Customer Reviews for Wheeler Auto Supply
(Concessionnaire U-Haul dans le voisinage)

206 évaluations

513 Pennsylvania Ave   Story City, IA 50248

(515) 733-2697

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW P. 
Évaluation :
5

Nothing. Great experience.

TONY S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSEPH H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C. 
Évaluation :
3

I dropped off the equipment on a Sunday while no one was around. I did the return via my phone.

Warren S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephen L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chih-Yuan C. 
Évaluation :
5

Everyone was so friendly and helpful. First time I've used that location, I had a great experience.

TAMI D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTOF W. 
Évaluation :
5

Thank you for your friendliness!

BARBARA B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Crystal T. 
Évaluation :
4

I was not informed that I would have to drop off the truck using a link sent to my Phone. I turned my truck in and then I was told about the link. The Link wanted Pictures of odometer and fuel gauges. I hhad to take random photos because like I said I had already turned in the truck.

RODNEY F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN F. 
Évaluation :
4

The equipment wasn't that clean when I went to use it, and it smelled a lot like cigarette smoke.

Emily E. 
Évaluation :
5

This location is down town store city in the Napa store. Excellent people!

Ted L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neal S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joyce C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

STEVEN L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anita F. 
Évaluation :
5

Be prepared for extra trailer returns in a University town so the customer does not have to drive an extra 30 miles round trip to drop one off.

micheal J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURIS O. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dennis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

daryl F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis E. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James W. 
Évaluation :
5

Was told the dolly was included at no charge and didn't ask for furniture pads or use them and was charged. Was told they were complimentary

Alex F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRIS N. 
Évaluation :
5

Overall it was a great experience.

Karl C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul S. 
Évaluation :
5

Truck needed maintenance

Robert S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Derrick P. 
Évaluation :
3

The lady went out of her way to help me return the boxes that were not used!

William H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Scott A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Connie W. 
Évaluation :
5

Very helpful. he dealt with some errors that the telephone rep messed up in a timely manner.

John A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NAOMI B. 
Évaluation :
3

Who I booked with was not clear in communicating the difference in fees when utilizing the drop off location. I was under the impression it was 40 $but found out it was 100 $. The communication was subpar and frustrating

Grace R. 
Évaluation :
2

I was supposed to pick up the key on Sunday morning but it was not in the truck meaning I had to postpone my move a whole day until someone was able to retrieve the key for me. This was a huge inconvenience for me because I had a lot of help for Sunday but no one was able to help Monday.

Ashley T. 
Évaluation :
1

The owner of the shop that rented me the uhaul is a scam artist. Never let them copy and paste your signature to a contract you can't see. Uhaul is beyond the worst company I have ever done business with.

William S. 
Évaluation :
5

I do not like how the gas situation goes...I know that I put in more than was necessary when I returned the vehicle

tim S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Francis R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christine H. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arevene D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ben C. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gustavo D. 
Évaluation :
4

This location was absolutely perfect for my purposes on this rental. It was much closer to my loading location than what I have experienced in the past, which saved at least an hour of driving compared to picking up in Des Moines. If this location could be expanded for Uhaul service, I think it would help serve the Iowa State University customers as a supplement to the location in Ames.

Douglas M. 
Évaluation :
5

The customer service was really good at the pickup location. The staff was friendly and helpful.

Jacob S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wanda P. 
Évaluation :
5

No problems

keith L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jay H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dan K. 
Évaluation :
5

