Customer Reviews for Ultramar
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

24 évaluations

136 Weber St S   Waterloo, ON N2J2A8

(519) 749-9680

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun - dim : 7h am à 7h pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
4

Service was generally okay.

AKEEM S. 
Évaluation :
4

The vehicle was clean and available for the time I scheduled it. The clerks inside the gas station were not wearing masks then entire time I dealt with them which was uncomfortable. Otherwise, the experience was good.

Frances H. 
Évaluation :
5

Not clearly about how to drive firstly, it's better to provide introduction

Zemei W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerome Z. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brennan C. 
Évaluation :
5

Just a thought - perhaps have the attendee ask if the renter wants to review the interior of the truck..

Pegg L. 
Évaluation :
3

Attendant would not tell me when van was expected back. I returned it during business hours and was charged for an extra day. Van was dirty and smelly.

Dave F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daqiang M. 
Évaluation :
5

all good very professional and courteous service

Rick D. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natasha B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khizar R. 
Évaluation :
5

The idea of mobile check in is great but it took almost 30 minutes waiting in the parking lot before I could get the keys. I tried your chat function, twice, to see what was taking so long but never received any response .

Craig W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nick M. 
Évaluation :
3

It's a gas station. No other UHaul units in sight. Didn't think we were at the right location.

Paul M. 
Évaluation :
4

I should have been more specific as to where I would be in Kitchener, so the recommended drop off could have been closer.

Paul P. 
Évaluation :
2

This locations is a gas station. The staff were more focussed on helping gas station customers then helping U-Haul customers. I'm not too sure why I had to pick up the truck at a gas station when there is a U-Haul outlet less then 5 minutes away. Also when I ordered the van over the phone (the online ordering was down) I asked for an appliance dolly. When I picked up the van there was no dolly. I ended up going to the U-Haul outlet to pick one up. Total waste of time!

Jason H. 
Évaluation :
2

Signs to advise customers where to park the truck.

mark C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVENM A. 
Évaluation :
2

Better parking spots for big trucks please!

Supriya V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

zia K. 
Évaluation :
2

The pick up was very complicated and the staff member seemed very confused. It took 35 minutes for me to finally receive the keys. I was not told anything about the truck (location of certain things, how to operate the ramp, information about gas, drop off expectations etc).

Ana M. 
Évaluation :
3

Experienced staff

Clarence D. 
Évaluation :
1

Get rid of this location!! Not equipped to be a uhaul rep! I wasted an hour dealing with a van that was covered in ice/snow WHICH I HAD TO SCRAPE OFF. CARGO AREA WAS COVERED IN DIRT. This resulted in my possessions getting dirty! Luckily I did bring a drop sheet but it only covered a small area. After this experience l will never rent from U-haul again.

Tom S. 
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