Customer Reviews for Zimmer Automotive
(U-Haul Neighborhood Dealer)

735 évaluations

116 Christman St   Spring Lake, MI 49456
(Turn N On Cutler W On Liberty)

(616) 847-8782

Heures d'ouverture de l'établissement

  • Lun au ven : 8h30 am à 5h pm
  • Sam : 9h am à 12h pm
  • Dim : fermé
Heures d'ouverture spéciales
  • 10/1/2022 - 10/2/2022: Fermé
  • 10/15/2022 - 10/16/2022: Fermé

Services dans cet établissement :

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(616) 847-8782

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Spring Lake, MI 49456
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  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan S. 
Évaluation :
5

Thank you very much. Great experince!

DOUG R. 
Évaluation :
5

It would be nice if the trailer came with a jack stand. I couldn't disconnect the trailer from my jeep Cherokee & I arrived home late at night & had a dentist appointment the following morning. I couldn't unload the furniture from the trailer myself so had to borrow a car from the neighbor. Teach your employees to cross the chains when hooking up the trailers. In California you can get a ticket if the chains aren't crossed.

DEBBIE C. 
Évaluation :
5

Friendly, Professional

Jim B. 
Évaluation :
5

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mark G. 
Évaluation :
5

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Sharron S. 
Évaluation :
5

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Jeanne L. 
Évaluation :
5

The mobile check-in process with the app is a little cumbersome. I understand why you need all the things you do but having to get alternate people or a passport or other things to be able to get your rental was a little time consuming.

DOUG S. 
Évaluation :
4

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Steve W. 
Évaluation :
5

I was told I would receive a call before 6PM the day before pickup. No call was received.

Harry D. 
Évaluation :
5

Awesome experience.

Dan E. 
Évaluation :
5

Our service was amazing. The owner and staff go above and beyond to ensure their customers are happy

Michelle V. 
Évaluation :
4

Drop-off wasn't clearly marked (ie return vehicles/equipment here or marked areas. Was a little confusing where to drop off rental vs customer parking. Also didn't see a drop-off box. Instead handed keys to personal.

Larry E. 
Évaluation :
5

Great servic, great van!

ROBERT W. 
Évaluation :
5

Price was great. Customer service was quick and friendly. They hooked the trailer up to my vehicle, explained everything, and had me on the road in no time.

Phil D. 
Évaluation :
1

I rented a trailer and was told that I would have to do a self return or it would cost me an additional $20. I understood this but when I went to bring the trailer back there was no marked place for return so I had no idea where to leave it and the last step in unhooking the trailer is to lift it. I did not have the strength to lift it and I was rather upset that if I needed help I would have to pay your company $20.

Brittany V. 
Évaluation :
5

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SARA JANE R. 
Évaluation :
5

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Lana J. 
Évaluation :
5

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Susan S. 
Évaluation :
5

Zimmer is absolutely exceptional. Always helpful and great to work with!

Mike K. 
Évaluation :
5

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Wylie D. 
Évaluation :
1

The A/C unit was completely broken. It was very frustrating to find this out on the long drive on a hot day. And this truck was so old and broken, every single side of the truck had been damaged. I lost track while doing a review. Why was I not given one of the nicer trucks? Not happy with this experience at all. Not worth the money in my opinion.

Immanuel A. 
Évaluation :
5

Great service. I have used this location multiple times now and each time is super easy with terrific service.

Isaak N. 
Évaluation :
5

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Paul R. 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle

Robert M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary Carole C. 
Évaluation :
5

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Rebecca H. 
Évaluation :
5

Make sure inside windshield is clean.

kevin P. 
Évaluation :
5

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John L. 
Évaluation :
5

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Thomas H. 
Évaluation :
5

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Stephen S. 
Évaluation :
5

Excellent service and communication. Would highly recommend this facility and location. Owner runs a great business!

Richard G. 
Évaluation :
5

I picked up my truck in Spring Lake, MI and returned it in Chicago and both UHaul locations were phenomenal! I hate moving but they made the experience so much easier!

Brett C. 
Évaluation :
5

Great customer service center.

david S. 
Évaluation :
5

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Mark S. 
Évaluation :
5

Keep up the quality operation.

MICHAEL M. 
Évaluation :
5

Offer paper version of after hours check out.

WALTER E. 
Évaluation :
5

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Jerry W. 
Évaluation :
5

The staff was very polite and helpful. The entire experiene was smooth.

Jeff G. 
Évaluation :
5

Very professionally done, and he was super efficient in getting us out the door.

BLAIR E. 
Évaluation :
5

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carl S. 
Évaluation :
5

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Darcy H. 
Évaluation :
5

It was a great experience. No need to improve their service.

HELEN T. 
Évaluation :
5

God experience

MARK EMIL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melissa Y. 
Évaluation :
5

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Steven D. 
Évaluation :
5

Quick in and out. Easy peasy and affordable.

