Évaluations des clients Universal Equipment

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Témoignages des clients récents de Universal Equipment

Cote générale :

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Denis W. le

Évaluation :

They were closed

Bernard T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie N. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hallie H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bryan C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett W. le

Évaluation :

Great Customer Service again!

Brett W. le

Évaluation :

I apologize for not remembering his name - but he was very friendly and even helped us hook up.

Joseph B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dalton L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kassandra K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joann M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vernon M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott R. le

Évaluation :

We actually had a terrible U-haul experience. I placed my order, waited until I heard from someone the day before pick up, my pick up location was 25 miles away from where I ordered it to be, I ordered the 26ft truck and was given a 20ft truck. So not only was my pick up location 25 miles away but I was given a smaller truck meaning more miles, more trips, more time moving! It was profitable for them but a complete stress for us and the people who helped us move. It cost us a lot more time and money. If there are other options use someone else.

tracey K. le

Évaluation :

Keith went above and beyond

John O. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tim W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher C. le

Évaluation :

Everything went smoothly, thanks uhaul

Amy M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pat L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dan G. le

Évaluation :

items reserved were not available and did not have the correct items or did not have the correct # of items requested. Store was 15 minutes late for opening. Store hours were 0700, employee was late opening store.

JOHN N. le

Évaluation :

I had a very good experience working with this facility. Very friendly and helpful.

Kevin S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

melissa Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. le

Évaluation :

Local dealer was great - very helpful. Everything online and with the 3 different U Haul people I spoke with on the 800 number were NOT helpful. MIS system kept crashing on them and the one person helping said this happens frequently, the dealer/agent confirmed this as well. Bottom line - very poor experience, painful actually. Simple transaction took over 1 hour 15 min - in future its Penske for sure. Which is sad because I used to be a fan of U Haul.

Karl W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adam W. le

Évaluation :

When arriving at the store, there was a well-worn sign hung on the door saying "back in 15 minutes" with no indication when the employee would return. Once the employee returned, I provided them with the key to the vehicle and asked that they perform an inspection for damage and to ensure enough gas was in the vehicle. The employee stated that they would check it later, so I left. The next day, I received an email stating that my credit card was charged an additional $13 for fuel even though I had put more than enough gas in the truck prior to return. When I called the location to question the additional charges, the employee said they were correct and that they had just checked in the vehicle that morning. When I pressed further, the employee returned to the truck to double-check and then stated that they had made a mistake and that there was more than enough gas in the truck. I am not sure if this was due to poor attention or if something else was at play.

Bruce L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Frank A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chantel D. le

Évaluation :

I reserved a 10' at a much lower price then I ended up paying. They gave us a larger truck and the higher price. The original price should have been honored!

Thomas N. le

Évaluation :

Make sure tires are good and put a spare somewhere on the trucks we had a flat and was stranded

Amy B. le

Évaluation :

We drove 30 miles out of our way as "this is the only location we will have a 26"truck on that day" - which was AFTER they could not find my original reservation, even though I HAD the reservation number that they had given me.

TIM T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melinda M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jay P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daryl S. le

Évaluation :

I preferred this one over some of the others because of the 7:00 am pick up

Tami M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

deborah T. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRYAN H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James B. le

Évaluation :

Stop telling customers what they can pull with their vehicles. The customer should pick what trailer they want. Like I was able to use the 5*9 trailer according to you guys when I could have used larger trailer and been done in half the time.

Lee S. le

Évaluation :

surprised it was $54.xx for renting for 3 hours. thought it would be cheaper if it was for a shorter time.

Heather C. le

Évaluation :

Had to make 2 trips to get the parts I needed to tow the trailer, was originally under advisement that I could purchase the needed pieces at the pick up location. My pick up location was also changed without reason provided or prior info given.

Jim M. le

Évaluation :

Outstanding service, top shelf all around at universal.

