Customer Reviews for Watson & Taylor Self Storage
(U-Haul Neighborhood Dealer)

334 évaluations

828 60th St   Galveston, TX 77551

(409) 877-7681

Heures

  • Lundi
    De 9 h am à 4 h 30 pm
  • Tue–Fri
    De 9 h am à 5 h 15 pm
  • Samedi
    De 9 h am à 2 h pm
  • Dimanche
    Fermé

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Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carla M. 
Évaluation :
5

They were very nice and helpful.

YOHANCE K. 
Évaluation :
5

Location was great and it was super easy to pick the truck up. The Uhaul company itself kind of screwed me over and it's website was down for pickup so I wasn't able to get the truck until over an hour later and the movers I hired didn't show up. But that's not on the Storage place, maybe have some kind of 24/7 phone line that can just help tell you how to get the truck if the Uhaul website is down? Probably doesn't happen enough for that but just a suggestion

Joseph S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DRET G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kaylen H. 
Évaluation :
2

You charged us a $20 fee because they were closed on Sunday. It felt like an excessive charge from U-Haul. Very disappointed!!!

Denis F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bobby L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Miles K. 
Évaluation :
1

It was a hassle to rent a truck, and when finished a nightmare to return truck to location. I will not be renting from that location again.

Kacey W. 
Évaluation :
5

Always helpful and awesome atmosphere love it I will recommend it to everyone at work at The San Luis resort in Galveston

ROBERT M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deanna B. 
Évaluation :
2

Location very difficult to find. Personnel did their best to sort out the fuel issue

ROY M. 
Évaluation :
3

It's been 3 days and my debit card is still saying processing and I want to know when is it going to close and clear why is it taking so long

Lorri C. 
Évaluation :
4

Location was hard to find, unless you have GPS. Not much you can do about location.

Kevin J. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ellen D. 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HUY N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN R. 
Évaluation :
5

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CHRISTOPHER R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lindsey T. 
Évaluation :
5

Very helpful, efficient and professional.

DOUGLAS S. 
Évaluation :
1

Rude customer service. Lady was very off putting and overly assertive.

ALEXANDER M. 
Évaluation :
2

This place after dark is very uninviting. Looks unsafe and could be better lighting. The check-in was ridiculous and took forever trying to do pictures of several things as proof we did everything correctly. What do you do if your phone doesn't take pictures? Had to have friend take pictures for me and put them in app check in. Charged for extra mileage when doubtful I even used what I was allowed for free, 97 miles. Truck has no taillights at dark, not safe. Overall, not a good experience and very doubtful I would ever rent again.

Elodie W. 
Évaluation :
5

Great customer service!!

ERNESTO R. 
Évaluation :
4

Mobile pick up procedure is super ridiculous! It took forever to get logged in and then all the steps to actually pick up! I can't believe I had to have 2 extra people verify for me! Unnecessary work to pick up a truck!!

Cari L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert B. 
Évaluation :
4

N/A. Location was closed during drop off

BOBBIE M. 
Évaluation :
5

Thank you we have no issues. It was easy to rent and return the truck.

Lupe N. 
Évaluation :
4

David Johnson was rude and caused an accident by parking his personal vehicle in the no parking zone designated for U-Haul trucks. He served as a spotter and his personal vehicle was hit. He immediately moved his personal vehicle before calling law enforcement. David Johnson's personal vehicle blocked spaced for U-Haul trucks.

ROBERT B. 
Évaluation :
5

Very easy process.

Madeline B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA R. 
Évaluation :
5

Na

DERLIS S. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimblyn R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONALD S. 
Évaluation :
5

The office manager Sam, was very efficient and professional. A pleasure to work with.

BILLY C. 
Évaluation :
3

Online check in did not work. Took 45 minutes to resolve and had to go into office and start reservation process over with location manager. Was slow and painful.

Robert D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROSS S. 
Évaluation :
2

No indication of where truck should be parked. While returning truck at Watson & Taylor Self Storage in Galveston, received text message to return truck at a different location. This despite the fact that I was informed that i could return the truck at a location of my choice on Galveston island. Was also charged late return fee which is not correct. Truck was returned on 22nd at 10:30 AM. Security camera footage could prove this.

Paul C. 
Évaluation :
3

Could not follow check in app and take pictures to check in truck. Logged I. But kept defaulting to turn in keys and that was it. No phone contact, sat on 800 li e for over 20 minutes. If the $20 service fee for check in is because of this, please remove it.

THOMAS B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andre D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KAREN S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kellie J. 
Évaluation :
5

David is fantastic!!!

jeana W. 
Évaluation :
5

Very nice and helpful!

Dione F. 
Évaluation :
4

The app is pretty crappy. I'd recommend an overhaul on the app

Daniel H. 
Évaluation :
5

We had technical problems upon return but other than that everything was spot on.

Tania D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joanna H. 
Évaluation :
5

Again, nice folks and they waived a drop off fee. My son and I had no luck checking in around 10 PM last night. Your app apparently couldn't locate us. We gave up not knowing whether the task was completed. Got an email the other day saying we needed to call, did so, explained what happened, they kindly waived the fee as I said.

John R. 
Évaluation :
5

more big truck in these location

Neomar B. 
Évaluation :
5

Sam was very professional and helpful.

Vincent S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany S. 
Évaluation :
3

Difficult to find , behind the shopping center

mark T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leon O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Megan B. 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARRY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert W. 
Évaluation :
2

Charged for fuel despite refueling to the initial pick-up level.

Nam V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT C. 
Évaluation :
4

Advise customers to physically view the truck if possible to make sure of size.

TRACY L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Debra R. 
Évaluation :
5

Ce n'est rien

John R. 
Évaluation :
5

I forgot the lady's name at Watson and Taylor in Galveston behind Biglot, but she is an Angle. The best service ever

TERRY A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Noe R. 
Évaluation :
3

Furniture dolly and pads were not in vehicle have not received refund.

joseph L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy B. 
Évaluation :
5

The lady at the front desk on the

Brandy P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARLON B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Candrince E. 
Évaluation :
1

They overcharged me. I was not given the discount for going to a different drop off location.

Sharon M. 
Évaluation :
5

Easy and efficient drop off experience, and good location.

Jusdon T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Clean truck, Great service

LUIS M. 
Évaluation :
5

Continue your great customer relationship

Willie S. 
Évaluation :
5

Just make sure when the person brings the truck back they put gas in it. When i purchased mines wasn't any gas in it. I also didn't get reimbursed for my gas i put in.

Anthony G. 
Évaluation :
5

Location is not recognized by google maps. Other than that, I had a wonderful experience.

Andrew M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHEAL R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfredo R. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
5

Maybe more selection, found what I needed.

ENRIQUE O. 
Évaluation :
2

Poor location. Everything else was okay just hard to find

Timothy R. 
Évaluation :
3

The return U-Haul in Galveston is heard to find. You need to send directions. GPS doesn't work.

HELEN D. 
Évaluation :
3

Too hard to find by street address.Hidden behind retail center.

Jerry H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALLAN M. 
Évaluation :
5

Excellent!!!

JOANN N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ming-Jhan W. 
Évaluation :
1

We will not be using this facility again. Customer service was sub par.

erin S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

draper F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Robert M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Madeleine N. 
Évaluation :
1

Guy was rude!!!!! Not helpful at all!

Heather H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Romeo T. 
Évaluation :
3

No one was at the U-haul drop off when I dropped my truck off

Julie C. 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

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