Customer Reviews for Westbrook Investments
(U-Haul Neighborhood Dealer)

249 évaluations

5102 Martin Luther King Blvd Ste E   Houston, TX 77021

(713) 574-2397

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 7 am–5 pm
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(713) 574-2397

5102 Martin Luther King Blvd Ste E
Houston, TX 77021

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 7 am–5 pm
  • Dimanche : de 9 h a.m. 5 h p.m.
Heures d'ouverture spéciales
  • 3/31/2024: Fermé
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allie Gill 
Évaluation :
5

Clean Equipment. Fast in and out

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

The sales rep was very nice and helped me alot.

Sonya Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUPE GAMEZ 
Évaluation :
5

Clean equipment Fast in and out

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Fast in and out Always clean equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan Hayworth 
Évaluation :
5

Very nice and professionalism!

Reginald Davis 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kesiara Gaskins 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Hilary Ndum 
Évaluation :
5

Great customer service! Thank you!

Jane Day 
Évaluation :
5

Clean equipment and fast service

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Nothing to improve. Great location.

Andre Staubo 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Naomi Savell 
Évaluation :
2

Area to pick up is congested. The office is dark and gloomy because of a short in the fixture. The office serves as a living quarters as well. I had a coupon-credit that the business owner refused to honor because he did not nor did he want to learn how to process the transaction. The wi-fi is constantly in and out. I had to wait until he could get a connection to get my rental. About a 45 minute process. No customer service what so ever.

Marian Butler-Jeter 
Évaluation :
3

This was not my selected or preferred location. Uhaul switched it on me forcing us to drive more miles in Houston traffic. The person there was helpful and friendly. No knock on him.

Melanie Bell 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriel Knight 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlene Moton 
Évaluation :
5

New Equipment - Fast in out out. Excellent service à la clientèle

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

New Equipment. Fast in and out. Good customer service

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

The agent/owner was exceptional and very thorough.

Maurice Perkins 
Évaluation :
5

Great Service

Matthew Jackson 
Évaluation :
5

Guy came in clutch at the last minute. Very transparent and friendly.

Salman Bobat 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Victor Graterol 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Felicia Lacy 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keyhona Murray 
Évaluation :
4

Mr. Westbrook was very kind and helpful.

Jose Ibanez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Xingzhong SHI 
Évaluation :
5

Great experience. Wonderful staff. Easy to work with.

Andrew Degar 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

COURTNEA COTTEN 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles Graves 
Évaluation :
5

Were good

Jose VILLARREAL 
Évaluation :
1

Terminate this franchisee's contract. I did not choose this location. The so-called "owner" passed uncalled for remarks. He is a slow moving creature. Lazy. He did not give me any printed contract, the insurance paperwork, etc. He said that he will send a receipt to my email but never did until I returned the vehicle and asked for it again. So basically I did not have any paperwork on me. This is not my first time using U-Haul. I have used other locations before and I find this one was the worst. Avoid this guy. He nags like a great grand mother. Avoid this place at all cost. He is stingy and a miser. He cannot afford to buy a printer and paper? How to be a businessman if you do not want to spend money to earn money? Useless guy.

Willie Nah 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS PATREY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kirk Jackson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julie Bata 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rosendo rodigeuz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ranell Farrow 
Évaluation :
5

The entire experience went great and customer service from the gentleman that owned the location where I rented from was above and beyond in helping my move experience much easier. Thumbs up with a 5 star rating on top!!

Ercell Newkirk 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rohit Rajendran 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David Zamudio 
Évaluation :
5

Fast and Clean equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Chris was great, very friendly and easy to work with.

mary jacobs 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Piedad Martinez 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lauren Cruz 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Adrianna Robinson 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Everardo Lopez 
Évaluation :
5

He was So Very,Very helpful after I had renovation at the 3920 OST location. And the Lady was closed and said she forgot I had a reservation when I just rented from her that Sunday Feb.26 and had reserved for the Feb.28. Long story short we went to another location before the MLK location and the didn't have the size truck we had reservation from the OST LOCATION. THANK GOD THIS MLK LOCATION HAD IT. HE WAS A LIFE SAVIOR. WE COULDN'T THANK HIM ENOUGH. THIS WILL BE THE LOCATION I RENT FROM NOW ON. THANK MARTIN LUTHER KING LOCATION. 3902 OST HAS LOST MY BUSINESS WITH THEM. BAD BUSINESS. THAT WASNT RIGHT!!