BOB A. le

Évaluation :

Retaining pin for right ramp gone had to use safety chain to hold in, You charged us more for the dolly than the rental car company did

Bill S. le

Évaluation :

Improve CS. Had a question and did live chat. They instructed me to speak with regional office. Called them and the lady had no clue about anything then directed me back to the live chat. Was a simple request to want to change my drop off location.

John K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Devin S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chris R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Justin B. le

Évaluation :

Rep (Dan @ Universal) extremely rude and tried to over charge an additional 50 miles to the contract! Spoke with Dan to get the issue resolved and he became very rude and argumentative in regards to correcting the issue. Currently working with a UHaul rep to get the issue resolved. Will not be doing business with Universal Rental again.

KRIS J. le

Évaluation :

Renting a uhaul from your company was so great. The gentleman tht took care of me is an asset to this company. Polite professional, very courtesy. I would recommend this company to any and everyone. Thank u very much

Clara E. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MIKE H. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jenelle M. le

Évaluation :

I rented the small truck for a move from Tennessee to Ohio. Easy to drive, comfortable seating. Thanks for making my move a breeze!

Lucia F. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary N. le

Évaluation :

Everything was great!

ROY G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacia R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT A. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guy B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jane Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

roger S. le

Évaluation :

The only problem I had was the parking lot was small and they did not plow the snow I almost did not get in the parking lot because they had 5 inches of snow

Ahmet K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANA K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SANDRA F. le

Évaluation :

I was billed twice. They did send me to a number that called someone else to try and take it off though.

Brian M. le

Évaluation :

Heat in building didn't work. Operator used a kerosene heater which sink up the building and released dangerous gases.

LARRY P. le

Évaluation :

Be more clear on payment arrangements. The told me they would not charge my credit card until I dropped off my rental but instead charged my credit card upon pick up of rental. Didn't give me optional pay arrangements.

Sheri P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matt M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

justin K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECA C. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADFORD S. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMIE T. le

Évaluation :

The truck leaked. A huge mess!!? Everything in middle of truck soaked.

JASON G. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN Y. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA W. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICKY B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRIS B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LLOYD V. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DALE K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RAYMOND J. K. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bowling L. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC K. le

Évaluation :

Good job

christine S. le

Évaluation :

My complaint is with U-haul reservations. When I made mine I was offered a month of free storage but then told there was no U-haul owned storage where I was moving. I said fine, I would be happy to pay for it if you would make the reservation. The clerk said she would. But then when I called the reservation line on my final day of driving across the country to my new location, the agent told me that I had no storage reservation, free or otherwise, and she was rude and not helpful at all. So I rolled into town with no storage reservation, had no place to unload my stuff, had to pay for another night in a motel and pony up for an expensive storage facility the next day. Then, the day after I did all that, and after I dropped off the U-haul, I got an email from U-haul storage partners saying I was supposed to check in to my storage unit at Garden Canyon Uhaul. WTF???? Then when I called to file a complaint, you closed my complaint without ever contacting me and I only found out when I called to follow up! I had the clerk re-open the complaint and I would like a credit for the additional night hotel I had to pay for and the expensive storage unit I had to rent because your agent told me I had no reservation.

RONALD R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WALTER M. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy K. le

Évaluation :

Everything was great!

RICH P. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MERL M. le

Évaluation :

Damon helped us enormously. My wife rented a dolly a couple of days early and mentioned that we would like a good truck because we were driving across country. Damon said he had a new truck (1,000 miles) but we would have to take it a day early. We did. Originally, we didn't know if we should get a 17' truck or a 20' truck. The idea of driving a new truck was very appealing so we took the 20' truck. Whew! We completely filled the 20' truck. It was packed tight. Without Damon we might have rented a 17' and what a mess that would have been. In addition, he was very pleasant about everything. Thank you UHaul for employing someone like Damon!

Thomas D. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CYNTHIA R. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JONATHAN B. le

Évaluation :

Le client n'a pas laissé de commentaire.