEPTEMBER 2021 !!! IF people are doing their bit ONLINE completely, then WHY are they punished to wait in line ? Look at all the Hire Car agencies where you walk up and PICK your own car, get in and drive off !!! Hertz Gold etc.

Angus S. 
Évaluation :
4

I could not uplaod the diver's licence picture at pick-up not the milage/gas guage upon return with the U-Haul APP. So I was not able to do the self pick up or drop off. It tursn out to be simpler an quicker with the attendent at the location.

Stéphane B. 
Évaluation :
5

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THERESE B. 
Évaluation :
5

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Mohand-Amokrane A. 
Évaluation :
1

the process to get the truck took longer time than the last time when i didnot use the app to take the truck. the picture of the truck mismatch the reel truck,

laury R. 
Évaluation :
5

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Julie H. 
Évaluation :
4

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Real D. 
Évaluation :
4

Have a bike rack for customers

Levon M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brigitte A. 
Évaluation :
5

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Luc G. 
Évaluation :
4

Not enough staff. They were all busy.

Sylvain P. 
Évaluation :
4

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Anasse Jean-Eude Y. 
Évaluation :
5

I had to clean the pickup box myself before use. In fact I return the truck cleaner then when I took it. And with more gaz. Beside that the experiance was good.

Jean Yves P. 
Évaluation :
4

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Martin S. 
Évaluation :
4

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Diego G. 
Évaluation :
5

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Francois Bissonn P. 
Évaluation :
5

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Driss S. 
Évaluation :
5

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Emmanuel R. 
Évaluation :
5

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CHARLES S. 
Évaluation :
5

I always recommend U-Haul trucks for all local needs. U-Jaul becomes very expensively priced compared to other renters for out of town renting needs. This location has excellent courteous service.

Norman L. 
Évaluation :
5

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Ruth P. 
Évaluation :
4

merci

Muriel B. 
Évaluation :
3

Ok experience. Prices kept climbing every year. I was promised a free month and they didn't give it. False promises... The facility is secure and clean which is the essential

David Y.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Price still bit high..

Joel L. 
Évaluation :
5

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PETERLOW L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

bon

Mohamed B. 
Évaluation :
5

Clean the vehicle. Service was really great and efficient

Serge Albert S. 
Évaluation :
5

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Vincent F. 
Évaluation :
5

Everything went just as planned, I had a simple and easy move for the first time ever... Tnx for your effort to keep it simple..

Shalom F. 
Évaluation :
3

huge Soviet Union-style lineup, last-minute change to my reservation pick-up location made by Uhaul with no discussion with me... online check-in not working properly.... nobody answers the phone at 1-800-GO UHAUL, the online Chat is dead empty and no answers (failure).... the agents gave me only 5 BLANKETS but I paid for 10, and who knows if now you'll charge me for the 'missing' ones. But, all in all it was OK.

Daniel S. 
Évaluation :
5

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Keve S. 
Évaluation :
5

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christian B. 
Évaluation :
1

Don't charge extra for no reason

Ali M. 
Évaluation :
5

The Uhaul software couldn't take the photo from my android phone, also I couldn't use the web site when on my default browser (Firefox). It seems that Uhaul application only works with Chrome!

Edward G. 
Évaluation :
2

I am a little disappointed with the service I received, since I had to return to the location after having left, because the trunk was left with a lock.

Francesco P. 
Évaluation :
5

Great location. Efficient and helpful. BUT, central booking/office again was worse than useless. My drop off location choice didn't even show up on the list available to the pickup agent so they said just call on arrival. But then I got a text telling me to drop it off at a location which was reasonable. However when I arrived I was told they didn't handle trailers and refused to accept it, despite my specific instructions received from Uhaul. Very frustrating. Thankfully, when I got to the other location they were great. So always call every location before you go, for pickup and drop off. The central office and especially the computer booking system don't know what they're talking about!

DAVID L. 
Évaluation :
5

need to improve hygiene and reduce odors in the cabin. Everything else is great.

Cong Tai H. 
Évaluation :
4

In fairness to these staff it was the end of a long day, for all of us I'm sure! I was really only intent on dropping this one way rental in Montral then leaving. All of which went flawlessly, thank you!

ALLANJ H. 
Évaluation :
4

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Casimir P. 
Évaluation :
5

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Bangjia X. 
Évaluation :
4

Putting a hand sanitizer in the truck would be a very good idea especially with COVID-19.

Faouzi H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chinh H. 
Évaluation :
5

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Julie C. 
Évaluation :
4

Had to wait 20mins because there is huge lineup and the dolly was forgotten in the first place.

Yichen L. 
Évaluation :
5

There is a long wait time when we go pick up our rental, but the service is very good.

David L. 
Évaluation :
4

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Modupeh T.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Noelle B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Deux fois avec un gros problème de facturation sur un paiement pré autorisé sur carte de crédit active. Toujours obligé de rappeler car très peu de suivi. Perte de temps et frustrant pour un client de 12 ans mensuel...

MARC-ANDRE L.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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NAM SUNG M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

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Nahy S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was great. Even for English speaking me which I gratefully appreciated

Helen W.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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REZA B.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

On a réservé un espace de location un mois et demi à l'avance. Lorsqu'on est arrivé, on s'est fait dire qu'il n'y avait aucun espace de cette taille. On a donc du payé plus cher pour un espace plus grand. Votre compagnie est très décevante. Je ne la recommanderais pas à personne. D'ailleurs, on a aussi eu des problèmes pour la location du camion. Sans nous prévenir, ils nous ont changé le lieu où il fallait récupérer le camion et le nouveau était à 1h15 de distance. La compagnie n'a rien fait pour nous dédommager dans les 2 cas. C'était la pire expérience de déménagement.