WE HAD AN ARRANGEMENT SINCE AUGUST 3RD FOR PICK UP AT 4:00 ON FRIDAY AUGUST 10TH IN IOWA FALLS. IOWA FALLS IS 20 MINUTES FROM OUR HOUSE. A FEW DAYS BEFORE THIS PICK UP WE DID CHANGE THE TIME OF PICK UP TO 10:00 ON THAT SAME DATE. WE THEN RECEIVED NOTICE FROM YOU THAT THE TRUCK WAS ONLY AVAILABLE IN STORY CITY, (55 MINUTES AWAY. IT TOOK TWO PEOPE OF COURSE, SO BASICALLY LOST FOUR HOURS RATHER THEN LESS THEN ONE HOUR BETWEEN THE TWO PEOPLE. IF IT WAS A MATTER OF HAVING TO STAY AT THE THE ORIGINAL TIME SLOT, WE SHOULD HAVE BEEN TOLD THIS! BUT I DON'T BELIEVE THIS WAS THE CASE SINCE OUR SON WAS IN IOWA FALLS WHILE WE WENT TO GET THE TRUCK IN STORY CITY AND THERE WAS THE TRUCK WE REQUESTED IN THE IOWA FALLS PARKING LOT. THIS IS SOME KIND OF HANKY PANKY GOING ON HERE, AND THE 50,00 $ FOR THE HASSLE DOES NOT COVER THE HASSLE. WE ALL WILL CONTINUE TO TELL ANYONE WHO SAYS THEY WILL BE USING U-HAUL OUR EXPERIENCE FOR THE REST OF OUR LIVES I CAN TELL YOU!

Debra W. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry S. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donovan B. 
Évaluation :
3

The Story City, IA location was beyond helpful, however the reservation was made for Ames, IA. At no point in time was I informed I was going to have to drive out of town to pick up the trailer. The staff at the Ames location were rude and unhelpful. Overall Ames was very unprofessional. It would be unlikely our business uses this location ever again.

Rian F. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bernadatt B. 
Évaluation :
5

S.O.

RANDALL P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Travis P. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David T. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly M. 
Évaluation :
2

First, my pick up location changed from one location to another. Our original truck was given away to another Uhaul customer. It took about 45 minutes in total to straighten everything out. A store employee offered to waive the hand truck rental fee for my troubles. I was charged for it anyway. When I finally got the truck to the loading location, I realized I didn't get the hand truck to begin with (it was probably in the truck they gave to the other customer). I ended up going to another Uhaul location to get it, which took another 30 minutes or so because there was so much confusion. These sorts of things make an already frustrating out of state move even more stressful.

Elizabeth G. 
Évaluation :
5

The only issue we had with the uhaul was the windshield wipers. They need to be replaced.

Sally W. 
Évaluation :
5

I had reserved the truck for pick up in Ames so was disappointed that we had to go to Story City, 10+ miles away, to get the truck.

Kate Z. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNY V. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Andy J. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeff B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JanIce D. 
Évaluation :
5

Friendly and professional!

Logan M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alan H. 
Évaluation :
5

Great service!!!

Rita B. 
Évaluation :
5

No comments for improvement. The dealers were very professional and courteous. Merci.

chris C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger M. 
Évaluation :
5

Return of the trailer was quick and easy. Staff was great to work with.

Larry T. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul L. 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NNENNA L. 
Évaluation :
5

Nothing. They are really customer focused at this location. Very friendly and helpful!!

Judy P. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brian M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathy G. 
Évaluation :
1

Same problem as the location for pickup....just be straight with your customers that you will NEVER get the location you requested online. We used this trailer to drive our son to Iowa State in Ames, IA. We fully intended to unpack the trailer, return it IN AMES, and then run errands to get him settled. Instead, we had to drive around a packed campus town all day long with a trailer. Finding parking spots was a big pain. We couldn't get rid of the trailer until well after dark because the location was 30 minutes from campus.

Joel D. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Neal S. 
Évaluation :
3

Dropped after hours. I didn't have contact with the location.

Laura S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUDY P. 
Évaluation :
3

Ne s'applique pas

Kyle C. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerry O. 
Évaluation :
5

Friendly and efficient

JIM P. 
Évaluation :
1

Signals were not working. The provider never check the signals.

Behzad J. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Zachary B. 
Évaluation :
4

Easy and quick access plus plenty of room to unload vehicle

joe C. 
Évaluation :
4

Since I had placed my order so far in advance I was disappointed to learn that I would have to drive to Story City to pick up the equipment instead of being able to pick up in Ames as I had requested. This new location was out of my way from my move-out location. It added extra driving time and inconvenience.

Melissa S. 
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