Allan W. 
Évaluation :
5

Mr Zimmer was wonderful to work with, he is friendly, helpful and professional. His shop is the type of place you really feel good doing business with and supporting. I look forward to being a repeat customer.

Chris A. 
Évaluation :
5

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MARK JAMES A. 
Évaluation :
3

I was attempting to complete the check in with my mobile device but was sitting and waiting for a response for quite a while. The manager was opening up the shop and offered to finish the check in for me. It was really nice of him to do that and it saved me from becoming extremely disappointed in your self check in system. My time is valuable and I do not appreciate it being wasted by a company whose service I am paying for to use. As a customer, I hope you can understand that I do not want to wait for minutes on end for some one or a computer to finally get around to acknowledging that I am waiting. The manger was great, the truck was great and the service was great aside from the check issue.

Ken B. 
Évaluation :
5

Best U-haul experience ever. Exceptionally clean new vehicle with unexpected add on. Auto light bright/lowbeam, backup camera and wjo know what else. Also a great amount of cup holders and cubbies!! Thanks for the great experience!

Bren A. 
Évaluation :
5

Very helpful and well prepared

Merrick R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GLEN R. 
Évaluation :
5

Very simple professionally handled rental experience! Will definitely rent at this location again! Merci

MARK EMIL A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TERESA A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larissa R. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amanda N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John Y. 
Évaluation :
5

When using mobile: The reservation system is not easy to navigate and it often times out leaving you to wonder if you really have a reservation. So then you have to call. This location is good and pleasant when answering phone, but not every location is.

Nicole N. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael L. 
Évaluation :
5

The black dust on the floors ends up on the furniture legs and then on the floor/carpets in the home. A wet swifter would solve that problem.

David S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John L. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TYLER C. 
Évaluation :
5

Denis was fantastic; thanks again

Bob R. 
Évaluation :
3

Stop cancelling my reservations when I was standing in line. Had to do a walkend.

Versey B. 
Évaluation :
5

Excellent customer service. Trustworthy. Old fashioned friendly. Really appreciate the fast speed of operation. They know and understand their stuff.

MARCO I. 
Évaluation :
5

Excellent customer service and communication. Professional transaction

JODY H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bradley H. 
Évaluation :
4

The truck was clean, however the wind shield needed to be cleaned, dead bugs all over it. Made visibility difficult. Also the truck sound rough, made sounds that didn't sound very good Need to have it looked at!!!

angie B. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Paul M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD THOMAS A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony I. 
Évaluation :
5

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Sally K. 
Évaluation :
5

Stop the 21st century trend towards online only service and phone calls to roadside assistance that don't get answered.

MARK I. 
Évaluation :
5

Very helpful and made the process simple; we were on the road successfully in no time and all went great on a 1250 mile 2 stop move in a 15 ft truck .

Terry S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deb G. 
Évaluation :
3

5 miles in to my move a tire on my trailer blew out. It took almost 2 1/2 hours to get roadside assistance. The individual that fixed my tire said that the remaining tire on the left side of the trailer was drastically under inflated. Very dangerous situation.

Douglas B. 
Évaluation :
5

This location did an excellent job and followed through with our verbal arrangements on the phone prior to picking up trucks. Having that confidence now with renting from uhaul as I had a horrid experience with the uhaul on Apple Avenue location. I would not recommend EVER renting from them. If you need to rent anything, go to this uhaul location in Springs Lake .

Deb G. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicholas F. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl V. 
Évaluation :
5

Good location. Excellent customer service!

Timothy S. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM THOMAS M. 
Évaluation :
5

Keep up the good work there!

DEBBIE M. 
Évaluation :
5

Excellent, quick service handled by the owner of the establishment. Very professional. The only U-haul to rent from locally in my opinion

Joseph D. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lori C. 
Évaluation :
5

Agent was very friendly and helpful.

Tony W. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM THOMAS M. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph V. 
Évaluation :
5

The owner is wonderful! He was very friendly and helpful

Tia A. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kathryn M. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H. 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ken T. 
Évaluation :
5

The only issue I had, was when I returned the truck. It was after hours and the website return was not working. It asked to verify my location, I allowed my location on my mobile phone, but it did not work. I tried several times and continued to get the same message. Your location cannot be verified. This was on a Saturday afternoon, so I had to stop back at the rental place on Monday morning to ensure I wasn't going to get charged for additional time, or not filling out the return information. Very frustrating.

John Z. 
Évaluation :
5

I've used Zimmer Automotive several times and they have always been great to work with.

Brian C. 
Évaluation :
5

Service was excellent thank you!

Christina A. 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ramon S. 
Évaluation :
5

Staff was friendly and most helpful. Easy to work with and very accommodating. I will be back for any future hauling needs.

Douglas F. 
Évaluation :
5

It was all easy and well maintained. no improvement ideas.

Michael R. 
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