Camille R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

We moved to a competing facility because of its proximity. I regret the move. Unlike the facility as a whole, our particular locker lacked proper lighting.

PAUL R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Quais de chargement pas assez nombreux, surtout pour les voitures. La sortie par rue Jeanne-Mance est plus sécuritaire: il serait agréable que cette ruelle ait toujours au moins une voie pour passer. Le personnel a toujours été courtois et accommodant

MARIE-CHRISTINE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Remarque que plusieurs locataires Park leur auto à des entrés pour une long période qui nous cause un retard de charger ou décharger

SPORT 2000 I.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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Tatyana R.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

This is my second time getting storage in Uhaul. Staff not trained at all. Front desk very non professional. They dont have knowledge about what they are doing. Not friendly and not customer oriented. I expect much better service from a company who is leader in this business. But unfortunately customer service is below standards.

MIAN S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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JIMMY R.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

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sandy m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Thé website for online reservations works however is problematic when trying to make a payment or upload ID. When trying to reach the location, i kept getting transferred to the central. The people I spoke to (3 people at 3 different times) could not reach the Cremazie location either. No one at the location was logged onto the chat even though it was during hours of operation. It took me over 2,5 hours of calling and waiting to finally be able to upload my ID which was already on file (the system wouldn't recognize it) and process payment. I received no help from anyone. Then when I got to the location, a padlock was in the locker I had rented. I had to wait in line in order to get someone to give me access to my new unit. (I was transferring from a large unit to a smaller unit. I've been a customer at this location for 13 months.) Not to mention I was provided with the managers email address in order to request help and he never responded to my email. Overall, below average service. It's disappointing.

Tania M.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

I booked a 10' x 10' storage unit in advance. When I came to the facility on the moving day I was told that the unit I booked is not available and I can only get a smaller one (5' x 5 or 5' x 8'). I chose a 5' x 8' one, finalized the deal and went to check the unit to find out that it has a massive concrete pillar right in the centre (it's part of the building that just happened to be inside the unit that I was given). The staff were friendly, helpful and professional, but I would not recommend anyone using U-Haul storage services because of poor reliability. Everything could have been handled in advance by a simple phone call.

Mikhail K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Deux fois jai demander avoir accès 24h et les 2 fois ils mont dit que c'était correct et évidement j'ai jamais eu accès 24h. On m'a même donner un mois gratuit la première fois pour l'inconvénient et le mois d'après la même chose. Pas accès 24h. Et le service est tjrs long. Des fils d'attente alors non l'attitude de votre personnel ne me ferai pas recommencer votre entreprise.

nicholas g.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Don M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aydee liza m.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STACY S.  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Service pas bon

anatainaa a.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sandy m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Tout est ok mais il faut plus de chariots. Il n'est pas normal qu'il manque autant de chariots.

Camille H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Difficult to reach uhaul 306 Crémazie by phone. Could do a better job on that aspect.

Alexander I.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PIERRE JULIEN M.  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

A l'arrivée, il est écrit no parking partout mais il faut bien prendre le temps de débarquer notre marchandise et aller au locker. De plus, nous avons parlé à un employé qui ne nous a pas vraiment accompagner dès le début, info de base mais comme elle savait que c'était notre première visite, elle aurait dû nous dire que l'on devrait passer au bureau récupérer un cadenas puisqu'une fois arrivée au locker c'était barré, pas de service avec lintercom pour joindre un employé, j'ai dû retourner au bureau à l'entrée, pas d'employé dans le bureau d'entrée, bref vraiment pas efficace et adéquat. Déception pour un premier contact.

Karine C.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Merci pour tout !

Djessira K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer H.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le lieu et propre et le personnel professionnel

Olivier C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

That Doan T.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

aydee liza m.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Tout est rentré dans l'ordre mais mon storage a été sur-réservé. Situation très spéciale si jamais aucuns autres storage sont disponibles

Lisa D.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

It was my first time going into an Uhaul storage facility and the person at the reception didn't take the time to explain to me the process. I had to figure it out by myself for the most part.

Alexandre V.  |  Online Move In 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rebecca Z.  |  Online Move In 
Évaluation :
2

Les modalités de paiement devraient être plus conviviales. Par deux fois on m'a chargé des frais de paiement en retard. La première, je n'ai pas réussi à payer par internet et je n'étais pas à l'aise de fournir mes données sur le cellulaire de quelqu'un. La deuxième, le commis a mal pris les données de la carte et elle n'a pas passé. On attend beaucoup trop au comptoir ou au téléphone, je vais choisir une autre localisation.

Hélène K.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

A++++++++++++

marie G.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

L'employé Chris était très attentif à mes besoins. Il a su me répondre à mes questions

Ariel B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Encore trop tôt pour porter un commentaire.

succes c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GENEVIVE P.  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denis l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

J’ai particulièrement apprécié la sympathie, la motivation et le dynamisme de vos employés

Julien B.  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

J'aimerais seulement qu'un rappel nous soit envoyé AVANT la fin de notre renouvellement, je reçois toujours un avis après un an que mon paiement est en échéance et on me charge toute de suite 15$ de frais. Toute compagnie doit envoyer un rappel de paiement avant la date butoir?

marie josee c.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEAL M.  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Personnels manquant d'experience et désagréable. L'offre du 1er mois gratuit n'a pas été appliqué sous pretexte qu'il y a pas beaucoup de places disponibles, pourtant ma reservation sur le site internet indique le contraire.

Adnane S.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

louise l.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Tres bonne entreposage et tres propre , le service a la clientele c super je suis tres tres satisfaite merci🤗

Moline C.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Brian was super nice even while he was busy on Victoria Holiday

Gerry K.  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Nice facility, friendly staff.

Melynda S.  |  Réservation 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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