KANNCIS LADELL ROBINSON 
Évaluation :
1

Terrible management. Nobody to speak with. Gave me a vehicle that needed an oil change & air in tires. I needed this to transport tables and chairs to and from my baby shower this weekend. I expended my reservation for 7 more hours due to time slot that I had to drop off table and chairs. I received such an unprofessional text questioning why I extended my reservation and insinuating there was an issue with the vehicle and I needed to "tell them now and now later". Texts were even spelled correct. Would not recommend AT ALL and I've rented multiple U-Hauls. They need to fire the staff here and just close the location. So trash. -10/10

JEREMY MCQUEEN 
Évaluation :
3

Have rental directions clear especially location of the key

JEANNETTE HENRY 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Linda Holmes 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Luis Landa 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raihan Jamil 
Évaluation :
5

Customer service was awesome. Greeted upon entry. No upcharge selling. Owner just made sure we had all the things that we needed for a smooth transition. Very accommodating staff.

itanya guilex 
Évaluation :
5

Excellent customer service and quick delivery!

Patricia Llanas 
Évaluation :
5

Clean equipment and fast check out

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stacy Hamilton 
Évaluation :
5

Fast and clean equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
3

Mr Westbrook was very courteous and transparent with the billing process and you're lucky to have him as a business partner for truck rentals

Raymond Brackens 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHAKEIDRA BURNETT 
Évaluation :
5

Fast and clean equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
4

Just one suggestion put the Dropbox in a more visible place. It was hard to find at night. Thanks to the friendly gentleman that collected the keys, because I probably wouldn't have found the Dropbox.

Koca Collins 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Benjamin Leiker 
Évaluation :
5

Fast and clean equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

App does not let me connect to my location.

Rodolfo Ramirez 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jakolbie Harris 
Évaluation :
5

Fast and Clean Equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Levon Powell 
Évaluation :
5

Return app is difficult

Angela Brown 
Évaluation :
1

BAD AREA

Alex Shay 
Évaluation :
5

Fast and Easy.

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Fast and Easy

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Fast and Easy

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
1

I requested a dolley and it was not inside. The man was not there at the location to give me one. I had to drive back which added more miles to my trip that I had to pay for. Instead of giving me a credit for him adding more miles to my trip for not providing the services that I requested. Very poor customer service for someone who spends $75 with uhaul company. Will not recommend it to anyone.

Shakeidra Burnett 
Évaluation :
4

I was told that assistance hooking up the trailer to the truck was free of charge, but when I arrived at the location, I was charged $30 "cash only." It wasn't part of my regular bill and the manager at the location would not accept credit cards, debit cards, or checks-he said I could pay only in cash. He made me go to an ATM before he would release the vehicle to me. This was a real inconvenience and seemed out-of-step with the normal U-Haul renting experience.

Benjamin Williams 
Évaluation :
5

It's always a pleasure to work with Mr. Westbrook. I would, will, and do recommend his Uhaul agent to all of my drivers and friends. I always say, "go see Westbrook"

DAVID BAXTER 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Allen WhirlSr 
Évaluation :
5

Fast and clean equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Fast and easy

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Owner was very nice and helpful. Pick up and drop off went smoothly.

Amanda Garner 
Évaluation :
5

FAST & EASY & CLEAN

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Fast and clean equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
4

Great job at this location. Will definitely use again

Paul Flores 
Évaluation :
5

this complaint is not with Westbrook, my complaint is with corporate. your telephone system and the way that yall answer the phone. i have a rule at my company that if the phone rings 3 times and no one answers the phone, we have a potential to lose that customer. I was totally frustrated with the customer service until i spoke with Todd Taylor and he was great and Westbrook Investments is always great.

skip wilson 
Évaluation :
5

The owner was very friendly and professional.

Jose Salguero 
Évaluation :
5

Fast easy and clean trucks

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
2

I wish someone was present to help. The lock box is hard to find, the pictures are outdated to find keys

Kshitij Bhattacharya 
Évaluation :
5

Fast / clean / easy

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
3

Mr. Westbrook did a great job.

Leon Banks 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

alisha hutchinson 
Évaluation :
5

Fast and easy and good equipment

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph Ford 
Évaluation :
5

Quick and Easy

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Quick and easy rental

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia Thorpe 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rickie abbs 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dwayne Bennett 
Évaluation :
2

Door was freshly installed and already broken. Later jammed completely with my things inside.

Jacob Killelea 
Évaluation :
5

Friendly service and fast

SOCKALINGAM NARAYANAN 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alicia Drew 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.

Services supplémentaires à cet emplacement

Retour
Haut de la page